商業場調查報告多篇

商業場調查報告篇1

調研時間：2014年1月11日

調研地點：石家莊銀座商場，東尚購物廣場

調研內容：商場的商業空間的空間氛圍營造、中庭設計、商場外部的便民設施、照明設計

調研方式：發放調查問卷給商場的顧客

調研目的：通過收回發放給商場顧客的調查問卷的分析以及問一些朋友的意見，分析不同性別，不同年齡，不同階層等對於商業空間的意見及建議，以及商業空間中的中庭設計給顧客心理上的感受，還有商業空間外部的休息和遮陽設施是否有其必要性，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，在以後的設計中提供借鑑與幫助。

前言：商場主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，吸引他們進店購買。一個商場空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的商場商業空間的合理設計有助於維護商場形象，可以促進商品的銷售。

一、空間氛圍的營造

我們都很清楚一個商場成立的主要目的是爲了銷售商品，從而取得盈利，對商場的設計是爲了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。

進入一個商場，不知你是否會有這樣的感覺：面對這麼多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開?

運用好的不同店鋪的的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種類型的商品可以擺放在一起展示給顧客，這樣做的目的是爲了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。比如，衣服的店鋪在一起，鞋子類的店鋪在一起等等。通過擺放互相有共同之處的商品，不至於讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。

其次是通道的設計，要儘可能的寬敞、筆直，儘量少拐角，以免太過狹窄而導致人流不暢。通過我們的調查問卷反饋，發現有40%的人選擇環形的購物環境交通，45%人選擇十字線的購物環境交通，證明了人們在購物不想要拐很多彎去逛街，有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格，採用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽，但也有一些消費者潛意識裏不喜歡被拘束(6%喜歡“蛇”形的購物環

境交通)，而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設置貨櫃來吸引顧客自由的穿行。

隨着現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對商場的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。

不僅是商場的內部環境能夠吸引顧客去商場消費，商場從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。如果把一個商場看作一本雜誌，那麼櫥窗就是這本雜誌的封面。毫無疑問，引人注目充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心佈置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又吸引顧客深入瞭解店內商品的情況。

二，中庭設計

通過收回的問卷調查，20-40歲之間的企業職員對於中庭設計還是比較看重的，關注較多的;40-60歲之間的中老年人相對不太關注中庭空間的設計，所以，一個商場的定位什麼年齡段的人，對於中庭的設計參考也是很重要的，其次還有商場外部的衛生間設置和休憩遮陽設置，有10%的人認爲無所謂，90%的人認爲有必要設置，說明，一個好的商業空間不僅要把商場內部安排合理，還要把商場外部也安排的更人性化，以吸引更多的隱形顧客。

三照明設計

照明設計首先是爲了滿足消費者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環境，其次是運用照明手段渲染氣氛，創造特定的藝術氛圍。

1、合理的照明能充分顯示商品的真實感。如果照度太低或是過高，顧客的視覺都會產生不舒適的感覺，也會使顧客在購物過程中，不能清晰或真實地看到商品，這會給顧客選購商品帶來不便，容易讓顧客產生不舒適的感受;

2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買皮鞋時，有過這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新;相反，那些擺放在沒有燈光區域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點照明的服裝，給人非常嶄新的感覺，反之則給人感覺灰暗。因此，設計商場的光環境時，燈光與商品的呼應非常重要，要儘可能地把光線集中到商品上;

3、合理的照明能充分顯示商品的高級感。任何商品在某個特定的光線下，都能體現出特殊的藝術美感，商品高檔高級，主要是通過特定的光線來體現，這種特定光線的實現，需要有相應的燈光。

商業場調查報告篇2

白色污染就是一次性難降解的塑料包裝物。比如一次性泡沫快餐具還有我們常用的塑料袋等.它對環境污染很嚴重,埋在土壤中很難分解,會導致土壤能力下降,如果焚燒會導致大氣污染,所以現在提倡不用或少用此物,購買東西時最好自備工具,減少它的利用.

一、“白色污染”的現狀及其危害

塑料製品作爲一種新型材料，具有質輕、防水、耐用、生產技術成熟、成本低的優點，在全世界被廣泛應用且呈逐年增長趨勢。塑料包裝材料在世界市場中的增長率高於其它包裝材料，1990-1995年塑料包裝材料的年平均增長率爲8.9%。

我國是世界上十大塑料製品生產和消費國之一。1995年，我國塑料產量爲519萬噸，進日塑料近600萬噸，當年全國塑料消費總量約1100萬噸，其中包裝用塑料達211萬噸。包裝用塑料的大部分以廢舊薄膜、塑料袋和泡沫塑料餐具的形式，被丟棄在環境中。這些廢舊塑料包裝物散落在市區、風景旅遊區、水體、道路兩側，不僅影響景觀，造成“視覺污染”，而且因其難以降解對生態環境造成潛在危害。

據調查，北京市生活垃圾的3%爲廢舊塑料包裝物，每年總量約爲14萬噸;上海市生活垃圾的7%爲廢舊塑料包裝物，每年總量約爲19萬噸。天津市每年廢舊塑料包裝物也超過10萬噸。北京市每年廢棄在環境中的塑料袋約23億個，一次性塑料餐具約2.2億個，廢農膜約675萬平方米。人們對此戲稱爲“城郊一片白茫茫”。

“白色污染”，的主要危害在於“視覺污染”，和“潛在危害”：

1、“視覺污染”。在城市、旅遊區、水體和道路旁散落的廢舊塑料包裝物給人們的視覺帶來不良刺激，影響城市、風景點的整體美感，破壞市容、景觀，由此造成”視覺污染“。

2、“潛在危害”。廢舊塑料包裝物進入環境後，由於其很難降解，造成長期的、深層次的生態環境問題。首先，廢舊塑料包裝物混在土壤中，影響農作物吸收養分和水分，將導致農作物減產;第二，拋棄在陸地或水體中的廢舊塑料包裝物，被動物當作食物吞入，導致動物死亡(在動物園、牧區和海洋中，此類情況已屢見不鮮);第三，混入生活垃圾中的廢舊塑料包裝物很難處理：填埋處理將會長期佔用土地，混有塑料的生活垃圾不適用於堆肥處理，分揀出來的廢塑料也因無法保證質量而很難回收利用。

目前，人們反映強烈的主要是“視覺污染”問題，而對於廢舊塑料包裝物長期的、深層次的“潛在危害”，大多數人還缺乏認識。

二、國內外防治“白色污染”的一般做法

1、國外防治”白色污染“的有關情況

早在1985年，美國入均消費塑料包裝物就已達23.4公斤，日本爲20.1公斤，歐洲爲15公斤。進入九十年代，發達國家人均消費塑料包裝物的數量更多(我國1995年人均消費塑料包裝物和其它塑料製品爲13.12公斤)。從消費量來看，似乎發達國家的“白色污染”應該很嚴重，實則不然。究其原因，一是發達國家很早就嚴抓市容管理，很少有人隨手亂扔廢舊塑料包裝物，基本消除了“視覺污染”。二是發達國家生活垃圾無害化處置率較高。以美國爲例，80年代以前，處置廢塑料主要方式是填埋，後來發現塑料長期不降解，九十年代以後，他們轉而走回收利用的路子。

美國製定了《資源保護與回收法》，對固體廢物管理、資源回收、資源保護等方面的技術研究、系統建設及運行、發展規劃等都做出了明確的規定。加利福尼亞、緬因、紐約等10個州先後出臺了包裝用品的回收押金制度。日本在《再生資源法》、《節能與再生資源支援法》、《包裝容器再生利用法》等法律中列專門條款，以促進製造商簡化包裝，並明確製造者，銷售者和消費者各自的回收利用義務。德國在《循環經濟法》中明確規定，誰製造、銷售、消費包裝物品，誰就有避免產生、回收利用和處置廢物的義務。德國的《包裝條例》將回收、利用、處置廢舊包裝材料的義務與生產、銷售、消費該商品的權利掛鉤，把回收、利用、處置的義務分解落實到商品及其包裝材料的整個生命週期的各個細微環節，因而具有較強的操作性和實效性。

現在已建立起了一套嚴密的分類回收系統，大部分廢舊塑料包裝物被回收利用，少部分轉化爲能源或以其它方式無害化處置，也基本消除了廢舊塑料包裝物的潛在危害。

2、我國防治”白色污染“的方法及其利弊分析

目前我國開始從行政和技術兩個方面採取措施，防治“白色污染”。

在行政方面，一是加強管理。例如，社會上較爲關注的鐵路兩側的”白色污染“問題，通過加強管逗已取得顯著改觀。鐵路部門從1994年下半年開始，在沿線分區劃段包乾。部分旅客列車採用袋裝垃圾，禁止旅客向窗外拋棄廢物。乘務員也不象以前那樣，將車箱垃圾直接掃出窗外，而是將垃圾袋卸在車站，由車站集中處理。目前，採用袋裝垃圾的列車越來越多，隨意向車外扔垃圾的現象越來越少。已有2.9萬公里的線路兩側基本消除了“白色污染”。實踐證明，加強管理是防治“白色污染”的有效手段。

第二，強制回收利用。清潔的廢舊塑料包裝物可以重複使用，或重新用於造粒、煉油、制漆、作建築材料等。回收利用符合固體廢物處理的“減量化、資源化、無害化”的通用原則。回收利用不僅可以避免“視覺污染”，而且可以解決“潛在危害”，緩解資源壓力，減輕城市生活垃圾處置負荷，節約土地，並可取得一定的經濟效益。這是一個標本兼治的好辦法。但回收利用應該在廢舊塑料包裝物進入垃圾之前。從垃圾場裏重新分揀廢舊塑料包裝物，不僅費時費力，而且廢塑料的利用價值也很低。因分揀出來的廢塑料製品太髒，也難以按材質分類，質量無法保障。北京市環保局在開展調查研究的基礎上，，確定了“回收利用爲主，替代爲輔，區別對待，綜合防治”的技術路線。1997年6月1日，北京市環保局與市工商局聯合發出了《關於對廢棄的一次性塑制餐盒必須回收利用的通告》，要求在北京市生產、經銷一次性塑質餐具(包括托盤、碗、杯等)的單位或個人必須負責回收利用廢棄餐具，也可以委託其他單位回收利用。《通知》還規定1998年的回收率必須達到30%，1999年達到50%，20__年達到60%。《通告》發佈後，生產、經銷單位和個人立即到當地環保部門申報登記，提出自己的回收利用計劃和具體保證措施。這是北京市解決“白色污染”的一個突破口。在取得實效後，將逐步增加強制回收利用的廢塑料製品的種類和比例，最終消除“白色污染”。天津市環保局完成了《天津市防治“白色污染”工程可行性調研報告》，提出了一整套防治方案，確定通過回收再利用達到節約資源、消除污染的目的。目前正在制定“回收利用計劃書”、“試點工作運行圖”、“試點工作進度大綱”，並在籌備成立“天津市‘白色污染’防治產業協會”。

第三，禁止使用一次性難降解的塑料包裝物。杭州是我國最早禁止使用一次性泡沫快餐具的城市。杭州市於1995年9月15日由市容環衛局、工商局、衛生局聯合發佈了《關於禁止使用泡沫塑制快餐盒的通告》，將此通告在《杭州日報》上連續刊登三天。管理部門在執行過程中發現，一些個體流動商販仍在出售泡沫塑料餐具。最近，杭州市人大常委會通過了《杭州市市容環境衛生管理條例》，《條例》第35條規定：禁止銷售、使用泡沫塑料製作的不可降解的一次性餐具。違者可處500～5000元罰款。該《條例》將於1997年9月15日起實施。武漢、哈爾濱、福州、廣州、廈門、寧波、汕頭等城市也頒佈了有關政策、法規，禁止本地使用一次性泡沫塑料餐具，通過採取上述措施，在一定範圍，一定程度上減輕了“白色污染”的危害。但從實踐的結果來看，單靠禁止是很難徹底解決“白色污染”問題的，上述頒佈禁令的城市都要求用紙製品或可降解塑料製品代替原來的難降解的泡沫塑料製品。但是替代品在價格和品質上均無法與普通塑料製品競爭。因此，在市場經濟條件下，僅靠行政命令，不考慮經濟槓桿的調節作用，操作起來是很困難的。

在技術方面，一是採取以紙代塑。紙的主要成份是天然植物纖維素，廢棄後容易被土壤中的微生物分解，因此可以解決前面所說的“潛在危害”，但也會帶來新的`環境問題：首先造紙需要大量的木材，而我國的森林資源並不富裕;其次造紙過程中會帶來水污染。另外，在性能、成本等方面，紙製品尚不能與塑料製品抗衡。目前，我國也有以甘蔗杆、稻草爲原料生產一次性餐具的做法，但尚處於試驗階段。

二是採用可降解塑料。在塑料包裝製品的生產過程中加入一定量的添加劑(如澱粉、改性澱粉或其它纖維素、光敏劑、生物降解劑等)，使塑料包裝物的穩定性下降，較容易在自然環境中降解。目前，北京地區已有19家研製或生產可降解塑料的單位。試驗表明，大多數可降解塑料在一般環境中暴露3個月後開始變薄、失重、強度下降，逐漸裂成碎片。如果這些碎片被埋在垃圾或土壤裏，則降解效果不明顯。使用可降解塑料有四個不足：一是多消耗糧食;二是使用可降解塑料製品仍不能完全消除“視覺污染”;三是由於技術方面的原因，使用可降解塑料製品不能徹底解決對環境的“潛在危害”;四是可降解塑料由於含有特殊的添加劑而難以回收利用。

三、我國在治“白色污染”方面存在的問題

我國在防治“白色污染”方面存在的主要問題是：

1管理工作跟不上

城市、風景旅遊區、交通幹線、水域的“白色污染”主要是管理不力造成的。餐飲、商業、鐵路、水運部門對經營活動中產生的廢舊塑料包裝物沒有采取嚴格的管理措施，聽任顧客直接扔在地上或水中，甚至一些工作人員對已收集起來的廢物又拋棄到車窗外或水中。城市街道和旅遊區的配套設施還不健全，商場、飯店、公園等繁華地段的垃圾箱密度太低，還沒有設置分類垃圾箱。市容環衛部門雖有規定禁止亂扔廢物，但執法、檢查的人員少，有法不依、有禁不止的現象較爲普遍。

2沒有全國性的專門法規

防治“白色污染”不能光靠企業或個人的自覺性，應有強制性措施，約束公民和餐飲、交通等行業的工作人員的行爲。如，要求企業或個人對自己生產、經營、消費活動中產生的廢舊塑料包裝物進行回收利用;對隨意拋棄、堆放廢舊塑料包裝物的行爲進行處罰等。但迄今爲止，我國還沒有制定這方面的全國性法規。

2、缺少相關的經濟政策

要調動廢舊塑料包裝物的回收、加工、利用企業的積極性，需要給予這些企業以優惠政策。現有的綜合利用優惠政策尚不足以使廢舊塑料包裝物回收利用行業形成良性的市場機制。爲了不增加政府負擔，同時體現“污染者付費”的原則，應要求產生廢物者自行回收利用，不能自行回收利用的企業或個人要交納回收處理費，用於對回收利用者的補償。這種做法在國外已較爲普遍，我國，目前還沒有這類經濟政策。

3、理思想不統一。

我國相當多的地區對“白色污染”的危害性認識不足，防治“白色污染”問題還未提上議事日程。有的地方主張以紙代塑或使用可降解塑料來解決“白色污染”，有的地區則主張靠回收利用來解決問題，管理思想還不統一。

4、人們的環境意識還靠進一步提高

城市居民的環保觀念雖比前幾年有所提高，開始關注環境問題，但還沒有落實到自身的行動上，隨手拋棄廢物，亂倒、亂堆廢舊塑料包裝物的行爲隨處可見。新聞媒介對“白色污染”的報導大多集中在以紙代塑和採用可降解塑料等技術方面，缺少對居民日常行爲的引導教育。塑料包裝物的生產、經營單位和消費者沒有責任感，既沒有履行義務的內在動力，也沒有回收、利用、處置廢舊塑料包裝物的外部壓力。

四、防治“白色污染”的對策建議

總結國內外防治“白色污染”的實踐經驗，結合目前“白色污染”現狀及其管理工作中存在的問題，我國防治“白色污染”應遵循“以宣傳教育爲先導，以強化管理爲核心，以回收利用爲主要手段，以替代產品爲補充措施”的原則。

防治“白色污染”，首先要解決“視覺污染”問題，使市容、景觀有明顯改善。這主要是靠宣傳教育，引導市民形成良好的生活習慣;同時要依法強化管理，促使企業和個入對自己產生的廢舊塑料包裝物妥善收集、處理。防治“白色污染”，更重要的是解決廢舊塑料包裝物對生態環境長期的、深層次的危害。這主要是通過制定和實施有利於回收利用的法規和經濟政策，對廢舊塑料包裝物實施全面回收利用;防治“白色污染”，還應加強研究開發符合實際的替代(綠色)包裝用品。現就加速我國防治“白色污染”的進程提出以下對策建議：

1、加強宣傳教育。防治“白色污染”是一個系統工程，需要各部門、各行業的共同努力，需要全社會和全體公民的積極參與。要大力開展宣傳教育，提高人們對“白色污染”危害的認識，提高全社會的環境意識，教育人們養成良好的衛生習憤。在自身嚴格遵守環保法規的同時，積極制止身邊的不良行爲。

2、統一思想認識，強化管理。按照“以宣傳教育爲先導，以強化管理爲核心，以回收利用爲主要手段，以替代產品爲補充措施”的防治原則，一是加強對“白色污染”危害性的宣傳，引導和教育市民自覺防治“白色污染”;二是對大量產生廢舊塑料包裝物的行業(如鐵路、水運、民航、旅遊、飯店、餐飲、零售等)，要通過強化管理，改變無人負責、無序堆放、隨意拋棄的現象;三是採取強制措施，從回收集中產生的廢舊塑料包裝物(如一次性泡沫餐盒)入手，逐步提高廢舊塑料包裝物回收利用率;四是加強替代包裝產品的開發、研究，努力減少廢舊塑料包裝物的產生量等。

3，儘快制定頒佈國家防治“白色污染”的有關法規，明確生產者、銷售者和消費者回收利用廢舊塑料包裝物的義務和法律責任。應對塑料包裝物的生產、經營、消費等各個環節，分別制定具體的控制措施和引導政策，控制不易回收利用的廢舊塑料包裝物的產生量，鼓勵提高廢舊塑料包裝物的回收利用率。

商業場調查報告篇3

一、社區商業研究背景

(一)社區商業基本概念

1、社區商業定義

社區商業是指以社區內居民爲服務對象，以便民利民爲宗旨，以優化居住環境、提高居民生活質量、滿足居民綜合消費爲目標，提供日常生活需要的商品和服務的屬地型商業。社區商業的服務對象主要是社區內的居民，應具備行業齊全、服務配套的特點，並以先進的商業業態和優美的商業環境，在滿足社區居民日常生活需求的同時，更注重提供文化娛樂、休閒服務等多樣化、個性化的綜合消費。

2、社區商業分類

3、社區商業功能

(二)國外社區商業發展概況

由於國外城市居民大量居住在郊區，社區商業非常發達，例如美國20xx年社區商業的零售額就佔了國家零售消費品總額的40%，而中國目前還不到10%。國外的社區商業主要以購物中心的形式出現，尤以社區型購物中心所佔的份額最大。購物中心是一種現代的零售業態，是一個由零售商店及其相應設施組成的商店羣，作爲一個整體進行開發和管理，一般有一個或幾個核心商店，並有衆多小商店環繞。購物中心有寬敞的停車場，其位置靠近馬路，顧客購物來去便利。國外社區商業中心一般都實行開發和經營分離的做法：開發商負責前期開發，經營商負責租賃經營，形成良性的運作機制。

(三)國內社區商業發展概況

我國的社區商業還處於起步階段，社區商業主要以歷史形成的沿街商鋪爲載體。這種商業形式是自然形成的缺乏統一規劃，業態檔次普遍較低，社區商業功能不全。隨着房地產業的發展，特別是商業房地產的逐漸成熟，社區商業得到了巨大的進步。國內出現了一大批"購物中心"、"生活廣場"、"娛樂休閒一條街"等衆多社區商業項目。國內的社區商業設施正朝着成爲一種綜合建築、景觀、空間、聲音的體驗式場所，一種爲社區居民創造的擁擠熱鬧的場所的方向發展。 總的來說目前國內的社區商業普遍帶有濃厚的住宅底商特點(爲了保持良好的居住和綠化環境，上海浦東越來越多的住宅區淘汰了住宅底商，而採取集中式購物中心模式)，與國外成熟的社區商業模式相比還有很大差距。

(四)國內社區商業發展趨勢

由於各城市經濟發展水平的差異，社區商業也呈現出不同的發展水平，目前國內發達城市的社區商業主要呈現出以下發展趨勢，這也是發達程度較低城市的發展方向。

1、政府對社區商業的規劃力度加強。我國商務部今年4月下發了《關於加快我國社區商業發展的指導意見》，以推動我國社區商業發展。

2、購物中心造就大型社區商業。如沃爾瑪購物廣場已進駐成都交大-九里堤社區，並將於20xx年上半年開業。

3、便利店、生鮮超市是社區商業的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業態目前已進駐北京、上海等發達城市。

4、社區商業開始細分市場。由於消費者根據性別、年齡、收入水平、文化修養、價值觀念、社會階層、生活方式等可以細分爲不同的消費羣體，不同的消費羣體意味着不同的消費需求、消費心理、消費動機和消費結構，社區商業在開發時就必須考慮商業的業態配比和商業組合。

5、專業化操作是社區商業成功的保證。商業地產的核心其實是商業，地產只是商業的載體，經驗豐富的招商營銷以及商業管理團隊對於社區商業的成功開發起着比較關鍵的作用。

二、成都社區商業概況

隨着成都市中心城區的商業設施已接近飽和，競爭日趨白熱化，企業的經營業績也難以再有較大幅度的提升。而城市化進程的加快，居民外遷和新建居住區不斷增多，這些區域的商業設施相對不足，市場空間和消費需求巨大，這種新的消費需求需要新的商業形式來承接，社區商業恰恰順應了這種需要。另一方面，城鎮居民人均可支配收入日益提高消費需求與消費結構發生了顯著變化，居民對能滿足基本生活需要、提高生活質量的社區商業的需求也日益增加。在此背景下，社區商業正成爲成都市流通領域新的經濟增長點，並已在提升城市商業綜合競爭力方面發揮着重要作用。

爲貫徹執行《商務部關於加快我國社區商業發展的指導意見》，成都於6月21日舉辦了首屆社區商業高峯論壇，與會專家共同探討了城市社區商業的未來發展之路，同時也爲成都今後社區商業的打造指明瞭新的方向。此次會議上，藍波灣(藍谷地的社區商業配套項目，見下右圖)被評爲中國首個全國社區商業示範項目，對社區商業的開發具有一定的參考作用。

成都市作爲全國深化流通體制改革的試點城市之一，社區商業發展勢頭強勁，目前已覆蓋便利店、連鎖超市、餐館、美容美髮、茶樓、乾洗店、彩擴、快遞、報刊、家政、維修等各種生活服務項目，全市城區的324個社區共有社區商業網點33912個。各類商業網點的具體數量見下中圖。

三、成都典型社區商業調查

本次調查共選取了成都市東、西、南、北四個區域各種檔次共六個社區，主要對這些社區商業的業態分佈、租金水平、經營特點等進行了調查分析，從分析中可以瞭解成都社區商業的現狀，從而用於公司進行社區商業開發時的參考。

(一)金沙園社區

金沙園社區20xx年由宏信房產開發，其社區商業部分水景商業街進行了統一規劃，目前居民總體入駐率不高，人氣明顯不夠，商氣不足。該社區商業呈現出如下特點：

1、金沙園商鋪空置率較高，根據調查，商鋪出租率僅62%，主要原因有五個：①目標消費羣體支撐有限。②商鋪供應

體量過大。③缺乏統一經營管理。④西單百貨和超市對其造成的分流影響。⑤步行街不能通車，消費引導不足。

2、社區商業業態分佈特點

雖然該社區商業涵蓋了居民生活所必需的大多數業態，並且有親子園、汽車俱樂部等新興業態，但業態仍顯得不夠豐富，商源質量也顯得一般，品牌商家數量有待提高。

餐館、食品、茶樓等業態店鋪數量較多，與建築適合經營餐飲、消費羣體的消費力較強、成都餐飲業較發達等因素有關。

建材、裝修店鋪數量較多主要是因爲該小區爲新興社區，居民陸續入駐，對該類服務的需求較大，隨着入駐率提高，該類業態的比例會呈現逐漸下降的趨勢。

由於空鋪較多，能存活下來的店鋪業態多爲與居民生活密切相關的業態，如餐館、茶樓、食品等業態，從而說明這類業態是居民日常生活需求度最高的業態，可作爲招商時重點考慮的對象之一。

(二)外雙楠社區

本次調查主要以雲影路、雲霞路和逸都路的臨街商鋪爲主，業態較齊全，居民消費水平較高，消費力較強。從其業態分佈來看，該社區商業呈現出以下特點：

1、以雲影苑爲代表的社區商鋪進行了統一規劃，業態較豐富，商鋪裝修呈現出一定的檔次，品牌店較多。

2、服裝類店鋪數量超過了餐館的數量，說明周邊居民對穿的重視程度較高，這也是該區域人羣消費水平高，生活質量高的標誌之一。

3、逸都路與二環路交界處有伊藤洋華堂二號店，大賣場對調查區域內的業態有一定的影響，與大賣場呈現互補性的業態如美容美髮、餐飲等較穩定，而服裝鞋帽等類型的商鋪換手率較高，多靠經營特色、品牌效應等生存。

(三)玉林社區

本次調查主要對玉林老區的玉林北路、東路、中路和玉林新區的玉林西路進行了調查，老區和新區的業態、檔次呈現出鮮明的對比，玉林新區分佈着王府花園、梧桐世家等中高檔樓盤，而玉林老區的住宅則顯得較爲陳舊。該社區商業的特點如下：

1、該社區是成都最成熟的居住區之一，人口密度大，業態豐富，商鋪檔次較高，商業氣氛較濃，以餐飲、服裝、精品店、便利店爲主。

2、在商鋪租金方面，玉林老區商鋪一般爲35～80元/㎡月，而玉林新區商鋪租金可達150元/㎡月，從此也可看出商鋪租金與區域居民消費力之間存在一定的關係。

3、從業態分佈來看，服裝類仍然比例最大，其次是餐飲，該區域餐飲經營呈現出一定的聚集效應，其輻射作用吸引了整個成都市的消費人羣。房屋中介店鋪較多，主要是因爲該區域居住環境成熟，吸引了越來越多的小資一族到該區域居住，二手房交易活躍。休閒娛樂業的比例也較大，除周邊區域外，其他區域的消費人羣也對玉林片區也樂此不彼。

4、該區域的成熟度高和消費力強吸引了一些特色店和新型業態進駐該區域，如位於玉林東路的彩色鑰匙店、玉林中路的特百惠家居連鎖店等。

5、該社區商業以臨街底商爲主，也有象玉林生活廣場、富和城等獨立商業樓盤。

(四)桐梓林社區

該社區屬成都的高檔社區，本次調查以桐梓林東路和桐梓林北路爲主，分佈有中華園各期、錦繡花園、世紀錦苑等高檔樓盤，成功人士、外籍人士居多，消費力強大。

1、從業態分佈來看，服裝類店鋪數量遙遙領先，這與該區域人羣消費能力、消費意識、生活方式直接相關，其次是餐飲、食品，有一些異國情調和風味的餐廳如和風亭日本料理，家政服務在該區域的需求較大，店鋪數量較多。

2、休閒、娛樂、美容美體類店鋪數量較多，這類業態在該區域存在較大的市場空間，例如有四川首家專業的男士美容店(卡瑞傑專業男士美容spa健康會館)。

商業場調查報告篇4

一、現狀分析

近年來，隨着薌城區舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環境有了較大變化，社區服務 功能大幅提升，社區商業得到了較快發展，社區商業網點數量不斷增加，經營 業態和服務領域進一步拓寬。從調查看，目前，薌城區共有社區69個。各類社區商業網點近1000個，經營方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書店、沖印店、藥店、家庭 服務站、大衆浴池等。社區商業發展主要呈現以下幾個特點：

1、社區商業網點發展迅速，“雙進工程”服務對象不斷擴大。隨着經濟的發展和中心城區的不斷擴大，社區商業服務對象也不斷拓展，服務對象不僅面向廣大居民，更側重於爲老人、兒童、殘疾人、優撫等社會弱勢羣體服務，以及爲下崗、失業人員的提供再就業 服務。

2、社區商業網點呈多業態發展趨勢。社區商業過去以商業零售業網點爲主，僅限於食品、日用百貨、美容美髮等行業，近年來，一批新興業態的社區商業網點應運而生，現已發展到幾十個服務項目，如保姆、清潔維修、物業綠化、家教、技能培訓、網絡服務、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理 、中介服務等多個門類的便民利民服務項目。

3、新社區的各項配套服務設施、功能較爲齊全。隨着中心城區範圍不斷擴大，加速了新社區的建設，新社區的建設又帶動了社區商業的發展以及周邊商業中心的發展，其商業設施、網點分佈、商品結構與服務功能均較爲齊全，明顯優於老社區。

4、傳統商業和服務業在社區商業建設中得到了充分發展。近年來，流通領域的市場化進程不斷加快，社區商業應市場需求得到快速發展，大大小小的商業網點滲透到社區的大街小巷，並在社區內及其周邊形成一定規模。同時，社區沿街各類小型商品市場得到發展，有蔬菜市場、乾果市場、水產品市場等，爲社區居民消費購物提供了便利。

二、存在的主要問題

1、社區商業發展缺乏科學規劃 和有效指導。目前，社區商業在發展中較多的商業網點與社區住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活 ，並造成安全 隱患和環境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類服務機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社區商業與區域性商業中心在功能定位方面缺乏科學規劃、合理分工和有效監督。

2、社區商業發展不平衡，老社區商業網點發展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社區商業設施簡陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時搭建，甚至是違章建築開辦的。這些小店小鋪以經營副食爲主，商品單一、質量低劣，購物環境和衛生狀況較差，造成社區居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區的服務功能不健全，與建設“便利消費進社區，便民服務進家庭”雙進工程提出的社區商業發展目標差距較大。

3、社區商業基礎設施較差，現代服務業不夠發達。隨着人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點，社區商業低水平、低層次的服務狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的反應社區沒有停車場，車輛亂停亂放現象比較嚴重。有的反應社區沒有蔬菜市場，居民買菜不方便。有的反應家政服務業沒有形成，居民尋求家政服務很不方便。有的反應社區商業網點不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務，要提高檔次，保證質量等等。從反應的情況看，社區商業的服務功能普遍滯後於居民的消費需求。因此，加強社區商業基礎設施的規劃和建設，拓展社區商業服務功能，是落實科學發展觀，完成社區雙進工程的重點工作。

三、推進措施和發展方向設想

1、應合理規劃，完善社區商業業態。應由政府牽頭，會同商務、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務等部門，研究制定網點改造規劃。如：對社區商業的規模、結構、佈局及標準、分類等做出明確規定。業態業種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場、食雜店、美容美髮店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務、書籍音像店、藥店等。

2、應採用公開招標等形式，確定有實力的企業參與社區商業建設。一是選擇、培育有實力的配送餐飲企業(由中心廚房統一配送至社區連鎖店)進入社區商業示範區，實施包括“早餐工程”在內的大衆化餐飲，保證居民在社區內就能夠方便地吃到有保障、質量較好的早餐、快餐。二是鼓勵農副產品流通企業在社區新建和改造放心肉、放心豆製品、無公害蔬菜瓜果連鎖店，建設生活保障型的商品配送中心，解決居民生活不方便、消費不放心、不安全的問題。三是支持連鎖企業進入社區新建或改造便民家庭服務網點，搭載各類便民、利民服務項目，讓社區居民在家門口就能解決維修、美容美髮、洗衣、家庭服務等多方面的生活需要。四是支持和引導再生資源回收龍頭企業進入社區，形成以社區、回收企業和集散市場爲載體，符合城市建設發展規劃、佈局合理、網絡健全、服務功能齊全、管理科學的再生資源回收體系。五是採取切實可行措施，通過資金、網點等一系列支持政策，鼓勵企業採取收購、兼併、特許加盟等多種形式整合分散的社區商業資源，規範社區內的小型門店，實現資源共享，綜合利用。

3、應鼓勵和支持利用現代技術手段，創新服務體系。積極建設面向社區服務的信息服務平臺，鼓勵有條件的企業利用信息技術開展社區便民服務，發展網上交易、網上服務，補充現有網點的不足。鼓勵有條件的企業建立客戶需求信息系統，及時採集、分析、儲存客戶信息，爲居民提供定向、快捷、周到的服務。大力提倡社區骨幹企業開展送貨上門、送餐上門、修理上門的“三上門”服務，延伸服務功能，提高服務水平。提倡和鼓勵社區商業企業組建專職的便民綜合服務小分隊入戶服務，同社區居委會、社區居民建立穩定、暢通的聯繫渠道，開展以爲社區居民排憂解難爲宗旨的便民有償服務。

商業場調查報告篇5

大學生是一個獨特的消費羣體，知識水平相對較高，願意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。 更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的.中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。

由此，國內外衆多廠商紛紛把動一般有海報、傳單、贊助、報告（講座）、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出（活動）這兩種形式極少；報告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次；上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨着各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示 ，但一般沒有什麼規律性，次數也不是特別多；書攤一般都是在星期六、星期日。 大學校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類（遊戲活動、贈品、免費使用 、優惠券、價格折扣等）推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。

一、大學校園商業推廣的產品大多集中於學習類、教育類和生活用品類。 大學校園內商業推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。 學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。 教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、託福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書培訓。 生活用品類有食物（可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手機卡、電話卡、化妝品、美容美髮、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。

二、大學生對商業推廣活動的態度比較友好。 調查發現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對於廣告、海報或是無成見或是比較接受，對於贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受。總的來說，大學生對商業推廣活動抱着一種友好的態度。

三、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。 調查發現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因爲產品質量低劣，不時還會發生宿舍失竊現象。

四、各商業推廣形式的影響效果差異明顯。 我們把海報、傳單等歸爲平面廣告類，把贊助、報告、演出歸爲公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸爲人員銷售類。

調查發現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業名稱和了解產品和企業相關內容的效果。 公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。 商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的採用這一推廣形式以擴大銷售量。 書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。

對於學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什麼問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認爲學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈裏體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分採用學生代理以擴大銷售量。

五、大學生的消費觀十分理性。平面廣告（海報、傳單）在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之後，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。

1、商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。

2、作爲大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。

3、所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日後的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。

4、商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響；後進行商家人員銷售展示；展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。

商業場調查報告篇6

目前，高等學校在職業教育方面存在着一些突出問題，學校教育與學生就業及市場對人才的需求相脫節，教學實效性較差，教學工作處於尷尬局面。在採用抽樣調查法、問卷調查、走訪等方法後，對商務英語專業市場人才需求的狀況，對商務英語專業學生教學及課程開發的要求等情況進行了調查與分析，以有利於改革高職高專教育和教學工作。

就業市場商務英語人才需求

在國民教育體系中，職業教育是一個不可忽視的重要組成部分，因爲它是促進經濟、社會發展和勞動就業的重要途徑。職業教育就是就業教育，社會需求是職業教育的生產力。只有堅持改革、創新，根據市場需求，及時調整專業，纔是職業教育可持續發展的根本途徑。

20xx年8月至20xx年9月，吉林省教育學院外語系《高職商務英語專業課程開發與課程設置改革的研究》課題組在吉林省、遼寧省、浙江省以及北京、上海、深圳、杭州、義烏、大連等地進行一次市場人才需求社會問卷抽樣調查，力圖調查社會對商務英語專業人才的需求情況，瞭解一些基本情況及所佔比例，爲商務英語專業進一步發展提供依據，並按社會需求和就業導向進行課程開發和改革，重新制定以就業爲導向，以學生職業生涯規劃爲主線的教學計劃，使專業及其課程設置更趨完善、有效，並符合當代社會發展的需要，具有時效性。

一、關於調查問卷

1、問卷調查的問題

本次調查問卷是由課題組成員共同設計的。由三部分組成，即調查單位基本情況、主體問卷以及對商務英語專業課程設置的情況調查，共設計問題35個，其中調研單位及被調查者個人基本情況5個，市場人才需求和課程設置調查具體問題30個。

2、問卷調查的途徑

此次調查問卷發放採取的方式有兩種，一是郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發放問卷，與管理者進行面對面的交流和採訪，並把答卷當場提交上來。郵寄的調查問卷以及走訪單位的範圍包括全國5個省、12個市，共發放問卷500份，收回問卷156份，其中有效問卷128份。

二、基本情況

本次調查的單位主要涉及國營和事業單位、民營企業、中外合資企業、商貿和股份制公司、個體及私營公司等。從企業規模看，大型企業佔22、0%、中型企業佔31、5%、小型企業佔46、5%。從企業的經濟類型看，國有企業佔10、4%、民營企業佔23、5%、中外合資企業佔9、0%、商貿和股份合作制公司佔25、5%、個體和私營公司佔31、6%。

調查以公司和企業管理者爲對象，其中企業經營者職務爲董事長、總經理、廠長、企業高層副職佔26、0%，市場部及人事部經理職務佔38、5%，工程師和技術人員8、7%，公司職員17、5%，其它職務佔9、3%。受調查的128人中，男性佔64、1%，女性佔35、9%、

三、對商務英語專業人才需求情況

在本次調查中，在問到調查單位目前是否有引進商務英語人才計劃時，有60、9%的單位選擇了有;暫未考慮和沒有的分別爲23、4%和15、6%。這說明市場對商務英語專業畢業生需求是比較大的，培養的前景是樂觀的。調查中，認爲最受企業歡迎的商務英語專業畢業生類型是學習成績好，並具有較強的社交能力的佔60%，其次是社交能力強的佔27、9%，而學習成績好的佔12、1%、可見綜合素質高是最受歡迎的畢業生類型。

在問到對商務英語專業畢業生的具體要求(可多種)時，提出英語口語好的比例最多佔61、6%，依次是交際能力強佔53、8%，具有紮實的基本功，業務能力強佔42、6%，有一定的商務實踐能力佔40、5%，英語+商務佔19%，畢業生要過英語四級的佔18、5%，有國家二級計算機證書的佔10、3%，具有良好的職業道德和就業觀念佔5、6%，形象氣質佳的佔3、1%。

對於職業資格證書對畢業生是否重要的問題上，調查單位表示重要的比例爲45%，認爲不太重要，重實際能力的佔54、7%。由此可看出用人單位已傾向於看重畢業生的實際能力和水平，但從統計的比例數也可看出目前不少單位還是重視畢業生是否擁有各種證書。

四、對商務英語專業學生教學及課程開發的要求調查

在本次調查中，調查單位對商務英語專業教學和課程設置的問題是比較關心的。在問到商業英語專業的英語基礎課是否需要以商務內容爲學習材料時，有82、5%的單位選擇了同意;不同意也不反對和不同意的分別佔12、3%和5、2%。這表明商務英語專業的英語基礎課的教材以商務內容爲學習英語技能的材料是符合市場需求的。

在商務英語專業的專業課教學應該用英語進行還是藉助漢語講授的問題上，同意藉助漢語講授商務知識的比例最高佔45、3%，同意用英語講述的比例佔33、6%，不同意也不反對的比例是21、1%。可見，贊成藉助本族語學習商務知識的比重較大，說明專業知識的學習與英語技能的培養相關性不是十分大。

在問到針對商務英語專業的學生在大學期間應開設哪些課程爲好時，有31、5%的經營者建議開設商業英語精讀和商業英語聽說課程;要求開設國際貿易實務、商務禮儀和市場營銷學的比重也較大分別爲25、6%、14、1%和10、9%;商務英語寫作佔18%，電子商務佔16、3%，國際金融15、3%，經濟學佔14、6%，還有提出開設社會學和管理學等。

五、存在的主要問題及改進建議

通過此次調查瞭解到，用人單位對學校培養學生方面有較高的要求，其中認爲學校應該培養學生能夠與各種人打交道，具有較強的溝通能力的比例最高達到了43、5%，其次是：培養學生具有較強的實務操作能力(21、5%)、培養能力和知識相併重的學生(19、3%)不太清楚或無建議(15%)。

在問到您作爲用人單位，能否就高等職業院校商務英語專業的學生培養方面，提出一些寶貴意見和建議時，有的調查單位表現出很強的社會負責感，提出了很多建設性的意見和建議，歸納起來有以下幾個方面;1)提高學生的整體素質;2)培養思想道德好的學生;3)要求學生打好英語語言基礎，口語流利並具有較強的商務實踐能力;4)學校要注重教學質量;5)找實踐單位，參加社會實踐學習，進行實用型教育;6)要培養學生具有一定的書面表達和翻譯能力;7)鼓勵學生增強自信精神;8)培養學生具有社會交往能力，提高整體形象等。

從此次調查問卷可以看出，用人單位對畢業生和學校的要求都具有較強的實用性和針對性的特點，既要求學生有較高的英語語言技能，尤其是英語口語水平，又需要學生具有較好的商務實踐和商務溝通能力，也對學校提出了培養學生的綜合素質和提高教育教學質量的要求。這些調查結果應引起我們極大的關注和重視，有待在今後的商務英語專業教學中進行調整和強化，它也是進行商務英語專業課程開發和課程設置改革的重要依據，具有寶貴的參考和實用價值。