計調年度工作總結多篇

【第1篇】旅遊計調年度工作總結及工作思路

來到公司擔任計調工作已經2個多年頭了，參與組織旅遊項目多個、與多個景區、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關係、並已鍛鍊培養出習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。在這麼久的工作中對此崗位也有了一些理解：

酒調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，好比廚師要爲客人做菜一樣，計調也爲業務員把“酸、甜、苦、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”。對於這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。

一、質量監督：

1、通過全陪和導遊報帳質量反饋表來了解整個過程細節，通過地陪來了解全陪水平，通過業務員來了解全陪導遊

2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款

3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據資源質量檔案進行審覈，審覈沒問題後再發給業務員和導遊人員。

4、儘量選用比較熟悉的供應商(在瞭解供應商的情況下，會發生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)

二、成本控制：

1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車價，自己能第一時間快速算出

2、建立完善齊全的各種excel文件(景區、汽車、賓館、餐廳、地接等)

3、第一時間瞭解旅遊要素的各種優惠活動(景區聯票、免人、遊玩景區送住宿、免費用餐等)

三、提高效率

1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確

2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的採購信息。每天需要查詢，看看有沒有忘記採購的項目

3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)

4、第一時間完成諮詢--磨合--採購--變更--確定--記錄

5、熟悉常規線路特別是短線發團日期、價格、地接，做到採購前就能準確回答業務人員的訂購問題

6、有固定的出團計劃單並及時發給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導遊、業務員製作3種版本)

7、及時收集網絡採購定單，不得造成統計上的滯後和失誤

四、結算控制

1、同行定期結算和單團業務結算，要有不同的結算控制

2、逐步與供應商建立定期結算制度

3、單團單算業務：預付款儘量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，鬆緊有度控制付款節奏

4、面對催款要有獨當一面的應變能力

5、嚴格審覈導遊報帳，敏銳洞察導遊在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行爲

6、出團備用金領取要提前像財務彙報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面

以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20xx年我將以其中最爲重點的提高效率，做出如下幾點：

一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實力。

二、條理化：一定要細緻地閱讀計劃，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否佔牀等;覈查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

三、周到化：儘管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦?“不行”怎麼辦?不能模棱兩可，是似而非。

四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你纔可“兵來將擋，水來土掩”。

五、知識化：即要具備常規專業知識。還要善於學習，肯於鑽研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高專業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉着應戰、對答如流。

希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到最大限度爲業務員做好後勤工作的目的。謝謝大家!

旅遊計調年度工作總結

【第2篇】社會糧食統計調查中心2012年度工作總結範文

一年來，在局黨委的正確領導下，在分管領導的具體指導下，我們統計中心緊緊地圍繞全局中心工作，本中心人員團結合作，紮實肯幹，圓滿完成了全年的工作任務。

一、認真學習了新的《山東省糧食流通統計制度》。接到新制度後，就複印人手一份，中心人員進行了認真的學習和討論。

二、按照宋局長3月27日在全局工作總結會議上的講話要求，我們統計中心根據自己的職責，工作人員進行了詳細分工，並列出分工明細表，人手一份，做到分工明確。

三、爲認真貫徹落實新的《山東省糧食流通統計制度》，我們召開了企業統計人員會議。會議由負責糧食統計的人員參加，會上安排了：（一）統一規範糧食統計臺帳的登記和保管要求。（二） 安排xx年糧食統計報表的填報，列出明細表，每企業一份。（三） 轉發學習《山東省糧食流通統計制度》。（四）對xx年統計工作提出了要求。

四、認真開展農戶糧情調查工作。對於農戶糧情調查，上級只要求開展這項工作，但沒有具體的調查制度和辦法，我們及時和縣統計局聯繫，參照國家統計局關於農民收支調查的一些制度、辦法，制定了我縣農戶糧情調查制度，並召開了農戶糧情調查專題會議，由三個鎮的統計站長、9個村的調查員參加，會上詳細安排了：（一）農戶糧食收支臺帳的設置和登記。（二）農戶糧食收支報表的填寫，彙總上報。（三）印發並傳達了我縣農戶糧情調查制度。制度詳細規定了調查戶、村調查員、鎮統計站的職責，糧食收支臺帳的登記，品種項目的填寫，農戶糧食收支存報表的填報、彙總、上報的內容及時間要求等，同時對調查紀律要求、監督檢查工作都作了詳細規定。

對農戶糧情調查，實行一季度一報糧食收支存報表。從平時報表看，三個鎮基本能按時報送報表，但也存在項目漏填或錯填的現象。爲此，我們統計中心把每一季度的調查表分村、鎮逐一進行了認真審覈，並把每村、鎮存在的問題一一進行了記錄。之後，把審覈中發現的問題，用電話反饋給了各鎮統計站。

爲徹底開展好農戶糧情調查工作，我們統計中心和縣統計局農調隊一起，於九月底，對大店、洙邊、文疃三個鎮的農戶糧情調查工作進行了一次全面檢查。從總的的情況看：一是各鎮政府比較重視，鎮統計站高度負責，大多數村調查員和農戶都非常認真負責，數據反映比較真實。二是大多數農戶糧食收支臺帳記錄比較及時，記錄比較認真細緻，記帳比較規範。三是絕大多數的農戶能夠按照糧食收支臺帳認真填報糧食收支結存報表，項目填報比較全面，數字比較準確。通過檢查發現，也存在着一些不足之處：一是個別農戶記帳不及時，記錄比較粗放，不能及時反映糧食收支情況。二是個別農戶糧食收支結存報表填報不實，漏填報表項目。

在檢查中及時肯定了工作成績，總結工作經驗，指出了存在的不足和問題，並提出了下一步的工作要求。這次檢查對於我縣農戶糧情調查工作的進一步開展起了重要的推動作用。

五、認真搞好全社會糧食綜合平衡調查。糧食綜合平衡調查，是國家糧食調查的一項極其重要的任務。它是在農戶糧食收支調查、城鎮居民糧食消費調查、糧食經營企業和轉化用糧企業糧食收支調查的基礎上，綜合推算全縣糧食的生產、購銷、消費和庫存情況。年初，認真搞了xx年度全社會糧食綜合平衡調查。8月份，我們按照市糧食局要求，又搞了前八個月的全社會糧食供需平衡調查。每次調查總表20多張，分表近200張，儘管測算、平衡的工作量大，但在我們中心人員的共同努力下，都圓滿完成了調查任務。8月份還搞了糧食加工、轉化用糧企業的基本情況摸底。

六、自從8月底買了微機後，爲使統計工作快捷準確，我們統計中心及時與上級業務部門聯繫，安裝了報表程序軟件。統計報表的錄入、審覈、彙總、上傳、打印等都能在網上操作。保證了糧食流通統計報表（日、五日進度，周、旬、月、季、年報表）的及時彙總和信息傳遞。使統計工作真正達到了微機化、網絡化。

七、爲進一步搞好糧食企業統計工作，我們於九月份對企業下發了開展糧食流通統計監督檢查的通知。十月份有分管領導帶隊統計中心人員參加，對已納入糧食流通統計範圍的11處較大規範的糧食經營企業、轉化用糧企業，進行了全面檢查。我們每到一處企業，首先向企業領導人宣傳糧食的法規政策，對統計的原始記錄，統計臺帳，統計報表等材料進行了全面的審閱。隨後發了檢查情況的通報．我們邊工作邊宣傳，並及時指出存在的問題．這次檢查，對全縣糧食流通統計工作的進一步開展起到了重要的促進作用，提高了企業對糧食行政管理機關的作用及職能的認識，提高了糧食行政執法管理機關部門的地位和形象．

八、我們按照上級要求及時和縣統計局聯繫，蒐集有關數據。認真做好夏秋兩季產量調查工作，及時上報分析報告。

九、加強與監督檢查科、監督檢查大隊等有關科室的相互配合。

（一） 爲把優化服務年活動落到實處，我們深入到企業落實服務情況．

（二）及時 到報表有問題的單位去做工作。

十、調查瞭解了部分企業，作爲明年納入統計範圍的對象。

一年來儘管取得了一定的成績，但也存在着問題和不足．

（一）由於統計中心成立時間短、中心人員業務不熟練，仍待加強學習。

（二）個別企業對新的國家糧食政策瞭解不夠，對糧食統計工作配合不利．

對此，明年我們統計中心主要開展如下工作：

（一）加大糧食法規宣傳力度，加強現有統計範圍內企業糧食統計工作的管理，進一步規範企業糧食統計工作。

（二）擴大糧食統計範圍。針對今年調查瞭解的情況，選定一部分規模較大、機制健全的企業納入統計範圍，以擴大統計信息面。

（三）加大糧食流通統計監督檢查的力度，促進企業進一步做好糧食流通統計工作，全面提高我縣糧食流通統計工作質量。

xx年年11月6日

【第3篇】社會糧食統計調查中心2022年度工作總結

一年來，在局黨委的正確領導下，在分管領導的具體指導下，我們統計中心緊緊地圍繞全局中心工作，本中心人員團結合作，紮實肯幹，圓滿完成了全年的工作任務。

一、認真學習了新的《山東省糧食流通統計制度》。接到新制度後，就複印人手一份，中心人員進行了認真的學習和討論。

二、按照宋局長3月27日在全局工作總結會議上的講話要求，我們統計中心根據自己的職責，工作人員進行了詳細分工，並列出分工明細表，人手一份，做到分工明確。

三、爲認真貫徹落實新的《山東省糧食流通統計制度》，我們召開了企業統計人員會議。會議由負責糧食統計的人員參加，會上安排了：（一）統一規範糧食統計臺帳的登記和保管要求。（二） 安排xx年糧食統計報表的填報，列出明細表，每企業一份。（三） 轉發學習《山東省糧食流通統計制度》。（四）對xx年統計工作提出了要求。

四、認真開展農戶糧情調查工作。對於農戶糧情調查，上級只要求開展這項工作，但沒有具體的調查制度和辦法，我們及時和縣統計局聯繫，參照國家統計局關於農民收支調查的一些制度、辦法，制定了我縣農戶糧情調查制度，並召開了農戶糧情調查專題會議，由三個鎮的統計站長、9個村的調查員參加，會上詳細安排了：（一）農戶糧食收支臺帳的設置和登記。（二）農戶糧食收支報表的填寫，彙總上報。（三）印發並傳達了我縣農戶糧情調查制度。制度詳細規定了調查戶、村調查員、鎮統計站的職責，糧食收支臺帳的登記，品種項目的填寫，農戶糧食收支存報表的填報、彙總、上報的內容及時間要求等，同時對調查紀律要求、監督檢查工作都作了詳細規定。

對農戶糧情調查，實行一季度一報糧食收支存報表。從平時報表看，三個鎮基本能按時報送報表，但也存在項目漏填或錯填的現象。爲此，我們統計中心把每一季度的調查表分村、鎮逐一進行了認真審覈，並把每村、鎮存在的問題一一進行了記錄。之後，把審覈中發現的問題，用電話反饋給了各鎮統計站。

爲徹底開展好農戶糧情調查工作，我們統計中心和縣統計局農調隊一起，於九月底，對大店、洙邊、文疃三個鎮的農戶糧情調查工作進行了一次全面檢查。從總的的情況看：一是各鎮政府比較重視，鎮統計站高度負責，大多數村調查員和農戶都非常認真負責，數據反映比較真實。二是大多數農戶糧食收支臺帳記錄比較及時，記錄比較認真細緻，記帳比較規範。三是絕大多數的農戶能夠按照糧食收支臺帳認真填報糧食收支結存報表，項目填報比較全面，數字比較準確。通過檢查發現，也存在着一些不足之處：一是個別農戶記帳不及時，記錄比較粗放，不能及時反映糧食收支情況。二是個別農戶糧食收支結存報表填報不實，漏填報表項目。

在檢查中及時肯定了工作成績，總結工作經驗，指出了存在的不足和問題，並提出了下一步的工作要求。這次檢查對於我縣農戶糧情調查工作的進一步開展起了重要的推動作用。

五、認真搞好全社會糧食綜合平衡調查。糧食綜合平衡調查，是國家糧食調查的一項極其重要的任務。它是在農戶糧食收支調查、城鎮居民糧食消費調查、糧食經營企業和轉化用糧企業糧食收支調查的基礎上，綜合推算全縣糧食的生產、購銷、消費和庫存情況。年初，認真搞了xx年度全社會糧食綜合平衡調查。8月份，我們按照市糧食局要求，又搞了前八個月的全社會糧食供需平衡調查。每次調查總表20多張，分表近200張，儘管測算、平衡的工作量大，但在我們中心人員的共同努力下，都圓滿完成了調查任務。8月份還搞了糧食加工、轉化用糧企業的基本情況摸底。

六、自從8月底買了微機後，爲使統計工作快捷準確，我們統計中心及時與上級業務部門聯繫，安裝了報表程序軟件。統計報表的錄入、審覈、彙總、上傳、打印等都能在網上操作。保證了糧食流通統計報表（日、五日進度，周、旬、月、季、年報表）的及時彙總和信息傳遞。使統計工作真正達到了微機化、網絡化。

七、爲進一步搞好糧食企業統計工作，我們於九月份對企業下發了開展糧食流通統計監督檢查的通知。十月份有分管領導帶隊統計中心人員參加，對已納入糧食流通統計範圍的11處較大規範的糧食經營企業、轉化用糧企業，進行了全面檢查。我們每到一處企業，首先向企業領導人宣傳糧食的法規政策，對統計的原始記錄，統計臺帳，統計報表等材料進行了全面的審閱。隨後發了檢查情況的通報．我們邊工作邊宣傳，並及時指出存在的問題．這次檢查，對全縣糧食流通統計工作的進一步開展起到了重要的促進作用，提高了企業對糧食行政管理機關的作用及職能的認識，提高了糧食行政執法管理機關部門的地位和形象．

八、我們按照上級要求及時和縣統計局聯繫，蒐集有關數據。認真做好夏秋兩季產量調查工作，及時上報分析報告。

九、加強與監督檢查科、監督檢查大隊等有關科室的相互配合。

（一） 爲把優化服務年活動落到實處，我們深入到企業落實服務情況．

（二）及時 到報表有問題的單位去做工作。

十、調查瞭解了部分企業，作爲明年納入統計範圍的對象。

一年來儘管取得了一定的成績，但也存在着問題和不足．

（一）由於統計中心成立時間短、中心人員業務不熟練，仍待加強學習。

（二）個別企業對新的國家糧食政策瞭解不夠，對糧食統計工作配合不利．

對此，明年我們統計中心主要開展如下工作：

（一）加大糧食法規宣傳力度，加強現有統計範圍內企業糧食統計工作的管理，進一步規範企業糧食統計工作。

（二）擴大糧食統計範圍。針對今年調查瞭解的情況，選定一部分規模較大、機制健全的企業納入統計範圍，以擴大統計信息面。

（三）加大糧食流通統計監督檢查的力度，促進企業進一步做好糧食流通統計工作，全面提高我縣糧食流通統計工作質量。

xx年年11月6日

【第4篇】旅行社計調年度總結

旅行社計調年度總結

旅行社計調年度總結

本人從事計調工作近4年，成功參與組織旅遊項目多個。與多個景區、餐飲 及航空工作協調人員建立了良好的信息渠道關係。並已鍛鍊培養出，習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。

因爲，這一切的熱情均來自於個人對於旅遊行業的熱愛。

關於計調工作，本人的理解是以下幾點。

1. 接待地合作渠道信息統計

一條完美旅遊線路計劃的制定，是需要結合整體旅遊行業走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。

以價格及服務，來創造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調人員除了掌握正常作業的常規手段外，還要不斷學習、鑽研，及時掌握不斷變化的新動態、新信息、以提高作業水平。

具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海、陸、空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不能單純靠“聽人家說”、也不能只靠“打電話問”，要爭取儘量做到注重實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉着應戰，對答如流，保

障作業迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無論是對於我個人日後旅行線路方案的確定也好，對於公司線路服務形象的建設性也好。都具備深遠的意義。

2. 線路方案制定

綜合預前統計了以上的信息。在旅遊項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側重於方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無非是“5定”(定房,定票,定車,定導遊員,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別

注重兩個字，第一個字是“快”，如：答覆渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代表旅行社的作業水平，會在行業圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。

是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽纔是個人與公司長遠發展根本。

3. 旅遊接待工作

旅遊接待工作是公司對外表現的'第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現，在於細節的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。

真誠、謙謹、幹練是完成這項工作的不變準則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結合本公司的資源項目優勢，滿足對方的需要。我覺得，這纔是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。

4. 行業形式跟蹤學習

通過幾年的工作，我深刻體會到身爲一個計調人員不僅要“埋頭拉車”，也要“擡頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐富的知識武裝自己，

以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，並付諸研究運用，纔可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是我在參與計調工作中總結出的訣竅。

當然，計調人員的全面提升，並不代表着做爲一個計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅遊計劃不得不停滯或取消。

因爲這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是儘量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。並及時地根據自己的實際情況做出相應的改變，以適應整個工作環境整個旅遊業甚至整個社會的變化。

總結：計調工作是公司的核心，要多瞭解、多問、細心才能做好計調工作。