開展“智慧助老”行動階段性工作總結

【概述】

結合當前工作需要，本站的會員“A古古”爲你整理了這篇開展“智慧助老”行動階段性工作總結範文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑑作用。

【正文】

爲深入貫徹落實《國務院辦公廳關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》（國辦發〔2020〕45 號）、《安徽省老齡工作委員會辦公室關於開展“智慧助老”行動的通知》（皖老齡辦〔2021〕1 號）、《關於開展“智慧助老”行動的通知》（宣衛老健〔2021〕1 號）精神，切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，維護老年人在信息時代下的合法權益，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，進一步提升老年人獲得感、幸福感、安全感，寧國結合實際開展“智慧助老”行動，現將階段的工作總結如下：

一、高度重視，精心組織

寧國市衛健委深刻認識解決老年人運用智能技術困難問題的重要性、緊迫性和長期性，下發《關於開展“智慧助老”行動的通知》（寧老齡辦〔2021〕1號）文件，將開展“智慧助老”行動、切實解決老年人運用智能技術困難相關工作列爲年度工作要點，認真研究、精心策劃，紮實有效推進工作。

二、加大宣傳力度，確保宣傳到位

一是利用懸掛宣傳橫幅、宣傳欄、櫥窗板報、電子屏和流動車輛進行了廣泛的宣傳，大力營造全民參與“智慧助老”的良好社會氛圍，同時積極宣傳黨和國家關於老年人的權益保障、方針政策等法律法規。

二是引導家庭成員幫助老年人提升智能技術運用能力。尊重老年人保持原有的生活方式，宣傳普及相關業務辦理的渠道和方法，動員家庭成員爲老年人代辦相關智能業務。

三是積極宣傳《老年人防網絡詐騙指導手冊》，切實增強防範風險意識。加大對網絡詐騙、電子通訊詐騙案件的曝光力度，發揮典型案件的警示作用。

三、多措並舉，強化工作落實

一是深入開展走訪慰問活動。重點走訪慰問貧困、高齡、獨居、空巢、失能及計劃生育特殊家庭老年人，爲他們獻愛心、解難事、辦實事，幫助他們解決基本生活、醫療保障等方面存在的困難和問題。

二是積極動員社會各界、各行各業立足於自身的行業和職能優勢，在走訪慰問中向老年人提供方便可及的送家政、送醫藥、送圖書、送保險、送娛樂、送培訓等多種形式的助老服務活動。

三是根據老年人在運用智能技術方面的實際困難，優先接待老年人，簡化服務事項，優化辦事流程，爲老年人辦事提供便利。在新冠肺炎疫情常態化防控前提下，“安康碼”做爲通行憑證，幫助老年人申請“安康碼”，教他們如何操作，對無智能手機或無法提供健康碼的老年人，可採取憑有效身份證登記等替代措施。在導診臺設立“老年人服務檯”，配備導醫、志願者、社會工作者等人員，保留人工服務窗口，設立人工繳費窗口，不得拒絕老年人使用現金、銀行卡等方式支付，爲老年患者提供就“一站式”就醫幫助服務。

“智慧助老”工作是一項讓老年人在信息時代下的合法權益得到充分保障，使命光榮，責任重大，雖然取得一些成效，但老年人享受智能化服務水平還沒有顯著提升，下一步認真總結經驗，完成工作計劃，推動“智慧助老”行動各項任務落實到位。

2021年3月10日