三好一滿意活動總結多篇

【第1篇】第二人民醫院開展三好一滿意活動總結

我院根據衛生部、省、市要求及縣衛生局《關於開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，院領導十分重視,首先組織班子成員學習、深刻領會活動精神，併成立了以院長爲組長的“三好一滿意”活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案。組織召開了全院中層幹部以上 “三好一滿意”活動動員大會。活動具體開展情況彙報如下：

一、醫德好： 注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。

醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是一個長期的、艱鉅的過程。我院結合實際，定期舉辦醫德理倫講座，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。 以實施國家基本藥物制度制度爲契機，大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等爲主要內容的績效考覈體系，做到少花錢、看好病，使羣衆真正感受到新醫改帶來的實惠。 堅持廉潔行醫。建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系，充分利用羣衆舉報等有效線索手段，對尤其是重點科室醫務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害羣衆利益、破壞醫院形象的不規範行爲進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進我院服務行爲的規範和良好行業風氣的形成。 按照衛生部《關於建立醫務人員醫德考評制度的指導意見》的要求，堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考覈，並與晉升晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

二、服務好： “服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。

醫療服務要堅持以人爲本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力爲患者提供全程優質溫馨的服務。 一是改進服務態度，改善羣衆看病就醫感受。繼續堅持“以病人爲中心”的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程。我院積極開展了“愛心天使，微笑服務明星”活動和“六個一溫馨服務”活動，推廣“送病人一個微笑、一句關切的話語”活動，要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。 二是優化服務流程，方便羣衆看病就醫。重點抓好醫院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便羣衆就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。 三是實行公開透明服務，保障羣衆看病就醫知情權。加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道爲羣衆提供醫療機構科室佈局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便羣衆就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度，使羣衆看病就醫明白消費。 四是加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，爲患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

三、質量好：

醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升，其內容更爲豐富，形式不斷創新。 一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量爲核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨牀專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。我院每週四舉辦的“醫師論壇講座”由院內的業務骨幹帶領除值班人員以外的醫務人員參加學習。他不僅帶動了我院的學習氛圍，更帶動了全縣醫療單位學術氛圍的不斷提高。 二是嚴格規範診療服務行爲，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》、處方公示制度。加強對藥品使用的管理和監督，嚴格規範醫生處方行爲，促進合理治療、合理用藥。 三是加強醫療技術和設備臨牀應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨牀應用管理，建立嚴格的醫療技術准入和管理制度，對違規行爲堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上，對技術精益求精。 四、羣衆滿意： “羣衆滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我院廣大幹部職工始終牢固樹立羣衆觀點和全心全意爲人民服務的宗旨意識，把羣衆呼聲作爲第一信號，把羣衆需要作爲第一選擇，把羣衆滿意作爲第一標準，依靠羣衆深入推進行風建設。 一是結合深化醫改，落實便民利民惠民措施。在深化醫改，特別是推進公立醫院改革工作中，既要抓好體制機制創新等重大問題，又要針對羣衆在看病就醫中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓羣衆能感受到改革帶來的實效，爲羣衆提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務。充分利用院務公開的載體，公開醫院改善服務、實施便民利民惠民的措施，讓人民羣衆切實感受到醫療機構改善服務的效果，贏得羣衆理解和信任。 二是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，我院廣泛組織開展患者滿意度調查，真實全面反映患者意見和建議；形式多樣化，通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；儘可能地使調查客觀、真實；調查結果運用上，要注重患者意見，重視調查結果，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。 三是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民羣衆的有序監督、解決羣衆反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得羣衆的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過調查，滿意度均在95%以上。 通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，狠抓質量管理，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把我院工作推向新的臺階。真正使“三好一滿意”落到實處。

【第2篇】“三好一滿意”活動階段總結

最新2022年“三好一滿意”活動階段總結

今天下午，我院召開了“三好一滿意”活動階段總結大會，全院幹部職工除值班人員全部參會。會議由黨委副書記陶希利主持，會議一開始，業務副院長陳銘首先對“三好一滿意”活動開展以來的工作進行了總結，他通過一系列有說服力的具體數字，有力的證明了我院在“三好一滿意”活動開展過程中取得的實效。比如：上半年出院病人和去年同期相比增長4%，門診診療人次同比增長14%，病牀使用率達到了142.3%，平均住院日9.87天，首次降至10天以下，藥品收入比例降至39%，病人平均住院費用下降了52元等等。會上，陳銘副院長又一次對《全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2022年工作任務分解量化指標》進行了逐字逐句的解讀，並把詳細分工情況進行公示。

孔祥之院長髮表重要講話，他在充分肯定成績的同時，也一針見血地指明瞭存在的問題：一是職工隊伍的整體素質有待於進一步提升;二是從業人員質量意識、服務意識、創新意識和發展意識不能適應醫院快速發展的需要;三是學科發展不平衡，個別學科沒有明顯優勢，發展滯後，甚至有倒退現象;四是缺乏可持續發展的競爭力;五是科研水平不高，僅限於市級，缺乏省級以上科研成果;六是醫療質量管理水平低，缺乏規範化、科學化的質量評價標準;七是內涵建設薄弱，水平亟待提生。他要求全院幹部職工在繼續深入開展的“三好一滿意”活動中，一是通過落實13項核心制度，充分發揮院、科、組三級醫療質量控制體系作用，注重抓好環節質量管理管理和細節管理，進一步規範醫療行爲，加強質量控制，確保醫療安全;二是通過繼續開展優質服務、六個一服務、志願者服務及護理優質服務示範工程，進一步轉變服務理念，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平;三是不斷加強對醫護人員溝通技巧的培訓，完善溝通內容，創新溝通方式，尊重病人的知情權、同意權、選擇權，構建和諧醫患關係，優化執業環境;四是進一步加強醫德醫風教育，培養良好職業操守，嚴肅行業紀律，加大對紅包、回扣等違紀違法行爲的處罰力度，樹立醫院良好社會形象。在市衛生局剛剛啓動的“優質醫院創建”工作中，要緊緊圍繞“安全上更有保障，質量上更加可靠，成本上更加合理，效率上更加提高，服務商更加改善”的總體目標，不斷加強醫院內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，促進醫院標準化、制度化、信息化、規範化、現代化建設，爭取把我院創建爲區域內優質醫院。孔院長還就我院繼續深入開展的“創先爭優”活動提出以下要求：一是要把“創先爭優”活動與開展“三好一滿意”緊密結合，立足崗位做奉獻，通過“爭創共產黨員先鋒崗”樹立一批優秀的崗位標兵;二是要把“創先爭優”活動與“優質醫院創建”活動緊密結合，充分調動醫院黨組織和廣大黨員的積極性，要以爭創“五好”黨支部和“四好”黨員爲目標，爭做水城衛生先鋒黨員和黨組織。

最後，陶希利副書記就貫徹落實好會議精神提出兩點要求：一是各科室要及時召開科務會，傳達貫徹好這次會議的會議精神，按照孔院長提出的要求，研究制定好開展“三好一滿意”活動的深化措施。二是牢牢把握重點任務，紮紮實實開展工作，確保圓滿完成全國醫療衛生系統制定的“三好一滿意”活動2022年工作任務分解量化的各項指標。

【第3篇】醫院“三好一滿意”活動工作總結

醫院“三好一滿意”活動工作總結

我院根據市局要求及縣衛生局《關於展開三好一滿意活動的實施意見》的要求，認真部署，首先組織班子成員學習、深入領會活動精神，併成立了以院長爲組長的三好一滿意活動領導小組，結合我院當前工作實際，研究制定了三好一滿意活動實施方案。組織召開了全院中層幹部以上三好一滿意活動動員大會。現將情況總結以下：

一、服務好：

改善服務態度、優化服務流程，建立以病人爲中心的服務理念，努力爲患者提供全程優良溫馨的服務。首先是改善服務態度，要求醫務職員在進步服務質量的同時，對待每位患者都要仔細、耐心，實行首診負責制，誰接診的患者，就要負責到底，不能出現推委現象，實行人性化服務和人文關懷。護理部實施優良護理工程，展開了無陪護職員服務，給病人洗頭、推拿，讓病人感遭到家庭的暖和。其次就是優化服務流程，方便患者就診。首先從窗口單位開始，針對早高峯病人流量比較大的情況，爲了不出現排隊時間太長，我院在年初實施一***的基礎上，又新開了兩個收費窗口和一個藥方窗口，縮短了病人等候時間。

二、範文top100質量好：

醫療質量是保證醫院生存的核心，進步醫療質量才能最根本的進步醫院整體水平，才能發展、才能提升。首先是認真執行十四項核心制度，強化臨牀醫護職員的三基三嚴培訓，我院醫務科、護理部每個月對醫護職員考覈一次，考覈成績與年底評優和提升、升級等工作掛鉤，假如三次以上出現分歧格情況，將予以轉崗或下崗。其次是繼續教育工作紮實展開，由每科高年資醫護職員進行院內講座，主要內容是醫療實踐中的心得體會、常見疾病多病發的診斷及醫治、新技術新療法等，從而進步醫護職員技術操縱的熟練性和正確性。爲了保證以上內容的落實，我院考覈小組將對醫護質量每個月進行評判，結合業務查房和突擊檢查的結果，對每份病歷文書都認真查對，發現不足的地方，立即糾正，屢教不改者予以重罰。對這項工作，我們將繼續堅持下往，不斷完善，使之規範化。

三、醫德好：良好的醫德是醫患和諧關係的條件。結合行風、糾風工作方案，我院以重視理論修養、培養良好醫德意識爲內容，每一年兩次進行醫德考評，考評結果與年終考覈掛鉤，凡是被舉報或出現醫患糾紛的醫務職員，不得評爲優秀。我院設立舉報電話、舉報箱，通過與平常走訪的情況結合，對每例舉報都認真核實，嚴厲處理，年內共待崗9人，並給予經濟上的處罰。結合醫院的實際，我院堅持廉政行醫，充分利用羣衆舉報等有效手段，對重點科室、重點職員破壞醫院形象的不良行爲進行嚴厲查處，促使我院構成良好的行業作風。大力推動公道用藥、公道檢查、公道收費等工作，對雙排序靠前的藥品，進(轉載於: 在點 網)行降價處理，假如不能降價的，將停止銷售。結合目前衛生部下發的抗生素公道使用的規範，我院通過計算機手段進行控制，每級醫師開具相應的抗生素，高級抗生素只能科室主任有權開具，從技術上進行控制，獲得了良好的效果。

【第4篇】【三好一滿意自查報告】榮成三院三好一滿意活動自查總結

榮成三院三好一滿意活動自查總結

榮成市第三人民醫院

“三好一滿意”活動自糾自查總結

我院根據省衛生廳《關於深入開展“三好一滿意”活動自查自糾工作的通知》（魯衛醫字〔2022〕101號），緊密結合2022年上半年行風評議工作，開展以加強規範醫療服務行爲、提高服務質量、加強醫德醫風建設爲中心的“三好一滿意”活動。按照上級衛生主管部門的統一部署及要求，有序開展，爲使我院“三好一滿意”活動各項工作落到實處，成立了以院長爲組長，副院長爲副組長，各職能科室主任爲成員的“三好一滿意”活動工作領導小組，負責領導組織全院開展“三好一滿意”活動，研究解決活動開展過程中的重要事項和重點問題，並制定我院實施“三好一滿意”活動工作方案。認真組織全院幹部職工學習上級主管部門的有關文件精神，召開全體幹部職工大會，全面發動，提高認識。要求廣大醫務工作者樹立堅持以病人爲中心，以羣衆滿意爲出發點和落腳點，着力提高醫療服務水平，持續加強醫療質量管理，弘揚高尚醫德，強化行業作風建設。有效解決醫療衛生服務行業中存在的突出問題，保障羣衆健康權益，切實達到“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”的目標。在開展活動中我們根據上級的工作評價標準切實進行鍼對羣衆對

醫療服務活動中所關心的存在熱點問題進行對照檢查，找出存在問題進行整改，按照“三好一滿意”工作目標要求。我們通過召開患者家屬座談會、設立意見箱、開通熱線電話、發放調查問卷等形式廣泛收集羣衆意見，結合我院實(轉 載 於: 在 點 網)際，對我院的“三好一滿意”活動進行總結如下：

一、思想彙報專題在醫療服務態度方面，絕大多數羣衆反映良好，特別是住院服務對象及其家屬對醫護人員的服務感到較爲滿意。但也有提出個別人員因工作忙有時在爲患者服務時出現不耐煩的情緒，主要表現在患者或家屬在問診的時候態度比較生硬，使他們感到不愉快。

二、在開展優質服務中，大多數人認爲醫院醫療服務環境好、各診室及病房各科室環境衛生好，佈置整潔，方便了羣衆就診，建議應繼續保持發揚，同時建議在婦產科、兒科多搞些婦兒科知識專題教育宣傳，使醫院更上檔次，

三、應加強思想素質教育，不斷提高幹部職工思想道德素質，培養醫務人員高尚職業道德，更好地爲人民羣衆健康服務。

四、建議醫院管理應更加細化、規範，做到開展醫療服務依法依規，確保醫療安全。

五、要繼續在業務技術上再下功夫，注重招聘技術優秀人才，不斷培訓業務骨幹。

對於以上查找以及徵求到的羣衆意見和建議，我院認真

進行討論、分析，認爲存在問題是現實的，也較爲符合實際，必須引起院班子的高度重視，要切實針對這些存在問題及其羣衆意見和建議，以認真負責的態度做好整改。院班子認真召開專題會議進行分析、討論、研究制訂整改措施，以實在的態度做好整改。在整改中我們始終圍繞“一切以病人爲中心”開展優質服務，範文寫作以維護羣衆利益爲出發點，按照“三好一滿意”要求，規範管理和醫療服務行爲，堅持以維護羣衆利益爲出發點，制訂切實可行的整改措施：

一、認真組織開展創建二級甲等醫院工作，全面落實提升醫院各項管理工作，嚴格執行醫療衛生法律法規，做到依法執業、依法行醫、行爲規範。

二、加強院班子建設教育，端正辦院宗旨和方向，加強管理，規範醫療服務，提高醫療服務質量，保證醫療安全。

三、建立完善院內各項規章制度，包括首診負責制，三級醫師查房制度，分級護理制度，疑難病例討論制度，查對制度，病歷書寫基本規範與管理制度，交換班制度，技術准入制度，確保醫療安全，防範醫療糾紛。

四、嚴格執行臨牀技術、診療、護理規範等有關規定，防止和糾正開大處方，濫檢查等羣衆反映的熱點問題。

五、實行崗前培訓制度，分別對各類人員進行素質教育，業務培訓，提高幹部職工職業道德思想和業務技術水平。

六、嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”

訓練，提高危急重症患者的救治水平，對危重病人堅持先救治後結算原則，堅持一切以病人爲中心原則。

七、優化服務流程，實行便民、利民、爲民措施，簡化就醫環節，方便羣衆，爲服務對象提供清潔、範文top100安全、祕密性良好的就醫環境。樹立良好的服務態度，加強與患者溝通，促進醫患互相理解、互相信任，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

八、不斷加強職業道德教育，對全院醫務人員實行醫德醫風考覈評價，把個人醫德考評結果作爲聘任、晉升、評先的主要條件，杜絕收受、索要“紅包”。

九、傾聽羣衆意見，設立舉報投訴電話，羣衆投訴意見箱，即使處理羣衆投訴及反映意見和建議，自覺接受監督，及時糾正損害羣衆利益的不正之風，樹立服務窗口單位的良好形象。

在開展“三好一滿意”活動中，我們注重實效，爲羣衆做些實事、好事，優化服務質量：一是開展婦幼健康檢查直通車活動，對產婦進行回訪、產後指導；二是持續定期免費開辦孕產婦知識學習講座，爲廣大婦女講授孕期、產期衛生保健知識及育嬰有關知識，受到羣衆好評；三是爲優化服務，促進醫療服務透明度，開設電子滾動屏幕，將醫院簡介、醫療藥品收費價格、文明標語公開顯示，增加醫療收費透明度，接受羣衆監督。

通過開展“三好一滿意”活動，進一步促進我院醫德醫風建設，規範醫療服務執業行爲，提高服務質量，切實解決羣衆關心的“熱點”問題，取得了階段性的成效，爲建立健全醫療管理、行風建設的長效機制打下良好基礎。在今年開展行風評議活動中，對我院開展行風評議及“三好一滿意”活動給予充分肯定。目前我院各項工作正朝向?*窈謾⒅柿亢謾⒁降潞謾⑷褐諑狻鋇哪勘暱敖?/p>

本站範文網榮成市第三人民醫院

2022-07-30

【第5篇】市中心醫院三好一滿意活動總結

按照《**市醫療衛生系統'三好一滿意'活動2022年工作方案》、《2022年**市中心醫院開展'三好一滿意'活動實施方案》，結合深化醫藥衛生體制改革、創先爭優活動、'醫療質量萬里行'活動、醫院評審、糾正行業不正之風、治理商業賄賂、文明單位創建、'平安醫院'創建和行風評議等活動具體要求，全院上下統一部署，統一安排，統一組織，統一實施，現將我院'三好一滿意'活動開展情況彙報如下：

一、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到'服務好'

（一）普遍開展預約診療服務。

我們開展了門診預約掛號服務，制定了預約掛號服務工作人員職責和工作制度，並設立了服務熱線（72215100、13941006120），每天有專人接電話，將來還要逐步實行住院、手術、大型設備檢查等預約服務。

（二）優化醫院門急診環境和流程。

1、實行了全院'醫卡通'。在遼北成爲首家看病實現'醫卡通'的醫院。只要有'醫卡通'，患者隨時可以到各科室看病、交費、取藥，爲患者提供了方便。化驗檢查當天出結果，核磁共振和ct檢查3小時出結果，b超隨時出結果，細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間不超過4天。術中冰凍病理自送檢到出具結果時間≤30分鐘。'醫卡通'在全院可以隨時在查詢機上查詢各項檢查結果和門診、住院費用。

2、開闢了急診綠色**

爲急危重患者開闢了急診綠色**，急危重患者優先檢查、手術、化驗等，同時爲急診科單獨設立了彩超和收款處；在急診大廳安放了立式空調和電視機，配備了飲水機，並備有紙杯、紙巾，保證24小時病人有水喝。

3、成立陪檢隊

爲了方便住院患者，醫院建立了一支由三十名退休護士組成的陪檢隊，實行的是全天候陪檢服務。

（三）廣泛開展便民門診服務。

我們實行了雙休日、節假日全年門診開診服務。增加了掛號、收款和取藥窗口，病房藥局增加了夜班，爲患者提供了方便。

（四）推廣優質護理服務。

按照衛生部《2022年優質護理服務示範工程活動實施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，我院於去年5月份開始籌措和部署開展優質護理服務示範病房工作，經護理部調研評估，以科室自願原則，經院領導班子研究決定第一批開展了骨科一病房、特需病房；第二批開展了內分泌病房、耳鼻喉病房；第三批開展了腫瘤內科、乳腺外科病房；第四批開展了骨科二病房、泌尿外科病房、手外燒傷病房、心胸外科病房、循環內科病房、眼科病房、婦產科病房、血液風溼免疫科病房，共14個病房。

開展規範臨牀護理工作的目的，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保證醫療安全，努力爲人民羣衆提供安全、優質、滿意的護理服務。

具體做法

（一）統一思想，提高認識。

1、把開展優質服務示範病房建設工作作爲我院近幾年護理工作的重點內容。

2、醫院成立了'優質護理服務工程'領導小組，南毅院長任組長，負責主持全面協調工作，主管院長、後勤院長任副組長，負責指揮調配工作，護理部人員任組員，負責展開具體工作，南院長親自抓落實，到現場辦公解決存在的問題。

3、制定'開展優質護理服務示範病房'實施方案，使工作有計劃、按步驟落實。

4、召開不同層面護理人員動員會

召開了全院動員大會，傳達衛生部及省衛生廳關於開展優質護理示範工程的精神，知曉率達100%，護理部人員到試點病房開座談會，提高護理人員的認識，做好動員工作。同時下發衛生部配套文件，每個科室一冊，要求護士長組織科室人員學習，護理部督導檢查。

5、示範病房掛牌服務，護理服務項目上牆公示，便於患者和家屬監督。

（二）人力資源配備與支持系統建設。

按照衛生部實施方案的要求，我們對全院護士進行了調整，使臨牀一線護士佔全院護士總數的比例達到95%，達到了衛生部要求。

從2022年開始爲試點病房新招聘合同護士35人，補充人力資源，達到了方案要求的牀護比1:0.4，同時完善了病房的基礎護理服務配套設施，如基礎護理車、洗頭車、圍簾、患者服、牀刷等。

支持保障系統逐步完善，供應科、器材科及維修科做到下收下送，及時方便，新增陪檢隊負責病人的外出檢查、取送檢驗標本，大大方便了患者和家屬的就醫，也減少了臨牀一線護士的外出工作時間，以上這些措施都爲開展示範病房提供了有力的後勤保障。

（三）監督指導，完善程序

根據《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》的要求，完善臨牀護理規範，我們重新制定了各級護理人員的崗位職責和工作流程，修訂了基礎護理質量標準及制度，規範了臨牀護士執業行爲。

（四）貫徹衛生部精神，確定工作模式

1、實行整體護理責任包乾制，建立責任護士負責制，每個科室分成2-3個護理小組，設一名責任組長，每組護理8-10名患者，責任小組負責患者的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等全程護理。護士按能級使用，根據護士的能力和資質護理不同級別的患者。

2、改變排班方式，改變以前固定的白連夜式排版模式，實行彈性排班，根據患者的數量、病情輕重及護士工作能力，進行臨時分配護士管理患者的數量和班次，爲了加強晨晚間護理，增設了早晚班，保證了護理質量。

（五）簡化護理文件書寫，把時間還給病人

1、實現了電子病歷書寫，制定了表格式護理記錄單，取消了一般護理記錄和二、三級護理記錄，護士每班書寫護理記錄的時間不超過半小時，做到了把時間還給護士，使護士爲病人直接護理時數每班增加了2-3小時。

（六）加強試點病房的質量監管，績效考覈

1、績效分配，多勞多得。獎金實行二次分配。同試點病房護士長根據護理崗位、護理病人數量、質量，難易程度和患者的滿意度分配護士績效工資，實行多勞多得，優勞優得。

2、優質護理服務示範工程領導小組成員定期查看試點病房的進展情況，保證各項護理措施及輔助工作的落實，及時糾正試點過程中存在的偏差，解決實施中存在的困難。

3、護理部不定期對試點病房進行督查，及時聽取病人的意見和建議，不斷完善本職工作，提高護理服務質量。

（七）階段總結，查找不足

我院內分泌科病房被省衛生廳評爲遼寧省第一批優質護理示範病房，普通外科劉娟護士長被評爲遼寧省護理管理先進個人，骨科一病房李巖被評爲遼寧省優質護理服務標兵。在開展優質護理服務示範病房工作取得了一定進展的同時，主管副院長馬上主持召開了試點病房護士座談會，會上大家暢所欲言，查找不足，紛紛談出自己的體會和感受，爲下一步工作打好基礎。

（五）推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。

根據《關於**市同級醫院檢查結果互認的通知》（鐵市衛函字【2022】207號）的要求，我院與鐵煤集團總醫院在醫學影像和臨牀檢驗項目方面已達成結果互認。杜絕了不合理檢查、不合理收費，大大降低了患者就診費用。

（六）深入開展'志願服務在醫院'活動。

逐步完善志願服務的管理制度和工作機制，積極探索適合我市及我院的志願服務新形式、新內容、新模式，加強醫患溝通，促進醫患關係和諧。

（七）建立健全醫療糾紛第三方調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制。

我院早於2022年就已成立醫療安全科，專門負責處理醫療糾紛並實行首訴負責制，患者投訴的按時處理反饋率>;95%。

二、加強質量管理，規範診療行爲，持續改進醫療質量，努力做到'質量好'

（一）落實醫療質量和醫療安全的核心制度。

嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、疑難病例討論、死亡病例討論、特殊檢查告知、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規範》和《手術安全覈對制度》，規範病歷書寫和手術安全覈對工作，保障醫療質量和醫療安全。我院已達到：

1.法定傳染病報告率100％。

2.醫療質量安全事件報告率≥90％。

3.藥品和醫療器械臨牀試驗、手術、麻醉、特殊檢查、特殊治療履行患者告知率100％。

4.完成政府指令性任務比例100％。

5.院內急會診到位時間≤10分鐘。

6.急診留觀時間≤48小時。

7.急救物品完好率100％。

8.合格病歷率≥90％。

9.平均住院日≤15天。

10.擇期手術患者術前平均住院日≤3天。

11.病牀使用率95%。

12.病牀週轉次數≥19次／年。

13.基礎護理合格率≥90％。

14.危重患者護理合格率≥90％。

15.醫療器械消毒滅菌合格率100％。

16.手術安全覈查率100%。

17.術前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。

18.普通門診具有副主任醫師以上專業技術職務任職資格的本院醫師比例≥80％。

（二）嚴格規範診療服務行爲，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。

1.認真落實臨牀路徑，大力推行臨牀路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規範化、專業化、精細化發展，規範診療行爲，控制醫療費用不合理增長。

自2022年7月我院開展臨牀路徑工作以來，目前共有50個病種進入臨牀路徑，共完成1400餘例。臨牀路徑管理工作由醫務科和質控辦負責監督實施。並將臨牀路徑管理列爲今年全院科主任目標管理的一項重要考覈內容。

實施臨牀路徑管理試點工作後，我們體會到此項工作的開展，不僅規範了臨牀醫療行爲，另外還體現了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，縮短了住院天數，降低了醫療費用，同時醫療活動公開透明，和諧了醫患關係。

（1）。進入路徑的住院病人的整體費用更趨合理：自2022年實施臨牀路徑管理試點以來，醫院依託臨牀路徑管理手段，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，進入路徑的住院病人的整體平均人次費用更趨合理。婦產科人均次費用降低了378元，普通外科平均人次費用降低2160元。

（2）。帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數：我院依據'疾病診療指南'和'操作規範'制定臨牀路徑模板，在保障醫療安全的前提下最大限度地縮短住院天數，要求各臨牀、醫技科室和後勤保障部門全力配合臨牀路徑的開展，從而帶動了服務效率的提高，縮短了平均住院天數。婦產科患者住院天數縮短了2.7天，普通外科患者平均縮短住院天數2.5天。

（3）。促進了醫療質量持續改進：臨牀路徑的制定是依據'疾病診療指南'和'操作規範'，體現診療行爲的'規範化、標準化。歷年來我院重視基礎醫療質量和醫務人員的基本功培訓，爲加強基礎醫療質量，落實醫療核心制度的執行，積極配合臨牀路徑的開展，以'市長盃'技能競賽爲契機，以提高醫療質量爲宗旨，我院2022年繼續開展了'三基三嚴'大練兵及優秀病歷評比活動，把'三基'培訓和考覈納入了醫務人員的年度考覈體系，從而有力地促進了醫療質量的持續改進和提高。

（4）。促進了醫院信息化建設的加速：臨牀路徑管理體現的是工作流程的標準化、表格化、醫囑信息的菜單化等，要實現診療、護理及質量監控的全面自動化就必須依託一個良好的信息平臺。爲了配合臨牀路徑的實施，我院從2022年10月開始，先後投入了1000餘萬元用於醫院信息化建設，建立醫護工作站，推行了電子病歷，實行oa網絡辦公系統，現我院已全面實現了電子信息化。

（5）。促使醫院管理走向精細化管理：實施臨牀路徑管理工作以來，大家認識到臨牀路徑管理不僅僅是醫生的事情，推行臨牀路徑是醫院管理工作的一項系統工程，需要護理、醫技、機關、後勤等各部門的參與和配合，同時要求醫務人員關注診療活動的每一個細節、抓住醫療質量的每一個環節，纔能有效地實施臨牀路徑管理，促使醫院管理走向精細化管理。我院的管理已走向科學化、制度化、精細化、公開透明化，得到了上級領導和部門的肯定。

（6）。加強了醫患溝通，和諧了醫患關係：實施臨牀路徑管理，所有的診療行爲均公開、透明，每天的診療活動在入院時已告知患者，同時需要患者參與和配合，醫務人員、患者都清晰瞭解整個診療流程和安排，有利於醫務人員間的協調和醫患間的良好溝通，促進了醫患和諧，得到了廣大羣衆的認可，門診病人和住院病人逐年大幅度地增加。

2.落實《臨牀技術操作規範》、《臨牀診療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》等規章、規範，開展抗菌藥物臨牀應用專項整治行動，多次組織院內臨牀醫師抗菌藥物應用培訓，落實處方點評制度，嚴格規範醫師處方行爲，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。

（1）入出院診斷符合率≥95％。

（2）手術前後診斷符合率≥95％。

（3）臨牀主要診斷、病理診斷符合率≥60％。

（4）ct檢查陽性率≥70％。

（5）mri檢查陽性率≥70％。

（6）大型x光機檢查陽性率≥70％。

（7）急危重症搶救成功率≥80％。

（8）治癒好轉率≥90％。

（9）清潔手術切口甲級癒合率≥97％。

（10）清潔手術切口感染率≤1.5％。

（11）麻醉死亡率≤0.02％。

（12）處方合格率≥95％。

（13）醫院感染現患率≤10％。

（14）醫院感染現患調查實查率≥96％。

（15）臨牀化學室間質評全年平均及格（vis≤120）。

（16）血液學室間質評全年平均及格（改良偏離指數di≤2）。

（17）免疫室間質評全年平均成績在全國平均水平以上。

（18）細菌室間質評全年鑑定正確率≥80％。

（19）藥品收入佔醫療總收入比例≤45％。

（20）抗菌藥物品種不超過50種。

（21）同一通用名稱藥物注射劑型和口服劑型各不超過2種，處方組成類同的複方製劑1-2種。糖尿病患者所用胰島素和兒童用藥酌情增加。

（22）抗菌藥物供應目錄中三代及四代頭孢菌素（含複方製劑）類抗菌藥物口服劑型不超過5個品規，注射劑型不超過8個品規，碳青黴烯類抗菌藥物注射劑型不超過3個品規，氟喹諾酮類抗菌藥物口服劑型和注射劑型各不超過4個品規，深部抗真菌類抗菌藥物不超過5個品種（'一品兩規'）。

（23）抗菌藥物供應目錄調整週期不短於1年。醫院抗菌藥物目錄每次調整後在全院公示（公示內容至少包括抗菌藥物品種、劑型和規格），並已向省級衛生行政部門備案。

（24）住院患者抗菌藥物使用率不超過60%。

（25）門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。

（26）抗菌藥物使用強度力爭控制在40ddd以下。

（27）i類切口手術患者預防使用抗菌藥物比例不超過30%。

（28）住院患者外科手術預防使用抗菌藥物時間控制在術前30分鐘至2小時。

（29）i類切口手術患者預防使用抗菌藥物時間不超過24小時。

（30）接受抗菌藥物治療住院患者微生物檢驗樣本送檢率高於30%。

（31）開展成分輸血比例≥95％。

（32）輸血適應證合格率≥90％。

3.加強醫療技術和大型設備臨牀應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。建立嚴格的醫療技術准入和管理制度，開展的二級以上醫療技術准入率100%。

嚴格規範心血管介入診療技術臨牀應用行爲。醫療機構應當按照《醫療機構操作規範》、《臨牀診療指南》等相關技術性文件，嚴格掌握心血管介入診療技術適應證。冠心病介入治療患者需置入支架數超過3個，經心血管內科專業3名及以上副主任醫師會診同意後方可實施。

4.對口支援任務完成率100%。

根據**市衛生局的總體部署，我院圓滿完成了2022年對**縣醫院的對口支援工作。另外也對**縣醫院、**縣婦幼保健院等多家醫療單位在技術、物質、經濟等方面也給予了大力支持。

三、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到'醫德好'

（一）繼續加大醫德醫風教育力度。

1.繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳表彰力度。結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育。

2.在醫學教育中加強職業道德、紀律法制和醫學倫理教育，打牢醫學生思想道德底線。

3.繼續深入組織學習《刑法修正案（六）》和最高人民法院、最高人民檢察院《關於辦理商業賄賂刑事案件適用法律若干問題的意見》，教育覆蓋面達到100%。

（二）制定完善醫德醫風制度規範。

1.制定《醫療機構從業人員行爲規範》，並組織各地貫徹落實，醫務人員知曉率達到100%。

2.制定《關於加強公立醫院反腐倡廉建設的指導意見》。加強廉政建設。

3.研究制訂落實《執業醫師法》等醫療衛生法律法規中有關罰則條款的實施辦法，切實加大對醫療衛生領域違法違紀行爲的懲戒處罰力度。

4.繼續認真抓好醫德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考覈標準，建立對醫務人員有效的激勵和約束機制。二級以上醫院100%實行醫德考評制度的內容。

（三）堅決查處醫藥購銷和醫療服務中的不正之風案件，嚴肅行業紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要'紅包'、收受回扣、商業賄賂等典型案件，充分發揮辦案的警示作用。注意發揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，淨化醫藥衛生體制改革的社會環境。()研究制定《醫療機構從業人員違紀違規問題調查處理辦法》。

四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到'羣衆滿意'

要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，繼續以開展民主評議行風作爲推進衛生糾風工作、維護羣衆利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動。繼續發揮行風監督員的作用，高度關注並積極參與政風行風熱線，認真傾聽羣衆呼聲，及時解決羣衆反映的突出問題，努力讓社會滿意。積極探索建立科學的衛生行風評價機制，客觀公正地反映衛生行風狀況。全面推行醫院院務公開制度，二級以上醫院100%實行院務公開。增強醫療機構院務公開意識，推動醫療機構進一步優化服務流程和內部民主管理決策。

（一）職工對醫院管理組織機構和領導工作滿意度≥80％。

（二）患者、醫師與護理人員對檢驗科服務滿意度≥90％。

（三）患者、醫師與護理人員對醫學影像部門服務滿意度≥90％。

（四）患者與醫師、護理人員對藥學部門服務滿意度≥90％。

（五）患者、醫務人員對醫院後勤服務滿意度≥90％。

（六）已出院患者對醫療服務滿意度≥90％。

【第6篇】三好一滿意活動工作總結範文

根據《國家衛生計生委辦公廳關於深入持久開展全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知》（國衛辦醫函〔xxxx年〕831號）、《北京市衛生和計劃生育委員會轉發國家衛生計生委辦公廳關於深入持久開展全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知》（京衛醫字〔xxxx年〕74號）及《北京市西城區衛生局關於深入持久開展醫療衛生系統“三好一滿意”活動的通知》要求，我院領導高度重視，着力建立健全“三好一滿意”活動的長效機制，在全院紮實有效推進“服務好、質量好、醫德好、羣衆滿意”活動，各項工作再創佳績。現將我院xxxx年度“三好一滿意”活動工作開展情況彙報如下：

一、組織領導有力，責任分工明確

按照通知要求及醫院實際情況，我院調整了“三好一滿意”活動領導小組成員，下設專項工作辦公室，形成了院長、黨委書記負總責、主管院長分工負責、職能部門各司其責、幹部職工廣泛參與、齊抓共管、層層落實的工作格局。

“三好一滿意”活動領導小組”：

組長：席修明 李東霞

副組長：惠春霞 張鍵 張進生 羅雯 劉靜 楊明 周庚堂

成員由張巖、李興燕、李申、黃璇、馮江、李曉萍、王存芳、楊娜、吳小未、劉曉飛、葉寰、鍾勤、魏斌、李春燕、宋炎、金聲揚、丁靜、謝鈾、馬新組成。

領導小組下設“三好一滿意”活動專項工作辦公室。

辦公室主任：張進生 惠春霞

辦公室副主任：馮江 張巖 李興燕

二、踐行黨的羣衆路線，促進醫院改革發展

在院黨委的領導下，準確把握、紮實開展黨的羣衆路線教育實踐活動，將活動精神與實際工作緊密結合，認真完成了“學習教育、聽取意見”，“查擺問題、開展批評”，“整改落實、建章立制”三個重點環節的工作任務，進一步加強醫院服務型黨組織創建活動，不斷提高全院黨員幹部的思想認識，切實轉變工作作風，提升服務意識和工作能力，進一步密切了黨羣、幹羣關係,推進基層服務型黨組織建設，實現了黨的建設與醫院的全面科學可持續發展互促共進、同步提高的良好局面。

三、運用科學化管理工具，提升醫院內涵質量

我院以三級綜合醫院評審爲契機，以評促建、以評促改，認真開展自查自評工作，運用pdca循環管理方法，持續改進醫院各項工作質量。由主管院長帶隊、職能部門通力合作、臨牀/醫輔科室骨幹力量參加的檢查組，採取追蹤檢查法，歷時三個月,共檢查68個科室：22個臨牀科室（9個外科、13個內科）、15個醫技科室、5個門診單管科室、23個職能部門及3個輔助科室。通過查閱資料、走訪病人、抽查病歷、工作人員座談、現場考覈等方式，對我院進行了全面評價。對發現的問題及時指導或限時整改，明確複覈時間，以期持續改進，逐步完善。通過模擬評審進一步規範各項管理，提升醫療形象，促進醫療質量與品質的優化。

四、醫療活動規範化管理，醫療質量大幅度提升

加快醫院制度化、規範化建設，不斷完善院、科兩級各項規章制度，狠抓核心制度落實和員工知曉度。加大醫療質量監管力度，每月開展醫療質控檢查及點評工作，完善獎懲機制，有效地提升了醫療質量水平。

繼續加強臨牀路徑管理工作，逐步增加臨牀路徑管理的病種數量，大幅提高完成臨牀路徑的患者人數，與xxxx年相比，xxxx年入組病種70種（xxxx年50種），完成病歷3306例（xxxx年842例）。

加強圍手術期管理，特別是重點科室、重點手術的質量監控工作，組織全院性的學術討論及教育培訓活動，鼓勵各科室開展多種形式的業務學習及技能考覈工作，以提高安全意識，降低手術風險，提高手術質量。

五、提高精細化管理水平，踐行爲患者服務宗旨

進一步優化門診服務，加強預約和分診管理，將雙休日號源納入統一預約平臺；同時，以產科爲試點，積極探索分時段預約診療服務模式，方便患者就醫，提高工作效率。目前，全院門診預約率達到57%，複診預約率達到63%，出院複診預約率達到64.6%。

在宮腔鏡中心、兒科、眼科、耳鼻喉科先行開展一日病房，並在此基礎上，逐步增加開展日間病房的科室數量,提高醫療工作效率，更好地爲患者服務。

做好住院患者的健康教育工作，積極開展“健康大講堂”患者科普教育活動，多次組織“愛耳日”、“母乳餵養日”等系列主題宣傳日活動及 “服務百姓、健康行動”大型義診活動。

成立滿意度調查辦公室，認真做好住院患者滿意度調查工作，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。

六、提高專業化護理服務水平，注重護理安全環節管理

加強護理隊伍建設，提高護理服務水平和能力。通過組織不同類別、形式多樣的培訓活動，提高護理人員培訓覆蓋率。以循證護理、護理品管圈、魚骨圖等相關培訓提升護理人員的科研、管理的知識技能。以行業標準和專科知識的培訓、考覈，提高專業化護理服務水平。

逐步建立可充分調動護理人員工作積極性、體現多勞多酬、優勞優酬的護士績效薪酬管理辦法,目前完成了五個護理單元的護理績效管理與獎金分配試點工作。

結合優質護理服務檢查標準和三級醫院評審標準，開展日常護理質量檢查活動，重點涉及病房管理、危重患者管理、護理文件書寫、藥品管理、患者安全管理等內容，注重環節質量監控，並以預防措施爲基點進行持續改進工作。

通過不良事件網報系統，將不良事件管理納入到護理質量管理的重點工作，發現問題，查找原因，制定改進措施。

七、完善醫院信息化建設，不斷推進醫院數字化管理水平

建立基於電子病歷（emr）的醫院信息平臺，實現接口由平臺統一整合及管理，逐步滿足區域衛生信息化和社區共享平臺標準化接口的要求。

搭建臨牀路徑、手術及麻醉管理系統，提高臨牀路徑病種和手術質量數據的醫療管理水平。出入院登記、死亡證明、傳染病報卡、病歷會診單的電子信息化管理系統全部完成並使用。

在穩定現有各護理信息模塊運行狀況下，分批升級運行新版護理工作站，逐步推進pda在臨牀護理工作的使用。完成了重症監護系統的護理記錄調試工作，實現了心電監護儀、部分呼吸機及血氣分析數據的自動採集功能。

八、加強院內感染管控工作，提高抗菌藥物臨牀合理應用水平

進一步完善院感質量控制綜合目標考覈標準，認真落實醫院感染重點部門、重點部位、重點環節的管理。嚴格做好環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測工作，並以《醫院感染管理通訊》的形式，及時將監控結果、相關分析報告反饋到各臨牀科室，有效提升了院感管理的工作水平。細化多重耐藥菌感染消毒隔離措施監測工作，及時發佈多重耐藥菌檢出信息，並定期反饋醫院病原菌分佈及藥物敏感性分析報告。

按照衛生部抗菌藥物專項整治工作的要求，每月對全院住院病人及出院病人抗菌藥物使用情況進行跟蹤、調查、反饋，開展抗菌藥物住院病歷點評專題會議，爲抗菌藥物的合理使用提供重要的依據。

九、全力做好對口支援工作，順利完成各項醫療保障任務

爲進一步做好對口支援相關工作，醫院制定《對口支援工作管理制度》，細化了實施方案，並與內蒙古科右前旗醫院、北京門頭溝齋堂醫院進行座談及實地調研，分別簽訂了《xxxx年萬名醫師支援農村衛生工程項目協議書》、《北京市城鄉醫院對口支援協議》。通過下派業務骨幹、組織醫療隊、舉辦培訓班和接收醫務人員進修等形式，不斷提高對口醫院的醫療技術水平和管理能力。

根據《河南省人民政府和北京市人民政府戰略合作框架協議》和《北京市南水北調對口協作規劃》、《北京市南水北調對口協作工作實施方案》的要求，開展復興醫院與鄧州市中心醫院專項對口支援活動，我院已完成前期調研工作，於xxxx年12月中旬前，根據鄧州市當地需求，派遣兩批專家團隊進行短期交流活動並完成相應醫療人員進修的接收工作。

此外，醫院按照北京市衛計委、西城區衛生局的工作部署，承擔了重大節日慶典和兩會的醫療保障以及應急救治任務。目前共完成各種會議及活動醫療保障21次，應急醫療保障20次。

十、深化社區衛生服務內涵建設，不斷提高社區衛生服務綜合實力

社區衛生服務工作繼續以家庭醫生式服務工作爲重點，建立了家庭醫生式服務“預約-就診”平臺，實現了簽約家庭醫生式服務的患者可以自主掛號、優先就診。同時，加強以基本醫療作爲復興——月壇社區衛生服務模式的內涵建設，將慢性病管理工作與家庭醫生式服務工作緊密結合，整合優勢資源，有效推進了家庭醫生式工作的開展。

與此同時，社區衛生服務中心不斷加大公共衛生和預防保健工作力度，加強疫情管理、健康宣傳等工作，擴大免費爲低保老人體檢的工作範圍，開設“心理諮詢門診”以解決並轉診社區居民存在的精神心理問題，全面保障轄區居民的健康。

xxxx年，月壇社區衛生服務中心正式掛牌“首都醫科大學社區實踐教學基地”，參加教育部組織的首醫“臨牀認證”工作，承接外地進修醫生的帶教學任務，併成功舉辦了第十一屆社區衛生與全科醫學學術大會暨 xxxx年 年中國醫師協會全科醫師分會年會。

十一、積極推進項目成本覈算和預算管理工作，有效開展績效管理改革專項工作

在全區醫療系統範圍內率先開展醫療項目成本覈算，不斷完善數據的採集和科室調研等工作，爲醫院決策提供數據支持，有效的促進了項目成本覈算工作的順利開展。同時，不斷加強部門預算管理，利用預算管理軟件進一步提高預算管理水平，爲成本控制工作打下堅實的基礎。不斷完善醫院財務管理體系，逐步做到事前、事中、事後的全面控制。

此外，醫院開展了績效管理改革專項工作，進一步完善相關分配製度，探索利用科學的評價方法，對科室及職工進行合理的績效分配。

十二、嚴格落實黨風廉政建設，進一步建立健全懲防長效機制

認真抓好黨風廉政教育和幹部職工作風建設工作，與院領導及中層幹部簽訂《黨風廉政建設責任書》，發揮廉政文件夾的功能，組織多種形式的廉政宣傳，把反腐倡廉建設貫穿於醫院工作的各個方面，從源頭上杜絕不良行爲和違紀違規現象發生，切實增強領導幹部拒腐防變能力。開展“北京廉政故事”、“廉政微短劇”徵集活動，弘揚身邊先進典型事蹟。

【第7篇】最新2022年“三好一滿意”活動階段總結

最新2022年“三好一滿意”活動階段總結

孔祥之院長髮表重要講話，他在充分肯定成績的同時，也一針見血地指明瞭存在的問題：一是職工隊伍的整體素質有待於進一步提升;二是從業人員質量意識、服務意識、創新意識和發展意識不能適應醫院快速發展的需要;三是學科發展不平衡，個別學科沒有明顯優勢，發展滯後，甚至有倒退現象;四是缺乏可持續發展的競爭力;五是科研水平不高，僅限於市級，缺乏省級以上科研成果;六是醫療質量管理水平低，缺乏規範化、科學化的質量評價標準;七是內涵建設薄弱，水平亟待提生。他要求全院幹部職工在繼續深入開展的“三好一滿意”活動中，一是通過落實13項核心制度，充分發揮院、科、組三級醫療質量控制體系作用，注重抓好環節質量管理管理和細節管理，進一步規範醫療行爲，加強質量控制，確保醫療安全;二是通過繼續開展優質服務、六個一服務、志願者服務及護理優質服務示範工程，進一步轉變服務理念，改善服務態度，優化服務流程，提升服務水平;三是不斷加強對醫護人員溝通技巧的培訓，完善溝通內容，創新溝通方式，尊重病人的知情權、同意權、選擇權，構建和諧醫患關係，優化執業環境;四是進一步加強醫德醫風教育，培養良好職業操守，嚴肅行業紀律，加大對紅包、回扣等違紀違法行爲的處罰力度，樹立醫院良好社會形象。

在市衛生局剛剛啓動的“優質醫院創建”工作中，要緊緊圍繞“安全上更有保障，質量上更加可靠，成本上更加合理，效率上更加提高，服務商更加改善”的總體目標，不斷加強醫院內涵建設，改進內部管理，提高運行效率，促進醫院標準化、制度化、信息化、規範化、現代化建設，爭取把我院創建爲區域內優質醫院。孔院長還就我院繼續深入開展的“創先爭優”活動提出以下要求：一是要把“創先爭優”活動與開展“三好一滿意”緊密結合，立足崗位做奉獻，通過“爭創共產黨員先鋒崗”樹立一批優秀的崗位標兵;二是要把“創先爭優”活動與“優質醫院創建”活動緊密結合，充分調動醫院黨組織和廣大黨員的積極性，要以爭創“五好”黨支部和“四好”黨員爲目標，爭做水城衛生先鋒黨員和黨組織。

最後，陶希利副書記就貫徹落實好會議精神提出兩點要求：一是各科室要及時召開科務會，傳達貫徹好這次會議的會議精神，按照孔院長提出的要求，研究制定好開展“三好一滿意”活動的深化措施。二是牢牢把握重點任務，紮紮實實開展工作，確保圓滿完成全國醫療衛生系統制定的“三好一滿意”活動2022年工作任務分解量化的各項指標。

最新2022年“三好一滿意”活動階段總結