電力搶修上半年工作總結

第一篇：電力搶修上半年工作總結

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xx年上半年，配電工區搶修班在公司黨委及配電工區的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區制定的工作思路，充分發揚“優質、誠信、高效、”的精神，堅持以優質服務爲中心、以安全生產爲基礎、以市場爲導向的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了上半年的各項工作任務，現將xx年上半年的工作總結如下：

一、工作回顧：

1、安全管理方面：

①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現並整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，並將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對於排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。

②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，並全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。

③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到xx年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，並督促整改消除。

④、嚴格執行工區xx年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每週召開安全例會，與會職工100%，並根據班組自身工作性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，並根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換爲新式帶後備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。

做好迎峯度夏工作，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監控點321處的測量工作，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。

⑤、倡導以人爲本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成爲一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理工作中採取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人爲本，堅持“安全第一、預防爲主”工作方針，嚴格執行各種安全工作規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。

班組安全生產的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。xx年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等爲安全文化建設奠定了堅實基礎。

在班組管理中，搶修班始終把安全生產作爲一切工作的重中之重，以人爲本，把保人身、電網和設備安全作爲工作重心，樹立管理“零失誤”、行爲“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

2、事故搶修工作：

配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。xx年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。xx年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。

在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話後，搶修班嚴格按照國網公司及公司xx年服務承諾的要求，在最短時間內趕到現場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電範圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。

3、優質服務工作：

配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度爲契機，以安全供電爲重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考覈、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、紮實的開展供用電優質服務工作，實踐了“始於客戶需求、終於客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務工作逐步走向規範化、日常化。xx年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中爲客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現服務“零”投訴的目標。xx年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。

4、精神文明建設方面：

配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設工作。以黨的十六屆五中全會精神爲指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本工作思路，以創一流同業對標爲主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。

①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作爲頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。xx年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。

②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模範帶頭作用，以身作則，爲其他職工樹立良好的榜樣。

認真開展“戒虛求實”主題教育。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘於奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。

認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化爲班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。

二、下半年的工作重點和存在的問題

1、下半年的工作重點：

①、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預防爲主”的方針，全面落實《關於加強安全生產工作的決定》、《xx年安全生產工作的意見》和《安全生產職責規範》。以落實安全生產責任制爲總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故鬥爭，落實二十五條反事故鬥爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全工作，切實做好迎峯度夏、迎峯度冬工作，確保配網及公用變設施的安全穩定。

②、進一步加強優質服務工作。以“四個服務”爲準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化爲提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面瞭解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。

③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發揮自己的聰明才幹，在一定程度上給查找故障點帶來難度。

因此，在xx年下半年，把技術培訓及安全培訓作爲重中之重來抓，加大培訓考覈力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發揮自己應有的作用。

④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電範圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，爲配網恢復正常供電打下良好基礎。

⑤、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在xx年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考覈、同獎懲。

2、存在問題及不足

①、應重點做好事故搶修工作。按照工區內部分工搶修班的重點工作是配網線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內容來看，不屬於緊急報修服務類的工作還佔有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業公司查找客戶內部故此文來源於是第一範文網障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因爲這些工作會導致處理事故的延時。

②、在處理客戶設備事故時，與客戶關係不理順，難以開展工作。依據《東營供電公司“彩虹熱線”聯動服務閉環管理辦法(試行)》的規定，配電工區承擔客戶設備事故處理工作及有償服務工作，但配電工區一直不是客戶設備監察管理部門，與客戶沒有直接聯繫，在處理協調外部關係時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區只負責高壓t 接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優勢。

③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任着最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。

④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有餘而力不足的現象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。

⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘杆及其他安全用具都是用完之後放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。

第二篇：電力搶修上半年工作總結

電力搶修上半年

2014年上半年，配電工區搶修班在公司黨委及配電工區的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區制定的思路，充分發揚“優質、誠信、高效、”的精神，堅持以優質服務爲中心、以安全生產爲基礎、以市場爲導向的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了上半年的各項任務，現將2014年上半年的如下：

一、回顧：版權所有

1、安全管理方面：

①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現並整改設備缺陷15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，並將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對於排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。

②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，並全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。

③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到2014年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中國共產黨發現一般缺陷10條，重大缺陷27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，並督促整改消除。

④、嚴格執行工區2014年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓，堅持每週召開安全例會，與會職工100，並根據班組自身性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，並根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換爲新式帶後備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。

做好迎峯度夏，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量及測溫，完成重點負荷溫度監控點321處的測量，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。

⑤、倡導以人爲本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成爲一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理中採取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人爲本，堅持“安全第一、預防爲主”方針，嚴格執行各種安全規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修的駕馭能力。

班組安全生產的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。2014年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等爲安全文化建設奠定了堅實基礎。

在班組管理中，搶修班始終把安全生產作爲一切的重中之重，以人爲本，把保人身、電網和設備安全作爲重心，樹立管理“零失誤”、行爲“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的理念。

2、事故搶修：

配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修。2014年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。2014年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。

在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話後，搶修班嚴格按照國網公司及公司2014年服務承諾的要求，在最短時間內趕到現場，按照“望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電範圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。

3、優質服務：

配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉“市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度爲契機，以安全供電爲重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項同安排、同部署、同考覈、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、紮實的開展供用電優質服務，實踐了“始於客戶需求、終於客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務逐步走向規範化、日常化。2014年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中爲客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100，實現

服務“零”投訴的目標。2014年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。

4、精神文明建設方面：

配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神爲指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標爲主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。

①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作爲頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。2014年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。

②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模範帶頭作用，以身作則，爲其他職工樹立良好的榜樣。

認真開展“戒虛求實”主題教育。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘於奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。

認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化爲班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。

二、下半年的重點和存在的問題

1、下半年的重點：

①、加強安全管理。堅持“安全第一，預防爲主”的方針，全面落實《關於加強安全生產的決定》、《2014年安全生產的意見》和《安全生產職責規範》。以落實安全生產責任制爲總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故鬥爭，落實二十五條反事故鬥爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峯度夏、迎峯度冬，確保配網及公用變設施的安全穩定。

②、進一步加強優質服務。以“四個服務”爲準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化爲提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面瞭解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。

③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理中，不能充分發揮自己的聰明才幹，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權所有。

因此，在2014年下半年，把技術培訓及安全培訓作爲重中之重來抓，加大培訓考覈力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發揮自己應有的作用。

④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電範圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，爲配網恢復正常供電打下良好基礎。

⑤、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在2014年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項同安排、同部署、同考覈、同獎懲。

2、存在問題及不足

①、應重點做好事故搶修。按照工區內部分工搶修班的重點是配網線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的內容來看，不屬於緊急報修服務類的還佔有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業公司查找客戶內部故障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力而且因爲這些會導致處理事故的延時。

②、在處理客戶設備事故時，與客戶關係不理順，難以開展。依據《東營供電公司“彩虹熱線”聯動服務閉環管理辦法（試行）》的規定，配電工區承擔客戶設備事故處理及有償服務，但配電工區一直不是客戶設備監察管理部門，與客戶沒有直接聯繫，在處理協調外部關係時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區只負責高壓t接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優勢。

③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任着最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護和事故處理搶修。

④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有餘而力不足的現象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。

⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘杆及其他安全用具都是用完之後放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。

服務“零”投訴的目標。2014年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。

4、精神文明建設方面：

配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設。以黨的十六屆五中全會精神爲指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“兩會”精神，堅持“三抓一創”的基本思路，以創一流同業對標爲主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。

①、加強宣傳報道。搶修班在日常中，把宣傳作爲頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。2014年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。

②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模範帶頭作用，以身作則，爲其他職工樹立良好的榜樣。

認真開展“戒虛求實”主題教育。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘於奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。

認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化爲班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。

二、下半年的重點和存在的問題

1、下半年的重點：

①、加強安全管理。堅持“安全第一，預防爲主”的方針，全面落實《關於加強安全生產的決定》、《2014年安全生產的意見》和《安全生產職責規範》。以落實安全生產責任制爲總抓手，認真開展“三安三化”。深入開展反事故鬥爭，落實二十五條反事故鬥爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全，切實做好迎峯度夏、迎峯度冬，確保配網及公用變設施的安全穩定。

②、進一步加強優質服務。以“四個服務”爲準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化爲提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面瞭解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100，全年“零投訴”的目標。

③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理中，不能充分發揮自己的聰明才幹，在一定程度上給查找故障點帶來難度版權所有。

因此，在2014年下半年，把技術培訓及安全培訓作爲重中之重來抓，加大培訓考覈力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常及事故處理中，發揮自己應有的作用。

④、做好事故搶修。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電範圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，爲配網恢復正常供電打下良好基礎。

⑤、加強宣傳報道。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩

第三篇：搶修班2014年上半年工作總結

搶修班共有搶修人員14名，負責對全市10kv及以下配電設施和城區400v及以下用戶故障進行24小時的搶修服務工作。 [本站文章- 本站 幫您找文章]

一、搶修工作完成情況：

今年上半年共完成10kv線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4kv及以下進接戶線故障搶修908次；進行了各種類型帶電作業搶修13次，其中線路常規帶電作業項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時；完成了配變搶修調換85臺；線路跳閘情況：上半年10kv線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。10kv故障搶修平均時間65分鐘，0.4kv線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。

二、安全生產方面：

根據搶修工作的特點，制定了七項xx年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執行這三個重要環節。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規”操作，嚴把安全質量關，緊盯搶修現場，堅決處理習慣性違章行爲，由於職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。

三、優質服務方面：

在安全生產的同時，今年上半年班組不斷提高優質服務水平，完成了今年春節、五一黃金週、“全國大學聯考”、“中國徐霞客國際旅遊節”等節日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本着“始於客戶需求，終於客戶滿意”的服務宗旨，真誠爲廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到大學聯考江陰市會考點和新揚子大酒店考生住宿點的10kv進線令克已經年久陳舊，班組決定把此工程列爲“青年文明號”及“青年安全生產示範崗”創建活動，放棄週末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網以最佳狀態迎接大學聯考的到來。

今年上半年的工作雖然已經完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。爲我公司建設“一強三優”的現代化供電企業再作新貢獻！

搶修班

xx-07-12

第四篇：電力搶修工作

“用心”做好電力搶修工作

電力搶修是供電服務的一個重要部分，同時搶修工作也反映出服務企業的綜合水平。國家電網公司提出了“你用電、我用心”的品牌服務要求，我們也提出了“我服務、你滿意”的工作要求，我們的電力搶修工作只有用心才能做好，只有用心才能讓客戶滿意。

要達成“縮短修復時間、提升客戶滿意度”的目標，必須樹立全公司一盤棋的概念，從電網建設改造到設備運行維護、從搶修的標準化管理到事後的分析改進、從內部的搶修組織到客戶的評價情況，必須不斷地完善調整有關制度和做法，必須不斷地進行分析、評價、激勵、考覈，切實將每一個環節的工作要求落實到位。

一、要以保障供電作爲電力搶修工作的首要任務

電力搶修工作的首要任務是要保障正常供電，要讓客戶能少停電、在客戶發生故障停電後能快速恢復用電。各相關部門要認真研究搶修工作，切實抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全運檢部、農電公司等部門主要負責人要切實負起責任，分管負責人要投入主要時間和精力，加強組織領導，層層落實責任，認真研究制定有效措施，狠抓落實，做到責任明確、指揮順暢、協調有力。同時要嚴格落實專職、班組長等關鍵崗位、關鍵人員的責任，確保搶修工作每個環節都有人負責，絕對不允許在搶修工作中出現推諉扯皮現象。

二、要以客戶滿意作爲電力搶修工作的評判標準

優質服務的最終目標就是讓客戶滿意，電力搶修工作作爲優質服務的一項重要內容，也必須以客戶滿意作爲其工作好壞的評判標準。隨着客戶對於優質服務的要求越來越高，搶修工作不能僅僅停留在修復故障的階段，必須要做地更好、更到位。要結合搶修工作，主動介紹電力故障發生的幾種情況，主動介紹電力設施保護工作和電力客戶資產分界的原則，主動介紹我們公司在電力搶修工作中的組織結構、聯繫方式和工作要求等。

當前，公司有些搶修工作修復了故障仍然引起客戶的投訴，這也可能是部分職工態度的問題，態度決定一切，在面對客戶時，要擺正位置，以服務人員的姿態耐心傾聽客戶的意見，快速答覆滿足客戶合理的要求；但同時也要正確地表達我們的立場，引導客戶認識到有些要求是不合理、不符合規定的，最終能與客戶達成共識，從而才能贏得客戶的滿意，得到客戶的諒解。

三、要以確保安全作爲電力搶修工作的必要前提

確保搶修安全是提供優質服務的前提，由於搶修工作都是突發性工作，沒有充分的準備時間，只有現場人員臨時採取的安全措施，在交通、設備、人員的安全管理上存在較大壓力。要嚴防各類事故的發生，最重要的是注重人員的安全管理：一是要加大安全培訓力度，杜絕職工的麻痹心理，讓職工牢固樹立“安全第一”的良好意識；二是在日常工作中儘可能多地熟悉線路設備的基礎資料，對線路運行方式、設備狀態和變更情況做到心中有數；三是在作業現場要嚴格按規定做好驗電、掛接地線等具體的安全措施，在搶修工作中能相互監督、相互保護。同時，在搶修工作中也要做到文明、規範施工，體現搶修人員的良好素質。

四、要加強電網設備運行維護工作

第五篇：搶修班年終工作總結

進入【年終工作總結】，閱讀搶修班年終工作總結！

一、 搶修工作完成情況：

今年上半年共完成10kv線路故障搶修有152次，其中外力破壞引起事故停電搶修32次，0.4kv及以下進接戶線故障搶修908次;進行了各種類型帶電作業搶修13次，其中線路常規帶電作業項目 13次，多供電量28.34萬千瓦時;完成了配變搶修調換85臺;線路跳閘情況：上半年10kv線路共跳閘108次.搶修人次達到3219次/人。 10kv故障搶修平均時間65分鐘，0.4kv線路及以下故障平均25分鐘，真正做到了我們局對用戶的承諾時間。

二、安全生產方面：

根據搶修工作的特點，制定了七項xx年班組年度安全目標，同時結合“春檢”、“秋檢”“安全性評價”的具體措施，圍繞安全意識教育，安全技能培訓和安全制度執行這三個重要環節。在今年搶修工作中，我們班組始終把安全工作放在首位，工作時嚴格按照“安規”操作，嚴把安全質量關，緊盯搶修現場，堅決處理習慣性違章行爲，由於職責明確、管理到位，使得今年上半年的搶修工作得以安全完成，未出現任何設備、人身異常及未遂事故，全面落實了“班組年度安全目標”。

三、優質服務方面：

在安全生產的同時，今年上半年班組不斷提高優質服務水平，完成了今年春節、五一黃金週、“全國大學聯考”、“中國徐霞客國際旅遊節”等節日和大型活動的保電任務。在服務客戶方面，班組本着“始於客戶需求，終於客戶滿意”的服務宗旨，真誠爲廣大用電客戶服務。今年6月3日，考慮到大學聯考江陰市會考點和新揚子大酒店考生住宿點的10kv進線令克已經年久陳舊，班組決定把此工程列爲“青年文明號”及“青年安全生產示範崗”創建活動，放棄週末休息日，免費義務進行保供電前檢修，消除了用電安全隱患，確保了我公司電網以最佳狀態迎接大學聯考的到來。

今年上半年的工作雖然已經完成了，但是我們還要找出自己和別的班之間差距，在下半年的工作中更加完善自己。我們還要不斷提高自己個人的業務和技術水平，不斷學習新的知識來充實自己。爲我公司建設“一強三優”的現代化供電企業再作新貢獻!

搶修班