工貿公司2014年工作總結及2014年工作計劃(精選多篇)

第一篇：工貿公司2014年工作總結及2014年工作計劃

董事長、監事會主席、各位董事、各位股東：

大家好！我代表公司全體員工向各位做～年工作總結和～年工作計劃的報告，請予審議。

一、～年工作總結

～年是我國經濟乃至世界經濟發展最異常的一年，原材料物資價格飛漲，其漲幅之大爲近二十年之最，但由於中國加入世貿後汽車關稅的不斷降低及汽車行業競爭的日益白熱化，與汽車配套的零部件價格由於主機廠方都強制要求降低，兩端的擠壓，使零部件生產商的利潤空間幾乎沒有。

我們公司在全體員工的努力進取和辛勤工作下，在所有股東的關心和幫助下，頂住惡劣的市場環境，我們公司的小船在～年市場的洶涌波濤中沒有被吞食，堅強的挺了過來。即使在原材料漲幅達到翻一翻的時候，我們也在虧本中堅持了生產，按時供貨，嚴格履行合同，贏得了顧客的信任，通過全體員工同舟共濟，披波斬浪，毅然挺立在市場浪潮之中。

～年我們的經濟指標完成情況如下：

實現總產值617.2萬元；

實現銷售額764.05萬元；

實現xx23.59萬元，其它稅2.66萬元；

所有者權益430.43萬元；

實現利潤 萬元；（以監事會、財務總監的報告爲準）

固定資產增加175萬元。

～年6月我們公司完成對5新苑恆大公司的購買，7月底完成整體搬遷，緊接着開始恢復生產。由於生產規模的突然擴大及組織機構的調整，質量體系發生了重大變化，產品進行了調整和擴大，爲此公司於～年7月11日發佈了第二版質量體系文件，並於～年7月20日開始實施。後於～年8月27日通過了天津華誠質量體系認證中心的擴大監審。在短短的幾十天時間裏，我們公司上下齊心協力，共同完成了一系列工作。這一次換版和迎審都是我們自己完成的，沒有聘請諮詢機構，節省了不少開支。

在全年中，我們時刻緊崩安全生產這根弦，確保不出現大的安全事故。在～年，我們首先對車間進行了重新佈置，所有設備重新安裝定位，在挪動設備中，沒有出現過人員、設備損傷；深孔鏜牀到貨，重量達22噸多，在安裝及以後的遷出過程中都毫髮無損；對剪板機的更新，換振興機械廠的五臺車牀，吊裝油漆烤箱，退十堰高級技術工程學校的六角轉塔車牀，都將安全放在第一位，沒有發生任何不愉快的事情；在對新苑恆大進行搬遷的過程中，物資多，車多，人多，在三天的搬遷和設備吊裝中都沒有出現任何意外的事故。但是，百密一疏，在我們的生產中還是發生了幾起不足百元醫療費用的小工傷，這應該引起我們的重視，我們應該力爭在下一年度中將工傷降低到零。

質量問題還是～年工作中的一個突出問題，～年全年共發生質量事故和質量不合格65起，考覈80人次，考覈金額達3467.8元（～年全年考覈總額爲6986元）。～年共發生索賠及售後服務費用6727.71元，佔銷售額的0.0086%。

～年8月，公司對四臺衝牀進行了全面的大修，共計花去了2萬元。9月，爲增加庫房面積，在大車間搭建了一個二層樓，費用約3萬元。年底，對達到條件的員工，統一辦理了統籌保險，共交納保險金13.03萬元。

回顧過去的～年，公司全體員工和各位股東主要在以下幾個方面進行了不懈的努力。

第一，產品方面。在～年，公司確定了長期發展的兩個主導產品——液壓油箱和汽車取力器。液壓油箱是公司創立時是就生產的一個傳統產品，到去年，老規格液壓油箱經過十幾年的生產，已經變成微利，甚至有一丁點管理不好就會虧本的產品，事實證明，在～中22升、25升和40升液壓油箱都處於虧本經營。這其中的一個主要原因衆所周知——原材料漲價，象22升和25升的油箱外購原材料、標準件的費用爲55.58和61.88元，而市場銷售價爲55和65元，基本上將人工費都虧進去了。公司領導在這方面有很清醒的認識，在去年9月份，開始開發新的油箱產品——仿海沃的76升油箱，10月試製了5只，12月生產了第一批30只，該油箱在今年形成了市場，今年年初迅速批量供貨，並很快發展成系列產品，有100升、70升、80升、60升、50升多種規格。同時對虧本的22升、25升油做出限量生產的決定。到～年下半年，虧本的油箱只對有合同的老顧客少量提供。象三環集團十通公司，我們通過做工作，將其使用的25升油箱改用30升油箱替代，而我們30升油箱的售價是140元/只。我們用新產品站穩了腳跟，並逐步樹立起了自己的品牌，到現在，改裝車行業只要一提起油箱，都會說，你們的油箱做得真漂亮，我們爲此自豪，但同時也感覺到我們的壓力，我們只有不斷推出新產品，讓別的企業跟在後面追趕，纔會不被別的同行擠跨，纔會立於不敗之地。

取力器是我們公司今年購進的一個成熟產品，是我公司今後的一個新的經濟增長點，但由於該產品在新苑恆大工貿有限公司的生產和經營中斷時間較長，與市場結合的緊密度不強，供應鏈基本中斷，新產品的開發未能完成跟上市場，我公司接手後在該產品上做了大量的工作，全公司上下都將該產品作爲工作中的重中之重。該產品在原來的經營中也是以質量立足，品牌取勝，導致在產品成本上比市面上的大多數產品的成本要高，所以該產品除銷往東風汽車變速箱有限公司、湖北江山機械廠變速箱分廠的外，其它銷售都是虧本。根據這個特點，我公司接手後對虧本的產品做出了調整，價位偏低的，如金華湯齒齒輪箱有限公司等量大價低的，要是能提高銷售價格的通過做工作提高其價格，不能提高價格的，將庫存產品按原銷售價進行處理，不再繼續投入，以免虧損額加大。在～年新開發的兩個顧客——山東臨邑臨工汽車橋箱有限公司和寶雞華山工程車輛有限責任公司中，我們產品在價格競爭中明顯處於劣勢。其主要原因是這兩家顧客的產品定位都是在價格較低的農用車上，而我們的供貨又不屬於新產品，都是跟着別人上的產品，又都是b點供貨，這些產品都只能通過內部挖潛來謀取極低的利潤。供這兩家的產品通過幾輪試裝都已形成生產能力，但由於價格的問題並沒有批量進行供貨。其中寶華公司已簽訂了～年的供貨協議，我們近期的一個主要工作就是如何降低該產品的成本而又不降低產品質量，年底經公司研究決定對寶華公司供貨的產品，去掉其過剩的功能、過剩的質量來達到降低產品成本的目的。而作爲取力器銷售的最大顧客——東風汽車變速箱有限公司，我們公司把主要

的攻關精力都放在了這方面，動用我們所能動用的所有力量，投入不少的人力和財力，各方面都在齊頭並進，效果還是較爲明顯，並已經初步開始恢復供貨。

由於市場的不斷變化，我們公司的其它產品也在不斷進行調整，其中東風（十堰）車身部件有限責任公司的小型衝壓件由於每年以6%～10%的比例降低加工費，到如今其零件的價格比零件所用材料的費用還低，且由於我公司生產的品種較少，批量也較少，送貨量小且頻繁，管理費用很高，經雙方協商故決定停止生產。同時我們公司也在開發了一些有潛在市場的產品，其中東風（十堰）汽車螺栓有限公司結構類零件有可觀的利潤和強勁的市場潛力，我們投入了一定的模具，現在每月有少量的供應，所有件的試製工作均已完成，該產品所裝車型正是東風公司與日產合資後的新車型，有替代現有車型的可能，其市場前景十分廣闊。爲東風公司刃量具廠生產的拖盤零件也已開始批量供貨。爲三環集團十通專用汽車公司生產的折彎件在今年3～5月份形成了一個供貨高峯。還有一些小的加工件，也在產生着不錯的效益。

由於我們公司處於發展的初期，其主導產品沒有定型，故我們的產品具有多樣化，但隨着公司的不斷髮展，我們要確定自己的主導產品，以產品站住腳跟，形成自己的品牌形象，不能僅僅依靠來料加工，因爲來料加工不是公司發展的長久之計，來料加工的利潤在市場經濟的不斷髮展中肯定會越來越低，我們只有發展自己的產品，並且是有技術含量的產品，才能在市場中立住足。

第二、品牌方面。在～年的全年工作中，所有的工作都是圍繞着樹立衆志鑫的品牌形象來開展的，有些經營活動，包括上面提到的虧本銷售的一些產品，如銷往金華的取力器、低價開發的山東臨工的取力器等，虧本的生意也做，其目的就是爲了樹立起公司的品牌形象，以優質的品牌形象爲自己掙得一塊市場，以虧本的策略去分別人的奶酪，然後再謀求贏取利潤，取力器這個產品在收購以前十堰新苑恆大工貿有限公司是這樣做的，我們公司也繼續是這樣做的，品牌的樹立是一個任重道遠的工作，而且是一個長期堅持的工作，就象溯水行舟，不進則退，他需要公司的每一位員工、每一位股東和持股人合力來維護它，所有與公司有關的人員的每一個行爲、每一句語言都會關係到公司的品牌，尤其是損壞公司品牌形象的任何行爲，都可能給公司的品牌帶來不可彌補的損失，這不僅體現在對顧客的問題，也體現在對供應商上，還體現在對公司內部員工的問題上，其它還有周圍環境、來訪者、政府職能部門、媒體和其它與公司有關的載體。取力器的品牌形象通過努力正在初步形成，油箱的品牌形象通過公司上下及各位股東的堅持不懈的工作，已經取得了不錯的口碑。我們公司油箱的用戶有些就是慕名而來的。

第三，市場方面。在～年5月公司專門成立了銷售部，通過前任供銷部部長xxx和現任銷售部部長xxx同志帶領銷售部人員的努力，我們公司在開發市場、鞏固市場方面有了明顯的進步。雖然有些產品，對有些用戶的銷售沒有盈利，但我們通過不斷的努力，已經形成了一個很有潛力的顧客羣，這是我們公司一個強大的資源，是我們公司將來發展的根本，是我們贏取利潤的依靠，市場資源是最大的資源。對上述的有些用戶，我們產生了較大的攻關費用，還沒有產生效益，但這是一種風險投資，尤其是對取力器產品的銷售，取力器經營時間短，前期鋪墊投資肯定少不了，我們認爲這是值得的，也是必需的，我們不應該對此產生質疑。

第四，企業精神方面。我們公司是一個民營公司，我們公司的所有人，包括股東，雖然有些有幾年經營民營或國營企業的經驗，但總的說來與有幾十年，甚至上百年的企業來比，都只能是小學生，我們公司的大部分人認爲：黨組織、團組織、工會組織那都是政府機構的事情，虛設的，只有政府機構、國營企業纔講這個，我們更應該講究的經濟效益。實際上這種認識是片面的，是不正確的，一個人活着要靠精神來支撐，一個企業也要有一種精神來引導，從成功的民營企業來看，他們都有很好的企業精神，有完善的羣團組織。建立羣團關係是手段，擁有積極進取、團結一致、奮發圖強的企業精神纔是真正的目的所在。企業精神是不能用文字完全表達得出來的，它是一個企業多年甚至是多代人堅持培養和發展的企業文化，他的主要目的是爲企業更好的經營和發展服務的。他通過羣團組織的思想宣貫、公司的先進表彰、公司領導的以身作則、在困難面前的同舟共濟、在成功後快樂的共同分享、在工作中的傳幫帶和互相幫助團結一致、新產品發佈、企業廣告、產品宣傳、組織活動等手段來體現和強化企業精神，形成公司上下爲一個共同利益體。而我們公司在前三年的發展中，由於都是直接追求經濟效益，忽視了思想工作的開展，企業精神、企業文化的建設沒有提到日程上來，初期並沒有對公司造成什麼影響，但隨着公司規模的發展與擴大，明顯可以看出忽視思想發展帶來的後勁不足。公司領導認識到了這個問題，並也採取了措施，在今年，公司成立了工會、建立了黨支部、定期做黑板報、推行民主管理、舉行選舉和表決等，通過一系列措施來提升企業精神和企業文化。也加強思想教育、思想溝通與疏導，這其中我們公司的股東xxx同志幾次到公司來現身說法，股東xxx同志也多次找公司員工談心，還有公司管理人員的不斷工作，我們將我們公司追求的企業精神用八個字來簡單概括：務實、求真、創新、發展。

公司的發展和運作，離不開人的因素，在～年，公司更是涌現出了不少表現突出的員工，現供應部部長xxx同志，在今年5月份以前，即負責供應，又負責銷售，而2～5月份的業務量又特別大，當時一天難得有時間坐下來喝口水，xxx同志任勞任怨，積極主動，盡職盡責地爲公司做着貢獻；xxx同志及他所帶領的電焊班，經常加班到深夜，有一次爲搶一批急件，全班人加班到凌晨兩三點，第二天八點又接着幹，保證了按時交貨，電焊班的同志在生產旺季的時候，根本就不知道什麼是節假日，什麼是上下班，他們早上一來，不管是七點，還是七點半，拿上電焊把就焊，晚上也是幹到掙不開眼了才下班，有幾個同志坐在三月下旬不太暖和的太陽下吃中飯，和衣坐在地上，靠在牆上飯沒吃完就睡着了；機加車間的鉗工xxx同志，在鉗工嚴重缺少的情況下，每天堅持工作十幾個小時，從不叫累叫苦；還有巾幗不

讓鬚眉的xx同志，兢兢業業工作的我們公司年齡最大的員工xx工程師，工作踏實能幹的技術部部長xx同志，作風潑辣頑強的銷售部部長xx同志，工作認真技術突出的銑工班班長xx同志，不勝枚舉。正是在這些榜樣的帶領下，公司才挺過了艱難的～年。

忙忙碌碌的一年過去了，我們公司在這一年中有成績，也有失敗，現在回過頭，我們應該對成功和失敗進行一個總結，發展優點，改進缺點，吸取失敗的教訓應是我們發展的良藥。

我們公司是一個小型企業，發展是我們衆望所歸的永恆的主題，但急於求成的作法讓我們嚐到了最大的失敗苦果，發展是水到渠成的過程，揠苗助長有害無利，在公司的發展問題上，除個別保留意見外，大部分人都犯了片面追求大的錯誤，公司大並不等於強，公司小也不等於差，公司應該先有一個紮實的基礎，才能夠穩步發展，空中樓閣是不能持久的。不管是在產品上，業務量上，還是規模上，我們公司都犯了追求大、多、全的錯誤，我們將大部分精力都消耗在這上面，而並沒有對做精、做好引起應有的重視。所以，我個人認爲，調整思路，調整策略，從小做起，先把基礎做紮實，再逐步擴大，可能更有利於公司穩定、長久地發展。

我們公司在經營過程中非常重視對外攻關，但對於自身的產品質量沒有引起足夠的重視。銷售工作我們過多的依賴於攻關，而對產品的綜合性能、內在質量沒有引起足夠的重視，尤其是內部員工的質量意識的培養。產品銷售的競爭應該說是銷售攻關、產品價格、產品性能和質量、售後服務等多方面的競爭，每一個方面都有相應的份量，我認爲我們公司在抓產品性能和質量方面的力度有點不到位，應是我們公司今後重點加強的方面。產品的性能和質量問題是不能通過攻關來解決的，應該實實在在，摻不得半點假，來不得半點馬虎。我們公司既然想長久發展，品牌立足，質量應該是第一位的。通過攻關來開拓市場，通過質量來佔領市場，通過價格來擴大市場，通過服務來鞏固市場。我認爲我們公司的所有領導和全體員工都應達成共識，齊心協力，協調發展。

以前有過這樣的一種說法，深圳人走路比內地人快半拍，香港人走路比深圳人快半拍。這實際上反映的是一個地方的工作方式，一個地方的經濟發展狀況，間接地也反映了一個地方的辦事效率。從我們公司這一年的運營來看，我們的工作效率低應該是我們公司的一個致命缺陷，辦事效率低下，工作拖拖拉拉，扯皮拉筋的事比比皆是，尤其是一些部門領導，一件事情如不是有人不斷督促就不能按時完成，即使完成了也留下一個尾巴，擦不完的屁股，我們考慮在新的一年裏對部門領導進行一些調整。對那些工作皮沓的加強考覈，甚至棄之不用。領導隊伍、職工隊伍都應該是精明強幹的。

我們公司由於發展較快，人員的來源各不相同，而這些人中真正接受過培訓，或者所從事的工作與其所學專業一致的少之又少。而我們公司的自身培訓能力又不強，再加上相當一部分人是剛從學校進入我們公司的，從而導致了我們公司總的人力資源薄弱，尤其是能獨擋一面的人員太少。如何提升公司員工的自身素質是我們公司面臨的重要課題。

以上對公司經營中存在的四個主要問題的是我們公司在經營過程中不斷探索與總結出來的，我們公司在明年的經營中應該在這幾方面重點進行改進，希望也得到董事會和股東的認同和支持。同時在～年中我們沒有將這些工作做好對各位董事、股東表示歉意，並接受大家的批評。

在過去的～年中，我們公司的各項指標都不太理想，原因主要有以下幾個方面：

第一，原材料價格的急劇上漲，使我們產品的成本不斷增加，有些產品爲履行原來的合同，甚至虧本銷售，最顯著的例子就是：22升、25升、40升的油箱，金華的取力器等。爲降低虧損，公司果斷決定，除有合同的外，停止生產22升的油箱和金華的取力器，限量生產寶華用取力器、山東臨工有取力器和25升油箱，40升的油箱價低的也不再生產，而只爲幾家價格在盈虧平衡點左右、或者有利潤的廠家供貨。

第二，油價上漲，導致汽車消耗費用增加，產品運輸費用增加，這增加的部分直接吃掉的是公司的利潤，我們公司發北京油箱的運輸價格與年初相比已提高一倍。

第三，銷售價格的不斷降低，我們公司的除40升油箱的銷售價略有上調外，其餘的產品價格全部在不斷降低，其中100升的油箱連降幾次價，1290降到1190，再降到1100，再降到1080、1060，十一月份一次開票的產品降價總額達四萬一千多元，也就是說，這一次降價，就使我們的利潤降低了4萬多元。由於成本提高售價降低，使得我們原本不多的利潤幾乎沒有了。

第四，我們自己的管理問題，上面提到的辦事效率低是成本高的一個主要原因，還有管理不到位、浪費、質量索賠、工作不負責任等。

第五，攻關費用的上升，招待費、差旅費、人情費等開支的提高使得公司總的開支出現大幅度上升，也使得產品成本增加，這裏面的一個客觀原因就是取力器產品我公司接手時間不久，由於原來的市場銷售額不大，我們要重新開拓市場，要投入不少前期攻關、開發費用，而這些投入的回報可能要到～年初，甚至～年下半年才能體現出來。

第六，公司的負債率太高，公司的資金負債率達到83.3%，這麼高的負債率，給經營工作帶來諸多不便，間接地也造成了產品成本的增加。

當然，客觀原因是有一些，但最主要的原因還是我們自己，我們人的因素，人定勝天，所以，我們只有抓住了人，提高了人這個最主要的因素，也就能提高公司的銷售、產值、利潤。也只有我們自己奮發圖強，我們公司也就一定能欣欣向榮，繁榮昌盛。

二、～年工作計劃

根據公司的現有情況和對～年市場的前景預測，我公司確定～計劃完成的經濟指標如下：

1）產值：1200萬元；

2）銷售：1200萬元；

3）利潤目標：55萬元（按公司總投資的約13％預計）；

4）固定資產增值：100萬元。

經過對～年工作中成功與失敗的總結，初步確定～年的工作主要從以下幾個方面開展：

第一，取力器產品經過～年下半年的前期工作，爭取在～年的銷售突破600萬元，其中東風汽車變速箱有限公司計劃銷售260萬元，湖北江山機械廠變速箱分廠計劃銷售50萬元，山東臨邑臨工汽車轎箱有限公司計劃銷售130萬元，寶雞華山工程車輛有限責任公司90萬元，其

他計劃銷售70萬元，從而使取力器成爲公司的第一大產品，爲完成這一目標，我們要從兩個方面來保證，一是發展新產品，二就是對現有產品進行合適的調整。

取力器產品經過這幾年的生產和發展，我們和我們市內的各個生產廠家的產品雖然型號繁多，其實都是在生產相同類型的產品，也就是xx同志的一個專利產品，或者是非常成熟的老產品，也就是說包括我們公司在內，取力器的開發在這幾年都沒有取得突破性的發展，既使我們現在正進行開發的幾個產品，也是仿照其它廠家的，沒有屬於真正意義上的新產品，所以，我們在～年要致力於新產品的開發，爭取在新產品上取得突破，因爲跟在別人後面生產是不會有高利潤的，只有新產品纔有利可圖。

對現生產的取力器，我們應該進行適當調整，對於利潤低甚至虧本的產品，我們要淘汰，我們不能追求小而全；我們應重點生產幾個產品，對於我們確定要發展的產品，我們要在提高產品質量，提高工作效率，降低產品成本上很下功夫。首先，對引進鏜牀加工取力器殼體進行可行性分析，鏜牀加工效率高，質量穩定，對提高產品質量，降低成本都會起到作用；其次，加強內部管理，包括質量、生產、採購等，通過內部挖潛來降低產品成本，提高產品質量；再次，對取力器核心件齒輪的設計能力是否過剩進行認證，如有過剩，考慮去除部分過剩能力，來降低產品成本。

第二，貯油箱是公司的一個老產品，根據該產品的設計、生產和銷售的情況來看，該產品在新產品開發上難以有大的動作，最大可能就是在尺寸上有些變化，所以，對於該產品，我們要追求利潤最大化，要做的工作有三個方面：一是改善產品外觀，提高外觀質量，從而提高產品競爭力；二是改進加工工藝，爲60升以上油箱設計加工一臺專用圓角折彎設備，提高油箱筒體的折彎質量，提高生產效率；三是改進油箱的焊接工藝，對採用縫焊機進行自動焊接的可行性進行論證，縫焊的生產效率是手弧焊的3～5倍，焊縫外觀漂亮整齊；四是對降低材料厚度進行可行性試驗，我們油箱的現用材料的厚度是2mm，而相同體積的燃油箱的材料一般都是1～1.2mm，所以我們要通過改進工藝、更新設備來達到不降低產品質量的前提下，降低材料的厚度，降低材料成本。

由於在～年我們公司的仿海沃油箱佔領了中國北方的大部分市場，我們開發的比荷蘭海沃在中國的合作商海沃機械（揚州）有限公司開發的產品早了十一個月到一年，又由於我們的產品價格比海沃機械（揚州）有限公司的略低，所以我們現在的油箱市場相對穩定，根據現有的信息估計，我們公司明年76升和100升油箱的產量有望突破6000只大關。也正由於這可觀的市場前景，海沃機械（揚州）有限公司有意與我們公司合作生產該型油箱，利用我們現有的市場和該公司的市場，由該公司提供生產技術和生產設備，共同佔領該型產品的中國市場。該合作在～年也是我們公司一個重點考慮項目。

第三，整頓管理機制。爲提高工作效率，我們公司在新的一年中應該從管理着手，狠抓管理，建立和完善快速高效的管理機制，落實責任考覈，個人收益與工作效率掛鉤。

第四，進行大範圍的改進，硬性確定每個部門只少完成兩個改進項目，技術部和質量部只少完成三個改進項目。通過改進，從各個方面全面提升公司能力。初步確定的改進項目有：

第二篇：工貿公司年度工作總結及2014年工作計劃

工貿公司年度工作總結及2014年工作計劃

董事長、監事會主席、各位董事、各位股東：

大家好！我代表公司全體員工向各位做年度工作總結和2014年工作計劃的報告，請予審議，工貿公司年度工作總結及2014年工作計劃。

一、年度工作總結

年度是我國經濟乃至世界經濟發展最異常的一年，原材料物資價格飛漲，其漲幅之大爲近二十年之最，但由於中國加入世貿後汽車關稅的不斷降低及汽車行業競爭的日益白熱化，與汽車配套的零部件價格由於主機廠方都強制要求降低，兩端的擠壓，使零部件生產商的利潤空間幾乎沒有。

我們公司在全體員工的努力進取和辛勤工作下，在所有股東的關心和幫助下，頂住惡劣的市場環境，我們公司的小船在年度市場的洶涌波濤中沒有被吞食，堅強的挺了過來。即使在原材料漲幅達到翻一翻的時候，我們也在虧本中堅持了生產，按時供貨，嚴格履行合同，贏得了顧客的信任，通過全體員工同舟共濟，披波斬浪，毅然挺立在市場浪潮之中。

年度我們的經濟指標完成情況如下：

實現總產值617.2萬元；

實現銷售額764.05萬元；

實現增值稅23.59萬元，其它稅2.66萬元；

所有者權益430.43萬元；

實現利潤 萬元；（以監事會、財務總監的報告爲準）

固定資產增加175萬元。

年度6月我們公司完成對5新苑恆大公司的購買，7月底完成整體搬遷，緊接着開始恢復生產。由於生產規模的突然擴大及組織機構的調整，質量體系發生了重大變化，產品進行了調整和擴大，爲此公司於年度7月11日發佈了第二版質量體系文件，並於年度7月20日開始實施。後於年度8月27日通過了天津華誠質量體系認證中心的擴大監審。在短短的幾十天時間裏，我們公司上下齊心協力，共同完成了一系列工作。這一次換版和迎審都是我們自己完成的，沒有聘請諮詢機構，節省了不少開支。

在全年中，我們時刻緊崩安全生產這根弦，確保不出現大的安全事故。在年度，我們首先對車間進行了重新佈置，所有設備重新安裝定位，在挪動設備中，沒有出現過人員、設備損傷；深孔鏜牀到貨，重量達22噸多，在安裝及以後的遷出過程中都毫髮無損；對剪板機的更新，換振興機械廠的五臺車牀，吊裝油漆烤箱，退十堰高級技術工程學校的六角轉塔車牀，都將安全放在第一位，沒有發生任何不愉快的事情；在對新苑恆大進行搬遷的過程中，物資多，車多，人多，在三天的搬遷和設備吊裝中都沒有出現任何意外的事故。但是，百密一疏，在我們的生產中還是發生了幾起不足百元醫療費用的小工傷，這應該引起我們的重視，我們應該力爭在下一年度中將工傷降低到零。

質量問題還是年度工作中的一個突出問題，年度全年共發生質量事故和質量不合格65起，考覈80人次，考覈金額達3467.8元（年度全年考覈總額爲6986元）。年度共發生索賠及售後服務費用6727.71元，佔銷售額的0.0086%。

年度8月，公司對四臺衝牀進行了全面的大修，共計花去了2萬元。9月，爲增加庫房面積，在大車間搭建了一個二層樓，費用約3萬元。年底，對達到條件的員工，統一辦理了統籌保險，共交納保險金13.03萬元。

回顧過去的年度，公司全體員工和各位股東主要在以下幾個方面進行了不懈的努力。

第一，產品方面。在年度，公司確定了長期發展的兩個主導產品——液壓油箱和汽車取力器。液壓油箱是公司創立(謝謝你訪問好範文)時是就生產的一個傳統產品，到去年，老規格液壓油箱經過十幾年的生產，已經變成微利，甚至有一丁點管理不好就會虧本的產品，事實證明，在2014中22升、25升和40升液壓油箱都處於虧本經營。這其中的一個主要原因衆所周知——原材料漲價，象22升和25升的油箱外購原材料、標準件的費用爲55.58和61.88元，而市場銷售價爲55和65元，基本上將人工費都虧進去了。公司領導在這方面有很清醒的認識，在去年9月份，開始開發新的油箱產品——仿海沃的76升油箱，10月試製了5只，12月生產了第一批30只，該油箱在今年形成了市場，今年年初迅速批量供貨，並很快發展成系列產品，有100升、70升、80升、60升、50升多種規格。同時對虧本的22升、25升油做出限量生產的決定。到年度下半年，虧本的油箱只對有合同的老顧客少量提供。象三環集團十通公司，我們通過做工作，將其使用的25升油箱改用30升油箱替代，而我們30升油箱的售價是140元/只。我們用新產品站穩了腳跟，並逐步樹立起了自己的品牌，到現在，改裝車行業只要一提起油箱，都會說，你們的油箱做得真漂亮，我們爲此自豪，但同時也感覺到我們的壓力，我們只有不斷推出新產品，讓別的企業跟在後面追趕，纔會不被別的同行擠跨，纔會立於不敗之地。

取力器是我們公司今年購進的一個成熟產品，是我公司今後的一個新的經濟增長點，但由於該產品在新苑恆大工貿有限公司的生產和經營中斷時間較長，與市場結合的緊密度不強，供應鏈基本中斷，新產品的開發未能完成跟上市場，我公司接手後在該產品上做了大量的工作，全公司上下都將該產品作爲工作中的重中之重。該產品在原來的經營中也是以質量立足，品牌取勝，導致在產品成本上比市面上的大多數產品的成本要高，所以該產品除銷往東風汽車變速箱有限公司、湖北江山機械廠變速箱分廠的外，其它銷售都是虧本。根據這個特點，我公司接手後對虧本的產品做出了調整，價位偏低的，如金華湯齒齒輪箱有限公司等量大價低的，要是能提高銷售價格的通過做工作提高其價格，不能提高價格的，將庫存產品按原銷售價進行處理，不再繼續投入，以免虧損額加大。在年度新開發的兩個顧客——山東臨邑臨工汽車橋箱有限公司和寶雞華山工程車輛有限責任公司中，我們產品在價格競爭中明顯處於劣勢。其主要原因是這兩家顧客的產品定位都是在價格較低的農用車上，而我們的供貨又不屬於新產品，都是跟着別人上的產品，又都是b點供貨，這些產品都只能通過內部挖潛來謀取極低的利潤。供這兩家的產品通過幾輪試裝都已形成生產能力，但由於價格的問題並沒有批量進行供貨。其中寶華公司已簽訂了2014年的供貨協議，我們近期的一個主要工作就是如何降低該產品的成本而又不降低產品質量，年底經公司研究決定對寶華公司供貨的產品，去掉其過剩的功能、過剩的質量來達到降低產品成本的目的。而作爲取力器銷售的最大顧客——東風汽車變速箱有限公司，我們公司把主要的攻關精力都放在了這方面，動用我們所能動用的所有力量，投入不少的人力和財力，各方面都在齊頭並進，效果還是較爲明顯，並已經初步開始恢復供貨。

由於市場的不斷變化，我們公司的其它產品也在不斷進行調整，其中東風（十堰）車身部件有限責任公司的小型衝壓件由於每年以6%～10%的比例降低加工費，到如今其零件的價格比零件所用材料的費用還低，且由於我公司生產的品種較少，批量也較少，送貨量小且頻繁，管理費用很高，經雙方協商故決定停止生產。同時我們公司也在開發了一些有潛在市場的產品，其中東風（十堰）汽車螺栓有限公司結構類零件有可觀的利潤和強勁的市場潛力，我們投入了一定的模具，現在每月有少量的供應，所有件的試製工作均已完成，該產品所裝車型正是東風公司與日產合資後的新車型，有替代現有車型的可能，其市場前景十分廣闊。爲東風公司刃量具廠生產的拖盤零件也已開始批量供貨。爲三環集團十通專用汽車公司生產的折彎件在今年3～5月份形成了一個供貨高峯。還有一些小的加工件，也在產生着不錯的效益。

由於我們公司處於發展的初期，其主導產品沒有定型，故我們的產品具有多樣化，但隨着公司的不斷髮展，我們要確定自己的主導產品，以產品站住腳跟，形成自己的品牌形象，不能僅僅依靠來料加工，因爲來料加工不是公司發展的長久之計，來料加工的利潤在市場經濟的不斷髮展中肯定會越來越低，我們只有發展自己的產品，並且是有技術含量的產品，才能在市場中立住足。

第二、品牌方面。在年度的全年工作中，所有的工作都是圍繞着樹立衆志鑫的品牌形象來開展的，有些經營活動，包括上面提到的虧本銷售的一些產品，如銷往金華的取力器、低價開發的山東臨工的取力器等，虧本的生意也做，其目的就是爲了樹立起公司的品牌形象，以優質的品牌形象爲自己掙得一塊市場，以虧本的策略去分別人的奶酪，然後再謀求贏取利潤，取力器這個產品在收購以前十堰新苑恆大工貿有限公司是這樣做的，我們公司也繼續是這樣做的，品牌的樹立是一個任重道遠的工作，而且是一個長期堅持的工作，就象溯水行舟，不進則退，他需要公司的每一位員工、每一位股東和持股人合力來維護它，所有與公司有關的人員的每一個行爲、每一句語言都會關係到公司的品牌，尤其是損壞公司品牌形象的任何行爲，都可能給公司的品牌帶來不可彌補的損失，這不僅體現在對顧客的問題，也體現在對供應商上，還體現在對公司內部員工的問題上，其它還有周圍環境、來訪者、政府職能部門、媒體和其它與公司有關的載體。取力器的品牌形象通過努力正在初步形成，油箱的品牌形象通過公司上下及各位股東的堅持不懈的工作，已經取得了不錯的口碑。我們公司油箱的用戶有些就是慕名而來的。

第三，市場方面。在年度5月公司專門成立了銷售部，通過前任供銷部部長xxx和現任銷售部部長xxx同志帶領銷售部人員的努力，我們公司在開發市場、鞏固市場方面有了明顯的進步。雖然有些產品，對有些用戶的銷售沒有盈利，但我們通過不斷的努力，已經形成了一個很有潛力的顧客羣，這是我們公司一個強大的資源，是我們公司將來發展的根本，是我們贏取利潤的依靠，市場資源是最大的資源。對上述的有些用戶，我們產生了較大的攻關費用，還沒有產生效益，但這是一種風險投資，尤其是對取力器產品的銷售，取力器經營時間短，前期鋪墊投資肯定少不了，我們認爲這是值得的，也是必需的，我們不應該對此產生質疑。

第四，企業精神方面。我們公司是一個民營公司，我們公司的所有人，包括股東，雖然有些有幾年經營民營或國營企業的經驗，但總的說來與有幾十年，甚至上百年的企業來比，都只能是國小生，我們公司的大部分人認爲：黨組織、團組織、工會組織那都是政府機構的事情，虛設的，只有政府機構、國營企業纔講這個，我們更應該講究的經濟效益，工作計劃《工貿公司年度工作總結及2014年工作計劃》。 實際上這種認識是片面的，是不正確的，一個人活着要靠精神來支撐，一個企業也要有一種精神來引導，從成功的民營企業來看，他們都有很好的企業精神，有完善的羣團組織。建立羣團關係是手段，擁有積極進取、團結一致、奮發圖強的企業精神纔是真正的目的所在。企業精神是不能用文字完全表達得出來的，它是一個企業多年甚至是多代人堅持培養和發展的企業文化，他的主要目的是爲企業更好的經營和發展服務的。他通過羣團組織的思想宣貫、公司的先進表彰、公司領導的以身作則、在困難面前的同舟共濟、在成功後快樂的共同分享、在工作中的傳幫帶和互相幫助團結一致、新產品發佈、企業廣告、產品宣傳、組織活動等手段來體現和強化企業精神，形成公司上下爲一個共同利益體。而我們公司在前三年的發展中，由於都是直接追求經濟效益，忽視了思想工作的開展，企業精神、企業文化的建設沒有提到日程上來，初期並沒有對公司造成什麼影響，但隨着公司規模的發展與擴大，明顯可以看出忽視思想發展帶來的後勁不足。公司領導認識到了這個問題，並也採取了措施，在今年，公司成立了工會、建立了黨支部、定期做黑板報、推行民主管理、舉行選舉和表決等，通過一系列措施來提升企業精神和企業文化。也加強思想教育、思想溝通與疏導，這其中我們公司的股東xxx同志幾次到公司來現身說法，股東xxx同志也多次找公司員工談心，還有公司管理人員的不斷工作，我們將我們公司追求的企業精神用八個字來簡單概括：務實、求真、創新、發展。

公司的發展和運作，離不開人的因素，在年度，公司更是涌現出了不少表現突出的員工，現供應部部長xxx同志，在今年5月份以前，即負責供應，又負責銷售，而2～5月份的業務量又特別大，當時一天難得有時間坐下來喝口水，xxx同志任勞任怨，積極主動，盡職盡責地爲公司做着貢獻；xxx同志及他所帶領的電焊班，經常加班到深夜，有一次爲搶一批急件，全班人加班到凌晨兩三點，第二天八點又接着幹，保證了按時交貨，電焊班的同志在生產旺季的時候，根本就不知道什麼是節假日，什麼是上下班，他們早上一來，不管是七點，還是七點半，拿上電焊把就焊，晚上也是幹到掙不開眼了才下班，有幾個同志坐在三月下旬不太暖和的太陽下吃中飯，和衣坐在地上，靠在牆上飯沒吃完就睡着了；機加車間的鉗工xxx同志，在鉗工嚴重缺少的情況下，每天堅持工作十幾個小時，從不叫累叫苦；還有巾幗不讓鬚眉的xx同志，兢兢業業工作的我們公司年齡最大的員工xx工程師，工作踏實能幹的技術部部長xx同志，作風潑辣頑強的銷售部部長xx同志，工作認真技術突出的銑工班班長xx同志，不勝枚舉。正是在這些榜樣的帶領下，公司才挺過了艱難的年度。

忙忙碌碌的一年過去了，我們公司在這一年中有成績，也有失敗，現在回過頭，我們應該對成功和失敗進行一個總結，發展優點，改進缺點，吸取失敗的教訓應是我們發展的良藥。

我們公司是一個小型企業，發展是我們衆望所歸的永恆的主題，但急於求成的作法讓我們嚐到了最大的失敗苦果，發展是水到渠成的過程，揠苗助長有害無利，在公司的發展問題上，除個別保留意見外，大部分人都犯了片面追求大的錯誤，公司大並不等於強，公司小也不等於差，公司應該先有一個紮實的基礎，才能夠穩步發展，空中樓閣是不能持久的。不管是在產品上，業務量上，還是規模上，我們公司都犯了追求大、多、全的錯誤，我們將大部分精力都消耗在這上面，而並沒有對做精、做好引起應有的重視。所以，我個人認爲，調整思路，調整策略，從小做起，先把基礎做紮實，再逐步擴大，可能更有利於公司穩定、長久地發展。

我們公司在經營過程中非常重視對外攻關，但對於自身的產品質量沒有引起足夠的重視。銷售工作我們過多的依賴於攻關，而對產品的綜合性能、內在質量沒有引起足夠的重視，尤其是內部員工的質量意識的培養。產品銷售的競爭應該說是銷售攻關、產品價格、產品性能和質量、售後服務等多方面的競爭，每一個方面都有相應的份量，我認爲我們公司在抓產品性能和質量方面的力度有點不到位，應是我們公司今後重點加強的方面。產品的性能和質量問題是不能通過攻關來解決的，應該實實在在，摻不得半點假，來不得半點馬虎。我們公司既然想長久發展，品牌立足，質量應該是第一位的。通過攻關來開拓市場，通過質量來佔領市場，通過價格來擴大市場，通過服務來鞏固市場。我認爲我們公司的所有領導和全體員工都應達成共識，齊心協力，協調發展。

以前有過這樣的一種說法，深圳人走路比內地人快半拍，香港人走路比深圳人快半拍。這實際上反映的是一個地方的工作方式，一個地方的經濟發展狀況，間接地也反映了一個地方的辦事效率。從我們公司這一年的運營來看，我們的工作效率低應該是我們公司的一個致命缺陷，辦事效率低下，工作拖拖拉拉，扯皮拉筋的事比比皆是，尤其是一些部門領導，一件事情如不是有人不斷督促就不能按時完成，即使完成了也留下一個尾巴，擦不完的屁股，我們考慮在新的一年裏對部門領導進行一些調整。對那些工作皮沓的加強考覈，甚至棄之不用。領導隊伍、職工隊伍都應該是精明強幹的。

我們公司由於發展較快，人員的來源各不相同，而這些人中真正接受過培訓，或者所從事的工作與其所學專業一致的少之又少。而我們公司的自身培訓能力又不強，再加上相當一部分人是剛從學校進入我們公司的，從而導致了我們公司總的人力資源薄弱，尤其是能獨擋一面的人員太少。如何提升公司員工的自身素質是我們公司面臨的重要課題。

以上對公司經營中存在的四個主要問題的是我們公司在經營過程中不斷探索與總結出來的，我們公司在明年的經營中應該在這幾方面重點進行改進，希望也得到董事會和股東的認同和支持。同時在年度中我們沒有將這些工作做好對各位董事、股東表示歉意，並接受大家的批評。

在過去的年度中，我們公司的各項指標都不太理想，原因主要有以下幾個方面：

第一，原材料價格的急劇上漲，使我們產品的成本不斷增加，有些產品爲履行原來的合同，甚至虧本銷售，最顯著的例子就是：22升、25升、40升的油箱，金華的取力器等。爲降低虧損，公司果斷決定，除有合同的外，停止生產22升的油箱和金華的取力器，限量生產寶華用取力器、山東臨工有取力器和25升油箱，40升的油箱價低的也不再生產，而只爲幾家價格在盈虧平衡點左右、或者有利潤的廠家供貨。

第二，油價上漲，導致汽車消耗費用增加，產品運輸費用增加，這增加的部分直接吃掉的是公司的利潤，我們公司發北京油箱的運輸價格與年初相比已提高一倍。

第三，銷售價格的不斷降低，我們公司的除40升油箱的銷售價略有上調外，其餘的產品價格全部在不斷降低，其中100升的油箱連降幾次價，1290降到1190，再降到1100，再降到1080、1060，十一月份一次開票的產品降價總額達四萬一千多元，也就是說，這一次降價，就使我們的利潤降低了4萬多元。由於成本提高售價降低，使得我們原本不多的利潤幾乎沒有了。

第四，我們自己的管理問題，上面提到的辦事效率低是成本高的一個主要原因，還有管理不到位、浪費、質量索賠、工作不負責任等。

第五，攻關費用的上升，招待費、差旅費、人情費等開支的提高使得公司總的開支出現大幅度上升，也使得產品成本增加，這裏面的一個客觀原因就是取力器產品我公司接手時間不久，由於原來的市場銷售額不大，我們要重新開拓市場，要投入不少前期攻關、開發費用，而這些投入的回報可能要到年度初，甚至年度下半年才能體現出來。

第六，公司的負債率太高，公司的資金負債率達到83.3%，這麼高的負債率，給經營工作帶來諸多不便，間接地也造成了產品成本的增加。

當然，客觀原因是有一些，但最主要的原因還是我們自己，我們人的因素，人定勝天，所以，我們只有抓住了人，提高了人這個最主要的因素，也就能提高公司的銷售、產值、利潤。也只有我們自己奮發圖強，我們公司也就一定能欣欣向榮，繁榮昌盛。

二、2014年工作計劃

根據公司的現有情況和對2014年市場的前景預測，我公司確定2014計劃完成的經濟指標如下：

1）產值：1200萬元；

2）銷售：1200萬元；

3）利潤目標：55萬元（按公司總投資的約13％預計）；

4）固定資產增值：100萬元。

經過對年度工作中成功與失敗的總結，初步確定2014年的工作主要從以下幾個方面開展：

第一，取力器產品經過年度下半年的前期工作，爭取在年度的銷售突破600萬元，其中東風汽車變速箱有限公司計劃銷售260萬元，湖北江山機械廠變速箱分廠計劃銷售50萬元，山東臨邑臨工汽車轎箱有限公司計劃銷售130萬元，寶雞華山工程車輛有限責任公司90萬元，其他計劃銷售70萬元，從而使取力器成爲公司的第一大產品，爲完成這一目標，我們要從兩個方面來保證，一是發展新產品，二就是對現有產品進行合適的調整。

取力器產品經過這幾年的生產和發展，我們和我們市內的各個生產廠家的產品雖然型號繁多，其實都是在生產相同類型的產品，也就是xx同志的一個專利產品，或者是非常成熟的老產品，也就是說包括我們公司在內，取力器的開發在這幾年都沒有取得突破性的發展，既使我們現在正進行開發的幾個產品，也是仿照其它廠家的，沒有屬於真正意義上的新產品，所以，我們在2014年要致力於新產品的開發，爭取在新產品上取得突破，因爲跟在別人後面生產是不會有高利潤的，只有新產品纔有利可圖。

對現生產的取力器，我們應該進行適當調整，對於利潤低甚至虧本的產品，我們要淘汰，我們不能追求小而全；我們應重點生產幾個產品，對於我們確定要發展的產品，我們要在提高產品質量，提高工作效率，降低產品成本上很下功夫。首先，對引進鏜牀加工取力器殼體進行可行性分析，鏜牀加工效率高，質量穩定，對提高產品質量，降低成本都會起到作用；其次，加強內部管理，包括質量、生產、採購等，通過內部挖潛來降低產品成本，提高產品質量；再次，對取力器核心件齒輪的設計能力是否過剩進行認證，如有過剩，考慮去除部分過剩能力，來降低產品成本。

第二，貯油箱是公司的一個老產品，根據該產品的設計、生產和銷售的情況來看，該產品在新產品開發上難以有大的動作，最大可能就是在尺寸上有些變化，所以，對於該產品，我們要追求利潤最大化，要做的工作有三個方面：一是改善產品外觀，提高外觀質量，從而提高產品競爭力；二是改進加工工藝，爲60升以上油箱設計加工一臺專用圓角折彎設備，提高油箱筒體的折彎質量，提高生產效率；三是改進油箱的焊接工藝，對採用縫焊機進行自動焊接的可行性進行論證，縫焊的生產效率是手弧焊的3～5倍，焊縫外觀漂亮整齊；四是對降低材料厚度進行可行性試驗，我們油箱的現用材料的厚度是2mm，而相同體積的燃油箱的材料一般都是1～1.2mm，所以我們要通過改進工藝、更新設備來達到不降低產品質量的前提下，降低材料的厚度，降低材料成本。

由於在年度我們公司的仿海沃油箱佔領了中國北方的大部分市場，我們開發的比荷蘭海沃在中國的合作商海沃機械（揚州）有限公司開發的產品早了十一個月到一年，又由於我們的產品價格比海沃機械（揚州）有限公司的略低，所以我們現在的油箱市場相對穩定，根據現有的信息估計，我們公司明年76升和100升油箱的產量有望突破6000只大關。也正由於這可觀的市場前景，海沃機械（揚州）有限公司有意與我們公司合作生產該型油箱，利用我們現有的市場和該公司的市場，由該公司提供生產技術和生產設備，共同佔領該型產品的中國市場。該合作在2014年也是我們公司一個重點考慮項目。

第三，整頓管理機制。爲提高工作效率，我們公司在新的一年中應該從管理着手，狠抓管理，建立和完善快速高效的管理機制，落實責任考覈，個人收益與工作效率掛鉤。

第四，進行大範圍的改進，硬性確定每個部門只少完成兩個改進項目，技術部和質量部只少完成三個改進項目。通過改進，從各個方面全面提升公司能力。初步確定的改進項目有：

1）油箱表面磷化及磷化質量的改進；

2）油箱內部清潔度的控制；

3）油箱焊接質量、焊縫打磨質量的提高；

4）油箱油標尺刻度一致性的控制；

5）液位計傾斜的控制；

6）油管焊接角度、高度不一致的改進；

7）取力器活塞密封性的改進；

8）部分取力器支架壓板改外耳；

9）取力器殼體工裝或加工設備的改進；

10）產品可追溯性管理的改進；

11）取力器加工效率的提高；

12）管理成本的降低；

13）廢品率的降低；

14）索賠及售後服務費用佔銷售額比例的降低；

15）管理制度的完善。

第三篇：2014年電信公司工作總結及2014年工作計劃

xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。

一、xx年工作總結

（一）經營情況

經營業績完成較好，xx年，實現業務收入800餘萬元,完成率排全市第二名。發展移動用戶3000餘戶,發展寬帶用戶1000戶,發展 itv用戶200戶。

（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

xx年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

目前，xx電信分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量爲11870門，寬帶總容量爲8000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。

（三）加強基礎管理，全面提升服務質量

1、加大營業員學習培訓和考覈力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考覈，對營業員開展星級評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。

2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生；收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。

3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反電信職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。

4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一”服務舉措，竭誠爲廣大客戶提供優質服務。“五個一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。

5、開展夜間上門服務工作。爲保障客戶夜間使用電信業務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短爲12小時以內，保障用戶24小時正常通信。

6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。爲向用戶提供更爲優質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業員工單錄入時開始計時，48小時內爲用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通後的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發生。

7、公司建立了前後端的客響流程，以客戶爲中心優化各項業務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整合人力資源，實現維護向客戶端的延伸，強化重點業務支撐和保障工作，增強後端對前端的主動服務意識，提高後端對前端和市場的響應速度、支撐能力，前後端的溝通配合意識有明顯增強。

8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監督考覈力度,把服務質量工作作爲重中之重，加強監督檢查，納入員工績效及年度業績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。

9、多渠道多層面受理業務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業廳辦理業務，xx縣共有電信主營業廳1個，合作營業廳3個，各鄉鎮均設置了營業廳，方便客戶就近辦理業務。二是通過網上營業廳辦理，我們開通了電信網上營業廳，用戶在家便可登陸網上營業廳自由充值交費、費用查詢、業務辦理、故障申告、投訴諮詢及品牌專區等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業務的諮詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業廳3個，電信代辦點11個。

10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每週一例會，每月一次全體員工會議和一次業務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業文化建設

一是加強黨的基層組織建設，深入開展創先爭優活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發展觀活動成果，充分發揮各基層黨組織和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰鬥力，全面提高黨員隊伍素質，充分發揮廣大共產黨員在深化企業戰略轉型、實現全業務經營規模發展中的政治核心作用、戰鬥堡壘作用和先鋒模範作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業改革和發展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，爲企業改革和發展提供有力的思想保證。

二是加大企業文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿於經營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業務知識學習，積極創建學習型企業、學習型團隊。充分發揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業務水平。同時，加強幹部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。並鼓勵員工通過網上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。

三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上並有益身心健康的活動。

四是高度重視安全生產、安全保衛、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防範意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩定，安全就是業績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。

五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，爲創建省級文明單位奠定基礎。

二、存在的問題

1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。

2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。

3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。

4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。

5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。

三、2014年工作計劃

2014年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。

一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。

二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內全網覆蓋。

三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重複申告，提升維護服務質量。

五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。

第四篇：2014年天然氣公司工作總結及2014年工作計劃

xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關心支持和領導下，經過公司領導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產經營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：

一、生產經營取得了預期目標

1、今年以來公司上下緊密圍繞xx年的目標任務主動出擊，較好地完成了dd小區、dd花園、國稅局、dd廣場等小區的庭院管網、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶

2、完成了配氣站到dd新區約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區已對760餘戶進行了戶室管網的部分安裝工作。

3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區外圍管線的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20餘萬。並完成了壩尾槽新區庭院主管網約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。

4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內表改爲戶外表）工作，完成戶內表改造80餘戶。

二、經營狀況步入良性循環，並取得了一定的成效

1、實現銷售稅利，截止10月底累計實現經營銷售收入673.5萬元，主營業務稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。

2、新增固定資產155.5萬元。

3、民用天然氣費用回籠週期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重點強化內部管理、引入競爭激勵機制

1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作；對高灘、壩尾槽新區的主管及庭院管作爲特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應的基礎設施同步進行，做到了按時、按量完成相應工作任務，爲高灘、壩尾槽的基礎設施的落實創造了條件。

2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領導親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙雲管線落實專人負責巡查，今年發現兩處因本體鏽蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人負責每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進並安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，爲了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一週時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。

3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實行考覈獎勵，反之出現安全隱患未發現者則給予考覈扣發。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區檢查出的幾起人爲事故即，鹽豐小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經發現及時組織人員搶修，快速恢復供氣。xx年公司未發生任何安全責任事故，做到了安全生產。

4、完善各項規章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標準設立公示牌，同時還設立了搶修、投訴和查詢電話，增設了公司幹部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內回覆落實制。及時解決用戶提出的問題。

四、存在的困難和問題

公司走過了十個春秋，經歷了一個曲折發展的艱難歷程，面對新的發展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。

1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設高灘、壩尾槽新區，天然氣管網和場站及cng加氣站，公司將面臨鉅額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。

、壩尾槽新區建設主管網將穿越城區主街道和向家壩電站施工區，施工難度大，必須徵得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。

3、高灘新區和壩尾槽新區的天然氣管網建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內完成施工任務，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區內作業，將會對壩尾槽新區的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區移民羣衆迫切希望儘快用上天然氣的願望，因此，施工任務重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。

4、老城區管網經過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由於老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱鉅的任務，需要政府及相關部門給予大力支持和宣傳引導。

五、xx年的工作計劃和目標任務。

1、xx年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設上，實現兩個新區新增天然氣安裝1500戶左右。商業用氣30戶。2、加大新區庭院管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力爭完成cng加氣站主體場站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的選型定點採購任務；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎、房建工作。

3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網及戶內表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重於泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實，對造成安全責任事故和責任人絕不放過，在安全這個問題上公司絕不手軟。做到一手抓生產，一手抓安全。在抓好安全生產的同時，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成爲一支能應對任何突發事件，作風過硬，技術過硬能打勝仗的隊伍。

總之，xx年公司將隨着向家壩電站的建設和***在滇東北地理區位優勢及經濟發展的大好形勢，借***經濟發展的大好機遇，克服一切困難，爲儘快解決***城區居民都能用上用好天然氣，爲共創一個和諧美好的社會，爲***縣的經濟發展建設貢獻我們的一份力量。

第五篇：監理公司2014年終工作總結及2014年工作計劃

根據集團公司制定的xx年“1336”總體工作思路和年初工作會議精神，監理公司認真調研市場，客觀分析面臨形勢，提出了xx年總體工作目標。全體員工在監理公司經營班子的帶領下，迎難而上，頑強拼搏。在堅持依法治企，確保平穩發展，積極開拓市場，加強經營管理，嚴格成本控制，狠抓質量安全，彰顯企業文化，構建和諧團隊等方面都亮點突出，成績喜人。特別是百萬機組實現歷史性突破，樹立起了公司發展史上一座新的里程碑。市場開發逆勢上揚，經營收入穩步增長。內部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。在建項目管理有序，安全質量亮點增多。公司於9月下旬成功的舉辦了中電建協電力專委會第三屆三次會長會議，使“電建”監理品牌效應進一步提升。榮獲電網系統750千伏輸變電工程勞動競賽“優勝監理單位”，公司在輸變電施工領域影響力進一步擴大。熱電一期工程獲xx年度中國電力優質工程獎”，爲公司開發市場打開了新的局面。xx年這些成績的取得，真是來之不易。

一、xx年工作回顧：

（一）依法治企成效顯現，公司實現平穩發展。

過去的一年，監理公司始終按照集團公司“依法治企年”工作要求，先後編制“依法治企風險點”、“依法治企計劃方案”“依法治企自查報告”，根據風險點清理公司管理制度上的不足，現已羅列出公司需完善的十餘項制度，部分制度如《監理公司重大工作集體決策制度》、《監理公司文件審批制度》、《監理公司各項目部現場生活用品配發辦法》正在修訂中。在公司層面已經對十九項制度進行清理和完善。同時配合集團公司“三標一體”內審。對三個不符合項及時進行了整改。並已經順利通過“三標一體”外審。公司市場開發、經營管理、工程質量、安全進度、服務效益、人才培養等主要指標都邁上了新臺階。公司增加資本金工作也已順利完成，資本金由308萬增至1168萬。爲公司的進一步做大做強奠定了基礎。

根據集團公司決策，年初理順了管理公司和監理公司業務範圍，隨後的一系列具體工作，如財產分割，財務對賬，人員安排等等，公司都給予高度重視，投入了大量的精力、物力、財力予以妥善解決。特別是理順後大量富餘人員都集中在監理公司，給人員安置帶來了空前壓力，公司顧大局，識大體，千方百計，化解難題，通過近一年的實踐，運作狀態良好，爲維護集團公司大局穩定做出了應有的貢獻。

（二）、市場開發成果豐碩，百萬機組實現突破。

過去的一年，公司始終把市場開發作爲各項工作的重中之重。積極開拓市場， 截止11月底，今年主要投標陝西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程、國電克拉瑪依發電有限公司2350mw超臨界熱電聯產機組、神華準東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目，已經中標8個火電工程。中標大唐定邊風電廠張家山風場一期工程/49.5mw、華能陝西發電有限公司靖邊風電場一期(49.5mw)工程等兩個風電項目。省公司輸變電工程共投四批，中標27個工程。第五批待投。特別值得慶的是，在集團公司的大力支持下，公司通過不懈的努力，實現了1000mw機組工程監理零的突破，多年的願望終於變爲現實。陝西府谷清水川煤電一體化項目電廠二期（21000mw）工程的中標，標誌着公司監理業務水平上了一個新臺階，爲公司今後承接大容量、高參數的機組奠定了堅實的基礎。爲企業做大做強和持續發展邁出了新的步伐。

（三）、合同履行順利準時，經營收入再創新高。

至11月底，在建和新開工監理項目共有93個，其中火電工程有39個，送變電工程約50個（其中國外1個）、風電工程4個。其中2600mw項目5個（寶二，秦嶺，榆橫，彬長，神東電塔），2300mw的項目11個(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠，內蒙京泰電廠，，鴻雁池電廠，內蒙烏斯太電廠，內蒙準能矸電電廠，黃陵礦業電廠，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪電廠，準東五彩灣電廠）， 200mw及以下工程23個。各項目監理工作總體進展順利。合同履行準時。本年累計新籤合同23份，合同金額共計近6000 萬元，創歷史新高。

公司計劃完成經營額5800萬元，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費819.4萬元，完成年計劃980萬元的83.6%。實現利潤總額73.85萬元。

（四）、內部管理日趨完善，精細化程度逐步提高。

監理公司按照集團公司統一部署，堅持管理創新，強化細化落實，完善經營機制，明確管理目標，推動內部管理向縱深發展，主要體現在以下幾個方面：

1、啓動三年發展規劃的編制工作， 監理公司把三年規劃的編制工作上升到集團公司總體發展的戰略高度， 從公司基本情況、面臨形勢、規劃思路和目標、戰略重點及實施步驟、 保障措施等諸方面，全盤規劃，突出引領，爲奠定監理公司科學發展，和諧發展、跨越發展的大好局面提供了新依據。

2、管理體系方面：由質技部牽頭負責，先後對寶熱電、秦嶺等工程的監理規劃、監理月報、資料臺帳等進行審覈，並督促其按照管理體系程序要求進行整改，有些項目，由公司本部直接派人協助，既有力地推動了這一方面的工作，同時也加強了本部和現場的溝通，便於發現問題，總結經驗，保證了公司管理體系的運作順暢。

3、經營管理方面：根據多年積累的管理數據，年初制定了各項目部經營責任制，下達了費用控制指標，做到成本精細化管理，費用開支從嚴控制，並按季度進行經濟活動分析。監理費用方面要求總監按照合同儘快回收監理費，各項目基本做到全年監理費按期收回，對於已完工程尚未收回的監理費落實到人，並督促其儘快收回，目前公司資金運轉正常。針對公司員工人數增長快的實際，在加大市場開發力度的前提下，堅持開源與節流並重的理念，堅持節約辦一切事。經全體員工共同努力，已全面接近完成全年的各項經營管理考覈指標。

4、財務管理方面：

（1）、按照集團公司對監理項目進行整合的思路，將管理公司賬務和監理公司賬務進行整合：確認了監理公司收益上交方案，準備按照上交方案要求，已將物業公司所有賬務併入監理公司帳套。

（2）、監理項目整合後，公司組織各職能部門研究討論各項費用報銷制度，在確定好各項費用報銷制度後，財務部出通知並專門打電話通知各項目部新的報銷制度及一些報銷要求。使相關項目過渡平穩，工作銜接。爲公司平穩發展提供了強有力的財務保障。

5、人力資源管理方面：

截至目前，監理公司設有國內在建、新建火電項目監理部40個、風電項目監理部3個、送變電項目監理部20餘個、國外工程項目部1個。監理公司在崗員工共計627人，其中正式在冊員工69人，人事代理74人，聘用員工484人。在人員入口，嚴格按照《勞動法》進行人員聘用，截至目前共簽訂聘用合同132份（其中新進人員67人，調動人員65人），工作協議155份（其中新進人員58人，調動人員97人），共簽訂合同287份。在員工管理方面。建章立制，規範管理，xx年新建員工清冊、離職員工臺帳、新進員工回訪臺帳、勞動合同臺賬等臺賬20餘個。並定期對在冊正式職工及人事代理職工進行績效考覈，今年10月開始，每個月進行績效打分，年終進行總的自我評價和綜合測評。績效考覈結果與績效工資掛鉤，通過績效考覈及時掌握員工工作效果、成績，真正起到激勵作用。

在教育培訓方面，xx年辦理註冊監理師延續註冊23人，初始註冊3人，繼續教育2人，變更曾報第二專業2人；辦理註冊安全師初始註冊4人，繼續教育1人；註冊造價師繼續教育：4人。組織註冊類資格考試報名：註冊監理師：7人，註冊造價師：6人，一級建造師14人；安全師：12人。成功申報中電建協行業總監理師6人，行業監理師14人。xx年中電建協行業資格證書換證工作是重點工作之一，換證申報總監理師48人，行業監理師99人，監理員4人。

（二）資金緊張一直困擾着監理公司。一是由於整合後的項目部、人員的驟增；二是由於開發力度的加大而引起的開發成本增加；三是由於投標保證金和履約保函等其他貨幣資金佔用嚴重；四是由於按集團公司安排一次性支付工程管理公司銀行存款及物業公司上繳全部成本，使公司資金陷入困境。

（三）專業人員不均衡，部分技術人員短缺。從目前的開工現狀來看，土建、技經等專業處在相對微弱的供需平衡點上，但機務專業人員較爲短缺，而且也不易招聘到該專業人員，公司一方面大力開發市場，一方面又在人員的配置上捉襟見肘。

（四）、人員素質不一，缺少技術過硬的監理人才，人工成本費用較大。從數量上來講人員可謂不少，但由於缺少技術過硬的專業人才，在項目部人員的配備上難以做到精簡高效。新進人員中專業技術人員較少，專業成長慢，加上工程的需求，招聘的外省人員也不斷增多，人工成本費用開支較大。

（五）年輕總監人才短缺是公司發展的瓶頸：監理公司的發展壯大離不開人才，公司的持續健康發展更離不開青年人才，尤其是一批年輕的複合型的總監人才。監理行業門檻較高，取證較難，沒有2-3個工程的鍛鍊和至少5年以上的工作經驗是很難培養出一名合格的監理工程師。監理公司這兩年也下大力氣，破格培養一批年輕總監，仍然不能滿足公司快速發展的需求。

三、xx年工作思路和重點工作安排：

（一）繼續加大市場開發力度。在市場開發上繼續樹立立足火電、不斷擴大輸變電監理市場，並積極向資質範圍內可以承接的其他領域拓展的發展思路，已經實現了火電在1000mw機組的承接上有效突破，加大開發力度，主動跟蹤，爭取多中標大機組、大項目。做大作強監理公司業績，增強公司風險抗擊能力，爲公司持續健康發展打下良好基礎。

（二）積極擴大輸變電工程建設監理市場份額。送變電市場，要抓住750kv電網建設大好機遇，積極爭取網省公司支持，力爭多拿項目。抓住國家加大電網建設投資的這樣的良好機遇，擴大輸變電工程監理規模，逐年擴大輸變電工程監理業務，力爭使輸變電工程監理業務佔據陝西省境內輸變電監理市場三分之一的份額，輸變電監理業務逐漸佔據公司主業的半壁江山。

（三）逐步進軍新能源，清潔能源電力建設市場。新能源、潔淨能源是近年來突起的朝陽產業，公司已有和大唐、華能、銀星能源等風電企業的合作基礎，在新的一年，要充分抓住這一機遇，積極進軍這一領域，較早獲取對這一領域的監理、管理第一手資料，拓展監理範圍。深化現有合作，力爭後續合同。

（四）提高監理公司執行力。公司的執行力要體現，重點是落實，也是目前監理公司提高執行力的唯一手段，即：落實工作目標，落實責任，加大考覈力度，對公司機關和各項目部要拿出具體的考覈辦法。即：公司本部職工和項目部經理（總監）的績效考覈辦法由人力資源部出臺，各項目部要對項目部人員制定績效考覈辦法，考覈方法爲：同級、上級、業主、施工單位四個方面的考覈，充分體現責、權、利到位。

（五）根據公司實際，組建工程項目管理部，新部門的成立和運作，將成爲公司項目管理中樞，技術支持平臺。爲公司安全生產和項目創新管理提供強有力的保障。

（六）、加強成本管理。如果說市場開發是監理公司的開源，那麼成本管理就是節流，開源與節流並重始終是公司一貫的要求，公司根據多年來的數據積累，繼續完善各項費用控制指標。

（七）、加大培訓力度，加快人才培養，尤其是年輕專業技術人員的培養；鼓勵符合條件的監理人員參加執業資格培訓，取得執業資格證書，提高監理人員持證上崗比例。

（八），繼續開展項目之間勞動競賽，在原有9個項目的基礎上，擴大參與範圍，爭取賽出水平，賽出亮點。