開展服務型行政執法工作總結

開展服務型行政執法工作總結

以服務型行政執法理念推進服務型行政執法建設，着重建立長效機制，推動我市服務型行政執法建設由點到面、由淺入深、長效發展，帶動全市法治政府建設整體提升。

支隊在市城管局的帶領下，不斷加強領導，夯實責任，加大宣傳，積極開展市容環境整治行動，重點抓好市區戶外廣告及門頭牌匾市容專項整治行動，全面貫徹落實創文工作任務。現將支隊2018年上半年開展服務型行政執法工作總結如下：

2018年，支隊大力提升市區城市街景，積極做好復興大道形象提升工程，開展華夏大道、夷山大街北段、明倫街、火車站、大梁路等路段的市容環境街景整治工作，大力拆除影響市容觀瞻的戶外廣告、門頭牌匾、破舊鐵架子等，同時利用樓體景觀整改體量過大或造型欠佳的門頭牌匾，重點從以下幾個方法踐行服務型行政執法：

一、做好溝通教育工作，爭取商戶理解支持，文明執法、和諧執法。支隊執法人員在執法過程中堅持落實“721”工作法，通過逐戶登門對整治路段的商戶發放“致廣大商戶的一封信”、《市城市市容和環境衛生管理條例》等宣傳資料，面對面與商戶溝通交流，擺事實、講道理、講依據、講法律，鼓勵商戶自行拆除違規門頭牌匾、自己動手修補問題門頭牌匾，同時執法人員傾聽他們的意見、建議及要求，在政策法規允許範圍內最大限度滿足他們的合理要求，爭取與廣大商戶達成共識，爭取得到商戶的積極支持和配合。

二、做好前期現場摸底勘查，加強物資人員保障，科學統籌。每次市容環境整治行動開始前，執法人員都會對整治路段的門頭牌匾、戶外廣告等市容環境情況進行摸底調查，一戶一檔、裝訂成冊，按照“一街一風景”、“一樓一景觀”、“一處一風格”的要求，因地制宜，制定整治方案。整治過程中根據整治進度，一天一晨會，一天一總結，合理安排人員和車輛，有序推進整治工作。在天氣炎熱時，爲保證執法安全，支隊及時調整工作時間，避開高溫時段執法，發放風油精、礦泉水、毛巾等防暑降溫用品，以防中暑，確保整治工作順利進行。

三、主動幫助整改違規門頭牌匾，變違規爲合規，熱情服務。爲最大限度的保護商戶的權益，踐行服務型執法，執法人員花費大量時間將違規門頭牌匾超規格的部分進行拆除，再根據字體、標識、閃光燈等因素進行重新設計、安裝，減少商戶損失，整改後的門頭牌匾既能自成一體，又與相鄰門頭牌匾相統一、與周圍環境相協調。雖然門頭牌匾被整改後比原來小很多，但是執法人員的溫情執法、熱情服務得到商戶的高度讚揚。

四、鼓勵宣傳人員多向媒體投稿，擴寬宣傳渠道，造勢聚力。支隊通過《日報》、《晚報》、菊城報道等主流新聞媒體及“家在”微信公衆號等宣傳渠道大力宣傳集中整治工作，切實加大宣傳力度，充分做實宣傳工作，提高了戶外廣告、門頭牌匾整治工作的羣衆知曉率，努力營造維護整潔有序市容環境人人關心、人人支持、人人蔘與的“創文”濃厚氛圍，踐行人民城市人民管，管好城市爲人民的城市管理理念。

下一步，市城市管理執法支隊將切實增強自覺性和緊迫感，緊緊圍繞城市管理工作，充分發揮服務型行政執法建設的抓手作用，提高服務能力和水平，促進我市依法行政水平整體提升，爲社會健康發展提供強有力的法治保障。