連鎖店年終總結多篇

【第1篇】女裝連鎖店長個人年終自我總結

XX年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結爲八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置，根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規, 樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成爲一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，爲提高業績打下堅實的基礎，也爲自己的人生奠基更高的臺階。

三、缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

明年工作計劃：

2022年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，弘揚傳統，助人爲樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。相信一定能在XX年做出更好的工作成績。

【第2篇】2022年連鎖店個人年終工作總結

進入xxxx連鎖機這個集體將近有三個月了，在這三個月裏經歷了很多，也學習到了很多，當然也發現了很多問題。

記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學習玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子裏又慢慢的學了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃爲主。在進入12月的時候脫離了保潔部進入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間裏經歷了三個部門，在這三個部分裏都學到了很多東西，在保潔部裏雖然是到客戶家裏幹活，但鍛練了與人交流的能力，在但幹活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那麼客戶就會對你產生好感，如此一來客戶就不會對工作質量過分挑剔；在客服部最能鍛鍊應變能力，因爲做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或對公司一些規定的不滿，所以這時就要能積極應變，即讓客戶滿意也要維護公司正確的立市場；在店面做前臺助理則要求細心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協調能力，協調員工之間的關係、員工與客戶之間的關係及客戶與客戶之間的關係。

當然還發現了不少問題，創業型的企業在創業初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。

第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據說已經走了兩批保潔大姐和不少大學生，而現在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發展運行的基礎，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應該是管理上的問題，人員流動大並不利於公司的發展，特別是創業型的企業。

第二個問題，公司存在信用上缺失的問題。可能在創業初期爲了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些承諾，當公司無法兌現當初的承諾時就會令客戶不滿，從而影響公司形象；員工則會因此而選擇離開。

第三個問題，員工缺乏正規培訓。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術要點，而沒能正規培訓，這樣就造成員工服務質量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學習玻璃刮，第二天就到客戶家服務，只教了怎麼用，但具體一些細節處理都是自己在以後的工作着磨出來，後來有些客戶認爲我玻璃擦得乾淨，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規培訓就很難達到高質量的服務，而掊訓師必須是有經驗的人，不然即使有了培訓也無法達到預想的效果。

第四個問題，制度不全且現有制度執行不嚴，缺乏監督機制[b3] 。無規矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現有制度執行不嚴帶來的後果就是降低工作效率，沒有監督機制是導致制度執行不嚴的根本原因。

創業型企業允許犯錯，但不能以不此爲藉口，還是要全身心的投入儘量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說並沒有業績，業績是從賬面數據上體現的，沒有盈利就沒有業績，這也是創業初期必經的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現盈利。在新的一年裏我自身還需要不斷的學習，在初入社會要學的還有很多。

【第3篇】2022年連鎖店個人年終工作總結精選

進入xxxx連鎖機這個集體將近有三個月了，在這三個月裏經歷了很多，也學習到了很多，當然也發現了很多問題。

記得10月8日第一天到春江花月店報到上班，下午便開始學習玻璃刮的使用，第二天就一個人單槍匹馬到客戶家擦玻璃了，在接下來的日子裏又慢慢的學了保潔的技法，但主要還是以擦玻璃爲主。在進入12月的時候脫離了保潔部進入了客服部，在客服部還沒呆多久在12月11日又臨時被調到店面做店長助理。在短短的不到三個月時間裏經歷了三個部門，在這三個部分裏都學到了很多東西，在保潔部裏雖然是到客戶家裏幹活，但鍛練了與人交流的能力，在但幹活的過程中與客戶交流是很重要的，如果和客戶勾通的好那麼客戶就會對你產生好感，如此一來客戶就不會對工作質量過分挑剔；在客服部最能鍛鍊應變能力，因爲做客戶回訪時客戶一般情況下對員工是沒有意見的，有意見的是公司店面前臺的安排或對公司一些規定的不滿，所以這時就要能積極應變，即讓客戶滿意也要維護公司正確的立市場；在店面做前臺助理則要求細心，不能忘記客戶的需求，不能算錯員工的工時，也要求有很好的協調能力，協調員工之間的關係、員工與客戶之間的關係及客戶與客戶之間的關係。

當然還發現了不少問題，創業型的企業在創業初期存在問題是很正常的，只要我們及時改正錯誤。

第一個問題，公司留不住員工。在我來之前據說已經走了兩批保潔大姐和不少大學生，而現在僅有的員工也有很多抱怨。員工是公司發展運行的基礎，不管是哪個崗位上，留不住員工雖然員工方面也可能有問題，但主要應該是管理上的問題，人員流動大並不利於公司的發展，特別是創業型的企業。

第二個問題，公司存在信用上缺失的問題。可能在創業初期爲了吸引顧客和留住員工，輕率的給予客戶和員工一些，當公司無法兌現當初的時就會令客戶不滿，從而影響公司形象；員工則會因此而選擇離開。

第三個問題，員工缺乏正規培訓。每一個員工的到來只能跟她講一講一些技術要點，而沒能正規培訓，這樣就造成員工服務質量上降低。像我來了第一天只用了半個小時不到學習玻璃刮，第二天就到客戶家服務，只教了怎麼用，但具體一些細節處理都是自己在以後的工作着磨出來，後來有些客戶認爲我玻璃擦得乾淨，那不能說是被教出來的，而是自己探索出來的。沒有正規培訓就很難達到高質量的服務，而掊訓師必須是有經驗的人，不然即使有了培訓也無法達到預想的效果。

第四個問題，制度不全且現有制度執行不嚴，缺乏監督機制[b3] 。無規矩不成方圓，就像社會沒有法律就會一片混亂，制度不全且現有制度執行不嚴帶來的後果就是降低工作效率，沒有監督機制是導致制度執行不嚴的根本原因。

創業型企業允許犯錯，但不能以不此爲藉口，還是要全身心的投入儘量不犯錯誤，改正錯誤。今年我們可以說並沒有業績，業績是從賬面數據上體現的，沒有盈利就沒有業績，這也是創業初期必經的過程，在接下來新的一年，我們要不斷改正完善自身實現盈利。在新的一年裏我自身還需要不斷的學習，在初入社會要學的還有很多。