城管局工作總結及工作計劃(精選多篇)

第一篇：城管局2014年工作總結和2014年工作計劃

城管局2014年工作總結和2014年工作計劃

2014年以來，我們立足城管工作實際情況，狠抓措施落實，加大執法力度，提高管理水平，不斷創新思路，克服困難不斷奮進，通過全體城管人的共同努力，市容市貌乾淨整潔，違法建設得到有效控制，環衛管理水平不斷提高。現將區城管局2014年工作總結和2014年工作計劃彙報如下：

一、2014年工作總結

(一)市容市貌管理方面

1、集中整治市容管理難點。今年以來，我局按照市局“春季市容環衛突擊月”以及“雙清雙整”活動精神，對城區市容管理難點進行集中整治。香港路、新街、前進街、櫻花園、營西橋、市一院門前等地段長期以來佔道經營、店面外溢現象嚴重，針對這些問題，我局通過30多次集中整頓，取締佔道經營，疏導流動攤點，控制店面外溢，上述地段的市容市貌顯著改觀。2014年以來，我局市容管理方面共查處各類違章行爲12014多起。爲落實長效管理，我局在城區一些重點地段設立11個市容管理崗，一崗管理1—2條主幹道。每個崗點配備管理人員2人，其中1名正式隊員，1名協管隊員。並制訂了《崗點管理目標和考覈獎懲辦法》，實行日考覈，旬評比，月兌現。獎罰當場兌現，不打和牌，2014年共獎勵8900元，罰款9300元。由於管理責任明確，經濟兌現及時，所以，大大增強了管理人員的責任心，充分調動了管理人員的工作積極性，取得了明顯的管理成效。過去長期遺留的老大難問題得到較好解決。我們的崗點管理經驗得到了市局的肯定，並在我區召開了市容管理工作會議，在借鑑我區管理經驗的基礎上，市局也推出與我區管理辦法相類似的路段管理及獎罰兌現辦法。

2、雙管齊下治理“牛皮癬”。近年來，我局治理主幹道“牛皮癬”採取兩種辦法：一是成立一支五人的剷除“牛皮癬”的專業隊伍，對城區主幹道兩側的野廣告、“牛皮癬”清理工作進行分段承包，制訂工作標準與獎懲兌現實施辦法，由廣告中隊定期或不定期的進行檢查，按月進行兌現；二是市容管理崗點上的管理人員兼職管理，發現零星的野廣告立即清除；通過專職、兼職廣告管理人員的共同努力，城區已難再找到牛皮癬、野廣告，從而保證了城區市容市貌的整潔。

3、拆除和規範違章廣告。2014年以來，我局積極開展清理違章廣告活動，按照區政府《集中整治違章廣告牌的通告》的要求，精心制訂了城市戶外廣告設置專題規劃和實施方案，對北京北路、淮海北路、黃河路、北京東西路、長江東西路等主幹道兩側的違章廣告牌與店招店牌進行了重點整治，共發放整改通知書600多份，拆除各類破損廣告牌、門牌、店招店牌共計1500餘塊，拆除布幔條幅500多條，塗刷了城區主幹道兩側的道板磚、建築物、杆線上的小廣告近萬個，還與區城市資產經營公司一同制定了城區公交站臺及主幹道兩側大型戶外廣告設置方案，將於近期向社會進行公開招標。目前城區廣告設置管理已基本走上規範。

4、清理馬路市場，設立攤點疏導羣，培育專業市場。由於城區集貿市場數量有限，而部分遠離市場的居民又對此有所需求，導致部分馬路市場逐漸滋生。爲徹底取締馬路市場，我局採用了疏堵結合的方法，即一方面堵，在馬路市場形成的時間段內加派執法人員，進行嚴看死守，發現一個攤點，取締一個攤點；另一方面疏，對一些確是居民生活所需的，則在背街後巷選擇一些適合他們經營的場所，劃定具體位置，讓攤販在其中經營。自該措施實施以

來，我局在營東私營加工區、幸福路等地段共設立了10個攤點疏導羣，有效解決了馬路市場長期佔道經營的問題。

一直以來，城區主幹道兩側的車輛沖洗、毛竹建材、鋼材銷售等行業長期佔道經營，嚴重破壞了城區市容市貌以及環境衛生，雖經多次集中清理，但效果並不明顯。爲有效解決該問題，在區政府大力支持下，我局在城郊結合部選定具體地點，集中設立了車輛清洗修理中心、建材市場和鋼材營銷等一系列專業市場，將車輛沖洗、毛竹建材、鋼材營銷等經營戶全部遷入專業市場內經營，並實行規範化管理，既不影響市容市貌和環境衛生，又切實解決了經營戶們的經營場地問題，得到了經營戶與市民的一致好評。

5、整治“五小”行業，落實“門前三包”制度。2014年是我市創衛決戰之年，“五小”行業整頓，是創建國家衛生城市的重要內容之一，爲此，我局抽調精幹力量，對責任地段內的“五小”經營戶逐一整頓，並對其整治情況進行跟蹤督辦，幫助其整改。爲落實市容環衛責任制度，提高市民參與城管工作的積極性和主動性，營造一種“城市是我家，管理靠大家”的良好氛圍，並結合創建國家衛生城市要求，我局與主幹道兩側的機關、企事業單位、個體工商戶簽訂了“門前三包”責任狀，籤狀率達到了100%，確保主幹道兩側市容整潔，環境衛生，車輛停放有序，環衛設施良好，綠化美化到位。對違反“門前三包”規定的，責令限期整改到位，並酌情給予相應處罰。

(二)環衛管理方面

1、強抓清掃保潔力度。我局環衛所現有在冊職工354人，退休人員57人，擔負着城區近15萬人口、近百個單位、近百個企業、170萬平方米的路面保潔及垃圾清運任務。面對創衛的嚴峻形勢和我區基礎工作的差距，可謂工作量大、勞動強度大、工作壓力大。我們克服重重困難，定人定崗定責，從凌晨4點至晚間10點，18個小時進行不間斷清掃保潔，在上下班高峯期合理配備人員，加強對路面兩側雜物的清理，使清掃保潔工作達到“六淨一無”標準，在全城區實行全掃全保，切實做到清掃全方位，保潔全天候，責任全覆蓋，管理無縫隙。爲充分調動廣大環衛工人的工作積極性和責任感，環衛工作實行劃片分組清掃，掛牌上崗，並對各組清掃保潔工作進行督查考覈，建立獎懲機制，做到督查有記錄、評比有標準，獎懲有依據。我局還不斷提高機械化清掃率，對部分主次幹道、背街後巷實行機械清掃，使我區機械化清掃率達到了60%以上。同時定期、不定期組織專門人員對環衛設施進行維護、修理，完好率達90%以上。

2、及時處理生活垃圾。我局每天承擔近150噸的垃圾清運處理任務，爲確保城區生活垃圾日產日清，垃圾清掃率達到100%，我局積極推行城區生活垃圾袋裝化不着地管理，定時定點投放，定時收集，確保在早6：00到晚9：00之間城區無暴露垃圾，並充分調動人力、車輛，對生活垃圾實行密閉化運輸，確保不拋灑滴漏、污染道路、影響環境衛生。同時垃圾中轉站24小時不間斷轉運垃圾，內部積存垃圾不超過1噸，並對運輸車輛和中轉站、垃圾場及時進行沖刷消毒。同時，我局還緊緊圍繞示範點創建標準和具體要求，認真開展創建工作，制訂和完善了一系列管理制度，並不斷加大督查力度，積極組織示範點創建工作。目前，已成功創建了10個示範點。

3、積極改革環衛管理體制，實行企業化管理，市場化運作。我局積極創新，大膽改革，將城區垃圾清運權面向社會進行公開招標，對垃圾清運實行承包，引入競爭機制，按照公開、公平、公正、擇優的原則，通過演講答辯、民主評議、組織考察等程序，確定垃圾清運總承

包人。通過改革，實行人員優化組合，節約了經費。逐步建立了低成本、高效率的垃圾清運承包機制。另外，我局還積極擴大有償服務範圍，努力解決有償服務收費偏低、垃圾清運不規範現象。2014年初，成立了專項領導小組，對城區各單位、各部門進行摸底調查，並登記在冊，根據《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例》和《淮安市市區城鎮垃圾處理費徵收管理暫行辦法》的有關規定，對該徵收的門面房逐一收取，與城區各單位、各部門逐一簽訂有償服務協議。據統計，2014年門面房有償收費數額比去年同期增長20%，達到11萬元，有償服務單位收費數額比去年同期增長30%，達到50萬元，主要用於公廁、中轉站維修、繳納水電費、環衛辦公費等。同時，我們做到及時服務、文明服務、優質服務，並定期走訪有償服務單位，廣泛聽取被服務單位的意見和建議，發現問題及時進行整改，這樣逐步建立了環衛有償服務體制。大大推進了環衛工作的市場化運作，提高了環衛工作效率。

4、規範渣土清運。爲杜絕渣土清運過程中出現的拋灑滴漏、污染道路、影響環境衛生等方面的問題，我局一方面對已有的施工場地實行標化管理，督促其辦理渣土清運許可證，封閉工地，硬化出入口道路，拉好防護網，在車輛駛出工地前覆蓋、包紮、沖洗車輪，確保不污染道路；另一方面，對未辦理渣土清運許可證的工地，實行定人定點，嚴看死守，禁止車輛帶泥駛出建築工地。通過採取上述措施，目前，我區渣土清運工作規範有序，污染極少，達到了創衛工作的要求。2014年以來，共發放渣土清運許可證1200餘份，查處違章清運渣土行爲260多起。

5、環衛硬件設施投入增大。在區政府的大力支持下，2014年以來，環衛設施總計投入343萬元，新添置了道路清掃車1輛，吸糞車1輛，生活垃圾中轉車8輛，從而進一步提高了環衛作業的機械化水平，減輕了環衛工人的負荷，並在城區範圍內牽頭新建改造了30座公廁，還對破損的18座公廁進行了統一維修，另外，還新建了2座垃圾中轉站，改造了4座垃圾中轉站，啓動了垃圾壓縮中轉工作，並在淮海路、長江路等人流量較大的主幹道兩側新安裝了600只垃圾箱，增加了垃圾箱放置密度，便於市民隨手投放垃圾，減少亂扔亂拋現象，對原有垃圾箱以及城區34座垃圾房逐個進行維修。目前，我區環衛設施佈局基本合理。另外，爲優化招商引資環境，我局還在工業園區各條道路的醒目位置安裝了46塊道路指示牌，大大方便了外地客商進園區考察投資。

6、加強廣場、遊園管理力度。黃河廣場、鹽河廣場、荷花公園等廣場、風光帶、遊園已成爲我區對外交流的窗口，也是市民休閒遊玩的好去處。爲了使我區的窗口更美、更亮，我局一直對廣場、風光帶、遊園實行24小時管理，確保清掃保潔到位，管理看護到位。路面壞了及時補，桌椅破了及時修，見了紙屑趕快拾，並加強巡查，努力做好廣場、風光帶、遊園的服務工作，維護好公共秩序。在國慶、元旦、春節、美食節等重大節日期間，協助有關單位舉辦各種聯歡、演出活動，使各項活動均獲得圓滿成功，受到了上級領導和羣衆的一致好評。如今我區的廣場、風光帶、遊園環境整潔，風景優美，設施完好，秩序井然，猶如鑲嵌在城區的一顆顆璀璨明珠，顯得尤爲美麗動人。

(三)查處違法建設方面

2014年以來，我局結合全市拆違突擊月活動精神，在區拆違指揮部的統一領導下，重拳出擊，堵住源頭，扼制勢頭，不斷加大查違、拆違力度，並廣泛宣傳，深入村組發放政府拆違《通告》8000多份，懸掛橫幅60多條，出動巡迴宣傳車40餘次，採取“一停、二查、三整治”等一系列強有力的措施，集中整治違法建設。在區拆違辦的統一領導下，我局相繼組織了70餘次的大規模集中拆違行動，集中拆除了營東、星光、雙和、長安、營北、營西、楊

井、王莊等地段違法建設1300餘戶，面積共計81000平方米，拆違工作取得了顯著成績，經市拆違辦考覈，我區拆違工作繼續位於全市前列。

1、制訂查違防違制度，落實長效管理措施。爲防止違法建設反彈，我局及時制訂了查違防違制度。目前，以鹽河爲界，分爲南北兩片，實行分村包組，責任到人，誰的責任地段出現違建就追究誰的責任。該制度的實施取得了較好效果，目前，我區未出現大規模的違建反彈現象。

2、延長工作時間，嚴格控制重點地段。2014年4月份，城建兩個中隊率先提出了“城建沒有休息日，違法建設天天拆”的口號，放棄了節假日，真正做到了“五一”期間大拆違，隊員天天掄大捶，國慶長假管城建，每天推倒一大片。對於營北四組、左莊六組、長安小區、營西四組、楊井五組等地段佔用農田頂風違建的現象，我們除了充實一線人員，加大巡查次數、延長工作時間以外，還不間斷地對上述地段的違法建設進行大規模的拆除，並對已拆除地段嚴看死守，嚴防反彈。其中：被拆除單體面積超過300m2的有9戶，超過100m2的有160餘戶，暫扣建房作業工具156件，從而達到拆除一戶，教育一村，震攝一片的目的。

3、積極配合拆遷工作，以拆違促進拆遷。2014年以來，我局先後配合相關部門拆除櫻花路、瀋陽路綠化風光帶、櫻花菜場、錦陽花園工程、蘇北市場二期工程、師範學院二期工程、工業園區徵地拆遷、政府儲備地a地塊等拆遷地段180餘戶，以拆違促進拆遷，推進拆遷進度，減少拆遷成本。例如：櫻花小區沈美志家12m2的小房子要價16萬元，在拆遷人員反覆做工作無效後，區政府批准我們將其建築物予以強制拆除；櫻花菜場拆遷工作一度陷入困境，進退兩難，區政府安排城管部門介入後，僅用三天時間就將7戶違法建設夷爲平地，使櫻花菜場工程得以順利進行；工業園區徵地拆遷時，左其兵家無理取鬧，條件不談，協議不籤，物品不搬，在拆遷人員上門反覆勸說無效的情況下，我局按法定程序於5月22日上午將其400m2的樓房徹底剷除；在配合政府a地塊拆遷時，以馬玉巧爲首的4戶漫天要價，拒不拆遷，反覆動員，難見成效，最後不得不採取強制措施，將馬玉巧等4戶建築物剷除，從而使a地塊拆遷工作得以順利進行。

4、堅持依法辦案，公正執法。在今年的查違拆違活動中，我局對所有違建戶從調查、取證、談話到做出處罰決定均建立詳細檔案，並配有照片及文字說明，讓人一目瞭然，今年共完成了1700餘份拆違檔案，並確保按照法定程序辦理。今年當事人提出的拆違訴訟案件，法院都作出了維持處罰決定的判決，我局無一起敗訴案件。另外，在執行每一起強制措施之前，我們都多次上門宣傳政策，反覆勸說，做好思想政治工作，動之以情，曉之以理，自拆與助拆相結合，強拆與緩拆並舉，在不違反原則的情況下，全力打造和諧的拆違環境，努力做到公正執法。2014年我區無一起因拆違事件到市裏集體上訪的案件，更沒有赴省進京上訪的現象。

5、關注羣衆生活問題，推行人性化執法。我區有許多建成時間較長的住宅區、老居民區和單位宿舍區，由於房屋建成時間長，一些平房陰天漏雨，無法居住。有人爲了解決生活問題，但又沒有合法建房手續，便會偷偷在夜間加層建房，極易形成新的熱點問題。對此，我們堅決不允許其自行加層，但在執法過程中，我們又積極幫助其聯繫相關部門，讓其辦理維修手續或危房鑑定手續，既堅持了原則，又推行了人性化執法，羣衆也紛紛表示理解，從而支持城管執法工作。

(四)隊伍建設方面

2014年以來，我局結合區委區政府統一佈署的黨員先進性教育活動，認真開展隊伍建設工作，出臺了《五條禁令》、《雙無保證金制度》、《日常勤務管理制度》、《城管執法人員創優考評實施辦法》等一系列規章制度，嚴格要求廣大幹部職工。具體做法爲：一是樹立和宣傳先進典型，充分發揮先進典型的教育、引領作用，通過對市勞模許金蓮同志先進事蹟以及王衛紅、徐志華等一批優秀共產黨員的宣傳，使幹部職工學有榜樣，行有方向；二是在全體執法隊員中開展創優活動，在環衛工人中開展評選“雙星”活動，鼓勵幹部職工不斷提高自身的政治理論素養和業務素質；三是進一步落實考覈獎懲制度，對每個工作崗位上按月評出的優秀崗點、班組、人員給予獎勵，對違反工作制度的行爲以及最差崗位、班組、人員給予處罰；四是加強廉潔教育，嚴格要求每一位幹部職工，加強廉潔自律，督促遵守各項規章制度，秉公執法。目前，城管執法隊伍的政治素質、法制意識、工作作風、道德品質等方面都有了極大的轉變和提高，從而樹立了清正廉潔的城管執法隊伍形象，得到了上級領導的表揚和肯定。2014年7月1日，局黨組被區委評爲“先進基層黨組織”，城管局代表隊獲得了“我愛淮陰知識競賽”一等獎。

(五)城管工作宣傳方面

爲了使城管工作得到廣大市民的支持和參與，樹立城管部門的良好形象，我局狠抓宣傳報道工作，2014年以來，共在《新華日報》、《淮安日報》、《淮海晚報》、《淮陰工作通訊》等新聞媒體上刊發稿件40餘篇，在區政府《昨日要情》上刊發信息30多篇，編髮20期城管簡報，下發至各部門各單位，分別寄給區四套班子領導、人大代表、政協委員，受到廣泛好評，區領導也多次在簡報上批示，肯定城管工作取得的成績。除及時反映城管動態，宣傳城管形象外，我局還廣泛聽取社會各界對城管工作的建議和意見，認真接受社會各界的監督，專門從社會上聘請了12位行風監督員，定期召開行風評議座談會，廣泛聽取意見。對來電來信投訴舉報，我們做到件件有記錄，事事有檔案，有回覆，投訴處理率達100%。今年我局共處理市民和媒體等各類來電來信投訴108多件，辦理市長、區長公開電話交辦單26份，回覆率達100%，滿意率也達到98%以上。爲建立市民和城管部門溝通交流的固定平臺，我局還設立城管工作徵求意見箱，多次發放城管工作徵求意見表1500多份，對市民反映的合理意見和建議及時傳達，儘快予以解決，促使更多的市民理解、關心、支持城管工作。經過全局上下的不懈努力，我局工作既得到上級領導的關心和支持，也獲得了廣大市民的理解和參與，通過走訪瞭解得知，市民對我局的市容環衛工作普遍反映較好。2014年3月，在全省城市管理創優活動評比中，我區獲得優秀獎。目前，我區的城管工作正朝着嶄新的方向邁進。

二、2014年工作計劃

(一)市容市貌管理方面

1、強抓創衛工作，集中整治市容重點路段。在鞏固2014年工作成果的同時，繼續全面推行崗片管理制度，進一步擴大城區市容管理重點路段，加大對城郊結合部和城市主要出入口的整治力度，取締佔道經營行爲，疏導流動攤點，控制店面外溢現象。

2、拆除和規範違章廣告，實施戶外廣告設置規劃。詳細制訂戶外廣告設置規劃，並制訂工作標準與獎懲辦法，加大對戶外違章廣告的查處力度，對城市次幹道及背街小巷的違章廣告進行整頓，大力推行美化亮化工程，力求城區戶外廣告設置規範有序。

3、整治“五小”行業，繼續落實“門前三包”制度。

抽調專人繼續大力整治“五小”行業，促使其達到國家衛生城市標準；同時，進一步擴大城區“門前三包”範圍，確保次幹道兩側單位、經營戶籤狀率達到100%。

(二)環衛管理方面

1、做好清掃保潔工作，策應創建環保模範城市。鞏固現有成果，在全城區實行全掃全保，確保做到清掃全方位、保潔全天候；同時深入開展環境綜合整治活動，努力解決城市出入口、“城中村”等地段的髒亂差問題，使一線作業水平再上新臺階，策應創建環保模範城市工作。

2、及時處理生活垃圾，規範渣土清運。繼續積極推行城區生活垃圾袋裝化不着地管理，對生活垃圾實行密閉運輸，垃圾中轉站不間斷轉運垃圾，對運輸車輛和中轉站及時進行沖洗消毒，同時進一步規範渣土清運工作，確保不污染道路，並緊緊圍繞示範點創建標準，積極組織創建工作，力爭再創建10個示範點。

3、探索和創新環衛管理體制，積極籌措經費。進一步解放思想，更新觀念，改進工作方法，積極探索和創新環衛工作新體制，加大城區垃圾處置費收繳力度，制定獎懲激勵機制，努力拓寬費源渠道。

4、增加環衛硬件設施投入。爲了進一步提高環衛工作的機械化水平，將繼續增加環衛硬件設施投入，擬添置道路清掃車2輛，執法用車4輛，垃圾中轉車6輛，垃圾箱800只，新建2座垃圾中轉站和40座公廁，以及1座糞便處理場。

(三)查處違法建設方面

1、加大查處力度，實行查拆分離機制。進一步完善分片包乾制度，定點到人，並實行查違工作日報制度。巡查隊員將查處情況及時向分管領導彙報，拆除隊員根據領導決策對查處到的違法建設適時拆除，發現一起，拆除一處，查處人員由有執法資格的正式隊員組成，協管人員不再參與查處，專門負責拆除工作，從源頭上堵塞吃拿卡要、跑冒滴漏等不正常現象。

2、積極配合政府市政拆遷，先拆違後拆遷。凡政府徵用地段，先啓動拆違程序，將徵用範圍內的違法建設徹底拆除，並不予任何經濟補償，然後再進行拆遷工作，以打消一些以房生財，以地謀利的不良念頭，從根本上扼制違法建設的蔓延勢頭。

3、強化對草危房改造和重點地段的監管力度。嚴格控制超面積或加層的草危房改造，該拆除的拆除，該處罰的處罰。並加大對主幹道兩側、農田等重點地段查處的力度，確保主幹道兩側視野範圍內和農田內不發生新的違法建設。

4、完善文書檔案，確保程序合法。凡查處到的違法建設都及時下發停工通知，責令其自行拆除，並現場拍照、勘驗，做好詢問筆錄，確保程序合法。同時，對已拆違法建設實行一案一卷宗，整理歸檔，以備查閱。

5、及時指導鄉鎮拆違工作。對各鄉鎮的重大拆違行動實行拆違申報制度，完善其相關拆違手續，經審批後方可組織實施。

(四)隊伍建設方面

1、進一步做好黨員先進性教育活動，明確重點，科學安排，研究健全和完善保持共產黨員先進性的長效機制；

2、加強各項規章制度的貫徹執行力度，推進文明執法、廉潔自律工作的順利開展；

3、加強政治學習和業務知識學習，進一步提高執法人員政治理論和業務水平；

4、進一步加大執法監督力度，擴大督查範圍，力爭做到及時查處每一起違法違紀事件；

5、進一步開展城管執法人員創優競賽活動，充分調動城管執法人員的工作積極性和主動性；

6、加強對幹部職工“八小時以外”行爲的監督管理，進一步規範“八小時以外”的行爲，打造一支紀律嚴明、作風優良、能征善戰的城管執法隊伍。

(五)城管工作宣傳方面

繼續狠抓宣傳報道工作，聯繫報社、電臺、電視臺及時反映城管動態，大力宣傳城管工作中涌現的好人好事，揭露阻礙城管執法的反面典型，並廣泛徵集社會各界對城管工作的建議和意見，定期召開行風評議座談會，認真做好來電來信投訴舉報的上傳下達工作，努力構建市民和城管部門溝通交流的平臺，促使更多的市民理解、關心、支持城管工作。

第二篇：2014年城管局工作總結及2014年工作計劃

2014年城市管理工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“加快發展、科學發展、又好又快發展”的總體取向和城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略，以創建全國文明城市爲契機，以“迎奧運、講文明、樹新風，清潔城市大行動”爲抓手，增添措施，精細管理，文明執法，惠民爲民，爲提升我區城市品質和魅力做出了積極貢獻，2014年城管局工作總結及2014年工作計劃。現將全年工作總結如下：

一、2014年目標工作情況

(一)政治建設穩步推進

一是進一步推進規範化服務型政府建設及投資軟環境治理工作。積極探索規範化服務型政府建設，優化行政管理工作流程，開展建章立制、事務公開、優化服務流程、推廣服務承諾等工作。落實“限時辦結制”、“首問責任制”、“一次性告知制度”、“服務承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強和改進黨的建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。進一步完善了黨內組織生活和工作制度，新發展黨員4名，按期轉正7名。在環衛作業與城管執法兩條線建立黨員示範崗。加強和改進了黨對工會、婦聯、共青團、關工委及老協的領導，調整了羣團組織成員，落實了專門工作經費。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進程。三是加強黨風廉政建設，廉潔奉公，勤儉節約。組織收看、學習黨風廉政建設專題片3次，利用各種會議經常個別談話，告誡全體幹部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴於律己，奉公守法。堅持局和下屬單位財務公開，接受職工監督;制定了差旅、會務、公務接待及辦公經費包乾使用規定，做到民主理財;始終堅持政府採購和“收支兩條線”，做到遵規守紀。四是加強幹部職工隊伍建設，樹立城管新形象。堅持間周職工政治業務學習制度，制定紀律作風“六條禁令”(即嚴禁違規調動執法隊員、嚴禁越權執法、嚴格強制措施、嚴格執法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風)，重申執法人員《六要六不準》和環衛作業人員《六要六不要》，規範從業行爲，建立快速反應處置機制，堅持惠民爲民;充實女子督查中隊，着力提升隊伍素質。

(二)文化建設再創輝煌

一是積極參與創建文明城市工作，開展了“迎奧運、講文明、樹新風”清潔城鄉大行動競賽活動，並做出了積極貢獻。二是開展了“文明伴我行”系列羣衆性活動。組建了一支城管志願者隊伍，該隊伍以城管執法隊員、城管監督員和向社會公開招募的志願者組成，工作計劃範文《2014年城管局工作總結及2014年工作計劃》。 正式啓動我市首個“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統文明提升行動”。三是大力開展城管文化建設“五個一”活動，舉辦了第二屆環衛藝術節，達到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創先爭優”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環衛工人專刊、宣傳畫冊、調研文章集和在龍泉電視臺開設“城市在線”欄目，各項工作正順利進行。

(三)社會建設取得實效

一是認真落實組團幫扶工作，積極開展了1+1結對幫扶活動。全年全局機關幹部下鄉走訪38戶貧困親戚共計150餘人(次)，落實幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬餘元。積極參加全區的抗旱減災活動，有效緩解山區學校及駐區部隊的飲水問題。二是加強城鄉環境衛生管理。我們嚴格按iso9001-2014國際管理標準，引入bot模式，鞏固提升環衛作業市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農村延伸覆蓋，實施農村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80%以上。三是大力加強城市管理及創建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進社區，加強與新聞媒體的聯繫和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發放創文明宣傳資料、城市管理調查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創文明活動深入廣大市民，發動市民參與創建活動和城市管理，不斷提高市民對創建活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發事件預防與處置成效顯著。我局根據我區城市管理工作的現狀和需要，有效預防、及時控制和消除重大自然災害和突發性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災害和突發性公共事件應急預案》，在年初抗擊雪災和抗震救災活動中取得顯著效果。

(四)建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協委員提案工作。全年共辦理人大政協代表提案30件(其中市政協1件)，辦結率100%，滿意率達100%;辦理區領導交批件113件，辦理區級部門轉交信訪件29件，辦理市城管局轉交信訪件2件，受理羣衆來信來訪、城管“110”投訴600餘件(次)，辦結率達100%，做到了“事事有落實、件件有回覆”。

(五)衆志成城，抗震救災,黨員先鋒模範作用得到新詮釋

汶川大地震發生以來，城管局黨組充分發揮戰鬥堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領全體幹部職工第一時間開展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災後重建。

抗震救災期間，及時組織黨員志願者上街協助維護社會治安和交通秩序，派執法隊員在音樂廣場等市民集中避險區24小時值守，加大市容秩序巡查力度，及時排查、拆除危險戶外廣告;牽頭開展恢復城區管理秩序聯合行動，共拆除違章搭建帳篷4950餘個，儘快恢復了管理秩序;在城區集中避險區設置“城管便民服務點”，爲市民免費發放雨傘、紙杯、礦泉水;組織全局幹部職工開展三次“清潔城鄉大行動”，全面清洗城區廣場、街道、避難聚集地等公共區域;主動爲幫扶村同安鎮萬家村受災羣衆捐款5000餘元，爲災區捐款88569元，自願交納“特殊黨費”17274元;幫助清理彭州市生活垃圾150餘噸，安裝移動公廁2座;爲都江堰市300餘名環衛工人連續三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資;幫助整治都江堰環境衛生，清運生活垃圾30餘噸，清理建築渣土40餘噸，疏通城區道路約5公里;爲區指揮部和“愛心家園”搭建30個臨時帳篷，設置25個塑料垃圾桶，堅持每日2次對災民聚居點及周邊進行收運保潔和藥物消殺。

(六)開拓創新，業務工作取得新進展

1、環衛作業做到網格管理，標準精細。一是進一步落實街道分類管理。重點抓好主要城市幹道、4條出入城通道和示範街道的管理;二是擴大機械化作業面，提升作業質量;三是抓好城郊結合部的環境衛生整治;四是提升交通護欄等公用設施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環衛設施的管理水平;五是深化環衛作業網格化，定崗定責，建立路段衛生保潔責任制度，全面實施精細化管理，繼續堅持延時和錯時工作制，深入開展環衛作業進社區活動;六是擴大生活垃圾袋裝化收集率，改進收集方式，爲公交車、機關、鎮鄉公車免費發放可降解紙質清潔袋;七是嚴格iso9001—2014質量管理體系標準管理和考覈，引進競爭機制，提高環衛作業市場化率;八是通過開辦局便民服務中心等形式推行徵費工作改革，保證徵費任務的完成。

2、城管執法做到疏堵結合，嚴謹高效。一是實行責任管理制度。定崗定人，強化市容秩序管理，堅決糾正違章佔道和非機動車亂停亂放。強化臨時佔道黃牌管理制度，明確佔

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第三篇：2014年城管局工作總結及2014年工作計劃

2014年城市管理工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“加快發展、科學發展、又好又快發展”的總體取向和城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略，以創建全國文明城市爲契機，以“迎奧運、講文明、樹新風，清潔城市大行動”爲抓手，增添措施，精細管理，文明執法，惠民爲民，爲提升我區城市品質和魅力做出了積極貢獻，2014年城管局工作總結及2014年工作計劃。現將全年工作總結如下：

一、2014年目標工作情況

(一)政治建設穩步推進

一是進一步推進規範化服務型政府建設及投資軟環境治理工作。積極探索規範化服務型政府建設，優化行政管理工作流程，開展建章立制、事務公開、優化服務流程、推廣服務承諾等工作。落實“限時辦結制”、“首問責任制”、“一次性告知制度”、“服務承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強和改進黨的建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。進一步完善了黨內組織生活和工作制度，新發展黨員4名，按期轉正7名。在環衛作業與城管執法兩條線建立黨員示範崗。加強和改進了黨對工會、婦聯、共青團、關工委及老協的領導，調整了羣團組織成員，落實了專門工作經費。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進程。三是加強黨風廉政建設，廉潔奉公，勤儉節約。組織收看、學習黨風廉政建設專題片3次，利用各種會議經常個別談話，告誡全體幹部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴於律己，奉公守法。堅持局和下屬單位財務公開，接受職工監督;制定了差旅、會務、公務接待及辦公經費包乾使用規定，做到民主理財;始終堅持政府採購和“收支兩條線”，做到遵規守紀。四是加強幹部職工隊伍建設，樹立城管新形象。堅持間周職工政治業務學習制度，制定紀律作風“六條禁令”(即嚴禁違規調動執法隊員、嚴禁越權執法、嚴格強制措施、嚴格執法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風)，重申執法人員《六要六不準》和環衛作業人員《六要六不要》，規範從業行爲，建立快速反應處置機制，堅持惠民爲民;充實女子督查中隊，着力提升隊伍素質。

(二)文化建設再創輝煌

一是積極參與創建文明城市工作，開展了“迎奧運、講文明、樹新風”清潔城鄉大行動競賽活動，並做出了積極貢獻。二是開展了“文明伴我行”系列羣衆性活動。組建了一支城管志願者隊伍，該隊伍以城管執法隊員、城管監督員和向社會公開招募的志願者組成。正式啓動我市首個“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統文明提升行動”，工作計劃範文《2014年城管局工作總結及2014年工作計劃》。 三是大力開展城管文化建設“五個一”活動，舉辦了第二屆環衛藝術節，達到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創先爭優”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環衛工人專刊、宣傳畫冊、調研文章集和在龍泉電視臺開設“城市在線”欄目，各項工作正順利進行。

(三)社會建設取得實效

一是認真落實組團幫扶工作，積極開展了1+1結對幫扶活動。全年全局機關幹部下鄉走訪38戶貧困親戚共計150餘人(次)，落實幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬餘元。積極參加全區的抗旱減災活動，有效緩解山區學校及駐區部隊的飲水問題。二是加強城鄉環境衛生管理。我們嚴格按iso9001-2014國際管理標準，引入bot模式，鞏固提升環衛作業市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農村延伸覆蓋，實施農村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80%以上。三是大力加強城市管理及創建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進社區，加強與新聞媒體的聯繫和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發放創文明宣傳資料、城市管理調查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創文明活動深入廣大市民，發動市民參與創建活動和城市管理，不斷提高市民對創建活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發事件預防與處置成效顯著。我局根據我區城市管理工作的現狀和需要，有效預防、及時控制和消除重大自然災害和突發性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災害和突發性公共事件應急預案》，在年初抗擊雪災和抗震救災活動中取得顯著效果。

(四)建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協委員提案工作。全年共辦理人大政協代表提案30件(其中市政協1件)，辦結率100%，滿意率達100%;辦理區領導交批件113件，辦理區級部門轉交信訪件29件，辦理市城管局轉交信訪件2件，受理羣衆來信來訪、城管“110”投訴600餘件(次)，辦結率達100%，做到了“事事有落實、件件有回覆”。

(五)衆志成城，抗震救災,黨員先鋒模範作用得到新詮釋

汶川大地震發生以來，城管局黨組充分發揮戰鬥堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領全體幹部職工第一時間開展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災後重建。

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第四篇：城管局工作總結及工作計劃

2014年城管執法工作亮點

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淨化市容環境，規範建築市場，打造良好城市新面貌

2014年，歷城區執法局充分發揮職能作用，克服人員少、車輛緊缺的困難，放棄節假日，加班加點，領導幹部帶頭幹，全體隊員比着幹，在轄區內開展了多項整治工作，取得了較好的效果。

一是探索城管新模式，積極創建綜合執法示範路

城市“八亂”現象是城市管理的痼疾，一直找不到有效的辦法加以解決。爲此，我們學習借鑑廣州、青島等城市的先進管理理念，創新管理機制，加大管理力度，較好的解決了“八亂”問題，走出了一條有歷城特色的綜合執法之路。花園路商業街全長1400米，是歷城區的政治、文化、商貿中心。過去，由於管理不善，亂擺、亂放、佔道經營等城市八亂現象較突出。執法局成立後，我局將改善該路段的面貌作爲工作重點，由一中隊負責，積極開展綜合執法示範路創建活動。一是加強宣傳，深入進行溝通了解，爭取經營業戶支持。由於人們對城管執法有種種誤解，所以在城市管理中，經營業戶與執法者之間存在着一定的對立情緒。該中隊執法隊員到此路段執法後，除對“八亂”現象進行查處外，還積極向經營業戶宣傳行政執法工作的意義、作用，以及有關的法律、法規，並向業戶鄭重承諾，堅決依法行政，文明、規範、公正執法，使其真正明白執法的目的就是爲了維護守法經營業戶的利益，維護城市良好秩序，從而消除了業戶的疑慮，贏得了理解與支持。二是文明共建，實現雙贏。一中隊與花園路沿街業戶簽定了雙向目標責任書，責任書中明確了各沿街業戶需要達到的整改標準，執法隊員職責，雙向負責，互相監督，攜手共建綜合執法示範路。聘請了40名沿街業戶作爲社會義務監督員監督執法工作，通過座談會形式，找執法工作存在的問題和不足，併爲如何加強管理進言獻策。三是實行“三定”、“三巡”，達到長效管理的效果。對執法隊員定崗、定位、定責，把有限的執法力量最大限度的擺在路面上。抽出6名執法隊員，每天早上7點至晚上10點，實行三班倒不間斷巡查，配備了摩托車以後，做到了車巡、摩巡、步巡三位一體，將車巡的機動性、摩巡的靈活性和步巡的細緻性有機的結合起來，真正做到了時間上不留縫隙，空間上不留死角。四是聘請了城管協管員，協助進行管理，使管理更加細緻入微。一中隊的這些好的做法成效卓著，花園路商業街徹底改變了過去髒、亂、差，以嶄新的面貌呈現在世人面前，受到了社會各界的好評，我局已將一中隊的經驗在全局推廣。

二是嚴查各類違章建築，規範建築市場秩序

作爲城鄉結合部的歷城區，正處在新城區開發、老城區提升的快速發展時期，城鄉建設項目繁多，許多大型項目落戶歷城，但違章建設現象也時有發生，在鄉鎮表現尤爲突出。針對這一情況，我局專門抽出五中隊負責鄉鎮的執法工作，重點是對違章建設工程進行管理和查處。五中隊積極探索，大膽創新，隊員分組，明確職責分工。爲了提高綜合執法效能，保證法律法規正確實施，一是實行執法主辦人、協辦人制度，主辦人是案件的直接負責人，負責案件從立案到結案的全部過程，協辦人協助主辦人辦理案件，同時檢查案件是否超越權限範圍，監督主辦人案件處理過程中是否有營私舞弊和“吃、拿、卡、要”等現象；二是每個隊

員接手的案子不能轉手，而且必須在一個月之內結案。逐步形成了一套檢查建設工地的流程圖，對每一個建設工程進行了詳細、細緻的檢查，嚴查各類違法違章建築，尤其對無建築工程規劃許可證擅自建設的違章建築進行了嚴格的查處。

三是成立鄉鎮執法中隊，拓展城管執法領域

爲了更好的對鄉鎮進行管理，我們今年10月份報請區委區政府和市執法局批准後，在仲宮、港溝、華山、王舍人、郭店等五個條件成熟的近郊鄉鎮成立執法中隊，進一步拓展城管執法工作的新路子。目前仲宮鎮執法中隊已經掛牌成立，其他四個鄉鎮中隊近期也將陸續掛牌成立。每個鄉鎮中隊共設有編制10人，從鄉鎮現有從事城建工作的人員中抽調，另外我局派駐每個鄉鎮中隊一名教導員和一名執法隊員，鄉鎮派出所派駐一名公安幹警，對報考鄉鎮執法中隊的人員進行了筆試、面試等考覈後確定了五個鄉鎮中隊的隊員，並且通過競爭上崗的形式確定了下派到五個鄉鎮中隊的教導員，這五名教導員已經在鄉鎮中隊開展了工作，直接參與了鄉鎮中隊的隊伍建設，指導鄉鎮中隊的執法工作。爲了夯實鄉鎮中隊的業務基礎，我們對鄉鎮執法中隊的執法隊員進行了爲期半月的封閉培訓，使執法隊伍的思想、作風、業務和組織紀律性得到了大的提高和鍛鍊，真正成爲一支拉的出、打的響的城鎮執法隊伍，共同管理好歷城的城鄉容貌。鄉鎮執法中隊的建立，對於我區進一步完善城管執法體系，推動城管體制改革向縱深發展有着不可或缺的重要作用。

四是開展多項整治活動，改善城區綜合環境

我們按照“以塊爲主、中隊包片、路段到人”的要求，對主幹道和重點場所實行“四定”承包責任制，即定路段、定人員、定標準、定獎懲，對各種破壞城市環境的違章行爲的進行了嚴格整治，先後開展了多項整治活動。

——清理馬路市場我區地處城鄉接合部，城區面積小，但流動人口很多，致使馬路市場形成了一定的規模，同時小商小販流動攤點也很普遍。今年以來，我局按照“主幹道嚴禁、次幹道嚴控、街巷支路規範”的要求，對轄區內各種亂佔道行爲進行了清理整頓，特別針對廣大市民反映強烈的沿街燒烤問題，進行了重點部署，通過採取集中整治和日常管理的方法，對轄區內的主次幹道、繁華場所的沿街燒烤攤點進行了清理整頓。經過近一年來的努力，共清理佔道經營的流動攤點3780餘處（次），規範門頭房亂擺亂放等佔道經營行爲890餘處（次），沒收各類燒烤爐具1600餘件。經過整治，規範了道路秩序，美化了城市環境。

自11月25日開始到2014年5月份，按照市執法局的工作部署，我局開展了“佔道經營專項整治”行動，此次整治的重點是花園路、山大路等八條城管示範路及洪樓廣場一個示範場所。按照整治實施方案，我局在對八條示範路和一個示範場所進行了清理整治，同時延伸到華龍路、洪樓北路、辛祝路、七裏堡西路等其他主要道路，並且在整治佔道經營的基礎上，結合全市中國小、幼兒園環境綜合整治活動，對歷城區實驗國小、洪樓國小、山大幼兒園、歷城三中、山東大學老校、山東大學新校東校區等大中專院校、中國小幼兒院的周邊環境進行了清理整頓。截至目前，我局在此次佔道經營專項整治行動中締各種佔道攤點1180餘處，清理沿街門頭房亂伸舌頭現象650餘處，拆除亂搭亂建設施20餘處，340多平方米，沒收各類經營工具3600餘件。經過整治，我區各主要道路、重點場所和學校周邊已經基本消除了亂佔道現象，道路秩序基本井然有序。

——嚴查噪音污染圍繞創建國家環保模範城市的工作要求，我們加強了對社會生活噪聲和建築施工噪聲的管理，加大了查處力度。特別是在“雙考”期間，我局五個中隊夜間輪流值班，二十四小時查處噪聲擾民現象，特別在考場和考生居住場所的附近，堅持不間斷的巡查，堵住噪音源頭，給考生創造一個良好的考試和休息環境，受到了廣大考生和家長的好評。

——規範施工現場管理一年來，我們組織力量，對我區各建設施工工地進行了嚴格管理，督促施工單位文明施工、圍擋施工，儘量不擾民少擾民。同時對各施工工地是否按照規定圍擋施工，是否對主要施工道路進行硬化處理，建設工程的棄土、垃圾是否及時清運。市政道路施工工地是否灑水降塵等進行了嚴格檢查，從源頭上防止揚塵污染，共治理建築工地揚塵污染420餘處（次），達到了較好的治理效果。

按照“抓源頭、控途中、查終點”的思路，從去年開始，我局組織力量，同其他各有關單位一起，組建了聯合整治隊伍，以源頭管理爲主，結合流動巡查，對轄區內的亂倒渣土和運(來自好範 文網：)輸撒漏現象進行了嚴格查處。組織執法隊員進駐工地，設立工地現場管理辦公室，對各工地運輸渣土車輛進行檢查，推行渣土處置雙向簽單制度；對各施工工地並組建了機動執法隊伍，對各主要道路進行巡邏檢查，查處違規車輛，共查處了各種不符合運輸要求的渣土運輸車輛1080臺次，有效地遏制了渣土污染。

——嚴查亂貼亂畫野廣告我們對轄區內主次幹道和重要場所的布幅、條幅、燈箱廣告的各種違規廣告進行了整治，經過一年來的整治，共查處各種違規廣告設施1000餘件。同時，組織力量，對轄區內的亂貼亂畫野廣告進行清理，清除城市“牛皮癬”，創建衛生文明城市。

五是完善社會服務機制，樹立執法爲民理念

今年以來，我們積極貫徹執法就是服務的思想，在執法中大力開展“服務大局、執法爲民”的活動，以領導批示件、督辦件和羣衆投訴件、媒體曝光件爲重點，大力查處違法違章案件，受到廣大市民的好評。爲快速便捷的解決好羣衆反映的問題，與12319快速反應平臺建立聯動機制，始終堅持24小時晝夜值班，爲市民解決實際問題。到目前，我局共承辦12319熱線查辦件880個，市執法局督辦件、市長公開電話急辦件168個，區委、區政府督辦件、領導批辦件25件。同時，承辦人大建議、政協提案7件9人次，並且全部辦結，辦結率100%。實踐證明，執法爲民、執法就是服務的思想是深得民心、深受歡迎的。

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第五篇：2014城管局工作總結及2014年工作計劃

2014年城市管理工作在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“加快發展、科學發展、又好又快發展”的總體取向和城鄉統籌、“四位一體”科學發展總體戰略，以創建全國文明城市爲契機，以“迎奧運、講文明、樹新風，清潔城市大行動”爲抓手，增添措施，精細管理，文明執法，惠民爲民，爲提升我區城市品質和魅力做出了積極貢獻。現將全年工作總結如下：

一、2014年標工作情況

（一）政治建設穩步推進

一是進一步推進規範化服務型政府建設及投資軟環境治理工作。積極探索規範化服務型政府建設，優化行政管理工作流程，開展建章立制、事務公開、優化服務流程、推廣服務承諾等工作。落實 “限時辦結制”、“首問責任制”、“一次性告知制度”、“服務承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強和改進黨的建設，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用。進一步完善了黨內組織生活和工作制度，新發展黨員4名，按期轉正7名。在環衛作業與城管執法兩條線建立黨員示範崗。加強和改進了黨對工會、婦聯、共青團、關工委及老協的領導，調整了羣團組織成員，落實了專門工作經費。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進程。三是加強黨風廉政建設，廉潔奉公，勤儉節約。組織收看、學習黨風廉政建設專題片3次，利用各種會議經常個別談話，告誡全體幹部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴於律己，奉公守法。堅持局和下屬單位財務公開，接受職工監督；制定了差旅、會務、公務接待及辦公經費包乾使用規定，做到民主理財；始終堅持政府採購和“收支兩條線”，做到遵規守紀。四是加強幹部職工隊伍建設，樹立城管新形象。堅持間周職工政治業務學習制度，制定紀律作風“六條禁令”（即嚴禁違規調動執法隊員、嚴禁越權執法、嚴格強制措施、嚴格執法主體、嚴格辦案程序、嚴格紀律作風），重申執法人員《六要六不準》和環衛作業人員《六要六不要》，規範從業行爲，建立快速反應處置機制，堅持惠民爲民；充實女子督查中隊，着力提升隊伍素質。

（二）文化建設再創輝煌

一是積極參與創建文明城市工作，開展了“迎奧運、講文明、樹新風”清潔城鄉大行動競賽活動，並做出了積極貢獻。二是開展了“文明伴我行”系列羣衆性活動。組建了一支城管志願者隊伍，該隊伍以城管執法隊員、城管監督員和向社會公開招募的志願者組成。正式啓動我市首個“藍綠絲帶飄起來——全市城管系統文明提升行動”。三是大力開展城管文化建設“五個一”活動，舉辦了第二屆環衛藝術節，達到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創先爭優”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環衛工人專刊、宣傳畫冊、調研文章集和在龍泉電視臺開設“城市在線”欄目，各項工作正順利進行。

（三）社會建設取得實效

一是認真落實組團幫扶工作，積極開展了1＋1結對幫扶活動。全年全局機關幹部下鄉走訪38戶貧困親戚共計150餘人（次），落實幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬餘元。積極參加全區的抗旱減災活動，有效緩解山區學校及駐區部隊的飲水問題。二是加強城鄉環境衛生管理。我們嚴格按iso9001-xx國際管理標準，引入bot模式，鞏固提升環衛作業市場化運作機制，城市垃圾收運及清掃保潔覆蓋率100％，無害化處理率達90%以上，推動城市管理職能向農村延伸覆蓋，實施農村生活垃圾集中收運處置全覆蓋，收運處置率達80％以上。三是大力加強城市管理及創建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進社區，加強與新聞媒體的聯繫和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報道，同時，通過發放創文明宣傳資料、城市管理調查表、宣傳車等多種形式對市民進行宣傳教育，使創文明活動深入廣大市民，發動市民參與創建活動和城市管理，不斷提高市民對創建活動的知曉率，進一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發事件預防與處置成效顯著。我局根據我區城市管理工作的現狀和需要，有效預防、及時控制和消除重大自然災害和突發性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災害和突發性公共事件應急預案》，在年初抗擊雪災和抗震救災活動中取得顯著效果。

（四）建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協委員提案工作。全年共辦理人大政協代表提案30件(其中市政協1件)，辦結率100％，滿意率達100％；辦理區領導交批件113件，辦理區級部門轉交信訪件29件，辦理市城管局轉交信訪件2件，受理羣衆來信來訪、城管“110”投訴600餘件（次），辦結率達100%，做到了“事事有落實、件件有回覆”。

（五）衆志成城，抗震救災,黨員先鋒模範作用得到新詮釋

汶川大地震發生以來，城管局黨組充分發揮戰鬥堡壘作用，組建黨員突擊隊，帶領全體幹部職工第一時間開展搶險救援和秩序維護，恪盡職守參與災後重建。

抗震救災期間，及時組織黨員志願者上街協助維護社會治安和交通秩序，派執法隊員在音樂廣場等市民集中避險區24小時值守，加大市容秩序巡查力度，及時排查、拆除危險戶外廣告；牽頭開展恢復城區管理秩序聯合行動，共拆除違章搭建帳篷4950餘個，儘快恢復了管理秩序；在城區集中避險區設置“城管便民服務點”，爲市民免費發放雨傘、紙杯、礦泉水；組織全局幹部職工開展三次“清潔城鄉大行動”，全面清洗城區廣場、街道、避難聚集地等公共區域；主動爲幫扶村同安鎮萬家村受災羣衆捐款5000餘元，爲災區捐款88569元，自願交納“特殊黨費”17274元；幫助清理彭州市生活垃圾150餘噸，安裝移動公廁2座；爲都江堰市300餘名環衛工人連續三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資；幫助整治都江堰環境衛生，清運生活垃圾30餘噸，清理建築渣土40餘噸，疏通城區道路約5公里；爲區指揮部和“愛心家園”搭建30個臨時帳篷，設置25個塑料垃圾桶，堅持每日2次對災民聚居點及周邊進行收運保潔和藥物消殺。

（六）開拓創新，業務工作取得新進展

1、環衛作業做到網格管理，標準精細。一是進一步落實街道分類管理。重點抓好主要城市幹道、4條出入城通道和示範街道的管理；二是擴大機械化作業面，提升作業質量；三是抓好城郊結合部的環境衛生整治；四是提升交通護欄等公用設施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環衛設施的管理水平；五是深化環衛作業網格化，定崗定責，建立路段衛生保潔責任制度，全面實施精細化管理，繼續堅持延時和錯時工作制，深入開展環衛作業進社區活動；六是擴大生活垃圾袋裝化收集率，改進收集方式，爲公交車、機關、鎮鄉公車免費發放可降解紙質清潔袋；七是嚴格iso9001—xx質量管理體系標準管理和考覈，引進競爭機制，提高環衛作業市場化率；八是通過開辦局便民服務中心等形式推行徵費工作改革，保證徵費任務的完成。

2、城管執法做到疏堵結合，嚴謹高效。一是實行責任管理制度。定崗定人，強化市容秩序管理，堅決糾正違章佔道和非機動車亂停亂放。強化臨時佔道黃牌管理制度，明確佔道時間、佔道地點和佔道面積，接受主管部門和社會的監督管理；二是嚴厲打擊非法廣告，清理城市“牛皮癬”，規範商招店招；三是擴大和規範城區臨時（限時）市場設置，確保便民、有序；四是堅持開展聯合執法，整治機動車違規停放、佔道修（洗）車等城市管理頑疾；五是堅持24小時便民服務值班制度，將城市管理向縱深發展，執法範圍延伸到鄉鎮，探索鎮鄉派駐中隊成立城管110快速處置分隊，實行24小時值班制度，同我局城管110形成整體聯動；六是進一步深化城管進社區、進企業、進學校、進機關、進農村“五進”活動。將城市化管理工作重心下移，在推進城管進社區試點的基礎上，全面推行城管進社區、進企業、進學校、進機關、進農村。城管執法隊員與社區、主要的大型企業和商場實行定期聯繫制度，宣傳城市管理相關法律、法規，爲羣衆排憂解難，爭取廣大市民的理解、支持。定期到所在社區、企業、商場巡查，超前調研、超前發現、超前解決城市管理中的各種違章行爲；七是強化紀律作風建設，嚴格執行龍泉城管局城管執法“六條禁令”。

3、廣告管理做到規劃先行，科學規範。一是初步完成戶外廣告規劃，明確廣告設置要求。突破現有的設置模式，變被動管理爲主動設計。按照統一規劃、統一定點、統一管理、統一製作的管理方式，設計看板、燈箱、道旗廣告樣式，要求所有廣告公司必須按照規範的設計方案進行設置；二是規範行政審批，便民高效，加強對街辦、鎮（鄉）廣告的審批管理；三是設置廣告身份標識，加大執法力度，堅決拆除非法設置和過期廣告；四是結合城區街道風貌改造，打造商店招牌精品示範街和1-2條路名牌示範街。

4、揚塵治理做到部門聯動，屬地管理。一是加大執法力度，嚴處致污致塵單位。通過開展“零點行動”，進一步加大對運渣車輛沿途撒漏的查處力度，堅決查處無證運渣車輛。目前共發出責令限期改正通知書42份，調查通知書30餘份，對施工車輛嚴重污染道路行爲處罰15件（次），塵源治理率達95％；二是建立臨時處置場，嚴格“兩證”管理，規範運輸、處置行爲；三是管理科學，建立督查通報制度，部門聯動，屬地管理，建立工作臺帳，動態管理。堅持溼法作業和每日沖洗制度，加大推廣安裝噴淋裝置降塵的方式，確保“321”目標實現；四是積極採取措施，將我區已徵待供、已供待建地塊的裸土進行了覆蓋，覆蓋面積達152萬平方米，對71條街道的綠化帶進行了提擋降土和樹池覆蓋，204處22950平方米的道路接口進行了硬化，對新建城市道路設置排塵溝，對現有道路分批改造設置排塵溝設施，圓滿完成了“三大工程”，切實控制和減少了“揚塵”污染。截止8月25日空氣質量（api）優良天數達224天，使揚塵治理工作取得了階段性的成效。

5、鼓勵人力客運三輪車星級服務，提升形象。一是嚴格執行《***市***區三輪車從業人員考覈管理辦法》，對全區人力客運三輪車實行扣分制管理，規範營運秩序；二是堅持分班營運，打擊非法營運；三是開展優質服務示範車評選活動，促進三輪車從業人員服務質量和服務水平的提高；四是開展三輪車車身廣告招投標工作；五是強化監督管理，指導同安街辦完成三輪車更換工作，提升龍泉形象；六是建立三輪車從業人員流動黨員活動中心，加強三輪車從業人員隊伍管理。

6、抓好“農垃”工作，實施惠民工程。積極推動農村生活垃圾集中收運處置工程，全面治理農村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黃土、洪安和萬興4個鎮鄉的“農垃”體系建設，做到農垃工作全覆蓋；二是立足長效，積極推行市場化運作，確保全區“農垃”工作的正常運轉。

7、建設數字城管，提升管理水平。積極爭取支持，力爭在今年底建成城管數字化管理終端平臺和城市管理指揮中心，做到監控全天候、全時段，確保城管執法和環衛保障的信息暢通、指揮高效、反應快速、處置迅捷。

8、環衛服務中心建設穩步推進。加快實施環衛服務中心建設工程，目前已完成環評及設計。

通過全局幹部職工的共同努力，目前工作雖取得了階段性成績，但也存在一些突出的矛盾和問題。主要表現在：城市管理體制尚未理順，職能部門之間責權利劃分不清晰，職責不明確，管理存在交叉現象；城鄉一體的市容環境統籌發展、資源共享體系尚未建立；城市基礎設施建設相對滯後，投入不足，城市整體形象上檔升級任務艱鉅；管理經費不足；城市綜合整治力度不夠等。針對以上問題，我們將採取有力措施，在發展中解決問題，在創新中謀求發展，積極爭取支持，實現我區城市管理工作的新突破，爲將龍泉建成“三最”示範新區做出城管人應有的貢獻。

二、2014年工作計劃

2014年，我局將繼續圍繞區委、區政府中心工作，牢固樹立科學發展觀，進一步理順城鄉管理體制，建立健全管理長效機制，紮實推進城鄉環境綜合整治，強化城市日常管理，深化城市管理作業市場改革，積極探索城鄉一體化市容環境管理，狠抓細節管理，依法監管，強化督查，全面提升城市管理的效率、質量和水平，努力實現城市管理工作再上新臺階。

1、理順體制，創新機制，推進城鄉管理工作深入開展。按照統籌城鄉發展和推進城鄉一體化的要求，進一步理順體制，優化組織結構，整合機構職能，理順職責分工，打破條塊利益阻隔，實行權利責任對等，構建城鄉一體的市容管理體制和工作機制。

2、鞏固創文明活動成果，繼續強化城市管理。一是全面建設改造一條平面整潔，立面靚麗，空間美觀的市容形象示範街，以點帶面推動城區面貌的整體改觀。二是切實做好十陵、大面、柏合、洛帶、同安、西河等街辦、鎮（鄉）的指導工作，依照屬地管理原則，明確職責，強化督促檢查。

3、全面推進項目建設。一是全力推動數字化城管工作，建立健全各項制度，規範工作流程，實現資源共享，進一步提高城市綜合管理效率。二是啓動環衛服務中心工程建設，配置必須的專用設備，確保日處理城市生活垃圾300—400噸的要求。

4、健全農村生活垃圾集中收運處置運行機制。按照統籌城鄉管理的要求，切實將市容環境管理工作向鄉村延伸，農村生活垃圾集中收運處置率達80％以上，構建科學高效的環衛保潔體系。

5、加強環衛基礎設施建設。一是結合創文明工作，加快新建或改建公廁的步伐。二是添置一定數量的沖洗車和垃圾清運車。

6、加大宣傳力度，努力營造和諧的城市管理環境。圍繞城市管理這個中心，通過報紙、新聞媒體、加強城管網站建設及開設“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，以不斷強化廣大市民的文明、衛生意識，從而達到提高市民文明素質和城市文明程度的目的。

7、落實長效管理措施，全面提高城市管理水平。一是強化目標管理，完善目標考覈體系。二是堅持日常管理監督檢查通報制度，對城市管理工作中的日常情況，逐月進行檢查評比，並對突出的問題進行通報。

8、強化隊伍建設，大力開展隊伍正規化培訓和養成教育。通過強化學習和業務培訓，以全面提升隊員的綜合素質，努力把隊伍建設成爲一支政治堅定、作風優良、紀律嚴明，敢抓善管，羣衆信賴的城管鐵軍。