督導工作月總結多篇

督導工作月總結範文篇1

本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：

一、教學督導工作

1、教學各環節檢查情況

⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未考試檢查制度。爲嚴肅考風、考紀，杜絕徇私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。

⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審覈。

⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。

2、深入教學第一線開展聽課評課活動

爲全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校範圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本着公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題：

1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。

2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。

3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。

三、建議

1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。

2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨幹等。

教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今後加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。

督導工作月總結範文篇2

爲繼續紮實推進“雙減”工作，切實減輕學生課業負擔，進一步強化學校教育主陣地作用，提升學校育人水平，提高學生學習的有效性，烏蘭哈達中心國小開展落實了具有本校特色的`“5+2”課後服務。

一、書包上瘦身

合理調控

推行“小書包”不回家政策，“國小一、二年級堅決不佈置家庭書面作業”；“國小三至六年級書面作業平均完成時間不超過60分鐘”等硬核要求落實到底,在課後服務的時間段完成作業，讓作業不出校門。

嚴格執行“三不”“兩禁止”：不佈置大量抄寫、機械重複性作業；不留超出課標要求的超綱作業；不留懲罰性作業。

禁止通過手機微信或qq羣等方式留作業；禁止給家長佈置作業，要求家長批改、打印作業等。量上精減，形上瘦身，讓孩子輕鬆無作業回家。

二、時間上減壓

健康爲本

結合學生的年齡特點和課程要求，週一至週三，老師們精心安排了夯實基礎的知識類作業、發展興趣的遊戲類作業、感知體驗的實踐類作業。週四則是豐富多彩的社團活動。學校共開設了少兒舞蹈、少兒合唱、少兒繪畫、心腦珠算、體育遊戲等10個項目課程，使孩子們在有趣的活動中體驗到了學習的快樂！

三、課堂上深研

提質爲核

實現輕負高效的主戰場在課堂上。我們一直秉持“讓兒童站在學校正中央”的哲學理念，着力打造“四聲”課堂，在提高課堂質量上下足功夫，保證減量不減質。

1.調整備課時間和模式。根據課後服務時間和課程安排進行整合，以學科組爲單位集中備課，開啓“無生課堂”備課模式。

2.梯度教研傳幫帶模式。設立每週三、四教研日，安排領導，骨幹教師，新入職教師梯度教研，領導示範、骨幹引領、青年練兵、師傅指導協同發展模式.

3.組建新教師入職團隊，設定新教師培訓路徑。通過“德育管理”，“教學組織和學科教學”“教師專業成長”等，幫助年輕教師儘快成長。

四、作業上革命

分層多選

遵從“頂層設計、專業引領、協同推進”的工作思路對作業留法流量上進行了深層次的重塑，進行一場“悄悄地革命”。集中學校優勢，整合學校資源，設計a、b套餐式分層選做作業，從量上、難易程度上、興趣上自選套餐，教師適時答疑解惑，個別輔導……讓學有餘力學生感興趣吃飽，需要幫助的學生減輕壓力，輕鬆完成。

五、內容上多元

課程出彩

國小課後服務，全校學生參與率達到96.5%，全校教師參與率達到100%，並聘請三位校外專業人員入校參與課後服務，拓展服務內容。

學校統籌配置課程“套餐”，以社團方式推進落實，讓孩子們自主選擇。學校設置了舞蹈、合唱、手工、珠心算、健體遊戲、棋類、衍紙、足球、籃球等23個項目課程，學生在豐富多彩的的活動中，真正實現身動、心動、腦動、情動、意動、手動的多元融合體驗。

六、制度上健全

加強監督

學校把提高作業質量爲一個課題加以研究，成立作業研究小組，先後出臺了《作業管理實施方案》、《作業管理制度》、《作業公示制度》、《作業佈置與批改十項要求》、《作業設計十項原則》等質量提升辦法，積極實行分層作業，每週五在公示板上公示每個年組、班級的作業，使作業從大水漫灌變爲精準澆灌，幫助學生在有限時間內提升學習效率。

七、服務上調研

羣衆滿意

推行“5+2”課後服務以來，國小針對學校服務及“雙減”落實情況設計了問卷調查發放給家長，進行了匿名反饋調研，收回反饋記錄936份，並對結果統計分析。對課後服務滿意率達到99.1%，其他選項滿意都在95%以上，達到了預期效果，羣衆滿意一直是我們服務的宗旨，我們也會繼續調整和豐富課後服務內容，讓孩子喜歡，讓家長滿意。

督導工作月總結範文篇3

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。

現將過去的五個月作以下總結：

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個瞭解階段，經過查閱公司的各類文件和同事聊天瞭解公司情景和工作職責。作爲市場督導，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業知識，演講技巧。再者，要堅持進取，持之以恆的工作心態。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專櫃形象，人員管理等方面都出現不一樣程度的漏洞，這也是我以後工作必須注重的，也深知市場督導作爲公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發現自我對皮料的瞭解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更瞭解貨品，瞭解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來說，這些經歷對日後工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。

對我來說，皮具行業瞭解尚淺，要學習的還有很多。正因爲這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。

下半年工作計劃：

下半年的工作繼續圍繞着提升專業知識開展，同時加強對整個行業的瞭解。現將下半年工作做以下計劃：

1、繼續加強自我的專業知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛鍊。

2、瞭解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情景。

3、爭取下半年能夠出差不一樣區域，瞭解全國市場情景。

4、爭取年底有自我管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自我的管理水平，提高區域銷售業績，爲公司創造效益。

督導工作月總結範文篇4

爲貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關於進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》精神和市委市政府有關雙減工作的決策部署，現將我縣雙減工作彙報如下：

一、加強領導，提高認識

我縣成立了《xx瑤族自治縣雙減工作領導小組》和《xx瑤族自治縣雙減工作專班》，出臺了《xx瑤族自治縣校外培訓機構專項治理工作方案》。成立了xx瑤族自治縣雙減工作領導小組，召開了xx瑤族自治縣雙減工作推進會。完成了全縣校外培訓機構（含託管）摸底排查工作。對全縣雙減工作進行了一次全面的督導檢查。

二、落實課後服務，規範作業管理

全縣應開展課後服務學校3所，已開展課後服務學校4所，佔全縣義務教育階段學校的9%，佔應開展課後服務學校數的133%，參與學校領導和教師306人，學生5169人，收費62萬元。全縣義務教育階段學校53所，都建立了作業校內公示制度，作業時間控制都已達標，都不給家長佈置作業或不要家長批改作業。

三、整治校外培訓機構，規範辦學行爲

爲大力規範整治校外培訓機構，切實解決羣衆反映的突出問題，我局於11月聯合縣市場監管局、縣公安局、縣住建局、縣文旅局、縣衛健局、縣消防大隊以及縣城管局開展了校外培訓機構（含託管機構）治理工作。截止11月20日查處全縣學科類校外培訓機構5家，1家完成了統一登記爲非營利性機構，4家學科類校外培訓機構發放停辦通知書；查處託管機構50家，有學科類培訓的10家已發放整改通知，無學科類培訓但存在其他問題的34家也已發放整改通知。黑培訓機構6家已發停辦通知書。

四、加強宣傳，提高知曉率

爲了讓廣大羣衆和全縣師生深入瞭解培訓機構治理工作，起到宣傳引導作用，我縣印發了《xx瑤族自治縣校外培訓機構（含託管機構）專項治理告示》，全縣25所學校共領取告示55份，並均張貼在學校醒目位置。除此之外，還利用xx融媒體進行了雙減工作政策宣傳、校外培訓機構（含託管機構）專項治理公告、公示羣衆舉報電話，達到了較好的宣傳效果。

五、存在問題

1、我縣課後服務經費專戶尚未開通。

2、文化藝術、體育、科技等非學科類培訓機構主管部門職責尚未落實。

督導工作月總結範文篇5

在校行政的領導和教務處的具體指導下，20xx年校教學督導委員會緊緊圍繞學校建設全國一流農業大學的發展目標，按照學校的整體工作部署和教務處20xx年工作計劃，我們作了以下主要工作，現總結如下：

一、到兄弟院校考察學習，借鑑外校督導工作經驗

今年3月初，根據教務處安排，我們派出兩位同志赴北京師範大學、中國農業大學、北京農學院、北京林學院考察學習，聽取了兄弟院校介紹的教學督導工作進展情況及經驗教訓，對我們有很大啓發。比如北師大新進教師一年內不上課，主要是備課、聽課作好助教工作;中國農大評教打分，平均分低於80分者，評職稱時一票否決;北京農學院對教師課件問題研究，並已出版了論文集專著;北京林業大學對青年教師的崗前培訓很有特色和成效等。這些作法和經驗、對我校有關工作有指導和借鑑作用。參觀考察情況，已寫有《去北京兄弟院校學習彙報》上交教務處，教學督導組也專門開會聽取了情況傳達和討論，對改進我們的工作有促進作用。

二、協助教務處做好期中教學檢查和期末考試巡視工作

作爲常規工作，期中教學檢查與期末考試都是非常重要的教學管理環節。在上半年的期中教學檢查中，主要是檢查08-09學年兩學期的試卷，校教學督導員分在三個組內，每組都要到5-6個學院進行檢查。主要是抽查試卷看改的是否規範，有沒有配套的教學大綱，a、b卷及答案要點、評分標準，所寫試卷分析是否規範和有針對性。每個督導都盡心盡力，圓滿完成了任務。

在下半年期中檢查中，主要是對20xx屆畢業生畢業論文(設計)質量及相關資料、近三年來新進教師講課情況和閱卷情況以及高等數學、計算機、物理、化學、電工、力學、製圖、中文寫作等學科批改作業情況進行了檢查。由於時間緊、任務重、在教務處領導帶領下，校、院兩級教學督導員通過緊張工作，完成了任務，並寫出小結。檢查情況及改進意見，在校教學工作會議上由宋安東處長向會議作了彙報。

三、協助教務處對獲教學優秀獎提名教師進行了聽課評比

上半年4月中旬，教務處對34個提名教學優秀獎的教師，進行聽課打分評比，共分十二個評比小組，校院兩級督導員都參加了聽課工作。經過一週時間隨堂聽課、打分、再加上學生評教、評審、公示等環節，其中26位教師獲教學優秀獎，使這一工作順利完成。

四、參加首屆校、院兩級教學督導員工作會議，總結了工作，交流了經驗。

在年初的教學工作會議上，我們建議召開校、院兩級教學督導員會議，以便更好交流思想總結工作，提高督導工作水平。今年11月16日，這個會議終於召開，而且各院教學副院長和年青教師代表也參加了會議。在會議上，劉波濤、楊明亮、代豐瑞、李增錄、楊建堂、李廣安等校院督導員發了言，傳達了省督導會議精神，或者談了個人從事督導工作的作法和體會，並對教學工作提出不少建設性意見。

五、參加了省第六屆高校教學督導工作研討會，加強了校際之間的交流。

今年11月初，校教學督導員在教務處支持下，赴洛陽河南科技大學，參加省第六屆高校教學督導工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領導對河南省教育狀況的介紹。對教育戰線熱點、難點問題的分析，以及對教學督導工作的期望。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導工作進展情況，如鄭大是如何處理好督導中的五種關係、河大的聽課報告制度、河師大的教學督導有效反饋、河南工大的督導四大功能等經驗介紹，對我們都很有啓發，也促進我們改進工作。我們六個督導員分別參加了三個大組的討論，在會上也介紹了我校督導工作進展情況及遇到的新問題，與兄弟院校同行共同協商，尋找解決辦法。會上還積極籌備成立河南省高校教學督導協會(或研究會)，我們也表示積極參與活動。

六、協助人事、教務處搞好新進教師的培訓與管理，使崗前培訓班順利結束

今年10月底到11月初，人事處、教務處聯合對今年新進教師60多人進行崗前培訓，校教學督導員全程參與並管理。劉波濤教授、楊明亮教授在培訓班上作了報告，引導青年教師熱愛教育事業、教書育人、爲創造一流農業大學多做貢獻。每天有一個督導員主持並考勤，結束時每個學員寫了總結，談了自已參加學習班的收穫與提高，聽課記錄也上交教務處存檔，督導員對培訓班作了總結，並提出有關建議，以便改進工作。

七、在督導方面

爲8個學院09級學生作成才之道報告18場，受到學生普遍好評(其餘澩院放到下學期進行)，結合學生普遍反映普化難學問題，講大學的學習方法9次，爲考研學生輔導3次。

八、對加強教學管理和提高教學質量的建議

今年12月29日，教學督導員召開會議，回顧總結了今年的工作，並提出了若干建議，以便改進教學管理，進一步提高教學質量。

1、借鑑兄弟院校經驗，加強和改進我校多媒體教學的管理。我校多媒體在教學中的運用越來越多，對教育教學工作有很大推動作用。但也應看到，一些青年教師在使用多媒體教學中存在不少問題，應引起重視並加以改進。我們到北京農學院參觀考察時，看到他們對多媒體教學體會的論文集《高等農林院校多媒體教學質量探索與研究》一書，內容豐富，有啓發指導作用。書後附有《多媒體課件的製作評比標準》、《多媒體教學綜合評價指標體系》、《國家網絡教育技術系列標準(celts)分類與編號》對我們規範課件製作與多媒體教學活動有指導作用。建議我們購回一些書，並研究我們的改進意見。

2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件製作比賽時，能否與教務處聯手合作，使比賽成果得到推廣，發揮更大效益。

3、每個學院的系是基層教學管理單位，系主任也是骨幹教師或學術帶頭人。建議教務處能否在每學期或每年，有準備地召開一次系主任會議、交流、研究教學中的經驗與問題，教務處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。

督導工作月總結範文篇6

作爲一個服裝導購員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便於更好地面對新一年的工作：

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導購員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，並且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，並且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

2、爲顧客推薦適合於顧客體型、品味的服飾，爲客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿着的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特徵，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

銷售是有針對性的營銷，關鍵在於銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重於以下幾個環節：

1、注重思考。瞭解顧客購買服裝的穿着場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現。要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客諮詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年裏，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，爲公司銷售更加輝煌業績而奮鬥。

督導工作月總結範文篇7

爲了振興師小，打造品牌學校，我們上下一起努力，經過三個月的艱苦卓絕的戰鬥，圓滿地完成了督導檢查工作的各項任務。我深深地知道：我們每個人都曾經面臨着很多困難，我們的角色在校是老師，可是回到家中，有的人是母親，有的人是父親，回到父母身邊我們是子女，在愛人的身邊，我們是伴侶。他們都需要我們。常言道：樹欲靜而風不止，子欲養而親不待。疾病，困難，挫折像風雨一樣不時襲來。有時，我們真的很難。

可是，我們不會忘記俗話：養兵千日，用兵一時。在學校需要我們出力的時候，我們的老師做到了在所不辭。不計較個人得失，不計較金錢利益。在裝訂材料的時候，王延江，劉力萍，範紅霞，李丹，施雨輝，主動到教務處幫忙，劉慶老師利用週六值日時間幫助教務處裝訂材料，累得犯了頸椎病。郭迎迎頂着烈日出板報，20個班主任在烈日下做大課間活動，他們和學生一起遊戲。使督導檢查這一天的活動豐富多彩。體育組三名教師有序的指導全校學生做好大課間活動，上好間操，得到專家的好評。謝紅傑，於文娟拖着病弱的身體堅持參加每一項活動，唯恐出半點差錯。周敏在督導檢查的前一天晚上，發現班主任辦公室的制度沒有上牆，她在教室裏幹到7點，王力老師一直陪着。他們心中裝着師專附小這個集體。

最讓督導團感動的是師生座談。10位座談的老師摩拳擦掌，在發言的時候爭先恐後，李英琴剛說了個開頭，殷紅陪就搶了過去，鄭福傑跟着就補充，三大教研組長滔滔不絕，督導團的專家都聽傻了。他們檢查了二十幾家，沒有見過理論水平，文化修養這麼高深的老師。他們感慨地說：這是一支可怕的教師隊伍。學生座談沒開始學生就主動地跟客人答話，熱情大方，彬彬有禮。出口成章。他們沒有見過這麼優秀的學生。在別的學校，老師座談不敢發言，你指望我，我指望你，學生更是怯怯的，象小綿羊。而我們的師生如下山虎，勢不可擋。這些老師爲什麼能做得這樣出色？單單靠豐厚的文化底蘊和過硬的知識能力是不夠的，首先他們都有團隊的意識，主人翁的.精神，心中裝着師專附小。

當孟主人看教師札記的時候，首先被杜春嬌的字鎮住了：她由衷地感慨：杜老師的字太美了。他把杜老師札記中的經典語句摘錄了一條在總結髮言時用到了。他認爲咱們的領導很會某事，很會做事，如果堅持三年寫札記，就應了常校長的話，每一個老師都會成爲教育專家。

在專家檢查學生成長檔案袋時，周敏，程靜新兩個班級的檔案受到專家的好評。尤其是1.1班學生寫的讀書心得，讓專家讚歎不已。後悔當年沒有把孩子送到師小。

今天，我們在歡呼雀躍之後，冷靜下來，也反思了許多：我們的工作還存在許多不足，我們只是打了一個翻身仗，今後的路還很長，我們要有充分的思想準備。我們教師在寫札記，寫教案的時候，有人還用油筆，這是不合格的，要用鋼筆或碳素筆。我們的教研活動要細緻，要有小的研究課題。我們的一三四教學模式還要研究，還要細化。

讓我感悟最深的是：如果把自己當做師專附小的一個成員，把學校當成是一個團隊你的生命就會有價值。遇到困難時，如果不爲失敗找理由，你就會成功。接受任務，如果不要和他人攀比，更不和落後的人看齊，你就會很快樂。支持學校工作，就是促進自己成長。在現場會論壇期間，許多老師累病了，但是他們都挺過來。今天很多老師都說，現場會太鍛鍊人了。覺得自己進步很大，活着有價值。

最後我要說一句話：課改剛剛起步，附小二次振興，革命尚未成功，我們還需努力。

督導工作月總結範文篇8

我來___擔任一名督導已經有一段時間了，感謝公司給我一個創造提升自我機會的平臺，作爲一名督導主要責任是維護商場正常經營秩序的有序運行。

臨近年末，回顧總結這段時間的工作：在領導的關心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責。發現督導的工作就是在賣場不斷的巡視並及時發現問題，工作內容都是一些瑣碎的事。通過這段時間的工作學習，我深深體會到督導工作的重要。樓面督導作爲樓面基層的管理人員和樓面的執法者，所捍衛、督查、執行的公司各項工作任務和管理制度，正確引導培訓導購，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現場，及時接待處理突發事件和解決售後問題，通過各種管理措施，確保賣場四大職能——現場、銷售、商品、人員的正常運轉和最佳契合。服務於顧客，服務於各商鋪!督導的工作責任是：管天、管地、管人、管商品，對現場的情況全權負責。細化如下：

1、堅持走動式管理，負責樓面現場的服務質量。

2、負責服務現場突發事件的處理，保證樓面現場正常經營秩序。

3、負責檢查商品價格標識是否準確、完善、及時處理、反饋發現的問題。

4、負責檢查現場營銷活動推廣的情況，如pop、_展架等廣告指示牌、條幅的及時更換、懸掛、擺放等，物業及安全隱患，及時反饋信息。

5、負責檢查樓面導購的考勤情況，合理安排導購就餐時間地點及秩序，杜絕店內吃飯、吃零食、睡覺等情況。

6、按時按質完成上級交辦的任務，重點是房租的催繳，嚴查私單，保護公司的利益，做好工作記錄並及時反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞;在賣場違紀現象也時有發生;違規使用pos機，私單現象也時有發生;爲此要對導購以勸解和溝通爲基石，打動他們內心，促使改正缺點發揚優點，不能以罰單爲目的。另外自己和各部門之間的協調工作能力不足，處理和商鋪之間的關係能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。爲此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行。還得虛心向領導、同事、導購學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，爲人處事藝術等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發揮自己的才能，爲公司的發展竭盡全力。