分行信息系統應急演練報告
分行信息系統應急演練報告
爲加強信息系統應急處置能力,確保工作期間綜合業務網絡系統安全穩定運行,運營管理部於2021年5月13日(星期五)17:30至18:30進行網絡設備、專線主備切換演練;2021年5月13日(星期五)18:30至19:00進行模擬市電中斷油機切換演練以下爲具體的演練過程:
一、線路切換演練
1.正常狀態確認:
演練前,系統管理員首先確認主線和備線通訊線路暢通。
2.線路切換:
拔掉主通訊線路,驗證生產網是否切換到備線,櫃檯終端交易正常。
3.通訊線路恢復:
接通主通訊線路,分行生產業務恢復到主線路。
4.狀態確認:
分行系統管理員和分行營業部櫃員確認生產網絡正常,終端交易正常,並進行電話確認。
二、備線切換演練
1.線路切換:
拔掉備用通訊線路。系統管理員向營業部確認線路狀態。
2.通訊線路恢復:
接通備用通訊線路。
3.狀態確認:
分行系統管理員和分行營業部櫃員確認生產網絡正常,終端交易正常,並進行電話確認。
三、網絡設備切換演練:
1、演練目的:
熟悉切換核心網絡設備主、備機的相關步驟、操作。
2、演練方式:
演練爲實戰演練。演練中真實模擬核心路由器主機發生故障,從故障響應、故障報告、啓動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認,進行全流程的實戰演練。
3、演練場景:
演練場景爲營業結束後,營業部人員發現報告無法正常進入與簽退。
查看系統後臺運行情況監控,需要切換啓動備用網絡設備。
4、人員組織及分工:
分行系統管理人員,分爲A角和B角,分行營業部測試人員。
系統維護人員A角:按照演練步驟完成應急演練。
系統維護人員B角:協助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。
營業部人員:測試和驗證核心業務終端登錄是否正常。
5、演練準備:
⑴提前熟悉切換和啓動操作;
⑵熟悉應急演練步驟和報告、確認流程。
6、演練步驟:
演練時間爲2021年5月14日(星期五)17:30至18:30。
(1)確認核心路由主設備已經無法繼續提供服務,關閉核心路由主設備,切換至核心路由備用設備;
(2)啓動應急預案:按要求向運營管理部總經理報告故障;
(3)應急處置:分行系統管理人員進行核心路由主備機切換,分行營業部測試人員測試和驗證核心系統登錄是否正常。
①通知營業部:
提前通知相關部門,需要進行核心路由切換。
②關閉核心路由主設備,數據自動切換至核心路由備用設備,確認系統狀態:
聯繫營業部,確認核心業務終端登錄是否正常。
(4)恢復運行:核心路由主設備正常啓動以後,系統維護人員完成核心路由備機向主機的切換工作。確認核心路由主設備運行穩定後,恢復系統原狀態。
(5)恢復確認:營業部測試人員測試和核心繫統登錄是否正常。
(6)結束應急流程:向運營管理部總經理報告系統已經恢復。
四、市電中斷油機切換演練
1、演練目的:
通過模擬機房市電中斷故障情況下的應急處理演練,檢驗發電機的有效性、確保系統運行穩定、可靠。
2、演練方式:
①演練爲實戰演練。演練中真實模擬機房市電供應中斷,從故障響應、故障報告、啓動應急預案、應急處置到恢復運行和恢復確認,進行全流程的實戰演練。
②完成發電機使用供電實戰演練,熟悉本行發電機連接操作流程和方法
3、演練場景:
①首先將發電機接入配電櫃中的預留接口,啓動發電機。
②切換控制閘,將市電輸入改爲由發電機供電,驗證用電設備狀態,做好演練記錄
4、人員組織及分工:
分行系統管理員A、B角。
系統維護人員A角:按照演練步驟完成應急演練,關注主機房服務器運行狀態,及時採取必要的措施保證設備供電。
系統維護人員B角:協助A角完成演練準備、演練過程中的測試和記錄等工作。
5、演練準備:
⑴分行參加市電供應中斷應急演練人員要提前熟悉切斷髮電機、恢復市電輸入方法。
⑵熟悉應急演練步驟和報告、確認流程。
6、演練步驟:
演練時間2021年5月13日(星期五)18:30至19:00。
(1)模擬市電中斷,由UPS暫時供電,啓動應急預案:按要求向分行運營管理部總經理報告故障,瞭解市電中斷情況及恢復時間。
(2)預算出UPS供電時間無法支持至市電恢復,立即按預案部署發電機。將發電機接入預留接口,並開機啓動,待觀察發電機運行狀態。
(3)確認發電機運行正常後,切換控制閘,將供電模式改爲發電機供電
(4)驗證用電設備的運行狀態
(5)運行20分鐘確認供電正常後,模擬市電恢復,切換控制閘,恢復爲市電輸入
(6)恢復確認:通知演練參與人員,電力完全恢復。
(7)結束應急流程:向運營管理部總經理及主管行長報告機房市電供應系統已經恢復。
通過這次演練,增加了我們判斷故障點、解決故障的能力,同時也增強了我們的信心。爲我們解決故障時積累了寶貴的實戰經驗。
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