2021年以來農信社工作情況

2021年以來，城區信用社在臨潁縣農信聯社的正確領導下，在新領導班子大力支持下，認真圍繞“開門紅”活動方針，以抓客戶、爭存款、促效益爲工作思路，搶抓“兩節”機遇，深挖客戶需求，紮實打破常規，強化營銷，踐行進位戰略，並取得顯著成效。截至目前，我社各項存款餘額達XX萬元，其中低成本存款佔比XX，較年初上升XX萬元，有效完成第一季度任務的XX %。貸款數額較年初上升XX萬元，其中30萬元以下小額貸款佔比XXX，有效完成第一季度任務的XX %。按照會議安排，下面我將工作開展情況介紹如下：

一、外抓宣傳，內抓保障，全面打響“存款戰役”

圍繞着“開門紅”活動的任務目標，爲有效提高我社知名度，積極拓展新客戶，今年以來，我們提早謀劃，準備早，行動快，上下一心，以新思路集中精力打響一場“存款戰役”。一是主動出擊新市場，每週分成兩個小組在人羣密集的廣場和人流較多的社區做宣傳，帶上我們的春聯、抽紙等宣傳資料持續對商鋪、市場等進行“掃街”“地毯式”的宣傳。二是於每週二週五晚上下班，組織全體員工大外呼，針對新老客戶電話回訪，溫馨提示我社新的存款活動。三是組織全體員工通過微信朋友圈每天發佈宣傳活動，進行線上宣傳。四是充分利用元旦、春節、元宵節等重大節日，大力宣傳我社存款利率優勢，持續跟蹤意向客戶，把意向客戶轉爲我社存款的忠實客戶。

爲保障存款任務落實到位，一方面，我們組織各網點員工在晨會中進行模擬演練，相互分享成功營銷的經驗並進行總結；另一方面，利用晚上時間組織召開總結會，將存款任務分配到個人，建立存款周彙報制度，激發全體員工拉客戶、挖儲源、攬存款的熱情，全力調動了員工的積極性和主動性。

二、即“引進來”，又“走出去”，全力提升服務形象

我們堅持“以情感人，以技術服人”的服務理念。在元月份存款高峯期，城區社員工全員上崗，大堂經理每天在客戶等候的時候，進行廳堂微沙龍，緩解客戶等待的情緒，業務量少的時候主動在營業廳門前給過路羣衆發宣傳單進行營銷。除此之外，櫃面櫃員也要求參與營銷工作中，主動開口，內外協作，向客戶提供熱情、周道、貼心的服務，着力將各方面的客戶“引進來”，不僅大大提升了櫃面辦事效率，也樹立了我社的良好形象。

同時，我們也主動“走出去”，與鎮中中學、五里頭國小等學校對接，幫助其解決餐費收繳困難的問題，數名員工利用休班時間現場收繳，其中振中中學在校學生2600名，兩日共計收繳金額達到350萬元，切實做到“讓服務多跑路、讓客戶少跑腿”，讓客戶真實感受到我們服務的貼心與便捷，不僅主動把收繳資金轉存爲半年定期存款，還爲我社介紹了多個優質客戶，產生了“聯動”效益，從而建立“關係、關聯、回饋、反應”的新型客戶關係。

三、客戶爲重，雙管齊下，“存款”“信貸”同抓並行

我們堅持以市場爲中心，以客戶爲重點，深耕市場，細分客戶，對高端優質客戶，網點大客戶、重點客戶進行詳細的摸底、梳理與細分，做到一對一金融服務，達到客戶滿意度同時提高客戶的依存度。其中：針對普通客戶，我們開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我社的特色業務、產品，適時營銷；針對睡眠戶，採取以激活爲先的工作方式，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。

在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。一方面，根據客戶信用等級的不同，以利率爲槓桿，在我社規定的範圍內進行不同程度的利率調整，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。另一方面，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總社信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我社客戶和業務結構逐步趨於合理發展。

四、領導支持，凝聚力量，合力實現全員營銷

在我們最繁忙的時候，聯社領導給予了各方面的支持，班子成員多次到我社慰問，看望一線員工，鼓足了士氣，激發了動力。同時我社也積極慰問老黨員和內退休職工，給他們帶去溫暖的同時，也與他們分析我社的發展形勢和業務狀況，並邀請他們到社裏爲我社員工指導業務並介紹工作經驗，通過多次走近他們也被我們感染，心繫信用社的發展，主動請纓，拓展業務。在利劍清收活動中，老黨員趙國立和退休職工王盡忠助力，七天收回不良貸款9筆，金額達XXX萬元。其中一筆97年本金十萬元貸戶已死亡，多次親自上門與客戶子女講道理，分析利害，聯繫外力施壓，甚至與客戶到周旋到深夜，正是不達目的不放棄信念，最終客戶女兒被觸動帶現金到櫃檯結清本金及利息。全員上下無不歡欣鼓舞。

總的來說，城區信用社第一季度“開門紅”任務的圓滿完成，是臨潁縣農信聯社正確領導和大力支持的結果，是全體職工團結努力、頑強拼搏的結果。在此，我向臨潁縣農信聯社各位領導和廣大城區信用社職工表示誠摯敬意和衷心感謝！