疫情對銀行的兩方面影響
一、日常營業方面
1.受疫情影響,現在要求員工全員戴口罩手套上崗,每日對營業場所進行三次消毒。上述措施對銀行業務人員和客戶的交流造成了一定影響。
2.在近期的營業過程中,要求所有進入營業場所的客戶先進行體溫測量,體溫超高的進行勸退。雖然未發現有體溫超高的,但有些客戶對測量體溫的行爲不支持不理解,經大堂經理多次解釋才得以進行。
3.按照行裏要求,員工每日進行健康情況調查,個別員工因正常的感冒、咳嗽等,被要求在家治療,員工思想壓力較大。
4.現各社區進行封閉管理,受信息科技條件的影響,我行大部分業務必須在櫃面辦理,客戶行動受限後,對業務造成一定影響。
二、貸款風險方面
1.受春節假期及疫情防控影響,工業類企業除了國家允許及符合開工條件的企業進行復工以外,剩餘都處於停產狀態,全面復工日期現不確定,後期對企業的影響現階段難以評估。
4.個人貸款方面,支行個人房屋按揭貸款佔個人貸款的絕大部分,客戶羣體大多爲外出打工人員,受疫情防控的影響,現全國範圍內人員流動受限,各地復工時間不一致,個人收入方面將會受到一定影響,後期支行根據每月還款情況將進行逐一回訪,對還款能力出現問題的個人將採取各種措施,確保貸款正常的還本付息。
客戶年齡羣較大,無法獨立完成線上業務的操作。一季度爲全年工作的重點,現階段很多業務處於停滯狀態,且後期長期影響無法評估。
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