銀行2019年度工作總結

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XXXXXX銀行2019年度工作總結

2019年，面對錯綜複雜的經濟金融形勢，在XX縣委、縣政府堅強領導下，在人行、銀監主管部門指導支持下，在上級行的關心幫助下，堅守市場定位、積極推進業務結構調整，努力防控化解經營風險，各項業務得以健康發展，較好地完成了全年目標任務。主要亮點有：

——業務發展穩健向好。截止2019年12月末，各項存款餘額XX萬元，比年初增加XX萬元，增幅XX%；日均存款XX萬元，較年初增長XX萬元，增幅XX%；各項貸款餘額XX萬元（包含覈銷貸款XX萬元），在主動清收潛在不良貸款XX萬元的情況下，貸款餘額仍比年初增加XX萬元，增幅XX%。

——不良壓降成效顯著。採取借新還舊、調整分期還款計劃和結息頻率、收本停息、變更擔保方式、法律訴訟、覈銷等多種措施壓降，信用風險得到了有效遏制。不良貸款餘額XX萬元，不良率XX%，較年初下降XX萬元，XX個百分點，實現“雙降”。

——結構調整不斷優化。切實堅守“立足縣域、支農支小、服務社區”市場定位，堅持“小額分散”信貸政策，戶均貸款XX萬元，較年初下降XX萬元。繼續壓降煤炭行業和民營擔保公司擔保貸款集中度，截至2019年12月末，我行涉煤貸款XX萬元，較年初下降XX萬元；民營擔保公司擔保貸款XX萬元，較年初下降XX萬元。

——內控管理日益規範。今年，完成了股權改革，黨組織換屆、董事會、監事會換屆、章程修訂等重大事項。制定、修訂完善並下發各項制度辦法XX個。加強員工隊伍建設，整體工作效率、專業化水平大幅提高。合規意識、風險意識、團隊意識深入人心，良好企業文化逐步形成。

——較好完成目標指標。日均存款新增XX萬元，完成目標任務的XX%；基礎客戶新增XX戶，完成目標任務的XX%；微貸客戶新增XX戶，完成目標任務的XX%；逾期率完成目標任務的XX%。

一、2019年工作回顧

回顧過去一年，我們主要開展了以下幾項工作：

第一，全面深入抓黨建，黨的領導得以加強

1.加強理論學習，提高黨性修養。堅定不移推進黨的政治建設，深學篤用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入推進“不忘初心 牢記使命”、“三會一課”、“主題黨日”等學習教育常態化制度化。2019年6月28日，組織全行黨員及中層管理人員赴XX縣愛國主義教育基地參觀學習，讓大家接受愛國主義教育。

2.嚴肅政治生活，落實民主集中制。認真貫徹落實《關於新形勢下黨內政治生活的若干準則》要求，嚴肅黨內政治生活。堅持“黨對國有企業的領導”重大政治原則，將黨建工作要求寫入公司章程中。重大事項如職工董事、監事人選、中層管理人員選拔、黨內捐贈、評先選優、黨員轉正、黨支部書記換屆等事項通過黨支部大會研究決定，真正落實民主集中制要求。

3.樹立廉潔意識，打牢廉潔規矩。組織學習《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨廉潔自律準則》等黨內法規，使所有黨員內化於心、外化於行。繼續深入學習中央八項規定、重慶市委“八嚴禁”和“十二不準”以及市紀委關於違反紀律規定處理的各項通報等，讓全體黨員吸取教訓，引以爲戒。

4.落實制度要求，抓好黨建工作。結合村鎮銀行的自身實際，將黨支部基本制度，如民主集中制、民主生活會、談心談話、三會一課等貫徹落實到位。2019年，我行開展“主題黨日”、“三會一課”共計12次，開展交心談心12人次。

5.抓好研究部署，肅清孫政才惡劣影響及薄、王流毒。堅決執行黨中央和上級黨委的決策部署，徹底肅清孫政才惡劣影響和薄熙來、王立軍流毒。

第二，禪精竭力謀發展，各項業務穩健向好

1.以旺季營銷爲抓手、積極發展負債業務。一是提前預熱旺季營銷， 2017年11-12月份與XX電視臺、文化館、廣電網絡公司等聯合舉行“XXXXXX杯”大型廣場舞比賽，通過XX電視臺、XX微電視、微信、DM宣傳單等媒介歷時1個多月輪番宣傳，向廣XX鄉人民展示了我行成立18年來的發展成果，社會形象得到提升，爲我行2019年旺季營銷發展打下良好基礎。二是提早謀劃方案，全行徵集旺季營銷金點子，拓寬營銷思路；三是強化宣傳攻勢，通過DM宣傳單、門型展架、電梯轎廂廣告、XX之窗、移動宣傳車等媒介加強旺季“積分換禮”活動宣傳，提升社會影響力；四是開展營銷活動，春節前後，白天組織宣傳人員隨宣傳車到城區和周邊鄉鎮宣傳，晚上到附近社區開展“送福到家，上門貼春聯”活動。積極參與上級行組織的“服務衆鄉親，情暖回鄉路”春運公益活動等；五是開展業務競賽活動，對優勝集體和營銷明星進行獎勵，形成“全員發動、合力營銷”新局面，掀起營銷新高潮，促進負債業務增長。

2.以產品創新爲切入，積極發展資產業務。一是繼去年推出小企業聯保貸、公職人員信用貸、醫保貸後，今年在深入市場調研的基層上，又推出“XX貸、XX貸、XX信用貸、XX貸”等信貸產品，不斷豐富貸款產品。二是做好批量化營銷，收集全縣XX戶生豬養殖戶、XX家幼兒園名單，逐一電話營銷和上門拜訪，爲客戶提供全方位金融服務。三是多種方式營銷，組織客戶經理走市場、走鋪面、走企業、走鄉鎮，邀請二手房中介召開座談會等，促進信貸業務的快速增長。2019年，全年新增貸款客戶XX戶，純新客戶貸款增加XX萬元，戶均XX萬元。比2017年全年多放XX戶XX萬元，戶均貸款XX萬元較去年末下降XX萬元，貸款結構日趨合理。

第三，戮力同心補短板，內控管理不斷提升

1.強化內控制度建設。一是持續加強制度辦法的制定、修訂、完善等後評估工作，對《股東大會議事規則》、《董事會議事規則》、《工會經費管理辦法》等11個制度辦法進行修訂完善。結合業務發展需要，制定並下發了《XX貸產品方案》、《XX貸產品方案》、《XX貸款管理辦法》、《XX管理辦法》等17個制度。進一步完善本行制度辦法的完整性、科學性和可操作性。

2.嚴格防範案件風險。一是深化員工行爲管控，按季開展員工行爲排查，通過徵信報告、查詢 “中國裁判文書網”、“法院被執行人網”等行政司法機關信息公開網站、到員工家庭走訪、客戶電話調查等方式，深入開展員工行爲排查。二是按季召案防工作分析會，各部門彙報所涉及條線存在的風險隱患，審計人員彙報檢查情況、發現的具體問題以及整改情況。通過會議共同對風險進行分析、提出解決辦法。三是落實輪崗制度，全年對綜合櫃員、會計主管、客戶經理、審計稽覈、綜合文祕等崗位，共計XX人次進行了輪崗，嚴防道德風險。四是組織全行員工參加總行“以案說紀、以案說法、以案說德、以案說責”警示教育活動，教育全行員工以案爲鑑、慎獨慎微，發揚農商行“忠誠擔當、堅韌進取、勤勉敬業、樸實本分”的優良品質和精神，自覺爲我行的轉型發展努力工作。五是切實加強印章管理，安裝印控儀，將行政公章納入網絡管理，防範操作風險。六是嚴格開展對賬工作，全年對賬成功率XX%，驗印通過率XX%。

3.紮實開展審計稽覈。一是緊緊把握政策導向，紮實“開展整治銀行業市場亂象、流動性風險、違法違規風險、信用風險、聲譽風險、股東關聯交易風險、新增貸款、表外業務及貸後管理專項審計、外包業務專項審計、財務專項審計”等各項檢查，全年共計開展XX項審計工作。二是加強問題整改，對於檢查發現的問題，各條線建立問題臺賬，召開整改聯繫會，分析問題產生原因，落實整改措施，落實責任人限時整改到位。全年檢查共計發現XX個問題，整改到位XX個。三是加大處罰力度，對於檢查發現的問題，根據問題性質、嚴重程度，對責任人進行問責。全年通報批評XX人次，負向積分XX分，對XX人次進行了經濟處罰，罰款金額達XX元。  

4.開展合規文化建設。結合當地監管要求，紮實抓好三年合規文化落實：一是各條線結合案件風險滾動排查，一起開展“合規經營大排查專項活動”，在規定的時間內完成排查工作。二是開展“以案例話合規”活動，對近年來各項檢查存在的問題臺帳進行梳理、歸類，下發至各部門每位員工認真學習，對照自己的業務，做到舉一反三、觸類旁通，防範同質同類的問題再次發生。

第四，盡心竭力壓不良，資產結構持續優化

 1.明確清收責任，落實行領導班子、部門經理及貸款管戶人員不良貸款清收責任，對逾期貸款逐筆建立臺賬，實行名單制管理，根據借款人和實際用款人情況，一戶一策進行清收和緩釋。

2.落實具體措施，一是及時監測，每月對逾期90天以上貸款進行監測，分析當月逾期90天以上貸款變動原因，對新增不良貸款提出風險化解方案。二是一戶一策，針對客戶具體情況，通過貸款展期、借新還舊等貸款重組方式遏制逾期貸款，全年共計XX筆XX萬元。三是依法訴訟，對不願配合化解風險的客戶，我們依法訴訟，強制清收。今年，向法院訴訟XX筆XX萬元，追回資金XX萬元。四是堅持“小額分散”的信貸政策，嚴格落實“三查”制度，嚴控新發放貸款質量。

第五，持之以恆抓學習，團隊素質不斷提高

1.高管培訓大講堂學習，積極參加上級行組織開展的“高管培訓大講堂”系列培訓，從2019年6月7日開始，每週1期，共計XX期。我行根據培訓內容情況，繼續組織全行高級管理人員、中乾和部分員工參加培訓。

2.中層素質提升學習，安排3名中層管理人員參加上級行組織開展的中層管理人員能力提升專題培訓，與培訓老師和其他兄弟行同事們進行現場交流學習，吸取寶貴經驗。

3. 打造學習型團隊，一是堅持統一學習和員工自學相結合的方式，鼓勵員工參加資格、職稱考試，今年，取得中級職稱1人。二是各部門各條線結合業務需要，通過集中學習和自行學習的方式，加強業務制度辦法的學習，特別是新制度新規定的學習，學習後組織考試，對分數低於70分的，進行重考和處罰。

第六，深入基層攻脫貧 ，社會形象切實提升

當前，脫貧攻堅是各級各部門工作重中之重，我行按照精準扶貧工作要求，切實抓好黨建促脫貧攻堅工作：一是成立黨支部書記爲組長的脫貧攻堅領導小組，制定脫貧攻堅計劃和措施。二是從幫扶單位、領導班子、結對幫扶、駐村工作四個層面認真履職，加強金融精準扶貧，助力全縣脫貧攻堅。三是在人員非常緊張的情況下，選派專職駐村工作隊員1名，長期駐村開展幫扶工作。班子成員每月2次、主要領導每月1次到結對幫扶村，一起爲脫貧工作想辦法出主意。今年，我行幫扶的雙河口村已整體脫貧。四是積極向上級黨委爭取專項資金XX元，於2019年7月4日捐贈給雙河口村，用於其加強黨支部活動陣地建設。我行被評爲XX縣2019年度扶貧工作先進單位。

第七，紮實開展掃黑除惡，維護社會和諧穩定

紮實認真開展掃黑除惡專項鬥爭，成立掃黑除惡專項鬥爭領導小組、制定“掃黑除惡”專項鬥爭工作實施方案、張貼宣傳海報和倡議書，加強輿論宣傳，營造良好的氛圍。結合行業特色，認真開展排查，深入開展掃黑除惡專項鬥爭，切實維護社會和諧穩定。

二、面臨的問題和困難

2019年，是極不平凡、極其艱辛的一年。這一年，我們凝心聚力、超常努力、羣策羣力取得了良好的成績。成績彌足珍貴，問題不容忽視，我們也清醒地認識到，我行還面臨的問題和困難：

（一）信用風險有壓力。目前，我行不良貸款XX萬元，佔比XX%，本息逾期的貸款XX萬元，佔比XX%；同時，存量貸款不良反彈壓力大，由於我行貸款主要集中在煤炭、建築和農業項目，受宏觀經濟影響大，政府工程款拖欠等原因，導致不能按期收回或結息，因此存量貸款裂變可能性大、化解難度大，大部分不良貸款只能通過覈銷化解。

（二）獲客渠道不充分。2019年，我行雖然開展了大量的宣傳營銷活動，但總體來看效果不夠明顯。除了受知名度不高，競爭力不強因素外，也說明我行獲客渠道拓展不夠充分，信貸產品還缺乏競爭優勢，對客戶吸引力不夠，在獲取客源上還需要多下功夫。

（三）新產品運用不夠。今年，我行在藉助上級行貸款產品的基礎上，共計推出了XX款貸款產品，但總計發放貸款僅XX戶XX萬元，對新產品的推廣運用還需進一步加強。

（四）社會認可度較低。我行經過8年發展，通過持續不斷、多種方式、多種媒介的宣傳，社會知名度、認可度雖讓較前期有大幅提升，但依然較低。存款自然增長難度大，存款組織必須通過營銷活動方式吸收，不開展活動就很少有客戶主動上門存款。

四、2019年工作打算

 第一，紮實開展2019年旺季營銷。一是抓住2019年春節前後的有利時機，通過積分換禮活動、加大全員營銷考覈力度。二是強化宣傳攻勢，通過“掃街掃樓”、移動宣傳車、DM宣傳等媒介加強旺季營銷活動宣傳，確保實現旺季營銷開門紅，爲全年各項業務發展打下基礎。

 第二，大力拓展獲客渠道。一是加強對總行及其他同業產品相關的業務渠道研究，加深對當地市場調研，加大與當地財政、工商稅務、金融辦、經信委、農委、交委、擔保公司等職能部門的聯繫合作，拓寬業務渠道，儲備客戶資源；二是持續不斷強化宣傳，增強公衆對我行的知曉度和認可度，針對目標客羣，反覆深入轄內村社、街道、市場、企事業單位和園區等農戶、小微客戶集中區域，重點宣傳我行信貸政策、產品、服務的特色與優勢，提高客戶認知度。

第三，切實用好貸款新產品。一是選擇規模大、商戶集中、客流量大的專業市場，積極推廣我行《XX貸款》《XX貸款》《XX貸》等產品，培育客戶。二是繼續加強與望東普吉農牧公司和天王牧業公司的聯繫，積極走訪公司下游客戶，大力宣傳《XX貸》。三是組織客戶經理再次對城區內的菸草經營戶進行回訪，進一步推廣宣傳《XX貸》。四是走街串戶，大力宣傳推廣“親情貸”，讓我行的貸款新產品正真落地，並取得實效。

第四，多措並舉清降不良貸款。進一步弄清貸款客戶經營狀況，多措並舉大力清降存量不良貸款：一是利用各種社會資源，以現金清收方式收回部分存量不良貸款；二是加強與司法機關的溝通協調，加大訴訟執行力度，切實保障我行金融債權，打擊逃廢債力度，壓降存量不良貸款。

 第五，持續深化內控管理。一是認真落實黨建工作要求，以黨建爲抓手，加強幹部隊伍建設，提升內控管理水平；二是紮實開展回頭看，對照制度辦法要求，對工作進行梳理，及時發現問題、查漏補缺，提升內控管理水平，努力實現內控管理上檔升級目標。

第六，持續加強員工隊伍建設。持續強化員工思想和行爲管理，開展交心談心，加強思想政治工作。持續加強員工培訓學習，打造一支思想過硬、業務能力強的幹部員工隊伍。