2022年醫院門診部工作總結
2022年工作亮點主要有以下兩個方面:
一、全面深入推進預約診療工作,完成國考指標任務,制定《關於進一步推進預約診療工作的實施方案》並組織實施,門診掛號全面開展時段預約掛號方式,影像、胃鏡、B超開展預約檢查,門診、病區開展錯峯檢查,明顯提高工作效率,減少過去等、亂、錯現象,全年預約診療率從年初8%提升至目前近50%。
二、嚴格做好新冠防控工作,加強預檢分診、兒科發熱門診管理,對醫務人員、患者宣傳新型冠狀病毒相關防控知識,增強防控意識,完成門診所有職工核酸檢測及健康日報。
2022年,在院部的正確領導下,門診部工作按照創建“三級醫院”爲目標,以國考指標爲標準,以“質量、服務、安全”爲宗旨推進各項工作,今年工作的重點體現在疫情防控、加強門診質量安全管理考覈,提高門診預約診療、推進門診服務與管理,截止12月中旬,門診診療量709274(約70萬)人次,完成業務收入234068149.4元。具體體現在以下幾個方面:
一、推進門診質量管理,修訂《2022年門診質量安全管理方案》,並相繼修訂《門診出診醫師管理規定》,制定《關於進一步整治門診不規範退費活動實施方案》等管理規定,對提高門診管理質量和提升服務能力提供有力保障。
二、持續推進創建工作,完成創建工作任務並結合新版本要求開展兼容創建。
三、重抓安全生產,開展月度定期、節假日不定期安全生產大檢查,積極修訂應急預案,並開展演練,今年主要開展門急診網絡故障突發事件演練、火災演練等。
四、加強行風建設,根據醫院安排不斷組織廉政教育,常態開展滿意度調查,藉助院長熱線管理平臺,不斷提升醫務人員的服務質量及服務水平。
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