街道社區衛生服務中心工作總結

街道社區衛生服務中心工作總結

2019年，在縣政府、縣衛健局和**街道的正確領導下，在縣疾控中心和縣婦幼保健院的業務指導下，我院認真學習貫徹黨的十八大及十八大四中全會精神，深入開展黨的羣衆路線教育實踐活動，牢固樹立科學發展觀和“以人爲本”的服務理念，認真貫徹落實各級文件、會議精神，按照衛食藥監局、城關鎮黨委和人民政府的工作安排部署；認真組織開展“基本公共衛生服務”、“爭先創優”“多彩貴州，文明行動”、“三好一滿意”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行爲，促進醫患和諧，順利完成各項目標任務，現將2018年工作總結如下：

一、基本情況

**辦總人口40635人，13各村居，衛生院在崗職工41人，外聘人員12人。執業醫師3人，執業助理醫師16人，中醫執業助理醫師3人，執業護師1人，執業護士1人，預防保健人員12人，村衛生室人員24人。

二、加強黨建黨風廉政及精神文明建設

1、加強了黨建黨風廉政建設項。

一是始終堅持“三會一課”制度，認真按時開好會議；二是抓好乾部的思想作風建設，按照縣衛食藥監局黨委的安排部署，認真組織開展“學習實踐科學發展觀”、“創先爭優”、“三好一滿意”等理論教育實踐活動，使全院職工科學發展的意識得到了進一步增強，服務羣衆的本領進一步提高，有效地推進了衛生院各項工作的發展；三是抓好了黨的組織，全面落實目標管理，明確責任，實行黨員聯繫羣衆制度，充分發揮黨員的先鋒模範作用，幫助羣衆解決一些生活中遇到的困難，宣傳國家的各項惠民政策，爲創造和諧社會盡一份力，四是抓好黨的紀律建設，認真學習有關廉政會議及文件精神，大大提高了黨員幹部廉政建設意識，糾正了行業中的不正之風。

2、精神文明建設得到了進一步加強。

一是加強領導，明確目標任務及工作措施，有力地推進了精神文明建設各項任務的落實；二是認真按照創建文明單位的要求，搞好了院內外環境的衛生工作；三是利用各種方式對衛生開展的工作進行宣傳，正確引導羣衆健康意識。

3、強化了政治文明建設。

一是進一步實行民主，推進民主決策、民主管理、民主監督，落實民主集中制；二是抓穩定，深入羣衆，傾聽意見和建議，掌握羣衆的衛生需要，我院採取了切實可行的措施，解決羣衆關心的熱點難點問題。

三、基本公共衛生服務項目開展情況

1、居民健康檔案工作

2019年是城鎮居民健康檔案建檔工作不斷完善的一年，要在去年建檔的基礎上，完善以前建立的老檔案，對檔案裏面缺項漏項、不符合邏輯的檔案進行修改完善。對住戶進行了逐戶上門建檔和隨訪工作，增加了婚嫁人員以往漏建人員檔案並刪除重複人員檔案，新建立合格居民健康檔案2660份。

2、健康教育服務

主要宣傳普及《居民健康素養66條》，開展了糖尿病、高血壓、病毒性肝炎、狂犬病、水痘、麻疹、流行性感冒、冠心病、宮頸癌、乳腺癌、結核病、手足口病等重點疾病的健康教育。共發放高血壓、糖尿病、健康教育宣傳手冊、傳染病宣傳手冊等宣傳資料共34258份，共製作宣傳期刊161期，宣傳講座161次，諮詢活動9次。並針對重點人羣、重點疾病和我鎮的衛生問題、危險因素開展了健康教育，使廣大居民的健康意識和自我保健意識得到提高。

3、0-6歲兒童健康管理服務

2019年始終堅持每月一次以會代訓的形式進行培訓和每月28號之前交公共衛生月報表時採取單獨一對一的培訓方法，針對0-6歲兒童健康管理工作、產後訪視、兒童疾病的諮詢和指導等方面進行業務指導培訓，通過業務培訓來提高了村衛生室人員的業務素質。2019年全鎮兒童保健情況如下：

1、產婦566 人，活產數574 人，其中有11對雙胞胎，3個死胎, 0個死產。

2、產婦建卡人數549 人，建卡率96.9 %。

3、產婦產前檢查人數549 人，產期檢查率97 %。

4、產婦早檢人數549 人，早檢率達97%。

5、產婦產後訪視人數540人，產後訪視率達95.4 %。

6、產婦系統管理人數539人，產婦系統管理率達95.2 %。

7、住院分挽活產數574人，住院分娩率100 %。

8、剖宮產活產數150人，剖宮產率26.1 %。

9、非住院分娩活產數0人，非住院分娩中新法接生活產數 0人，非住院分娩中新法接生率達0 %。

10、新法接生活產數574 人，新法接生率100 %。

11、高危產婦人201 人，高危產婦人數佔總產婦數35.5 %。

12、高危產婦管理人數201人，高危產婦管理率達100 %，高危住院分娩人數201 人，高危住院分娩率達100 %。

13、新生兒出生低體重小於2500克人數6人，低體重初生嬰兒佔1 %。

14、今年開展全辦所幼兒園3-6歲兒童的體檢和建檔工作，共體檢2132人。

4、老年人健康管理服務

根據《貴州省基本公共衛生服務項目技術指南》的要求，共建立了人的老年人2313檔案，進行1732的老年人體檢。

5、預防接種服務

乙肝：發放1815人份 ，應種1815人， 實種1810人， 接種率99.72% ，耗損係數1.01 ；卡介苗：發放185人份， 應種61人，實種61人，接種率100%，耗損係數3.03；二價脊灰疫苗：發放5447人份，其中IPV滅活發放997人份，應種4192人，實種4119人，接種率98.26% 耗損係數1.32；百白破：發放2550人份，應種2593人,實種2546人，接種率98.18%，耗損係數1.01；白破二聯：發放1496人份，應種1239人，實種1213人，接種率97.90% ，耗損係數1.23；含麻製劑疫苗發放1565人份：其中麻風發放200人份，麻風應種417人，實種411人，接種率98.56% ，麻腮風：發放1365人份，應種1165人，實種,1146人，接種率98.37% 耗損係數1,01；A羣流腦：發放2265人份 應種1674人 實種1641人，接種率98.03%，耗損係數1.38；A+C流腦：發放1898人份，應種1902人，實種1873人，接種率98.48% 耗損係數1.01；乙腦：發放2189人份，應種2191人，實種2152人,接種率98.22%，耗損係數1.02；甲肝：發放1096人份 應種1109人，實種1093人，接種率98.56%，耗損係數1.01 。

根據疫苗發放及接種情況，由於城區接種門診實施定點接種，各種疫苗的耗損係數均在國家規定的耗損係數範圍內。注射器共發放15000支，衛生院庫存500支，無浪費。

6、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理

2019年來衛生院對在職人員和村醫進行了《傳染病法防治》、《突發公共衛生處理條例》、《傳染病信息管理規範》進行培訓，提高了大家對傳染病與處理的操作規範，建立健全了傳染病的報告制度，定期對門診和村衛生室進行檢查，截此到現在發生了5例傳染病，其中兩例水痘，一例疑似麻疹已排除，一例手足口病，喲裏感染性腹瀉。突發公共衛生事件零報告，零處理。

7、衛生監督協管服

2019年衛生協管工作人員共督導了衛生室執業許可證校驗25個，全面巡查督導督查學校營養餐食堂、學校傳染病管理巡查和學校環境衛生督查30餘次，幼兒園食堂和幼兒園傳染病管理巡查50餘次，農村集中飲用供水巡查4次數，

8、高血壓患者健康管理服務

高血壓人數2503人，規範管理2054人，管理率達82％。

9、Ⅱ糖尿病管理服務

Ⅱ糖尿病人數525人，規範管理420人，管理率達80％。

10、重性精神病患者管理服務

重性精神病患者183人，規範管理121人，管理率達66%。

四、宮頸癌工作情況

根據上級要求，在2019年5月7日至2018年5月12日開展35-65歲農村婦女宮頸癌免費檢查項目工作，共完成203例。

五、醫療業務門診工作開展情況

近年來先後配備了2臺心電圖機，2臺生化分析液等醫療設備，提高醫療質量和工作效率，平時做到門診有登記、消毒和傳染病有登記、住院有病歷，嚴格執行一切操作規範，防止交叉感染。服務老百姓爲宗旨，以實施基本藥物制度爲重點，實行藥品100％零差率銷售爲目的。截止11月衛生院門診完成了業務收入595784.83元，醫診療門診病人1772人次。

六、定點接種門診工作開展情況

2019年1-12月份定點接種門診開展Ｉ類11苗接種20098實種針次數。積極推動Ⅱ類疫苗接種工作，同時也增加衛生院的部分經濟收入。

七、兒童保健門診

兒童保健工作的開展有些思路不夠成熟，因今年的中心工作比較多，兒保門診的醫生大部分被抽出來參加其他中心工作完成兒童建檔數434人，0-3歲兒童健康管理人數831人次。

八、基本藥物採購使用情況

國家基本藥物制度如期推進，一是加強培訓，組織醫護人員和衛生室人員參加基本藥物制度培訓，二是做好網上集中採購工作，三是全部配備和使用基本藥物並執行零差率銷售，目前衛生院配備的基本藥物有82種，滿足不了老百姓的需求。

九、存在問題

雖然半年來各項工作開展得較好，但是我們也清醒地看到了自己的不足，在人才建設，醫院的管理上與形勢的發展及上級的要求有差距，醫療質量和總體服務水平有待進一步提高，具體表現在以上幾個方面：

1、人才結構不堪合理，人才梯隊尚未完全形成，專業技術人員的業務素質有待更加提高。

2、醫療質量還要薄弱環節，尤其是醫院啓動信息系統，實現信息化辦公制，部分職工對電腦操作還不適應和不熟悉。

3、交通車輛不夠用，入村工作督導即爲不便。

4、村醫業務素質低，公共衛生工作開展得不夠好。

5、醫技人員少，部分檢查不能有效開展。

6、個別醫務工作者在醫療服務活動中還存在生、冷、硬現象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫院的形象不同程度受到影響。

十、下一步的打算

1、拓寬工作領域，提高社會及經濟效益。積極抓好衛生院日常醫療工作，規範診療服務，有序進行醫療服務診療。

2、加強新農合患者住院的工作力度，充分體現國家惠農政策。

3、不折不扣加強對村衛生室的規範化管理，從不同角度滿足老百姓的健康需求。

4、全面實行公共衛生工作常態化進行。

5、加快人才培養，打造“三名”工程，即名醫院、名院長、名醫生。

人才是衛生院得以生存和發展的最重因素，而我院目前衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨幹醫師較爲稀缺，人才缺乏，無後備力量。因此，要擠出經費加大培訓力度。力爭利用5年時間，完成人員輪訓，逐步提高整體業務水平，開展缺乏科室，吸引廣大患者來我院就診；另一方面加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續教育，不斷提升職工業務技能水平。

5、掌握中醫藥的實宜技術，儘快把中醫開展起來。

6、創新工作思路積極爭取資金項目。抓住國家對基層醫療衛生工作的扶持政策，在各級黨委、衛生局的關心支持下，挖掘潛力，積極走出去爭取資金，努力增加必要的醫療設備、編制人員到位，儘快解決衛生院的基礎設施建設資金，同時盡力改善衛生院人少事多，人員斷層現象，改善辦公條件，讓衛生院基本具備醫療條件優，辦公環境美的良好局面。

7、加強醫務管理，激發競爭活力。改革衛生院管理體制，向管理要效益。俗話說：“三分成績，七分管理“。醫院工作的好壞，關鍵在於管理。一是完善領導體制，全院實行民主管理，對各項工作實行目標化管理，將各項責任制度落實處，實行五定一獎一罰責任制，即”定人員、定職責、定出勤、定效益“的獎勤懶機制，對完成指標任務的按比例給予獎勵，對未完成指標任務的按比例給予罰款，以此激發職工匠競爭力和工作積極性。二是進一步強化醫療護理隊伍建設項，嚴格遵守醫療護理操作規程，嚴懲醫療護理差錯，竭力避免因醫療護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象，滿足羣衆基本醫療衛生服務需求。

**街道社區衛生服務中心

2020年1月4日