醫院門診收費員演講稿(精選多篇)

第一篇：醫院門診收費員演講稿

尊敬的各位領導、各位老師：

下午好！

我叫，是門診收費處的工作人員。今天我演講的題目是《創先爭優多奉獻 細微之處見真功》。

今年的7月，告別了四年的大學生活，帶着對未來的美好憧憬，我榮幸地成爲了仰慕已久的xx市第三人民醫院的一員。三院的悠久歷史、三院的卓越貢獻、三院的美好前景，讓我作爲一名三院人的自豪感油然而生。置身於這座現代化的三甲醫院，對我來說一切都是新的開始，每一項工作都是新的挑戰，我會坦然面對，因爲我不僅僅受過高等教育，而且是一名年輕的共產黨員。

在門診收費這個崗位上，各位老師給了我無微不至的關懷，他們耐心地指導收費環節的要點，將他們多年的工作經驗傳授於我。

也許在外人眼中，掛號收費是件很簡單的事情，而且收費處的工作相對於其他科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重複着一收一付的操作，似乎既沒有很高的技術含量，也不必承擔性命之託。收費處窗口雖小，但它卻是我們醫院形象的代表，是展示我們醫院風采的前哨。正是通過我們的工作建立了醫患之間溝通、交流的橋樑。

帶着老師的殷切期望和對新工作的熱情與好奇，我坐在了掛號收費的窗口，在這個小小的窗口前，我接待了第一個病人，打出了第一份掛號單，開出了第一份收費單據……然而就在我沉浸在工作的快樂中時，一些“挫折”卻讓我始料不及。我是工作新手，可能是動作慢了點，遭受了病人的責怪，有時甚至是呵斥，使我心情十分沮喪；一次，因爲驗鈔機出現了故障，在收費過程中沒有識別出假幣，這實在像吃着香噴噴的飯菜時被石子硌了牙一樣讓人難受。

我就像一個蹣跚學步的孩子需要大人的扶持，這時是趙明老師給我以鼓勵，指導我、幫助我，分析我工作中存在的問題。前段時間吳培秀老師生病住院了，可是因爲工作需要，她在手術後的沒幾天就出現在了工作崗位上，作爲一名黨員，她的以身作則給我們樹立了好榜樣，使我對工作又有了新的認識，我深深領悟到了如果說認真能把事情做對，那麼，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不夠的，還需要有真功夫。

當前，我院正在開展以“內抓管理，外樹形象，創百姓滿意醫院”爲主題的“創先爭優”活動。“創先爭優”就是要求共產黨員帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務羣衆、帶頭弘揚正氣。作爲一個年輕的共產黨員，我應該以此爲契機，牢記黨的宗旨，努力提高理論認識和業務水平,全心全意爲患者服務。作爲一個三院人，我會以更加嚴謹的態度、更加過硬的技能、更加高效的方法，展現我們三院以病人爲中心的服務宗旨，展現我們三院人自強、自信、奉獻愛心、回報社會的高尚情懷。

“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”。我們是醫院的主人，要努力當好醫院的守護神，把責任澆注在奮鬥的足跡中，以真誠奉獻的精神，以實際行動創先爭優，爲黨旗增光添彩，爲了三院美好的明天，奉獻青春、奉獻激情！

謝謝大家！

第二篇：醫院門診收費員心得體會

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門診收費工作心得

2014年即將過去，轉眼之間我來收費處工作已有將近三個月整，現結合實際工作談一些個人感想。

收費員是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接

影響到醫院的整體形象，作爲一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功”。

收費處小窗口，代表的是整個醫院的形象，通過這個窗口搭建起

了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者爲榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成爲我不懈努力的追求目標。要成爲合格的收費員，不僅要在工作

中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半

點馬虎：如收費完成後打印發票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發票，而不是一張。

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的爲每位患者服務

好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號後，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。

三是要不斷提高自身業務技能，更好的爲患者服務。每天下班後要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛生，備好各種票據，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫保的學習，不斷提高業務技能。

收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事着怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫療行業，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫患關係的口號落到實處！

我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好。

2014.12.21

第三篇：醫院門診收款處收費員崗位職責

xxxx人民醫院

門診收款處收費員崗位職責

一、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫藥費收取工作。

二、收費人員工作必須認真負責、態度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

三、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確；在收到病人交付現金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經院長簽字後方可辦理。。

四、收費人員應在每天下午按時結帳，覈對所開收據與所收現金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

五、收費員發現長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因後，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

六、收費收據領用要嚴格按照請領手續辦理，個人領用收據後要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據； 各種收據必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據，必須將原正副聯粘貼在字根上，並寫明註銷的原因。

七、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內會客，不準由他人代替收費、填寫收據，否則追查處理。

八、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經許可不得入內。努力完成各項收費任務。

科左中旗人民醫院 二○一二年七月二十日修訂

第四篇：醫院收費員演講稿

愛崗敬業奉獻青春

大家好！我叫***，是**醫院門診收費室的一名普通收費員。今天我演講的題目是《愛崗敬業奉獻青春》。

奉獻對於任何一個人來說都不難，假如不能長成參天大樹做棟樑之材，那不妨做一棵小草爲青春獻上一絲新綠；假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪爲孕育我們的土地捧上甘露；假如不能成爲天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神爲社會和諧的發展做出貢獻呢？愛崗敬業，這四個字對我們在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎能樣做好這四個字，怎樣把這四個字切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？

敬業不代表要加班加點，敬業也不代表要任勞任怨。敬業，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。在我國敬業者的楷模比比皆是，許虎、李素麗、張瑋、任長霞、許振超......，他們就是那種把工作當成人生的追求，把工作當成人生享受的那種人。他們是幸運的，因爲他們被大家所知，因爲他們成了楷模，成了表率。而更多的員工，卻可能不被我們大家所知，他們或在車間裏，或在庫房中，或在污水池旁......，堅守着自己的崗位，履行着自己的職責。我們大家都知道，醫院對每個城市來說起着至關重要的作用。而醫院裏的每一個人，醫生，護士，包括我們收費員，都對醫院的整體

運作起着不可或缺的作用。或許我們在整個醫院中只是一個小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘，才能保證了醫院的靈活運轉。所以，要把醫院的收費工作做好，當然少不了一大批從事收費工作的收費員，而正是因爲有這麼一批無私奉獻的收費員，才使我們醫院的事業蒸蒸日上。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；我們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業的新篇章。

收費室不僅是整個醫院的服務窗口，更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我爲我是一名最普(內容來源好 範文網)通的服務窗口收費員而驕傲，因爲我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象，所以在實際工作中，我都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。

大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的單調工作：收錢，打票，找錢......；年復一年重複着同樣的話：“您好，請交費！” ......面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務員給倒一杯水，後來因爲這各乘務員身體不適，爲這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這各

乘務員沒有替自己辯解一句，始終微笑着向這位旅客道歉，而且在接下來的時間裏，每當這名乘務員爲其他旅客服務的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑着問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落後，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認爲這各乘務員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這各乘務員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最後這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次微笑，既然這各乘務員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當遇到不理智能的患者時，我們的微笑可以多一閃，再多一次。人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，再說的樸實點，就是要有個謀生的依託，既然把醫院的發展作爲終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎能樣才能體現這份愛，怎能樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！

沒有任何藉口，紮紮實實做好本職工作。當你接領導交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望

值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發？我選擇後者！因爲生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的讚美，它更是擁有使命併爲之奮鬥不息的源泉。人們留戀青春佈滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃氣憤，但其實，青春的意義不僅限於此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預備接受生活的歷練，去挑戰自我、超越自我、奉獻自我！

最後，我借一段話來結束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位，無論做着什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯繫到我們的實際工作，便發現它被賦予了更深刻的內涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！

第五篇：醫院收費員演講稿

愛崗敬業奉獻青春

大家好！我叫xxx，是收費處的一名普通收費員。今天我演講

的題目是《愛崗敬業奉獻青春》。奉獻對於任何一個人來說都不難，假如不能長成參天大樹做棟樑之材，那不妨做一棵小草爲青春獻上一絲新綠；假如不能像海洋一樣用寬廣的胸懷擁抱百川，那不妨做一條小溪爲孕育我們的土地捧上甘露；假如不能成爲天之嬌子，何不傳承愛崗敬業的精神爲社會和諧的發展做出貢獻呢？愛崗敬業，這四個字對我們在座的各位來說，一定是再熟悉、再簡樸不過了。可怎能樣做好這四個字，怎樣把這四個字切實地體現在我們的工作中，體現到我們的行動上呢？

敬業不代表要加班加點，敬業也不代表要任勞任怨。敬業，是把自己的工作當作一種精神享受和人生體驗，它表現在工作中就是勤奮和主動，就是節儉和意志，就是自信和創新。把工作當成人生的追求，把工作當成人生享受的那種人，他們是幸福的。我們大家都知道，醫院是民生工程，關乎生活中的每一個人。而我們收費員是醫院大家庭中的一員，對醫院的整體運作起着不可或缺的作用。或許我們在整個醫院中只是一個小小的螺絲釘，可正是這些平凡的螺絲釘保證了醫院的靈活運轉，我們醫院的事業蒸蒸日上也有我們的一份辛勞。我們在平凡的崗位上默默無聞，奉獻青春；我們用崇高的信念，用點滴的小事，譜寫出一幕幕愛崗敬業的新篇章。

收費處不僅是整個醫院的服務窗口，更是我們樹立行業新形象、展現新風尚的地方。我爲我是一名最普通的服務窗口收費員而驕傲，因爲我清晰的認識到我的一言一行、一舉一動都直接影響到醫院的形象，所以在實際工作中，我都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作。大家知道，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的單調工作：收錢，打票，找錢......；年復一年重複着同樣的話：“您好，請交費！” ......面對單調，面對枯燥，我們更需要有一種愛崗敬業，無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識。也許有的同事會說，我很愛我的崗位，我也有奉獻精神，但是面對無理取鬧的患者，一次兩次我還可以微笑對待，次數一多我再愛崗再有奉獻精神也微笑不出來了。面對這種情況我想跟大家分享一段故事，這是發生在一架民航飛機上的故事：在某次航班中，一位旅客口渴，要求乘務員給倒一杯水，後來因爲這各乘務員身體不適，爲這位旅客送水的時間稍長了一點，遭到了這位旅客的指責，在整個過程中這各乘務員沒有替自己辯解一句，始終微笑着向這位旅客道歉，而且在接下來的時間裏，每當這名乘務員爲其他旅客服務的時候，她都會走到這位旅客的面前微笑着問一聲：請問，您是否需要幫助？飛機降落後，當這位旅客在意見簿上填寫意見的時候，每一位旅客都認爲這各乘務員會被投訴，可事實正好相反，這位旅客表揚了這各乘務員。也許是看到其他旅客不解的表情，這位旅客解釋到：是這名乘務員的十三次微笑打動了我。原來從事情一開始到最後這位旅客下飛機的整個過程中，這名乘務員總共對這位旅客微笑了十三次！十三次

微笑，既然這各乘務員做到了，我們一樣也能做到，而且會做得更好！所以當遇到不理智能的患者時，我們的微笑可以再多一些。人活在世上，總要有個目標，總要有個發展方向，說得再樸實一點，就是要有個謀生的依託，既然把醫院的發展作爲終身的職業，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻給這莊重的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花！怎能樣才能體現這份愛，怎能樣才能表達這種情呢？我們會義無返顧的選擇敬業。愛崗敬業說的具體點就是要做好自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。古人說：不積跬步，無以至千里；不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗！

沒有任何藉口，紮紮實實做好本職工作。當你接領導交辦的工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天尤人，還是自我反省加倍努力厚積而勃發？我選擇後者！因爲生命對我們而言不僅僅是一滴滴鮮血，它更渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的讚美，它更是擁有使命併爲之奮鬥不息的源泉。人們留戀青春佈滿玫瑰色的希望，熱愛青春的蓬勃氣憤，但其實，青春的意義不僅限於此，它也是人生開始擔負責任和走向成熟的路口，它需要我們鼓足勇氣預備接受生活的歷練，去挑戰自我、超越自我、奉獻自我！

最後，我借一段話來結束我今天的演講：“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？假如你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是雷鋒在日記中的一段話，它告訴我們無論在什麼樣的崗位，無論做着什麼樣的工作，都要發揮最大的能力，做出最大的貢獻。今天，我們再重新體會這段話的含義，聯繫到我們的實際工作，便發現它被賦予了更深刻的內涵，那就是青春獻收費，我無怨無悔！謝謝大家！