業務平臺維護支撐工程師聘期述職報告

第一部分 工作總結

一、基本情況

本人爲業務平臺維護支撐工程師，主要工作職責如下：

1． 牽頭雲資源管理流程2.0開發工作，完成需求編寫、功能開發討論、深度參與兩階段測試工作。新流程於12月中旬成功上線，後期持續參與改進和優化工作。

2． 持續推進雲平臺優化與質量提升。重點優化業務平臺系統架構，提升業務雲資源利用率。全力推動重點、A類業務系統採用雙節點容災備份機制，全面排除單點隱患。

3． 重點提升業務雲資源利用率，全面落實差異化保障。劃分核心、普通、測試集羣，建立差異化服務保障體系；總結PCRF優化經驗，制定雲化系統服務指標，保障重要系統。

4． 參與業務雲平臺日常維護、系統架構優化，完成優化方案的具體實施；配合網發完成業務雲平臺需求調研工作，按月統計資源分配和使用情況，分析與需求契合程度，及時告知業務部門並提出資源預警。

5． 完成內部雲桌面二期項目的擴容工作，。

6． 參與***平臺大數據業務的維護承接，對***網絡側需求，承擔網絡設備的日常配置，並配合完成傳統平臺故障排查和定位。

7． 代爲承擔業務雲平臺雲化接口工作，負責對接各地市分公司、各直屬單位、各專業公司的雲化需求；在業務平臺雲化工作中承擔資源初審工作，負責覈准資源申請和雲化方案，包括虛機計算和存儲資源申請是否合理、系統架構是否存在單點和一機掛雙網的隱患、網絡併發數和流量，評估資源申請是否合理及雲平臺現有資源是否能滿足需求。

8． 參與***Citrix雲桌面維護工作，負責軟件巡檢和硬件設備的維護，同時爲***使用提供技術支撐。

9． 參與***Citrix雲桌面維護工作，瞭解客戶需求，參與承接維護方案的細化和實施。

10． 各法定節假日、雙休日支撐業務雲平臺所有系統通信保障，參與重要業務系統的資源預留和優化工作，提前解決故障隱患。

11． 完成領導交辦的其他工作。

二、2016年主要工作任務完成情況

1. 牽頭業務雲平臺優化與質量維護專項工作

（1）集中推進A/B類業務平臺系統架構優化

a、全力推動重點、A類業務系統採用雙節點容災備份機制，全面排除單點隱患：上半年重點配合***平臺從***平臺遷移至***節點，下半年重點配合***節點遷移至***節點，同時***等重要業務完成雙節點容災部署。2016年 全年完成10個A類平臺的遷移、跨節點冗災方案制定和實施。

b、推動B類系統進行架構優化：在日常工單審覈過程中，重點推動B類系統參照A類系統方式進行系統內單點隱患排除和分佈式部署模塊化改造，在業務上線前進行充分功能測試、壓力測試和倒換測試，保證系統運行真正穩定可靠。

c、雲化系統准入原則修訂和培訓：通過對雲平臺前期日常報障進行分類統計，結合資源優化調整和現網維護經驗，參與制定業務系統雲化准入評估指導，引導業務部門從系統架構、計算資源、存儲資源等幾個方面對新應用系統進行量化，根據具體指標綜合評估雲化准入可行性。作爲雲化接口人，資源初審時通過評估存儲IO、讀寫速率、虛擬機可宕機時間等，對資源申請進行合理評估，及時發現隱患並予以防範。並面向業務部門定期開展新業務入雲培訓，宣貫雲平臺准入和保障規則。

（2）重點提升業務雲資源利用率，全面落實差異化保障

a、劃分核心、普通、測試集羣，建立差異化服務保障體系：對於現有業務雲平臺普遍存在的A類重要平臺與資源獨佔要求高的平臺共用資源問題，爲保障重要業務的穩定運行，全面推動A類重要系統核心集羣承載，其他業務系統普通集羣承載的模式，設立A類重要業務專用集羣，並將相同業務模塊虛機部署在不同物理主機上，從資源獨佔性和完備性上進行高級別保障。

b、總結PCRF優化經驗，制定雲化系統服務指標，保障重要系統。根據PCRF雲化改造的基本思路，結合各類重要雲化系統的系統架構和業務邏輯特點，深耕業務流程，提供專家式一體化雲服務。雲化前：深入瞭解業務實現機制，結合雲平臺硬件特點對系統架構進行強冗餘改造；雲化前：深入瞭解業務實現機制，結合雲平臺硬件特點對系統架構進行強冗餘改造；雲化後：與業務部門共同制定割接、調整和優化方案，不定時開展應急演練。

c、重要系統雲化保障：參與***等重要系統的通信保障工作，對業務部門反饋的問題進行定位分析，參與制定解決方案。

（3）業務雲平臺低負荷虛機縮容與清退工作

2016年上半年有效開展雲資源的優化與清退工作，共清退vCPU 708核，內存1614G，存儲104.90T，合標準配置（4C 8G）虛機177臺。

2. 支撐***雲桌面項目

支撐***雲桌面項目，負責平臺側故障處理的同時，也及時協助代維進行用戶側故障處理。完成中石化雲桌面的監控配置、安全掃描，配合政企和網發完成項目初驗。參與中石化雲桌面平臺側維護手冊制定，並推動維護職責的具體落實。

3. 夯實基礎維護

(1)雲平臺重要系統遷移工作：因二長6樓硬件設備老化，故障率上升，爲保障6樓重要業務系統穩定運行，已與企業雲數字平臺等重要系統確認遷移方案，在二長7樓和***3樓節點資源具備時即可申請資源，進行業務側割接，完成業務遷移。

(2)Citrix雲桌面維護工作：承擔Citrix雲桌面日常維護工作，爲NOC內部和外部的所有Citrix雲桌面使用人員提供技術支撐，及時解決桌面故障。2017年共參與處理雲桌面勒索病毒故障，完成。

(3)***平臺承接工作：負責***傳統平臺網絡設備的維護，根據***網絡配置需求，完成日常網絡配置工作。如業務出現異常，配合***對網絡設備進行排查和故障定位。

4. 其他

(1) 參與中心內部自主研發競賽，與***等同事共同獲得三等獎。

(2) 參加集團Delta大數據訓練營，獲得三等獎。

(3) 完成OCP培訓。

(4) 完成阿里雲維護培訓。

(5) 參加集團雲資源池維護技術培訓班，與各省交流***業務系統入雲規範。

三、工作能力與工作態度

愛崗敬業：本人愛崗敬業，具有較好的團隊合作精神。工作責任心、主動性較強。遇到困難能主動思考、積極尋求解決辦法，對工作中遇到的問題能持續跟蹤解決。

團隊配合：顧全大局，遇到問題不推卸責任，坦誠面對存在的問題，能夠虛心請教，耐心接受領導和同事的批評，認識自己的不足，與大家共同進步。

技術水平：專業技術較爲紮實，平時注重對技術的積累，積極主動解決技術方面的難題，不斷提升自我能力。承擔平臺底層維護工作，參與雲資源池精細化維護專項工作。積極探索創新，依託支撐系統不斷完善支撐手段，提高工作效率，探索前沿技術。

溝通協調：具備一定的溝通協調能力，牽頭專項任務時能積極調動其他成員參與，及時向領溝通反饋最新進展；注重與外部門同事及廠家合作方式，較好的完成各項任務。

四、主要存在不足

1、需多總結多思考，針對專業領域提出前瞻性的思路與規劃。

2、需加強帶動同事共同進步成長的能力。