郵政局領導年終述職報告

第一篇：郵政局領導述職報告

本人xxx，現任xxxxxx局長、支部書記；xxxxx有限公司總經理，郵政局領導述職報告。主抓局、公司的黨政全面工作。

xxxx年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優化結構、創新管理、穩步發展”的工作方針爲指導，圍繞市局xxxx的工作重點，積極開拓市場，發展業務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標。現將我今年主要工作情況彙報如下：

一、各項指標的完成情況

（一）業務收入

市局下達年度計劃爲6080萬元，預計今年完成6102萬元，完成年計劃的101%。

（二）收支差額

市年下達度計劃爲2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素質提高

完成市局下達的人才素質提高率爲15%的目標。

二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經營特點，實現三項目標做了以下工作：

（一）創新工作，努力完成工作下達任務

今年市局下達我局的經營任務是業務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這麼大的增幅，大家都認爲難以完成，感到壓力很大，有個別同志認爲是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作爲第一把手，我認爲上級委以重任給你，就是要你爲企業分擔困難，解決困難，這是一名領導幹部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發動，統一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中共中央十五屆四中全會的決議、關於企業改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰並存，消除他們的思想顧慮；然後又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發動，使大家真正理解企業只有通過改革纔有發展，要改革就會有壓力。要將壓力變爲動力，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立xxxx商業化的思想。

信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態進行彙報和分析，並對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經營任務完成。我就是這樣充分發揮了集體智慧、羣策羣力開好局，促進了今年的各項工作的完成。

（二）優化結構、“三流整合”、促發展

要增強企業自身競爭力，開拓市場，就必需充分發揮xxxx的整合優勢，不斷髮展新的業務項目，今年，我抓緊了兩項業務的發展。

1、發揮xxxx“三流整合”優勢，加快了xxxx業務發展

在廣告市場競爭激烈的情況下，我認爲應發揮xxxx信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優勢，爭取主動出擊，向客戶推介xxxx整合業務，積極尋找新的業務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業務一條龍服務，經過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時爲止，光是我局爲其完成的業務收入已有500萬元，爲我局完成今年經營任務奠定了基矗

2、抓優化業務結構，大力發展xxxx業務

今年，根據市局業務結構優化的原則，我局提高xxxx業務佔公司業務收入比重，計劃xxxx業務比去年同期增50%，提出將xxxx業務作爲我局業務發展重中之重。首先我們利用xxxx中心先進設備，提高xxxx中心日處理能力，以優質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發展信封廣告、帳單內附廣告等新業務增加xxxx業務收入；再是充分對xxxx中心名址庫資料進行分類整理，爲不同xxxx客戶提供信息資料，促進信息營銷。由於今年重點抓了xxxx業務發展，並實現了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

（三）堅持改革，“三項創新”，嚴格管理

1、創新服務管理，提高員工服務意識

創新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據市局有關精神，建立健全了服務質量監督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行總結。同時，根據市局服務質量監督檢查與考覈辦法，結合我局實際情況，制定了《xxxx市xxxxxxxx局服務質量獎懲辦法》、《xxxx市xxxxxxxx局經營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保xxxx局服務滿意度不斷提高。

2、創新成本管理，提高員工薪酬收入

在去年底，就組織人員根據的市局的新經濟政策，並結合我局的經營特點，制定了基本薪酬加上業務收入、收支差額計劃完成的考覈薪酬分配辦法，使員工收入與企業效益掛鉤。爲了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開領導班子、各部門負責人、職工代表等會議，對薪酬辦法進行多次討論和修改，每月，我都認真進行審覈，與同期進行對比，使薪酬辦法日趨完善，讓幹活的員工真正得到實惠。今年，我局人均月收入達2963元，與去年同期對比增長12.8%。通過新薪酬分配辦法的實施，大大調動了員工發展業務的積極性，受到職工的歡迎。

>本人嚴格執行“費用控制，嚴格審覈”的規定，制定嚴格成本覈算制度，執行新會計法，一切費用企業負責人審覈把關，任何支出都嚴格執行三人簽名制度，即經辦人簽名後，由財務主管審覈，最後由我把關，述職報告《郵政局領導述職報告》。 由於費用支出控制好，也促使了我局收支差較好完成。

3、創新人才管理，抓好人才培育

抓好人才培育是企業發展的關鍵。我局在三支隊伍的建設方面，對近年分配的大學生，充分發揮他們的特長，安排到生產一線鍛鍊;對各級助理從政治思想、業務經營、團結協作等進行教育培養，定期考察，給他們壓擔子，使他們各自在生產第一線發揮了業務骨幹的作用；並抓好營銷隊伍的建設，對營銷人員定期組織培訓學習，提高他們的營銷技巧。再是對局內的技術人員，讓他們將學到的知識運用到實踐中。對人才的培育關鍵是量才善用，體現他們自身價值。

（四）創新經營，增強企業競爭力

1、抓住商機，做好節日營銷

在今年新春之際，我局都根據客戶不同特點，並結合自己的業務，積極組織人員撰寫、設計策劃多種業務開發營銷方案，使營銷人員能有針對性地向客戶推介xxxx廣告業務，增加了成功的機會。如：在市局xxxx局長親自關心下，市電信局接受了客戶服務部推介新春問候郵資明信片業務，單這項業務就爲我局帶來製作172.3萬枚明信片業務，收入約138萬元。一月份開門紅大大鼓舞了員工的士氣。

2、把握市場趨勢，積極開拓新業務

今年是中國共產黨建黨80週年，我局在市局的大力支持下，抓住這一機遇，與省黨史研究室、市郵票公司合作，製作了以建黨80週年爲題材的“光輝歷程”紀念郵票冊，可創收80多萬元；還抓住九運會在廣東、xxxx召開的良機，積極推廣郵資廣告明信片業務，共製作九運會題材的附捐明信片200多萬元。紀念明信片30多萬元。郵送廣告開發“九運會安全須知”項目，營收63萬元。

3、進行媒體推介，樹立xxxx廣告品牌

在市局的各級領導的大力支持下，３月２８日我局在xxxx大廈三樓召開了“２００１年xxxxxxxx廣告應用推介會”，向社會各界推介xxxx廣告媒體，此次會議我局邀請了xxxx的大客戶、潛在客戶、xxxx廣告界4a公司經理等單位共263名來賓參加，取得了預期效果。媒體推介會的召開，推動了xxxx廣告代理制的發展，爲xxxx廣告樹立了品牌。再是，媒體推介會爲我局發展了新客戶羣，並帶來了收益。

（五）抓安全生產，爲經營生產提供有力保障

爲抓好綜合治理和安全生產工作，公司與每位員工簽訂綜合治理責任書，每月組織員工進行一次安全學習，提高大家防搶、防盜的意識。公司每月對生產部門進行經常性檢查和抽查，查隱患和堵漏洞，使員工有安全生產的意識，真正做到經營生產再忙不忘抓安全，促安全促經營。

（六）做好iso貫標工作

iso貫標工作是市局今年一項重要工作，爲了能按市局進度要求完成我局iso文件編寫工作，我們組織人員成立iso文件編寫小組，進行iso文件編寫，做到責任到人，得到市局的表揚。並對員工進行培訓、考覈，各項工作嚴格按iso文件規定執行，通過全體員工的努力，配合市局圓滿完成iso的認證達標工作。

三、努力學習、提高自身素質

在做好以上工作的同時，按市局黨委xxxx工作重點，加強黨組織建設，增強黨員隊伍先進性和責任感，本人深入學習貫徹“三個代表”的重要思想和江總書記的“七一”重要講話，特別在“三講”學習教育活動中，按照黨委要求“高度重視、嚴密組織、堅持標準、突出重點、落實責任、確保效果”進行，與黨員領導幹部一起進行系統理論學習，提高思想認識，廣泛徵求羣衆意見及進行民主評議，找準突出問題，深刻反思，客觀地進行自我總結，制定整改措施，通過學習收到很好效果。並積極參加市局黨委要求展開“五個爲什麼”的大討論，充分認識到當幹部就是要身體力行“三個代表”，更好地爲人民服務，求真務實，真抓實幹，完成任務，讓上級滿意；提高員工生活水平，讓員工滿意。還結合我局實際，建立和健全了廉正制度和監督檢查制度，堅持嚴以律己，勤政清廉。在工作作風上，堅持理論聯繫實際，密切聯繫羣衆，充分發揮民主，堅持局重大問題集體討論，解放思想，實事求是，開拓進齲

四、明年工作計劃

xxxx年根據市局“加快改革、創新機制、優化結構、良性發展”，圍繞以xxxx工程的工作重點,要完成全區業務收入9435萬元，比2014年遞增55.18%;完成收支差額4028萬元，比2014年遞增55.88%。

完成以上任務，計劃做好以下工作：

一、圍繞中心工作搞好黨工團建設

認真學習、貫徹、落實黨的十五屆六中全會精神，抓好支部和黨員隊伍建設；大力培育“四化”幹部和“四有”員工隊伍；抓好中心組學習，制定計劃，提高質量；積極引導員工參加各項勞動競賽，樹立全局觀念，促進市局各項任務完成。

二、搞好全區專業經營管理

按照市局有關規定製定和完善對營業平臺的業務操作進行規範化管理、考覈以及獎勵措；提供業務指導和支持，進行相關業務培訓及溝通；對經營情況進行監督、考覈；並定期向市局有關部門彙報進度與發展情況。

三、合資源、優化結構、爭取業務有新突破

配合市局搞好xxxx中心擴容工作；規範xxxx業務操作流程管理，合理使用和配置生產設備，重點發展商業信函及明信片業務，提高佔收入的比重，約佔公司比重的60%，力爭xxxx業務在全國同行中佔領先地位。

四、以“三流整合”優勢，強化服務經營，促進新業務開發

a)深度開發《讀者文摘》該大客戶各項服務內容；

b)拓展海外xxxx製作業務；

c)提高營銷隊伍素質，提高業務開發水平，全面開拓新業務，利用施樂dc-2014彩色打印機開展彩印業務；

d)開發以校園及企事業單位郵資信封項目；

e)擴大信封廣告及內附廣告業務，推出“現金優惠券”以及名址郵送廣告業務；

f)對景點以及旅遊單位進行廣泛宣傳，擴大門票類明信片業務。

五、創新機制，調整用工結構，完善分配製度。

健全優勝劣汰用人機制，優化幹部隊伍結構；加大勞務工使用力度，實現彈性用工；體現效率優先，實行動態分配。

六、加強綜合治理力度

簽訂綜合治理責任書，領導責任到位；落實“三防”措施，消除安全隱患，加大檢查監督力度，落實計劃生育目標管理責任制。

以上是我在今年的工作情況彙報及制定明年的工作計劃，下一步就是着重要抓好計劃的落實，使之收到真正成效。爲圓滿完成市局下達的各項任務而努力。

第二篇：郵政局領導年終述職報告

各位領導，各位代表，各位委員：

以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，我和班子其他成員深入學習實踐科學發展觀，始終保持奮發有爲的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，承擔着“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網絡資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、信息、資金通道。

目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和信息化；41處郵政報刊亭，15處城市社區服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級幹線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由於交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務。火車郵件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，佔全省的45%；火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

近年來，郵政採取多種措施，不斷增強爲社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先後榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通信行業用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業用戶滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政‘創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

二、以六個對接爲重點，主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”

楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以局部的有效作爲支持全市發展大局”。作爲郵政部門來說，響應市委、市政府的號召並抓好落實，是我們義不容辭的職責。爲此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

（一）對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。爲地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依託信函廣告、數據庫商函、直復營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段，向社會發布有價值的商業信息，爲中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們爲一些企業投送商業信函累計80萬件。

（二）對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”項目。

按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”項目中着力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務爲一體的綜合物流服務模式。在繼續爲三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、信息查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規範＋提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途信息，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，在保持原有客戶的基礎上，新開發物流客戶18個。

三、以發展爲第一要務，全力推進郵政事業科學發展，確保助力打造獨具特色的經濟小巨人“不鬆勁”

發展要借“勢”發力，乘“勢”而爲。，郵政人面臨了國家宏觀政策調控帶來收入缺口、金融危機造成市場萎縮等多重壓力。郵政人團結一致、迎難而上，按照市委提出的“以特取勝、揚優成勢”的工作理念，深入貫徹黨的xx大精神，通過跨過環境認知、思想認識、發展模式、運行體系、管理方式、基礎保障、人才培養、和諧建設八大調整關口，確保助力打造獨具特色的經濟小巨人“不鬆勁”。

（一）國有資產實現增值。全市郵政收入完成7415萬元，實現了“保增長”的目標。7項重點業務有6項實現了增長。電子商務業務收入增長138%；函件增長68%；集郵增長50%；代理電信增長11%；包裹增長11%；報刊增長4%。

（二）體制改革進展順利。按照省公司和銀監局的安排，積極穩妥地開展郵儲銀行市分行和縣支行的組建工作。

（三）通信建設達到目標。完成貴溪郵政綜合生產樓土建工程，網點改造工程基本完成。

（四）企業保持安全穩定。全年各項服務指標都達到了省公司要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產，採取有力措施及時處理問題，實現全年無重大安全事故。

這些成績的取得，是市委、市政府堅強領導、科學決策的結果，是全市各單位、部門以及社會各屆大力支持的結果，也是廣大郵政員工務實創新、奮力拼搏的結果。藉此機會，我謹代表市郵政局全體員工，對市委、市政府領導長期以來的關懷呵護致以深深的謝意；對各單位、各部門自始至終地關心指導致以深深的謝意；對社會各界始終如一地支持郵政事業致以深深的謝意！這些成績也構建了新的平臺和基礎，進一步增強了我們更好地服務於地方經濟發展的信心和決心。

四、以求實效爲目的，深入開展三項活動，確保貫徹落實市委、市政府決策“不走樣”

市委楊憲萍書記在市紀委六屆四次會議上指出：“各級黨組織要圍繞打造‘陽光黨委’，進一步提升黨風廉政建設工作成效”。郵政按照市委、市政府提出的“打基礎、立規矩、守底線”工作部署，迅速行動，深入開展好“政務環境優化年”、“機關效能年”和“學習實踐科學發展觀”三項活動，解決工作機制、工作作風和思想認識三方面的問題，加強黨的建設。

（一）深入開展好“政務環境優化年”活動，解決工作機制問題。，按照市委的統一安排，我局加強黨員、幹部的理想信念教育和思想道德建設，進一步鞏固反腐倡廉的思想防線。深入推進懲防體系建設，不斷加強對黨員幹部的監督。積極配合業務部門，加強郵政行風建設，規範服務行爲，提高服務水平。認真總結經驗，科學謀劃本地工作。創新思路，創新舉措，進一步健全規章制度，完善考覈辦法，嚴格執行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，嚴格工作標準，嚴明工作紀律。

（二）深入開展好“機關效能年”活動，解決工作作風問題。，按照“機關效能年”的要求，進一步推進了機關管理和各項工作的制度化、規範化建設。立足全局，進一步開啓思維、開動腦筋、開闊思路，爲科學發展多籌謀、多盡責、多出力，用科學的方法思考現狀，分析對策，謀劃未來。切實轉變工作作風，工作程序簡化、召開會議簡短、彙報工作簡捷、措施方法簡便、語言表達簡明、接待應酬簡省、生活待遇簡樸、爲人處世簡單、檢查指導簡從。

（三）深入開展好學習實踐科學發展觀活動，解決思想認識問題。通過學習活動，進一步激發了工作熱情，強化了服務意識。把學習貫徹科學發展觀與落實市委、市政府的中心工作任務結合起來，與搞好本職工作、爲經濟發展提供優質高效的服務結合起來。根據企業對班子成員成長的需求，以硬件、軟件建設和資源建設爲重點，推行體制創新、內容創新、方式創新和制度創新，務實與求效相結合，理論與實際相結合，培訓與討論相結合，內訓與考察相結合，灌輸與互動相結合，加強了班子自身建設。

五、以改進工作爲目標，客觀分析形勢，確保發展“不停步”

回顧一年來的工作，我市郵政發展也存在三個方面不足：（1）思想觀念有待進一步轉變，解放思想、效益意識有待進一步增強；（2）發展不平衡問題有待進一步解決，區域間、專業間的發展差距明顯；（3）企業管理水平、科技應用能力、郵政服務質量以及員工隊伍素質有待進一步提升。

要彌補這些不足，必須堅決貫徹落實市委、市政府和省郵政公司的戰略部署，一要堅持好字優先，加快發展；二要堅持以人爲本，和諧發展；三要堅持統籌兼顧，協調發展；四要堅持深化改革，可持續發展。

天道酬勤，面對發展中遇到的新挑戰、新課題，我們堅信，有市委、市政府的堅強領導，有全市各單位、部門以及社會各屆對郵政事業的理解和支持，有全市郵政員工的精誠團結、共同努力，我們一定會闖過難關，我市郵政“行業領先、社會尊重、員工自豪的和諧家園”這一企業願景一定能夠實現，明天一定會更美好。

以上述職如有不妥，請各位領導、各位代表、各位委員批評指正。

謝謝大家！

第三篇：郵政局領導年終述職報告

郵政局領導述職報告

各位領導，各位代表，各位委員：

以來，在市委、市政府的正確領導下，在相關部門的關心指導下，我和班子其他成員深入學習實踐科學發展觀，始終保持奮發有爲的精神面貌，思想上積極進取，工作上勤奮努力，作風上求真務實，生活上從嚴要求，團結和帶領全市郵政員工，秉承“郵送真情，傳遞商機”的企業使命，發揚“挑

戰距離，超越成功”的企業精神，奮力拼搏，開拓創新，在積極服務地方經濟發展中努力推動企業科學發展。

下面，我代表市郵政局班子從五個方面向各位領導述職：

一、首先向大家簡要介紹郵政情況

郵政業是國家重要的社會公用事業，郵政網絡是國家重要的通信基礎設施，承擔着“通政”、“通民”和“通商”的使命。郵政擁有強大的網絡資源優勢和百年品牌信譽，是重要的物流、信息、資金通道。

目前，郵政有41處網點，其中全國微機聯網的郵儲網點34個，經營管理、業務處理和生產流程基本實現了電子化和信息化；41處郵政報刊亭，15處城市社區服務網點，120個農村服務站，鄉村覆蓋率達90%以上；郵路58條，其中一級幹線火車郵路2條，自辦汽車郵路3條。全市郵政總資產1.06億元，向國家和地方財政繳納各種稅費年均增長10%。由於交通樞紐優勢，市郵政局是全國70個二級郵區中心局、35個重點轉口局之一，主要負責進出福建省以及本省上饒、、景德鎮等地郵件的轉運任務。火車郵件押運量在全國非省會二級郵區中心局排第1位，佔全省的45%；火車總包郵件交換量列全省第1位，在全國二級郵區中心局中排第10位。

近年來，郵政採取多種措施，不斷增強爲社會各界提供多元化服務的能力。連續五屆獲得省級“文明單位”、先後榮獲“全國精神文明建設先進單位”、“全國通信行業用戶滿意單位”、“全國郵政通信企業用戶滿意單位”、“省級文明行業”、“江西省經濟技術創新先進單位”、“全省郵政‘創新杯’勞動競賽一等獎”、“江西省郵政先進集體”等20多項集體榮譽。

二、以六個對接爲重點，主動融入“四大一新”戰略，確保服務經濟社會發展“不打折”

楊憲萍書記在市委六屆五次會議上說：“各級領導班子要做到始終講大局，自覺地把本單位的工作放在大局中去定位，放在大局中去思謀，放在大局中去推進，以局部的有效作爲支持全市發展大局”。作爲郵政部門來說，響應市委、市政府的號召並抓好落實，是我們義不容辭的職責。爲此，我們主動融入市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略的大局中，重點是“實施六個對接，實現六個助力”，在服務全市經濟社會發展的過程中推動自身的發展。

（一）對接“大銅業”發展戰略，助力中小企業“騰飛”。

在服務大銅業戰略方面，開展了一系列針對中小企業的服務舉措。爲地方經濟發展提供新的經營理念和服務手段。依託信函廣告、數據庫商函、直復營銷等渠道，整合社會信息資源，利用先進的運作方式和信息手段，向社會發布有價值的商業信息，爲中小企業提供個性化、一站式的營銷服務，有效促進了中小企業的發展。，我們爲一些企業投送商業信函累計80萬件。

（二）對接“大物流”發展戰略，助力打造“無水港”項目。

按照“政府引導、企業運作、爭取扶持、配套環境”的工作思路，緊跟地方發展步伐，在助力打造“無水港”項目中着力打造現代郵政物流企業。利用現代化倉儲基地和現有運能，建立了集倉儲、裝卸、配送、管理、信息服務爲一體的綜合物流服務模式。在繼續爲三川公司、國美和蘇寧電器等企業提供優質物流服務的同時，針對時限、信息查詢、破損理賠等各關鍵環節，建立了“規範＋提升”的服務提升模式。通過整合本市內部資源，實時跟蹤每個下行環節，隨時向客戶反饋在途信息，客戶服務滿意度得到較大提高。完善了客戶賠償機制，踐行對外服務承諾，使客戶對郵政物流放心安心，郵政物流的信譽度大大提升，在保持原有客戶的基礎上，新開發物流客戶18個。

（三）對接“大旅遊”發展戰略，助力提升旅遊“軟實力”。

以打造“道都”和“世界銅都”的品牌爲契機，積極爭取《龍虎山》特種郵票的發行。爲全方位宣傳20年來在政治、經濟、文化、交通、旅遊等方面取得的巨大成就，開發了《省轄市成立20週年紀念》郵冊、《山水傳奇龍虎山》郵冊、《崛起的》個性化郵冊。以郵發報刊渠道爲載體，傳播先進思想和科學知識，推動社會文明發展。在全市人口集中的地方，如火車站、汽車站、景區等位置，設置了報刊銷售網點，爲羣衆提供300餘種品味高雅、思想健康、導向正確的報刊圖書，豐富羣衆的文化生活，滿足羣衆的精神需求。在積極爭取爲景區提供郵資明信片門票的同時，利用量大、全面、系統的名址數據庫，低成本、高效地宣傳旅遊品牌。

（四）對接“大框架城市”發展戰略，助力開展“迎省運會、創文明城”活動。

在全市郵政推行“首問負責制＋重點監控制”的服務管理模式，統一了營業、投

第四篇：郵政局領導述職報告-述職報告

本人某，現任某局長、支部書記；某xx有限公司總經理。主抓局、公司的黨政全面工作。

某x年是跨入新世紀的第一年，在市局的領導下，本人帶領全體員工以“堅持改革、優化結構、創新管理、穩步發展”的工作方針爲指導，圍繞市局某x的工作重點，積極開拓市場，發展業務，通過全局員工的共同努力下，今年較好地完成市局下達的各項指標。現將我今年主要工作情況彙報如下：

一、各項指標的完成情況

（一）業務收入

市局下達年度計劃爲6080萬元，預計今年完成治理髮愣功2萬元，完成年計劃的101%。

（二）收支差額

市年下達度計劃爲2584萬元，預計今年完成2584萬元，完成年計劃的100%。

（三）職工收入

今年職工人均月收入2963元，比去年同期增加12.8%。

（四）人才素質提高

完成市局下達的人才素質提高率爲15%的目標。

二、本人根據今年市局的總體思路和工作重點，結合實際我局的經營特點，實現三項目標做了以下工作：

（一）創新工作，努力完成工作下達任務

今年市局下達我局的經營任務是業務收入比去年同期遞增43.74%，收支差額比去年同期遞增52.91%。面對這麼大的增幅，大家都認爲難以完成，感到壓力很大，有個別同志認爲是否能與上級領導反映一下，可否將任務減一點。本人作爲第一把手，我認爲上級委以重任給你，就是要你爲企業分擔困難，解決困難，這是一名領導幹部責無旁貸的職責。面對困難，我首先做好層層發動，統一思想，樹立信心的工作。我先組織了班子成員學習中國共產黨中央十五屆五中全會的決議、關於企業改革的有關決定以及市局有關改革的文件，領導班子成員明確目標，有了信心，齊心合力，才能帶領員工拼博；繼而又組織了各部門負責人和財務人員，對今年面臨的形勢和困難進行分析，讓他們認識到機遇和挑戰並存，消除他們的思想顧慮；然後又組織全體員工學習市局有關改革的文件，宣傳市局在去年改革中取得的成績。通過層層發動，使大家真正理解企業只有通過改革纔有發展，要改革就會有壓力。要將壓力變爲動力，只有在動力推動下才能挖掘潛力。必須使大家更新觀念，樹立某x商業化的思想。

信心樹起來，如何開好局是關鍵。我牢記一句話“辦法總比困難多”，我主要從兩方面入手：首先是抓業務新增點的培育。成立了項目小組，由領導班子每人落實抓一個項目，每個項目制定預期效果，分段落實，收到了好的效果。再是抓旬分析制度。在年初開始，每旬進行經營分析，在旬分析會上，各部門負責人將本部門本旬完成任務情況及人員的思想動態進行彙報和分析，並對下一旬工作定出目標計劃，保證每旬經營任務完成。我就是這樣充分發揮了集體智慧、羣策羣力開好局，促進了今年的各項工作的完成。

（二）優化結構、“三流整合”、促發展

要增強企業自身競爭力，開拓市場，就必需充分發揮某x的整合優勢，不斷髮展新的業務項目，今年，我抓緊了兩項業務的發展。

1、發揮某x“三流整合”優勢，加快了某x業務發展

在廣告市場競爭激烈的情況下，我認爲應發揮某x信息傳遞、實物交換、貨幣流通的優勢，爭取主動出擊，向客戶推介某x整合業務，積極尋找新的業務。在去年底，通過向美國《讀者文摘》洽談，向客戶提供信息資料處理、實物寄遞、款項處理等整合業務一條龍服務，經過長達幾個月時間向客戶策劃推廣，邀請實地考察、洽談協商等工作，終使《讀者文摘》與市局達成合作意向，到現時爲止，光是我局爲其完成的業務收入已有500萬元，爲我局完成今年經營任務奠定了基礎。

2、抓優化業務結構，大力發展某x業務

今年，根據市局業務結構優化的原則，我局提高某x業務佔公司業務收入比重，計劃某x業務比去年同期增50%，提出將某x業務作爲我局業務發展重中之重。首先我們利用某x中心先進設備，提高某x中心日處理能力，以優質的服務贏取新客戶，留住大客戶、老客戶；同時，另一方面通過發展信封廣告、帳單內附廣告等新業務增加某x業務收入；再是充分對某x中心名址庫資料進行分類整理，爲不同某x客戶提供信息資料，促進信息營銷。由於今年重點抓了某x業務發展，並實現了3000多萬元收入，比去年同期遞增69.88%。

（三）堅持改革，“三項創新”，嚴格管理

1、創新服務管理，提高員工服務意識

創新服務管理，提高服務水平，達到以服務促營收、促發展，樹立品牌、樹立形象的目的。我局根據市局有關精神，建立健全了服務質量監督檢查機構、體系，責任落實到部門、人員，制定了日講評制度，每位營銷員對自己每天客戶跟蹤服務工作進行總結。同時，根據市局服務質量監督檢查與考覈辦法，結合我局實際情況，制定了《某x市某某xx局服務質量獎懲辦法》、《某x市某某xx局經營服務質量責任書》，使服務質量落實到每一個人，確保某x局服務滿意度不斷提高。

2、創新成本管理，提高員工薪酬收入

在去年底，就組織人員根據的市局的新經濟政策，並結合我局的經營特點，制定了基本薪酬加上業務收入、收支差額計劃完成的考覈薪酬分配辦法，使員工收入與企業效益掛鉤。爲了使薪酬分配辦法能充分體現了“按勞分配，多勞多得”的分配原則，而且多次召開領導班子、各部門負責人、職工代表

第五篇：郵政局局長述職報告

郵政局局長述職報告

尊敬的各位領導、同事們大家好：

2014年已經過去了，過去的一年裏，在局領導的正確領導和悉心關懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作爲一個xx支局的支局長，我本着以企業發展爲根本，堅持樹誠信，樹形象，求創新，謀發展的經營理念，不斷創新，轉變思想觀念，轉變工作作風，使各方面的業績都上了一個新臺階。回顧過去的一年，在感受上級領導的幫助和同事支持下取得的進步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績而自信，感受因衆多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來說，2014年是辛勤勞動的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經來臨，爲了能在新的一年裏取得更優越的成績，本人對過去的一年進行了工作總結，對哪些方面所取得的好成績而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒。現在就對2014年xx各方面取得的成績以及本人工作和思想方面所取得的進步向各位領導和同事們做一下彙報，歸納總結以下幾點：

一，思想政治素質。企業的發展，是服務於經濟的發展，郵政作爲一個企業，必須堅持服務於民，因此也就響應了當年毛主席親筆題寫的：“爲人民服務”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”爲指導思想，認真貫徹和落實科學發展觀，圍繞中國郵政改革發展的中心任務，開展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設和企業文化建設的研究和經驗交流，爲培育有理想、有道德、有文化、有紀律的郵政職工隊伍，實現郵政經濟又好又快發展提供精神動力和智力支持。

二，組織領導能力。作爲一名支局長，必須對上一級領導下發的各項任務和指標進行研究，再思考怎麼去完成，這要求我必須帶好頭，當好表率，落實責任，突出重點，抓住關鍵，統籌兼顧，確保實效。所謂的贏在責任，重在落實，一個企業領導是關鍵，領導的好，企業就會走上正軌，發展的好，所以我時刻加強自己的組織領導能力建設，積極挖掘和培養先進員工，做好各項業務的分配工作。

三，業務素質能力。這幾年郵政企業面臨着重大的改革，各項業務層出不窮，說到底也是順應時代的發展，這也要求我也必須與時俱進，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，於是平時認真提高自己的業務素質能力，加強學習，熟悉各項業務，只有熟悉了業務，才能做好市場營銷工作。

四，工作作風和廉潔自律。在工作方面，平時加強自己的學習能力，認真工作，積極上進，在廉潔自律方面，非常堅決，做到清清白白。

五，工作業績。2014年初，我局網點實行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂路，正是抓住本次搬遷和網點改造的有力契機，狠抓生產，轉變工作思路，積極制定營銷策略。

1，在儲蓄方面，落實上級下達的“三進工程”，帶領職工入村入戶，擺攤設點宣傳郵政業務，走訪企事業單位，並且成功簽下xx城建和環衛以及鴻泰花邊機械廠代發工資。代理保險方面，抓住“開門紅”契機，提早打響代理保險戰役，截止12月，完成保費294.5萬元，完成70億目標104.43%，完成率位居全縣第二。年末啓動大走訪活動，積極宣傳郵政業務，推進儲蓄市場佔有率，爲來年打下堅實的基礎。

2，思鄉月，在往年客戶資源基礎上，積極拓展新客戶，尋找新客源，順利完成思鄉月計劃任務。

3，報刊函件業務，2014年，是艱難的一年，任務繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利並且超額完成報刊訂閱任務。

4，郵路建設方面，積極配合政府村郵站建設，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優化人員結構，並且利用村郵站有利條件，把郵政業務輻射到廣大農村地區。

5，截止2014年12月我局各項指標完成情況：完成收入 ______萬元，完成年計劃的_____ %，同比增長______% ，其中函件完成 ______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長_____%，集郵完成_____萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，報刊完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長_____%，郵儲完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長______%，匯票完成______萬元，完成年計劃______%，同比增長______%，信息及其他代理收入_____萬元，完成全年計劃______%，同比增長_____%，代理速遞及分銷業務完成_____萬元，完成年計劃數_____%，同比增長_____%，包件完成 _____萬元，完成年計劃的____ %，同比增長____%。

從以上的各項數據可以看出，xx發展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來的工作中以長補短，看到這些差距，需要我進一步尋找突破點，在下一步工作中指定更詳細的計劃，做好營銷策略，使其上一個新臺階。

2014年已經過去了，總結過去，展望未來，在這一年中取得的某些成績，離不開上面領導的正確發展思路和關心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄餘額雖然在原來基礎上有所增加，但發展緩慢，賀卡營銷舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時間緊迫，我必須儘快的尋找下一突破點，做足、做穩、做大儲蓄餘額任務，擴大賀卡營銷市場。2014年，將是機遇與挑戰並存的一年，我將克服各種困難，帶領xx支局全體職工，迎難而上，以企業發展爲目標，以良好的業務成績回報上級領導的關心和支持。謝謝。