行風評議自查自糾階段工作的總結

第一篇：行風評議自查自糾階段工作的總結

按照全省價格系統行風評議工作的總體部署，我局在第一階段宣傳發動的基礎上，自4月16日起至本月底，深入進行了自查自糾階段的工作。現根據省局的要求，簡要總結如下：

一、深化思想認識，周密部署安排

爲了搞好第二階段的工作，局黨組進行思想再發動，對全局人員進行再教育，組織學習有關端正黨風、行風的文件精神，充分認識自查自糾工作的重要性，增強自查自糾的自覺性。4月15日，我局召開全局大會，進行了轉段動員。對全局人員如何搞好自查自糾，明確了任務，提出了具體要求，同時請市文明辦的領導作公民道德建設專題講座，提高全局同志搞好行風建設的自覺性。在此基礎上，局黨組專門召開會議，研究第二階段的具體工作，分內部排查問題、廣泛徵求社會各界意見、下基層調查行風情況、制定落實整改措施四個部分安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任領導、責任科室和具體責任人。每一項活動都有局領導具體指導、協調，使自查自糾工作落到實處。

二、採取多種形式，認真排查問題

局黨級把自查自糾工作抓得是否紮實，作爲衡量行風評議能否取得實效的重要前提，研究採取多種形式，在組織領導、文明服務、秉公執法、行風監督等方面排查問題。一是搞好內部排查。局黨組召開行風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的行風問題。各科室分別開會排查本局、本科室存在的行風問題。全局每個同志進行了個人自查，並寫出自查自糾小結。二是廣泛徵求社會意見。4月下旬，我局致函全市近80個相關部門、單位徵求意見。5月上旬走訪了市人大代表、政協委員當面徵求意見。5月3日，全局同志放棄節假日休息時間，統一着裝到我市最繁華的月城廣場設點廣爲徵求市～見，打出了“熱忱歡迎評議，誠懇接受監督”的巨幅標語，設立了徵求意見箱，先後發放行風評議徵求意見表近800張，回收692張。市民羣衆對我局職業道德、行政審批、依法行政、勤政廉政、服務態度、辦事效率等六個方面進行評議打分，提出批評意見。經統計，6個方面的平均滿意率爲75.78%，基本滿意率爲22.86%，不滿意率爲1.35%。提出意見和建議近30條。5月中旬，先後組織召開行風監督員、執法監督員、物價監督員座談會，工商企業負責人座談會，私營個體業主座談會，徵求了許多有益的批評意見和建議，爲下一步的整改打好基矗三是運用信息化手段徵求意見。我局運用英特網泰州市價格信息網站平臺，向社會發布徵求意見信息，全天侯地接受社會對我局行風的批評意見，我們又與“泰州熱線”進行網絡鏈接，及時接收行風評議的信息，自我局實行行風評議上網以來，訪問點擊數量快速攀升。去年7月至今年2月底點擊數爲9600，而今年3月以來，近3個月時間點擊數就超過8000人次。通過多渠道、多方面排查、徵求意見，局黨組進行認真地梳理，歸納的主要問題有以下幾個方面：一是轉變觀念，解放思想不夠。針對市場經濟條件下價格管理和執法中出現的新情況、新問題和新矛盾，理論研究和實踐創新不夠，特別是對加入wto以後，如何履行好“定規則、當裁判”的職能，缺乏深入研究和大膽探索；少數同志習慣於把主要精力放在調定價費上，還沒有真正轉移到規範行爲、依法行政上來。二是對羣衆關心的熱點、難點缺乏突破性的方法和手段。在如何運用價格槓桿促進消費需求方面探索不夠，在價格管理和定調價工作，處理國家、經營者、消費者三者利益時，對消費者和弱勢羣體的保護方面需要進一步加強；對政府定價和政府指導價的管理執行較好，而規範已放開的價格行爲力度還不夠，解決價格壟斷、價格欺詐等方面新問題的方法不多；在政府定調價費工作中，雖然推行了定調價聽證會制度，但還不夠完善。在加強價格監測和科學合理地進行成本認定工作方面還有不少差距。在教育收費、房地產價格等方面，如何做到定調價費科學合理，缺乏突破性的方法和手段；清理不合理收費、治理亂收費、亂集資、亂攤派是我們工作的主要職能，但具體實施中顧忌較多，既要維護好消費者的權益，減輕企業、農民負擔，又想保護地方經濟和社會事業發展，出臺一個措施常常是左顧右盼，裹足不前。三是在價格監督管理方面，還存在“越位”、“缺位”和不到位的現象。在一些價格管理中，存在越權行爲、越權定調價和審批收費標準的情況還不同程度地存在；價格監督檢查中還存在處罰力度不夠大的問題；部分市（區）在價格監督檢查中，重實體、輕程序的思想還不同程度地存在。四是工作作風不夠深入紮實。深入調查研究不夠，不善於從繁忙的事務中解脫出來，超前調研少、重點調研少；機關規章制度訂得多，檢查落實少；局機關內部少數科室之間工作銜接協調不夠，有時整體功能沒有得到充分發揮，推諉扯皮之事時有發生。五是隊伍建設方面仍存在一些薄弱環節。有的同志缺乏敬業精神，總覺得領導交辦的事越少越好；少數同志精神不夠振作，工作中缺乏動力和壓力，個人綜合能力的差距，有逐漸拉大趨勢；少數同志只要組織照顧不要組織紀律，遵守勞動紀律，堅持文明辦公不夠，辦公用語不夠文明規範。

三、邊排查邊整改，真正取信於民

針對存在的問題，我們結合物價工作堅持邊查邊整改。一是難點問題上求突破。涉農價格和收費是價格工作的難點，我們在去年推行涉農公示的基礎上，不畏難、不怕苦，堅持反覆抓、抓反覆，在今年3月份制定了《泰州市涉農價格和收費公示工作考覈驗收辦法》，最近組織30多名幹部分赴全市（四市二區）99個鄉鎮、1588個行政村逐一督查驗收，做到鄉鄉村村實行公示。中央電視二臺、《人民日報》、《中國經濟早報》、《新華日報》以及本地新聞媒體進行了廣泛地宣傳報道，取得了較好的效果。二是價格服務上求創新。按照市委、市政府大力發展私營個體經濟的總體思路，我局多次研究如何發揮職能作用，服務於個私經濟發展。經過反覆討論，決定向社會公開物價部門促進個私經濟發展的十項服務承諾，十項承諾在報紙、電視、廣播中公佈後，得到個私企業的熱烈歡迎。最近，我局對涉及私營個體企業的所有收費項目再進行一次清理，進一步研究出臺鼓勵私營個體經濟發展的價格優惠政策，並通過政府公報、

相關媒體進行正向公佈。三是價格管理上求深度。今年以來，我們在價格工作中如何適應wto上做文章，把價格的誠實信用作爲管理的契入點，力求抓深抓實。我們在年初進一步開展明碼標價工作的基礎上，把反價格欺詐作爲工作的重點，最近在市月城廣場進行反價格欺詐的法制宣傳，向市民發放“一法四規”，將十種價格欺詐行爲廣爲公佈，接受羣衆的舉報並給予及時查處。日前，我市又在全省首次向社會公佈了廣告宣傳標價規範用語，各類媒體的廣告、公衆場合的宣傳標語、宣傳場所、宣傳用品（用具）等宣傳用語必須嚴格遵守明碼標價的規定，使“特價”、“跳樓價”、“血本價”、“市場最低價”等用語隱身匿跡，淨化了市場價格。爲進一步規範行政事業單位的收費行爲，我局在吸取涉農公示經驗的基礎上，正在研究城區主要公共場所向市民公示行政事業性收費的項目和標準，方案已在擬製中，爭取6月份實施。四是制度建設上求完善。我局自組建以來就十分注重建章立制，並彙編成冊。行風評議以來，我們對以往的規章制度進一步規範整理，加以完善，重新修訂了“五公開”、“三不準”等制度。根據形勢的要求和實際的需要，完善制定了《關於進一步精減會議和文件，轉變機關作風的意見》、《關於實施文明辦公管理的通知》、《關於執行雙休日值班制度的通知》。

四、全市上下聯動、系統整體推進

行風評議進入自查自糾階段後，我們堅持上下聯動開展好行風評議工作，我們與各市（區）物價局共同製作了13塊大型宣傳展板（高100cm、寬200cm），在泰州市以及各市（區）繁華路段展出；聯手在《泰州日報》上出行風評議自查自糾專版介紹四市物價部門的職能、五年來的主要工作成果，廣泛徵求社會各界意見，取得較好效果。在第二階段，各市（區）物價局按時進行轉段動員，及時排查存在的問題。泰興市物價局搞好內部排查，提出“四講四不講”的要求，即講問題不講成績，講真話不講假話，講自己不講別人，講主觀不講客觀，做到自查不怕露醜，自改不留空白。興化市物價局進行再宣傳、再學習、再發動，要求全局同志邊查邊改，主動提高。採取個人主動查、科室自覺查、領導帶頭查，問卷徵求查、會議幫助查，社會監督查等形式，認真查找問題。各市（區）物價局堅持邊排查邊整改，不斷加強行風建設。靖江市把爲企業、爲羣衆辦實事作爲整改的重點，編傭涉農收費目錄》、《優惠政策彙編》免費發送給各企業，給企業以知情權；協助經濟開發區制定外商投資“零收費”政策；在服務社會上堅持“三多三少”，即“多一點理解，少唱一點高調；多一點人情味，少擺一點官腔；多給他人一點方便，少考慮一點自己的困難。”

爲了整體推進系統行風評議工作，搞好自查自糾工作，我局特邀市行風評議員分組到各市區物價部門檢查行風評議一、二階段工作情況。各檢查組採取一聽、二看、三走訪的辦法認真聽取了市區物價部門行風評議工作情況彙報，實地查看、明查暗訪了物價系統的行風情況，到農村實地查看涉農價格和收費公示的情況，走訪了部分商嘗超市、醫院、企業，聽取業主對價格部門行風的意見和建議。檢查組對物價部門的工作精神、工作程序、工作環境、服務水平給予充分肯定，同時也在物價工作創特色、創水平上提出了更高的要求。

第二篇：行風評議自查自糾階段工作的總結

按照全省價格系統行風評議工作的總體部署，我局在第一階段宣傳發動的基礎上，自4月16日起至本月底，深入進行了自查自糾階段的工作。現根據省局的要求，簡要總結如下：

一、深化思想認識，周密部署安排

爲了搞好第二階段的工作，局黨組進行思想再發動，對全局人員進行再教育，組織學習有關端正黨風、行風的文件精神，充分認識自查自糾工作的重要性，增強自查自糾的自覺性。4月15日，我局召開全局大會，進行了轉段動員。對全局人員如何搞好自查自糾，明確了任務，提出了具體要求，同時請市文明辦的領導作公民道德建設專題講座，提高全局同志搞好行風建設的自覺性。在此基礎上，局黨組專門召開會議，研究第二階段的具體工作，分內部排查問題、廣泛徵求社會各界意見、下基層調查行風情況、制定落實整改措施四個部分安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任領導、責任科室和具體責任人。每一項活動都有局領導具體指導、協調，使自查自糾工作落到實處。

二、採取多種形式，認真排查問題

局黨級把自查自糾工作抓得是否紮實，作爲衡量行風評議能否取得實效的重要前提，研究採取多種形式，在組織領導、文明服務、秉公執法、行風監督等方面排查問題。一是搞好內部排查。局黨組召開行風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的行風問題。各科室分別開會排查本局、本科室存在的行風問題。全局每個同志進行了個人自查，並寫出自查自糾小結。二是廣泛徵求社會意見。4月下旬，我局致函全市近80個相關部門、單位徵求意見。5月上旬走訪了市人大代表、政協委員當面徵求意見。5月3日，全局同志放棄節假日休息時間，統一着裝到我市最繁華的月城廣場設點廣爲徵求市民意見，打出了“熱忱歡迎評議，誠懇接受監督”的巨幅標語，設立了徵求意見箱，先後發放行風評議徵求意見表近800張，回收692張。市民羣衆對我局職業道德、行政審批、依法行政、勤政廉政、服務態度、辦事效率等六個方面進行評議打分，提出批評意見。經統計，6個方面的平均滿意率爲75.78%，基本滿意率爲22.86%，不滿意率爲1.35%。提出意見和建議近30條。5月中旬，先後組織召

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第三篇：行風評議自查自糾階段工作的總結

按照全省價格系統行風評議工作的總體部署，我局在第一階段宣傳發動的基礎上，自4月16日起至本月底，深入進行了自查自糾階段的工作，行風評議自查自糾階段工作的總結。現根據省局的要求，簡要總結如下：

一、深化思想認識，周密部署安排

爲了搞好第二階段的工作，局黨組進行思想再發動，對全局人員進行再教育，組織學習有關端正黨風、行風的文件精神，充分認識自查自糾工作的重要性，增強自查自糾的自覺性。4月15日，我局召開全局大會，進行了轉段動員。對全局人員如何搞好自查自糾，明確了任務，提出了具體要求，同時請市文明辦的領導作公民道德建設專題講座，提高全局同志搞好行風建設的自覺性。在此基礎上，局黨組專門召開會議，研究第二階段的具體工作，分內部排查問題、廣泛徵求社會各界意見、下基層調查行風情況、制定落實整改措施四個部分安排詳細的工作內容和活動形式，明確責任領導、責任科室和具體責任人。每一項活動都有局領導具體指導、協調，使自查自糾工作落到實處。

二、採取多種形式，認真排查問題

局黨級把自查自糾工作抓得是否紮實，作爲衡量行風評議能否取得實效的重要前提，研究採取多種形式，在組織領導、文明服務、秉公執法、行風監督等方面排查問題。一是搞好內部排查。局黨組召開行風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的行風問題。各科室分別開會排查本局、本科室存在的行風問題。全局每個同志進行了個人自查，並寫出自查自糾小結。二是廣泛徵求社會意見。4月下旬，我局致函全市近80個相關部門、單位徵求意見。5月上旬走訪了市人大代表、政協委員當面徵求意見。5月3日，全局同志放棄節假日休息時間，統一着裝到我市最繁華的月城廣場設點廣爲徵求市民意見，打出了“熱忱歡迎評議，誠懇接受監督”的巨幅標語，設立了徵求意見箱，先後發放行風評議徵求意見表近800張，回收692張。市民羣衆對我局職業道德、行政審批、依法行政、勤政廉政、服務態度、辦事效率等六個方面進行評議打分，提出批評意見。經統計，6個方面的平均滿意率爲75.78%，基本滿意率爲22.86%，不滿意率爲1.35%。提出意見和建議近30條。5月中旬，先後組織召開行風監督員、執法監督員、物價監督員座談會，工商企業負責人座談會，私營個體業主座談會，徵求了許多有益的批評意見和建議，爲下一步的整改打好基矗三是運用信息化手段徵求意見。我局運用英特網泰州市價格信息網站平臺，向社會發布徵求意見信息，全天侯地接受社會對我局行風的批評意見，我們又與“泰州熱線”進行網絡鏈接，及時接收行風評議的信息，自我局實行行風評議上網以來，訪問點擊數量快速攀升。去年7月至今年2月底點擊數爲9600，而今年3月以來，近3個月時間點擊數就超過8000人次。通過多渠道、多方面排查、徵求意見，局黨組進行認真地梳理，歸納的主要問題有以下幾個方面：一是轉變觀念，解放思想不夠。針對市場經濟條件下價格管理和執法中出現的新情況、新問題和新矛盾，理論研究和實踐創新不夠，特別是對加入wto以後，如何履行好“定規則、當裁判”的職能，缺乏深入研究和大膽探索；少數同志習慣於把主要精力放在調定價費上，還沒有真正轉移到規範行爲、依法行政上來。二是對羣衆關心的熱點、難點缺乏突破性的方法和手段，工作總結《行風評議自查自糾階段工作的總結》。 在如何運用價格槓桿促進消費需求方面探索不夠，在價格管理和定調價工作，處理國家、經營者、消費者三者利益時，對消費者和弱勢羣體的保護方面需要進一步加強；對政府定價和政府指導價的管理執行較好，而規範已放開的價格行爲力度還不夠，解決價格壟斷、價格欺詐等方面新問題的方法不多；在政府定調價費工作中，雖然推行了定調價聽證會制度，但還不夠完善。在加強價格監測和科學合理地進行成本認定工作方面還有不少差距。在教育收費、房地產價格等方面，如何做到定調價費科學合理，缺乏突破性的方法和手段；清理不合理收費、治理亂收費、亂集資、亂攤派是我們工作的主要職能，但具體實施中顧忌較多，既要維護好消費者的權益，減輕企業、農民負擔，又想保護地方經濟和社會事業發展，出臺一個措施常常是左顧右盼，裹足不前。三是在價格監督管理方面，還存在“越位”、“缺位”和不到位的現象。在一些價格管理中，存在越權行爲、越權定調價和審批收費標準的情況還不同程度地存在；價格監督檢查中還存在處罰力度不夠大的問題；部分市（區）在價格監督檢查中，重實體、輕程序的思想還不同程度地存在。四是工作作風不夠深入紮實。深入調查研究不夠，不善於從繁忙的事務中解脫出來，超前調研少、重點調研少；機關規章制度訂得多，檢查落實少；局機關內部少數科室之間工作銜接協調不夠，有時整體功能沒有得到充分發揮，推諉扯皮之事時有發生。五是隊伍建設方面仍存在一些薄弱環節。有的同志缺乏敬業精神，總覺得領導交辦的事越少越好；少數同志精神不夠振作，工作中缺乏動力和壓力，個人綜合能力的差距，有逐漸拉大趨勢；少數同志只要組織照顧不要組織紀律，遵守勞動紀律，堅持文明辦公不夠，辦公用語不夠文明規範。

三、邊排查邊整改，真正取信於民

針對存在的問題，我們結合物價工作堅持邊查邊整改。一是難點問題上求突破。涉農價格和收費是價格工作的難點，我們在去年推行涉農公示的基礎上，不畏難、不怕苦，堅持反覆抓、抓反覆，在今年3月份制定了《泰州市涉農價格和收費公示工作考覈驗收辦法》，最近組織30多名幹部分赴全市（四市二區）99個鄉鎮、1588個行政村逐一督查驗收，做到鄉鄉村村實行公示。中央電視二臺、《人民日報》、《中國經濟早報》、《新華日報》以及本地新聞媒體進行了廣泛地宣傳報道，取得了較好的效果。二是價格服務上求創新。按照市委、市政府大力發展私營個體經濟的總體思路，我局多次研究如何發揮職能作用，服務於個私經濟發展。經過反覆討論，決定向社會公開物價部門促進個私經濟發展的十項服務承諾，十項承諾在報紙、電視、廣播中公佈後，得到個私企業的熱烈歡迎。最近，我局對涉及私營個體企業的所有收費項目再進行一次清理，進一步研究出臺鼓勵私營個體經濟發展的價格優惠政策，並通過政府公報、相關媒體進行正向公佈。三是價格管理上求深度。今年以來，我們在價格工作中如何適應wto上做文章，把價格的誠實信用作爲管理的契入點，力求抓深抓實。我們在年初進一步開展明碼標價工作的基礎上，把反價格欺詐作爲工作的重點，最近在市月城廣場進行反價格欺詐的法制宣傳，向市民發放“一法四規”，將十種價格欺詐行爲廣爲公佈，接受羣衆的舉報並給予及時查處。日前，我市又在全省首次向社會公佈了廣告宣傳標價規範用語，各類媒體的廣告、公衆場合的宣傳標語、宣傳場所、宣傳用品（用具）等宣傳用語必須嚴格遵守明碼標價的規定，使“特價”、“跳樓價”、“血本價”、“市場最低價”等用語隱身匿跡，淨化了市場價格。爲進一步規範行政事業單位的收費行爲，我局在吸取涉農公示經驗的基礎上，正在研究城區主要公共場所向市民公示行政事業性收費的項目和標準，方案已在擬製中，爭取6月份實施。四是制度建設上求完善。我局自組建以來就十分注重建章立制，並彙編成冊。行風評議以來，我們對以往的規章制度進一步規範整理，加以完善，重新修訂了“五公開”、“三不準”等制度。根據形勢的要求和實際的需要，完善制定了《關於進一步精減會議和文件，轉變機關作風的意見》、《關於實施文明辦公管理的通知》、《關於執行雙休日值班制度的通知》。

四、全市上下聯動、系統整體推進

行風評議進入自查自糾階段後，我們堅持上下聯動開展好行風評議工作，我們與各市（區）物價局共同製作了13塊大型宣傳展板（高100cm、寬200cm），在泰州市以及各市（區）繁華路段展出；聯手在《泰州日報》上出行風評議自查自糾專版介紹四市物價部門的職能、五年來的主要工作成果，廣泛徵求社會各界意見，取得較好效果。在第二階段，各市（區）物價局按時進行轉段動員，及時排查存在的問題。泰興市物價局搞好內部排查，提出“四講四不講”的要求，即講問題不講成績，講真話不講假話，講自己不講別人，講主觀不講客觀，做到自查不怕露醜，自改不留空白。興化市物價局進行再宣傳、再學習、再發動，要求全局同志邊查邊改，主動提高。採取個人主動查、科室自覺查、領導帶頭查，問卷徵求查、會議幫助查，社會監督查等形式，認真查找問題。各市（區）物價局堅持邊排查邊整改，不斷加強行風建設。靖江市把爲企業、爲羣衆辦實事作爲整改的重點，編傭涉農收費目錄》、《優惠政策彙編》免費發送給各企業，給企業以知情權；協助經濟開發區制定外商投資“零收費”政策；在服務社會上堅持“三多三少”，即“多一點理解，少唱一點高調；多一點人情味，少擺一點官腔；多給他人一點方便，少考慮一點自己的困難。”

爲了整體推進系統行風評議工作，搞好自查自糾工作，我局特邀市行風評議員分組到各市區物價部門檢查行風評議一、二階段工作情況。各檢查組採取一聽、二看、三走訪的辦法認真聽取了市區物價部門行風評議工作情況彙報，實地查看、明查暗訪了物價系統的行風情況，到農村實地查看涉農價格和收費公示的情況，走訪了部分商嘗超市、醫院、企業，聽取業主對價格部門行風的意見和建議。檢查組對物價部門的工作精神、工作程序、工作環境、服務水平給予充分肯定，同時也在物價工作創特色、創水平上提出了更高的要求。

第四篇：藥監局行風評議自查自糾階段工作總結

爲確保全系統民主評議行風自查自糾工作順利進行，並取得實效，我局結合實際，精心謀劃，積極行動，狠抓落實，全力開展系統民主評議行風自查自糾階段工作；營造了良好的自查自糾環境。

一、認真抓好自查自糾階段的安排布暑，下發《關於做好民主評議行風自查自糾工作的通知》，對本階段各時期工作任務進行了明細的時間要求。各單位圍繞局黨組書記、局長在全區系統民主評議行風工作動員大會上的講話精神，結合《實施方案》確定的評議內容和本單位工作的實際，從行風評議實施方案的貫徹落實、工作目標的完成情況、政務公開、依法行政、建立長效機制等方面把握重點、查擺問題，進行自查自糾。

二、突出重點、採取多種形式搞好自查自糾。我局以民生問題爲切入點，認真查找解決實際工作中存在的突出問題。一是向社會公佈熱線電話、走訪羣衆，設意見箱、受理舉報、整理羣衆來信來訪等形式查擺問題；以召開座談會、自我剖析、發放問卷調查表等方法廣泛聽取羣衆意見進行限期整改，全體職工深入開展自查自糾，認真查擺個人、科室、單位在實際工作中存在的問題，並寫出科室和個人自查報告14份。向社會各界(包括:各縣(市、特區)黨委政府、人大、政協、紀委、組織部、監察局、糾風辦；地委辦、行署辦、人大辦、政協辦、地紀委辦、組織部、地直機關工委、地直機關相關部門；各縣（市、特區）城區監管服務企事業、各大醫院、新聞媒體、駐地鄰近單位、系統內部等)發放問卷調查表211份，收回社會問卷調查表167份，梳理出問題16條；受理舉報1件，對收集和反饋來的意見及時整改；如再次行文明確地、市局行政事權劃分範圍；加強對藥品、醫療器械零售企業的佈局進行宏觀引導等具體措施。二是打造陽光政府，加強輿論監督、架設溝通橋樑、廣泛聽取人民羣衆的意見和建議,地、市兩局走進地區電臺《政風行風熱線》節目,頃聽羣衆呼聲、解答羣衆有關食品藥品監管方面問題，對熱線電話反映的問題進行及時處理。

大力推行政務公開，對食品藥品監管職責、辦事程序、工作內容、收費標準等在行署網站和銅仁日報等媒體進行公開，接受社會監督。三是加強系統幹部職工政治思想學習教育，制定了《關於加強幹部思想道德教育學習的實施方案》、《系統基層公務員培訓方案》緊緊圍繞加強幹部思想建設、能力建設和作風建設爲重點，以提高基層公務員的行政能力和工作水平爲着力點，開展了全系統公務員培訓，努力提高幹部隊伍整體素質。四是增強服務意識、大局意識，爲進一步提高行風建設的重要意義的認識，我局組織全體幹部職工認真學習地委書記在社情民意45期上批示，認真領會地委領導的批示精神，增強服務意識，大局意識，進一步優化軟投資環境，再次強調外地和本地客戶開辦藥品生產經營企業，一律從快從簡從優辦理相關手續，並從各個環節上予以大力扶持，鼓勵企業做大做強，形成規模。簡化辦事程序。一切辦理行政許可必須由政務中心“窗口”統一受理。對不經過政務中心辦理者，一經發現，由局紀檢監察按相關規定處理。

三、建立健全食品藥品監督管理長效機制，進一步加強對食品藥品監督管理系統規範性文件的監督和管理，維護食品藥品監督管理法制和政令的統一，根據有關法律法規和規定，制定了《系統規範性文件備案審查制度》。該制度對本系統按照法定權限和程序制定的涉及行政管理相對人權利義務具有普遍約束力，並對規範行政管理事務的各類文件進行規範，對系統內規範性文件進行了逐項清理。

四、加強執法監督，規範執法行爲。一是對行政執法工作作出了相關規定，制定了《系統行政執法舉報、投訴查處制度》、《系統行政處罰案件審覈暫行辦法》《系統行政執法公開制度》、《系統行政執法案件統計制度》,進一步規範了全區系統行政執法，嚴格了執法程序。二是開展對行政執法案件評查工作，全區共評查行政執法案件85件，對提高全區系統行政執法水平，嚴格做到依法行政起到了積極的作用。

五、評行風做好事辦實事。把行評工作與黨建工作有機結合，紮實開展黨建扶貧“一幫一”活動。黨組成員深入基層扶貧村與村組幹部、羣衆代表進行座談，共同商扶貧幫困和村的經濟發展大計，立足現狀、分析優勢、查找貧困癥結，謀劃未來發展思路和發展方向。瞭解和掌握該村的基本情況和困難,在本局經費十分困難的情況下，擠出2萬元資金用於銀絲村的扶貧工作。

我局民主評議行風自查自糾階段取得了一定的成效，但離上級的要求有一定的差距，在整改階段，我們根據自查自糾問題和各界對我局提出的意見和建議，制訂整改措施，進行認真整改，從根本上解決實際工作中存在的問題，努力打造過硬的監管隊伍，確保人民的飲食用藥安全。

我們相信在上級的正確領導下，在行署糾風辦和行風評議代表的關心、支持和精心指導下，在全體幹部職工的積極配合下，有各位評議代表的努力工作，有廣大羣衆的熱情參與，我局的民主評議行風活動必將有力推動工作的順得進行，爲我區經濟實現跨躍式發展作出新的貢獻。

第五篇：醫院年民主評議行風自查自糾階段工作總結

醫院年民主評議行風自查自糾階段工作總結

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在省衛生廳民主評議政風行風辦公室統一部署下，我院順利從宣傳發動階段轉入自查自糾階段，並按照《全省醫療機構政風行風評議檢查評分標準（試行）》進行嚴格自查自糾。對照“十查十看十糾”內容通過認真查擺問題、廣泛徵求意見、開展集中評議等措施，找出了醫院目前存在的問題，爲整改建制階段的工作奠定了基礎。現將自查自糾階段工作開展情況總結如下：

一、認真查擺問題

院領導對本次活動的開展高度重視，分工協作，密切配合，主要領導全面抓，分管領導具體抓，做到了務虛和務實相結合，抓好活動與抓好業務工作相結合，認真細化各階段工作，責任到人，學習與工作“兩不誤，兩促進”。 行評自查自糾階段的工作可以說是整個行評工作的重要環節，爲促進“人人都是行評對象，個個代表行業形象”的理念深入人心，真正做到自我加壓、自我約束、自我激勵、自我提高，達到全院服務水平的整體飛躍，同時避免我院民主評議政風行風工作出現上熱、中溫、下冷現象，醫院行評領導小組繼自查自糾動員之後，又及時召開“行評自查自糾推進會”，對這一階段工作的進一步推進階段性的作出具體安排及配套的督導檢查具體安排，以確保自查自糾工作順利推進。首先制定出專題教育計劃，建立醫德醫風學習記錄本，在第二階段組織了向典型人物事蹟學習；觀看《醫德醫風警示錄》；進行“信訪接待、投訴處理技巧”培訓；科室主任、護士長帶頭組織學習“十查十看十糾”內容等。要求一線科室對照“十查十看十糾”認真開展自查自糾，查擺問題要開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認真分析問題的根源，並通過滿意度調查、電話隨訪主動徵求病人意見，寫出個人和科室剖析材料。行政職能部門則對照《全省醫療機構政風行風評議檢查評分標準（試行）》進行認真自查評分，做出準確評估，明確整改取向。在自查自糾工作中，院領導帶頭撰寫剖析材料，內容具體，認識深刻，爲醫務人員深入剖析起了很好的帶動作用。全院醫務人員撰寫個人剖析材料達617篇，科室剖析材料43篇。

二、廣泛徵求意見

廣泛徵求意見，充分發揚民主評議作用，主動接受社會各界和羣衆的監督已形成長效機制。我院採取徵求意見形式多樣，覆蓋面廣，內容具體，徵求到的意見針對性強。如建立了院長信箱、院長投訴專線、院長接待日、投訴電話、意見箱、投訴電子郵箱、出院病人滿意度調查制度、電話隨訪制度、行風監督員工作制度、走訪調查制度等。爲深入開展自查自糾，醫院還專題召開“廣開言路 聆聽一線心聲 博採衆議 提升行政效能”民主評議徵求意見大會，院領導親自到場聽取臨牀一線代表“背靠背”對醫院行政職能部門的意見和建議，並對22個職能部門從工作態度、工作能力、工作效率三個方面進行考評。目前徵求到患者及羣衆意見和建議共28條，在院週會進行了及時反饋，同時認真歸納梳理後建立了問題臺賬，提出了處理意見。對具體問題科室院領導面對面與科主任談話，深刻地觸及了個人思想，提高了責任認識，也爲下一階段制定整改方案，提出整改措施進行整改打下了良好基礎。

三、加強督導檢查

爲切實加強醫院民主評議行風第二階段工作，確保學習宣傳取得實效，醫院制定了督導檢查工作計劃，將自查自糾階段工作分階段、分步驟統一安排，集中檢查。每星期有專人檢查醫務人員的學習筆記、開展自查自糾體會等情況同時佈置下一星期的安排，做到有安排就有檢查，認真紮實落實。通過五個星期的工作部署和檢查，結合出院病人滿意度調查、隨訪抽查，基本瞭解掌握了各科室開展活動的情況，也瞭解了部分羣衆對醫療單位的醫療服務質量和服

務態度方面存在問題的反映情況。定期召開行評領導小組會議，及時通報活動進展和督查情況，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調工作忙而忽視學習宣傳和分析評議的問題，檢查組及時向科室負責人提出了具體指導意見和建議。通過自查自糾，自我教育，大部分醫務人員思想認識明確，查找問題準確，分析原因透徹，觸及到了大部分醫務人員的思想深處，提高了認識，真正做到了以活動促進工作開展，使醫患關係進一步和諧，醫療糾紛逐步減少。

四、典型經驗和做法

經驗一：落實病人隨訪制度，架起醫患連心橋。從醫療行業發展的現狀來看，醫患糾紛的不斷升級，除了輿論引導的偏差，也不排除很多醫生並沒有真正體會到和諧溝通的重要性和急需感，醫患交流氣氛不理想，會影響到醫患雙方的情緒，也是產生矛盾的溫牀，埋下醫患糾紛的隱患。爲此，我院探索一條事前、事中、事後醫患溝通的新思路，從2014年8月開始嘗試出臺了出院病人隨訪制度，要求每一位管牀醫生對出院病人定期進行電話回訪。監察科則堅持做到每月有處罰，每季有獎勵，已形成長效機制。隨訪率由起初的不到50%逐年提高到目前80%以上。截至目前，僅監察科抽查電話回訪病人數就有6050人次。共處罰醫生420人次，合計金額1.47萬元，獎勵220人次，合計金額1.1萬元。

隨訪工作促進了住院期間醫患面對面交談、零距離的溝通，拉近了醫生與患者的距離。有了良好的住院關係基礎，出院後的電話回訪，醫生纔會沒有顧忌。隨訪過程中醫患雙方相對平等的地位、雙方關心的話題、較少拘束的交談，使醫生和患者的“角色”觀念淡化、更能加強相互理解、相互信任的程度，許多出院患者與我院醫生已跨越了醫患關係而成爲朋友關係。因醫患溝通不暢引起的投訴逐年降低，病人滿意度由2014年的 88%提高到98%。隨訪抽查也是徵求病人意見的較好方式，病人沒有顧忌，可以暢所欲言，我院不斷改進的服務措施，很多來自於出院病人的意見和建立。隨訪制度的執行，既讓病人得到全方位的服務，也讓醫生有了成就感和使命感，使醫患關係走上良性循環的軌道。

經驗二：實施醫院臨牀路徑，達到醫院患者雙贏。爲緩解百姓“看病難、看病貴”，醫院敢爲人先，自今年6月起在全省率先開展臨牀路徑管理工作（簡稱臨牀路徑）。由於缺乏統一診療規範，對同一病種，不同的醫生有不同的治法，檢查和用藥的隨意性比較大，大處方和亂檢查容易趁虛而入，導致的直接後果是增加了患者的經濟負擔。臨牀路徑就是將患者入院後常見的診療與護理工作標準化。目前已有40多名病人受惠於此，平均住院天數下降

2.6天，住院費降低8%，部分下降達30%，獲得患者一致好評。

爲了讓醫務人員順利適應臨牀路徑，醫院提出醫療收入上升10%、藥品耗材支出下降10%的“雙十目標”，對於完成目標的科室予以獎勵，完不成則追究科室主任的責任。要實現這一目標，醫務人員必須規範治療行爲，杜絕大處方，拒絕亂檢查，讓病人少花錢，看好病。讓他們從“頭回客”變爲“回頭客”，以規範贏口碑，以口碑換效益。我院參照衛生部發布的8種疾病臨牀路徑，結合醫院實際情況，以發病率高、醫療服務利用資源多、費用高、手術差異小、診斷明確、療效肯定、方法簡單易行爲原則，決定在心內科、普外科、眼科、婦產科、骨外科5個科室開始試行。經過院內專家委員會審覈，最終確定對心肌梗死、急性闌尾炎、白內障、股骨轉子間骨折、剖宮產、子宮平滑肌瘤等6種常見病實施臨牀路徑，這6種常見病分別佔到科室疾病的15%以上。確定病種之後，由科主任牽頭，科室醫生參與討論制定臨牀路徑表，並由學術委員會專家及臨牀路徑領導小組成員審覈、提出修改意見，確定臨牀路徑表。爲保證臨牀路徑效果，對於符合條件的患者，必須進入到臨牀路徑管理中，並嚴格按照臨牀路徑表實施救治。如果患者在治療中途，出現其他症狀，需退出臨牀路徑，主管醫生須向上級醫生講明情況，並由上級醫生簽字同意，方可退出臨牀路徑。臨牀路徑工作小組會對其進行檢查考覈，病種質量控制評價包括病種治癒率、好轉率、死亡率、院內感染率、併發症發生率、平均住院日、平均住院費用等。對於參與臨牀路徑管理的合格病例進行獎勵，對於不合格，該進入而沒有的，按照醫院相關獎懲條例進行處罰。

在整改建制階段，我院將針對存在的問題及時進行糾正，並從思想深處找根源，不使活動流於形式走過場。對能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員溝通反饋，通過民主評議政風行風活動切實有效地不斷完善醫院各項工作