讀《關心羣衆生活注意工作方法》有感

近日，讀毛主席在1934年撰寫的《關心羣衆生活，注意工作方法》一文，深有感觸。一篇不足三千字的文章，既擺事實，又講道理；既提問題，又教方法；既講透了關心羣衆生活的意義，又指明瞭革命工作的思路方法，直到今天，對我們的工作仍具有重大的指導意義和極大的借鑑價值。

我們黨之所以得到人民羣衆的擁護，就是因爲黨的工作是從解決羣衆具體的生活問題出發的，是真正代表羣衆的利益，是真心實意爲人民謀利益的。正如習近平總書記所指出的那樣：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼着孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的嚮往，就是我們的奮鬥目標。”想想當前企業面臨的激烈競爭挑戰，在同質化競爭激烈以及新技術更新迭代雙層衝擊下，身爲維護部門怎樣才能履行好爲企業發展保駕護航，保障網絡安全暢通的職責呢？

一是要正視人民羣衆的力量，相信羣衆、依靠羣衆。毛主席在《關心羣衆生活注意工作方法》一文中明確指出：“革命戰爭是人民的戰爭，只有動員羣衆才能進行戰爭，只有依靠羣衆才能進行戰爭”。戰爭年代如此，經濟建設時期也是如此。網絡連接千家萬戶，暢通尤爲重要，其牽一髮則動全身。做好維護工作就必須正視人民羣衆的力量，相信羣衆、依靠羣衆，調動和激發光纜沿線廣大人民羣衆共同參與光纜保護工作的積極性，羣防羣治、羣策羣力，依靠人民羣衆的無窮力量，築造起“打不破的銅牆鐵壁”，真正把保護光纜的意識種在人民羣衆的心中，保障通信網絡暢通無阻。

二是要體察人民羣衆的疾苦，深入羣衆、貼近羣衆。在當前的維護工作中，少數基層維護人員和個別中層領導，不關心羣衆困難，不理會羣衆合理訴求，工作方式方法不靈活，引起羣衆對企業的不滿。對於客戶的投訴與離網，不是從自身找原因，而是歸究於羣衆素質不高。“汀州市政府因爲幾次會都只討論擴大紅軍和動員運輸隊，完全不理羣衆生活，最終導致會議也召集不成”的典型事例啓示着我們，僅僅相信羣衆、依靠羣衆是遠遠不夠的，還要轉變工作作風，緊貼羣衆實際，深入羣衆當中，瞭解羣衆心聲，體察羣衆真實需求，認真耐心地解決羣衆的訴求，用真心、真情連接客戶，只有這樣，才能贏得羣衆的理解和認可。正如毛主席在文中所指出的：“一切工作，如果僅僅提出任務而不注意實行時候的工作方法，不反對官僚主義的工作方法而採取實際的具體的工作方法，不拋棄命令主義的工作方法而採取耐心說服的工作方法，那末，什麼任務也是不能實現的。”

三是要解決人民羣衆的困難，服務羣衆、贏得羣衆。羣衆是我們的衣食父母。作爲服務型的企業必須始終堅持人民羣衆滿意的標準，把“用心服務”的工作理念貫穿到各項工作中。要時刻保持同人民羣衆的緊密聯繫，尊重羣衆、團結羣衆，從人民羣衆對通信服務的深切需求出發，用真誠服務的實際行動贏得人民羣衆的理解、信任和支持，努力構建和諧互動的客戶關係，從而爲進一步業務推廣打下良好的羣衆基礎。正如毛主席所指出的：“要得到羣衆的擁護嗎？要羣衆拿出他們的全力放到戰線上來去嗎？那末，就得和羣衆在一起，就得去發動羣衆的積極性，就得關心羣衆的痛癢，就得真心實意地爲羣衆謀利益，解決羣衆的生產和生活的問題，鹽的問題，米的問題，房子的問題，衣的問題，生小孩子的問題，解決羣衆的一切問題。”

自古有：“金盃銀盃不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的誇獎。”真正把羣衆放在心中，想在心中，用心服務，贏得羣衆的滿意與認可，企業發展才能不斷向前。