衛生院長走訪心得體會

爲了響應衛生局關於開展“百名院長訪千家”活動，本院通訊員陳韜一起走訪了xxx的十戶家庭及其他羣衆交談近100人；重點與老年人、慢性病人羣、困難人羣進行詳細交談；瞭解黨的建設新農村政策在羣衆中的反響，瞭解農村衛生政策尤其是新醫改對羣衆帶來的便利；耐心傾聽羣衆對衛生院的公共衛生服務體系、公共衛生醫療體系、醫療保障體系、藥品供應體系四大醫改體系的意見。多方瞭解與“新醫改”密切相關的問題。廣大羣衆對黨的建設新農村政策、新醫改體系的構建是拍手叫好；對衛生院醫療環境的改善特別是輸液大廳人性化的設施是及爲贊同，對大部分職工的服務態度是非常滿意；但也對我們的工作提出不少問題，如有的職工由於工作忙或自身醫療水平有限，對羣衆的問話愛理不理或敷衍了事；有的羣衆看到醫生忙不敢問；有時門診人次較多，看病、付費、輸液處處要排隊等等。通過這次訪談，我更加清楚地認識到我院現在面臨的以及即將面臨的問題，同時也更加明確今後的努力方向。主要有如下感想：

一、作爲一名基層醫務工作者，最重要的就是得到老百姓的認可。作爲衛生院的骨幹，我必須繼續加強對全院職工的醫德醫風教育，經常組織職工開展與病人換位思考，體諒患者疾苦的自我教育；使他們從內心深處爲羣衆着想，杜絕再次出現冷落羣衆現象。

二、轉變服務觀念。由於實行基本藥物制度、藥物零差價後就診人次明顯增加，衛生服務人員欠缺；同時小部分職工因個人素質、年齡老化等原因，對醫療體制改革不能完全適應，工作缺乏熱情。對此，必須進一步組織學習有關農村衛生政策，必要時可請專家解讀；使每一位職工真真理解十七大提出的“人人享有基本醫療衛生服務”含意，即老百姓享有衛生服務的權利和我們有給予服務的義務。提高對衛生事業的公益性的再認識，切實把工作重點轉移到公共衛生工作中來，最大程度調動職工的積極性，緩減衛生人員暫時不足的矛盾。下一步主要通過健全駐村醫生制度，健全鄉村醫生、村聯繫員網絡來密切醫患關係，達到醫生知人人、人人知醫生這樣一個效果，以科學發展觀來指導衛生院工作，方便、快捷地爲百姓服務。

三、進一步提高醫療服務水平。醫療衛生永遠是一門嚴謹的、需要不斷探索的學科；公共衛生雖然是基礎服務，但我們的一言一舉都有技術含量，稍有不慎，就有危及百姓生命可能。只有不斷提高業務水平，才能更好服務羣衆。下一步準備通過自學、找資料組織學習、送人員進修等方式，使每位職工在不同的崗位逐漸掌握基層衛生適宜技術。

四、進一步建立行之有效的監管機制。通過這次下訪活動，我聽到部分羣衆真真的呼聲。他們迫切需要經常有人關心自己身體，需要心貼心的服務，需要有衛生保健知識的傳授。今後我要借這次活動的**，經常下村傾聽羣衆的心聲，對各項工作進行督查、指導，發現問題及時解決，對有冷落羣衆、馬虎行醫的行爲者作出嚴肅處理；健全考覈制度，切實保障各項工作的順利開展。

我想，只要我們堅持黨在農村的衛生工作方針，堅持深入羣衆、腳踏實地的工作作風；在市衛生局、市政府的統一領導下；匯溪鎮衛生院下一步的公共衛生事業一定會有新的起色。