郵幣卡交易所工作心得體會

當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。這裏給大家分享一些關於郵幣卡交易所工作心得體會，希望對大家有所幫助。

郵幣卡交易所工作心得體會1

一、吃苦耐勞，兢兢業業

王順友在木裏縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外爲人送郵件。那裏地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業業，一心一意爲人民羣衆辦實事辦好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。

二、愛郵包如命，對工作認真細心。

王順友不管天冷天熱，都是一身標緻的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業是多麼的熱愛，在人們心中留下了多麼好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他這種忘我的精神，一心爲黨，爲國家、爲人民服務。還有一次，王順友爲學校送去打鈴器時，當時天下着雨，他爲了不讓東西被打溼，自己親手給它編織了一個竹簍，並準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。

三、爲民辦實事。

王順友一年在外，很少回家。爲了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嚐盡了辛、酸、苦、辣，但爲人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什麼，總是爲人們着想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業的熱愛，腳踏實地的爲人民羣衆辦好事。

總之，我們要學習他一身對事業的熱愛和對工作的兢兢業業，時時刻刻記在我們的腦海中，以他爲榜樣把工作做得更好，讓人們更滿意。

郵幣卡交易所工作心得體會2

“學習上最大的財富在於保持一種積極向上的態度”，我將此話用在工作上，態度是一種意識，而思想上的轉變卻是一個人能否把工作的本職工作做好的關鍵。

把一件事做好很簡單，而把自己的每一項工作做到盡善盡美卻很困難，我結合自己的'實際工作，負責郵政營業的日常工作，而做好所有的工作的出發點在於讓客戶滿意，讓他下一次有需求時他會自覺想到選擇你的必然，郵政營業工作多而雜，需要耐心更需要細心。從出口郵件的交接驗收，到進口郵件的勾挑覈對，再到日終的平衡合攏，從全局的角度看每一個細節都顯得非常重要，每日的工作流程都是一個複雜的系統，真的，認真是一種能力!

清晨，當第一縷陽光照進窗臺，我告訴自己新的一天來到了，七點三十五分準時步入營業室，作簡單的班前準備，用抹布將櫃檯上的灰塵抹去，擦拭櫃檯玻璃上的污漬，窗明几淨，日戳檢查一下換上，打開窗簾看營業室外是否有早到的客戶，七點五十，開門營業，等待新的一天第一筆業務的到來。

郵政營業涉及到代理話費、電子匯兌、日常郵件處理、投遞系統四大模塊。重點的工作也是最容易出現問題的就是日常郵件的處理。三項基本在制度的執行到位想必就不會出現任何問題，每一個細節之處才能讓客戶滿意而歸;郵件的時限，營業員的態度，一個人態度好了，任何問題就不是難題，而對出口的特快郵件寄出五天還沒收到，着急的用戶前來詢問，我們能不能主動要求幫客戶撥打11185查詢呢，一個微笑，一個態度，一個簡單的意識上的改變，就能使用戶心坎上感到溫暖，對於農村地區上了年紀的大爺正確引導如何辦理他們需要的業務，年紀大了眼睛花了，多備一副老花鏡不就可以。來交話費的大媽不會用手機查詢自己要交的號碼，我們撥一下自己的號碼不就能簡單顯示。一天的疲憊加上連日的工作自會有心理上的抱怨以及將怨氣發泄到客戶身上的傾向，我們何不將心比心的考量，面對一個不講理的營業人員，你去過一次，下一次還會來嗎?每一次面對客戶的表揚與鼓勵總感覺心裏暖滋滋的，記得一次一位大爺因爲我服務周到，當着衆人的面面帶微笑的點頭默許。

處理工作的中心是凡事要事優先，開拆郵件逐件勾挑郵件，審視郵件後幾位清單加蓋日戳勾挑郵件號碼，加蓋名章，一袋郵件處理完畢。好記性不如爛筆頭，所以凡事我都愛記錄，每日的工作量業務筆數，着重處理重點業務，例如身份證、護照、代收貨款的每日登記盤存，日清日結分別建立相應登記簿。每做好一件都要處理，今日劃了幾筆款，轉賬回執集中保管方便日後對賬查詢，而每日袋盒的統計是一件複雜的事情，我習慣每天在一張紙上記錄，出與入各種郵袋的記錄，封發走了幾個袋，進口開拆了多少袋，待日終結賬前一一錄入電子化系統，一項複雜的工作每天不是又看似很簡單嗎?一個好的習慣加上一種堅持認真的態度，難事也不會很難。

知道的事情不允許下次出錯，不清楚的問題只允許犯一次錯。

講責任，講執行，講奉獻;

比志氣，比激—情，比智慧;

不畏難，不言苦，不懈怠;

面帶微笑，是一個人最好的能力!

郵幣卡交易所工作心得體會3

一年來，本人在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況彙報如下：

一、在思想上

認真學習，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會__的講話精神，並把它作爲思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模範帶頭作用。並認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;以郵政所爲家，積極爲單位創收盡責盡力，與同事同心協力，爲郵政儲蓄再創新高努力奮鬥。並及時充電學習，爲更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，爲實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今後努力的方向

隨着郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲中國的郵政事業作應有的貢獻。

郵幣卡交易所工作心得體會4

感想之一：熱愛自己的工作，無論職位高低，都要投入無限真誠和熱情，如此才能成就自己、走向成功。試想，如果沒有懷着對郵政事業的無比忠誠，沒有對工作的滿腔熱情，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長王德武何以架起雙柺衝鋒、開創一個全新的平頂山郵政事業?試想，如果沒有對郵政事業滿腔忠誠和熱愛，四川木裏縣馬班郵路的鄉郵員何以幾十年如一日，常年奔波在“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的雪域高原，用生命和鮮血譜寫一曲曲郵政讚歌?

熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的投遞員，也要不甘平凡，幹出最好?因爲職位從來不能決定一個人的表現，反倒是工作表現最終決定一個人在生活中的地位。正如《福布斯》雜誌創始人、傳奇人物福布斯所說：“做一個一流的卡車司機，比做一個不入流的經理更爲光榮，更有滿足感”。

感想之二：處處爲用戶着想，從細微處改善服務，才能使中國郵政更加深入人心，更快發展壯大。現在的郵政工作，“大衆化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客戶，只有從一個熱情的微笑，一個體貼的動作，一句貼心的話語做起，推出個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客戶心存感激，從而贏來更多客戶，加快業務發展。要像弗雷德那樣思考、行動，把和弗雷德同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神帶入工作、人際關係與生活之中，不是偶爾爲之，而是堅持不懈，如此，你的服務纔會深入人心，你所得到的回報也必然豐厚。

無論你是行政主管、還是營業員、投遞員，只要你用心服務，提供你所能及的超值服務，讓每一天都成爲自己職業生涯的代表作，那麼你一定會從平凡走向傑出，你所從事的事業也一定會興旺發達。胡朝民是湖北省鬆滋市郵政局劉家場支局的一名普通郵遞員，一個真正的中國“弗雷德”，他用27年的真情服務贏得了社會的認可，成長爲全國勞模。他走上副支局長的崗位後，不僅讓劉家場鎮涌現出更多一心爲民、愛崗敬業的“胡朝民”，而且讓劉家場支局的各項業務始終“紅旗”不倒，成爲全市、全省的先進支局。在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅強的基石。

不斷的調整自己、振作自己，用無限的真誠和熱情投入工作，你的每一天都會不同凡響。

郵幣卡交易所工作心得體會5

爲期一週的營業實習工作已經圓滿結束了。回顧這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業務知識，還協助我們的業務人員爲用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這裏。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業務人員就只是用微笑帶過。這樣的態度，這樣的素質，是很難得並且值得我們每個人學習的。

這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。由於電腦終端的配合使用，這幾項業務的辦理也變得十分簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由於禁忌物品太多，檢查太嚴格，使得我們流失很大一部分用戶，經濟損失是小，對我們今後的業務發展影響還是比較大的。

對於郵政營業人員來說，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。這一點我所在的營業班就做的非常的不錯。她們把個人的職業道德素養與業務知識相結合。每天早上到了之後，都在班長的組織代領下探討一下工作中出現的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮，“用我們的服務，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心”。每週還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業務知識。所以我覺得這樣的團隊是很難得的，不僅擁有優秀的領導者，而且還有負責的執行者，讓我獲益匪淺。

通過這短短几天的實習，我深深的體會到作爲一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員，是我們企業最普通、最平凡的崗位，但作爲企業的最前沿，代表的卻是我們郵政企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事蹟的營業人員學習。

郵幣卡交易所工作心得體會6

八月天，酷熱中帶點秋的味道，猶如剛畢業的我們，青春朝氣卻避免不了羞澀彷徨，在永中郵政局實習的20天裏，對郵政有了膚淺的認識，入局前作爲“局外人”認爲像中國郵政這樣的大型的國有壟斷型企業，應該充滿着古板和條條框框的.規矩，但是八月末的郵政崗前培訓重新讓我對郵政企業有了更高層次的認識。

在省市各級領導的大力支持下，在省人力資源部的密切組織下，中國郵政集團20__屆大學生崗前培訓拉開帷幕，8月20日那天，我懷着興奮、期待的心情與新入局的8位同事一起來到杭州於潛省郵政培訓中心，開始爲期十天的學習培訓。於潛，這座古老的小鎮，猶如百年的郵政，沉靜中帶點蓬勃朝氣，整座小鎮被濃濃的綠蔭包裹着，那植被的翠綠酷似百年的郵政綠，給炎熱的八月末帶來點清涼。

開學的第一天，省人力資源部的邱偉偉主任給我們介紹了郵政的發展，企業文化以及有關此次郵政崗前培訓的課程安排。領導的重視，同仁的熱情，使我更加對郵政有了歸屬感，對能成爲郵政大家庭的一員而自豪。接下來幾天的課程基本是有關郵政的一些基礎業務和理論。本以爲這次培訓課程會以實際的業務操作爲主，因爲企業招人都是希望聘用人員早點上崗給企業帶來效益，而郵政卻注重給我們灌入理論知識，更希望着眼於我們的未來發展，開拓我們的創新精神。學習之餘還與各地區的同事一起打球唱K，大家相處的都很開心，甚至一度讓自己感覺又回來的大學校園。在班委組織的籃球賽上，溫州局在大家努力下當仁不讓拿下冠軍。

培訓期間，省郵政局局長吳局長也在百忙之中抽空來與我們新人進行座談交流，他非常耐心地解答大家對郵政的一些困惑和問題。在郵政一次又一次的改革中，郵政人自強不屈，做到國家授予百姓寄託的普遍服務的職能。十年前，郵電分家郵政的職能被分割，郵政只能另謀生路，開辦了郵政儲蓄業務。如今郵政儲蓄銀行成立，速遞公司也從郵政中分離，郵政再一次面臨重大改革。吳局長在座談會中多次提到這類的問題，也透露了有關中郵人壽保險公司即將成立的消息。對於我這個學金融保險學專業的人來說，這是一個機不可失的機遇，相信在郵政一定有我大展拳腳的時候。

培訓的十天非常的短暫，內容卻很充實，從郵政的法律法規到郵政的業務，從郵政的函件業務到郵政的速遞業務，從郵政的集郵業務到郵政的金融業務，方方面面的知識，讓我對郵政這個企業有了更深入的認識。

經歷了炎熱酷夏的磨練，滿載豐收的金秋還會遠嗎?

郵幣卡交易所工作心得體會7

畢業進入杭郵實習以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，各方面都收穫了不少。上半年實習的單位是杭州下城區杭氧郵政所，爲期8個多月，我先後在郵政營業和郵政儲蓄兩個不同的窗口，親身體驗了營業員的工作實況。以下是實習期間的心得體會。

實習前階段，所在的部門是儲蓄營業。通過營業員的指導和講授相關業務知識及業務操作技能，同時在師父們的教導下，進行了實際業務的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。中期，在營業窗口主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程，就是函件業務，特快專遞，以及包裹收寄。配合使用電腦終端，這幾項業務也變得比較簡單。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。由於規定的禁忌物品太多，檢查太嚴格，也流失了很大一部分用戶，對今後的業務發展影響還是比較大的。後期還學習了儲蓄綜櫃，對網點的交易進行嚴格把關，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風險進行全面地、系統地監督，由於沒有經驗，窗口又做得時間不多，經常漏看客戶填的信息導致櫃員事後監督出錯，雖然是櫃員的責任，但自己沒起到監督作用，挺自責的，還好師父們的鼓勵，讓我出色完成了營業員工作。

3月底，被分配到現有的部門——信息局中心管理部，這裏涉及的範圍比較廣，對個人來說，是個很大的挑戰，由進來時的陌生到慢慢了解，基本上晚班工作還是可以順利完成，但是有時候也會無從下手，要學習的東西實在太多了，而且是邊發現問題邊學習，過程有點漫長。當然這裏是一個自我提高的很好的平臺，發現和解決問題是成長的過程。

在這裏，出現過很多狀況，接觸的問題越多就越覺得知識的匱乏，但收穫更多的是解決問題時的喜悅，近3個月來，跟我們的團隊學到了許多，目前在做好自己本職工作的同時，繼續學習專業知識，鍛鍊實踐能力，儘快更上大家的步伐，成爲合格的技術人員。

郵幣卡交易所工作心得體會8

我觀看了中央電視臺播放的王順友先進事蹟後，爲王順友一生爲郵政服務，忠於郵政事業感到敬佩。從中有幾點以下-體會：

一、吃苦耐勞，兢兢業業

王順友在木裏縣這樣一個艱苦的條件下，二十年如一日，一年365天，其中330天都在外爲人送郵件。那裏地勢險要，一不小心就會掉下懸崖，但他從來沒有妥協過，沒有耽誤過一封郵件。他一天還要經過讓我們難以想像的天氣變化。我們應該學習王順友同志吃苦耐勞，兢兢業業，一心一意爲人民羣衆辦實事辦好事的精神，鞭策着我在工作中努力工作，做好自己的本職工作。

二、愛郵包如命，對工作認真細心。

王順友不管天冷天熱，都是一身標緻的郵政服裝，可以看得出他對郵政事業是多麼的熱愛，在人們心中留下了多麼好的印象，讓人們對郵政有了更深的感情。有一次，王順友的郵包掉下了10米高的山下，他不顧自己的生命危險，滾下去撿郵包，致使他的臉、手都腫得很高，臉也被劃破了。從中可以看出他對郵政的忠誠和對工作的熱愛。我們應該學習他這種忘我的精神，一心爲黨，爲國家、爲人民服務。還有一次，王順友爲學校送去打鈴器時，當時天下着雨，他爲了不讓東西被打溼，自己親手給它編織了一個竹簍，並準時不誤的把東西送到學校。我們應該學習王順友愛崗敬業的精神，一心想到人民，不計報酬，無私奉獻。同時，也提醒了我，在工作中要對工作認真負責，對人們熱情，做到最好。

三、爲民辦實事。

王順友一年在外，很少回家。爲了人們的郵件能準時到達，他吃住在外，晚上在山上過夜，他嚐盡了辛、酸、苦、辣，但爲人們帶去的卻是歡樂和幸福。他卻從不計較自己應該得到什麼，總是爲人們着想，在外沒有人和他說話，他就用自己編的山歌來打發寂寞。他每走到一處，都會給人們帶來歡笑，帶去遠方親人對家人的思念和祝福。我們應該學習他對工作的積極和對事業的熱愛，腳踏實地的爲人民羣衆辦好事。

郵幣卡交易所工作心得體會9

作爲一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神聖。其中，經歷過許多酸甜苦辣，但每次繁忙後取得的成功，讓我真正體會到了工作的樂趣和成就感!所以我要忠實着自己的崗位，更要敬業的完成自己的工作任務。

首先，優質的服務，穩定的心態，專業的業務水平，是我們做好工作的必備素質。在客戶服務方面：不管在遇到什麼情況下，客戶的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應儘量滿足客戶，絕對不能感覺自己已經按規定辦，自己沒有做錯，就以惡劣極端的態度面對客戶，那樣不僅貶低了自己的職業道德素質，同時更嚴重影響了我們郵政的企業形象。所以說讓客戶滿意纔是真正的滿意;

良好的心態決定人的發展潛力，專業的技能是我們工作的基本要求。如果思想上不求上進，沒有過強的操作水平，那麼工作將無法開展，自己的仕途也會步步維艱。有些方面我或許有些不足，所以在今後，我將敬業,勤懇的工作，學習一些優秀的東西，彌補自己的不足。要踏踏實實的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學會坎坷中成長。也不能認爲自己已經做得挺好了，就滿足現狀。我必須不斷的提高專業技能，做一名優秀的郵政員工。

所以我們要有“郵政是我的發展平臺，我是郵政的成長動力”的思想，樹立牢固的人生價值觀和努力奮鬥的精神，不斷提高自身素質獻獻於郵政事業，打造優秀的郵政品牌。

郵幣卡交易所工作心得體會10

說起“平凡”與“平庸”這兩個詞，也許有人會將它們劃上等號。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就註定平庸的業績嗎?一本名爲《可以平凡不能平庸》的書告訴我們，平凡絕不等於平庸!在平凡的崗位上照樣可以書寫精彩的人生。

有人說，人生就是一個追求夢想的過程。想要實現自己的遠大抱負，就得做些轟轟烈烈的大事，那些具體、瑣碎的平凡小事，只會浪費時間和經歷，對以後的發展毫無益處。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過，如果連平凡、瑣碎的事情都做不好，又怎麼可能去做轟轟烈烈的大事?一屋不掃，又何以掃天下?

在《可以平凡不能平庸》一書中，兩位甘於平凡的人物深深打動了我：日本郵政大臣野田聖子步入社會的第一份工作是在酒店洗馬桶，但她憑着“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人!”的態度，把工作做得無可挑剔，漂亮地邁出了人生第一步;牛津大學醫學教授威廉?奧斯拉教授，畢業當年只被一家效益不好的醫院錄取，但他從當上醫生起，就把醫學作爲畢生的事業，在平凡的崗位中執著鑽研，最終成爲了著名的醫生並創立世界馳名的約翰?霍普金斯醫學院。由此可見，平凡的崗位同樣蘊藏着的機會。只要我們盡職盡責地做好目前的工作，自身的價值就會得以提升。

常聽有人報怨：崗位平凡、角色普通、生活平淡。卻不知這些發牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活，有人因平凡而優秀，有人卻因平庸而無爲。平凡的人不一定能成就一番驚天動地的大事業，但能在生命的過程中把自己點燃，即便只是一根小小的火柴，也要發出微微星火。而平庸的人，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發不出一絲光亮和聲音。

感動中國的鄉郵員王順友，既不是領導幹部，也不是博士專家，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而，他最令人感動是恰恰是他的平凡本色。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁、一件件極其普通、極其平常，對於大山裏的羣衆來說卻極又爲重要的小事，正是這些平凡的小事體現出了“馬班郵路”的戰勝困難、勇往直前的奮鬥精神，體現了郵政職工牢記使命、盡職盡責的敬業精神。正如感動中國人物頒禮的頒獎詞所說：“他樸實得像塊石頭，用一個人的長征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心。近近鄰尚得百里遠，世上最親郵遞員。”在平凡的王順友身上我們看到，平凡之中蘊藏着偉大的人格，平凡之中彰顯着高尚的職業道德。

“平凡”與“平庸”一字之差，但在心態上卻是迥然不同。平凡的人，以樂觀的態度極其認真的生活，將人生視爲一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起大起大落，總能以寬容的胸懷善待一切。

張兆鋒，西羅園郵局的總務員，我們身邊平凡得不能再平凡，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工。身爲總務員，張師傅賦予了這份工作太多的內容。翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本，您可以看到，大到打捆機、票底櫃、款箱，小到驗鈔燈、電源接線板、款箱上的吊扣和護角他都負責修理。與業務息息相關的夾鉗、日戳和宣傳標牌他包修，與改善職工工作環境與服務設施的電扇、水壺、電話他管修，甚至連水龍頭、拖把、土簸箕他也負責修。可以說，在做好總務員的同時，他還身兼了電工、管工、木工、鎖工、水暖工等許多工種。是什麼讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘於平凡，拒絕平庸”的積極心態!抱着這種心態，張師傅總能將複雜的.事情簡單做，簡單的事情重複做，重複的事情快樂做，快樂的事情用心做。

大千世界，芸芸衆生，除了極少數精英人物外，絕大多數人都是凡人。但社會本就是由衆多平凡的人組成，正是因爲有了衆多平凡人的努力和辛勤工作，纔有這多姿多彩的世界。

平凡，就像是泥土，即使是災年，照樣長出莊稼;平凡，就像是天空，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹;平凡，就像是河水，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮!這就是平凡，美麗的平凡，永恆的平凡!