廈門大學中高層管理人員素質提升培訓班學習心得

4月14日-19日，本部門X、X、X參加了X在廈門大學公共事務學院舉辦的《X系統中高層管理人員素質提升培訓班》。通過爲期4天的培訓學習，切實感到受益匪淺，在此感謝中心領導安排的此次學習活動，現就本次學習的心得體會總結如下：

一、通過學習，使我們進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。當今社會，是信息化、網絡化、互聯網+的社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習，使我們進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要接受新思維、新舉措。只有加強學習，才能不斷創新思維，以新思維應對新挑戰。只有加強學習，才能理論結合實踐，以新舉措應對新問題。只有加強學習，才能取人長補己短，不斷自我充實與完善。因此，就像餘主任說的“要讓學習成爲一種習慣”。

二、通過學習，使我們進一步提升了對本職工作改進和創新的認識。通過在本次培訓課堂的認真學習以及在結束後不斷地總結回顧，讓我們產生了對改進提升當前本職工作的思路與想法，主要有以下幾點：

1、改進營銷模式。通過學習陳曉陽教授的《互聯網+戰略與創新思維》，讓我們充分認識到了提升技術手段、改良銷售模式，對激發銷售人員工作熱情，提升內生動力的重要性，結合到部門工作，我們覺得在設計開展營銷活動時，應協同技術部運用技術手段，將活動設計地流程簡單化、操作便捷化，最大程度避免及減少銷售員花費時間做收票、登記等重複性工作，降低銷售員勞動異化性，提高銷售員的積極性。

2、創新營銷推廣。通過學習宮賀教授的《自媒體時代的企業營銷》，讓我們重新理解了品牌，瞭解到自媒體時代做好品牌推廣的新思維，尤其是老師講到19世紀美國的“一根香菸引發的女權運動”的例子時，引發了我們深思，結合到部門工作，我們覺得在日後設計電腦票營銷推廣時，一是可以考慮跳出彩票做營銷，通過弘揚、打造一些積極向上的價值觀，獲得公衆對彩票的支持與認可，讓更多的羣衆自願加入購彩，比如：近期，浙江福彩免費爲公衆宣傳非機動車駕駛安全知識、贈送安全帽，同時也順勢宣傳了福利彩票，獲得了很高讚譽；湖南福彩通過攜手湖南電臺瀟湘之聲向社會招募愛心人士開展公益自駕遊的形式，擴大了福彩品牌的影響力；二是可以根據實際情況運用好衆謀，針對當下年輕人的性格及生活習性，開展類似“中獎我最牛、投注我最強、玩彩我來說”等營銷互動活動，集合衆人力量做好電腦票產品營銷。

3、重視輿情應對。通過學習郎立斐教授的《危機事件中的新聞發佈與媒體溝通策略》，讓我們瞭解到了當今社會正處於危機多發期，把握好輿情控制非常重要，結合到本部門工作，在日常營銷策劃方面，應當盡多考慮營銷實施當中可能出現的輿情及應對，例如：遇到彩民對營銷活動規則提出質疑，業主對營銷工作存在不滿等問題該怎麼辦？所以在策劃活動方案之初，就應事先設計好應對方案，在輿情爆發時，採取一定技巧，如運用5S原則、淡化傷害、劃分區隔、提高層次等。

當然，《企業文化建設》和《領導力與執行力》兩門課程雖與我部工作聯繫不非常緊密，但也給了我們很大啓發，學習到了許多以前從未涉列的知識，使我們拓寬視野、獲益匪淺。

總之，通過此次學習，不但拓寬了我部門參訓人員的眼界，還使人員理論基礎、業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了在新形勢下做好本職工作的能力和信心