提升執行力心得體會

第一篇：提升執行力心得體會

學習提升執行力心得體會

根據上級部門關於軟環境建設“執行力提升年”活動的統一部署，我社區組織開展了“學習提升執行力”活動。作爲**社區黨支部副書記，通過學習，我充分認識到提升執行力的重要性。提升執行力，就是要加強學習，提高黨性修養；提升執行力，就是立足本職，發揮黨員先鋒模範作用；提升執行力，就是開拓創新，踐行全心全意爲人民服務的共產黨員宗旨。

一、加強學習，提高黨性修養

學習是一種既古老而又永恆的現象，是促進自身身心全面發展的過程。只有不斷學習、始終懷着謙虛的學習態度，從書本上、工作中、服務羣衆中，獲取新知識、掌握新技能、積累新經驗，才能不斷實現自我發展和超越。爲進一步提升執行力，我將抽更多時間，利用黨員幹部遠程教育系統、相關書籍和互聯網，學習黨的理論知識，學習楊善洲等優秀共產黨員的先進事蹟，堅定理想信念，保持黨員先進性，提高黨性修養，進一步提升執行力。

二、立足本職，樹立黨員良好形象

提升執行力，說到底就是要提升貫徹落實黨和國家政策法規的能力，按質按量完成上級黨組織下達的工作任務。作爲一名在

社區工作的共產黨員，我要立足本職，愛崗敬業、埋頭苦幹，發揮黨員先鋒模範作用，樹立黨員良好形象。自覺遵守黨的紀律，堅決執行黨的路線方針政策，弘揚清風正氣，公正廉潔，維護黨的權威；認真開展黨員幹部現代化遠程教育等黨建工作、共青團、婦聯、民族統戰和精神文明工作，健全和完善檔案臺賬，認真完成各項工作任務。

三、開拓創新，全心全意爲人民服務

關心羣衆、服務羣衆，自覺維護羣衆利益，是我黨立黨爲公、執政爲民的具體體現。作爲黨在城市工作的基層組織，社區黨支部是抓好這一工作的基本環節。在新形勢下，只有開拓創新，提升執行力，才能更好的爲人民服務。在社區黨支部服務居民羣衆的工作中，我將積極協助黨支部書記認真研究和探討新時期黨組織建設工作，正確把握髮展趨勢，開拓創新，完善制度，堅持開展“三會一課”、黨羣共建、在職黨員“雙重”管理、“爲民服務日”、黨員志願者活動等工作，加強黨組織建設，優化社區資源，更廣更深地踐行全心全意爲人民服務的共產黨員宗旨。

2014年4月27日

第二篇：提升執行力心得體會

責任+能力+創新+細節=雙提升:提高執行力征文

通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊

圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識(收藏好 範 文，請便下次訪問：)，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，爲提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，着力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶羣體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關注細節管理。細節決定成敗，決定着執行效果的好壞，也決定着服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶羣規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶羣逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶諮詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

第三篇：提升執行力心得體會

提升執行力心得體會

提高執行力是踐行“三個代表”重要思想，全心全意爲人民服務的必然要求，也是我們轉變工作作風，提高工作效率的必然要求。

作爲一個行政執法部門，如何把黨和國家的各項方針、政策及決策部署不折不扣地落到實處，是一項重要的任務。一個部門的成功是要靠出色的執行力來作保證的，提高執行力是改革與發展的必然要求。沒有執行力，就沒有競爭力，也就沒有發展力，歷史的發展證明：執行力抓得好，職工隊伍就充滿朝氣和活力，事業就能順利發展；執行力抓得不好，幹部職工隊伍就缺乏朝氣和活力，事業就會受到挫折。真正把國家的方針政策落實好，提高執行力是關鍵。

領導幹部的執行力，就是貫徹執行黨和國家方針政策、戰略決策和工作部署，以及上級指示、決定、命令，從而實現預定目標和任務的能力。具體說，就是貫徹戰略意圖、完成預定目標的操作能力，就是把握規律、創造性開展工作的能力，就是化解矛盾、解決問題的能力，就是狠抓落實、堅決完成任務的能力。其實，執行力就是將思想轉化爲行動、把理想變成現實、把計劃變爲成果的能力。

從領導幹部執行力概念可以看出，領導幹部的執行力其實是多種能力的綜合，各種能力貫穿於執行活動的始終，在不同的時期表現爲不同的形式。主要包括政策領悟力、實踐結合力、團隊建設力、協調溝通力、過程控制力。執行力不僅僅在於貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策以實現既定目標的實踐能力，並且需要聽取民意，把人民的好想法變成行動，用行動變成現實結果的力度。只有做到全心全意爲人民服務，以民爲本，纔是執行力行政的

態度。

在具體工作中，要立足牆改辦服務的對象企業及個人，把滿足服務對象的需求作爲工作的出發點和落腳點，熱情做好政策解釋，認真負責地辦理好收退新牆材專項基金、產品備案等行政管理工作和開展好科研課題及示範試點項目，認真提高辦事效率，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執行力的核心所在。

執行力中領會力的一項關鍵能力就是正確把握政治方向的能力。只有不斷地加強政治學習，才能正確地把握政治方向。第二要加強理論知識和專業知識學習，不斷提高工作水平，新牆材推廣和建築節能工作涉及大量的新技術、新知識，在日常工作中不能缺乏開拓創新意識，不能有求穩怕亂、安於現狀的思想，必須堅持不懈地提高自身素質。業務上要高標準，嚴要求，精益求精，認真細緻的做好做實各項工作，以實際行動踐行“提升執行力”的要求。

昆明市牆體材料革新和推廣節能建築辦公室

第四篇：提升執行力心得體會

提升執行力心得體會

通訊企業屬於典型的服務行業，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展；有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

增強責任意識。對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要幹好、沒有條件創造條件也要幹好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。

提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種“有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、週會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，爲提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，着力增強團隊和員工處理突發事件和應對複雜局面的能力。

注重工作創新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶羣體是複雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定；完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

關注細節管理。細節決定成敗，決定着執行效果的好壞，也決定着服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供週末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶羣規模越來越大。

今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯着業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶羣逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位；共受理用戶諮詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回覆率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。

第五篇：提升執行力心得體會

提高執行力的關鍵在於抓落實

今年，是“十二五”的開局之年，開好頭，起好步尤爲重要。作爲基層科技管理部門的同志，要做好各項工作，關鍵在執行、關鍵在落實。不執行、不落實，再科學的決策、再偉大的戰略、再周密的計劃，也不過是紙上談兵，一紙空文而已。通過近段時間的組織學習，進一步認識到提高執行力的重要性和緊迫性。現將學習心得體會總結如下：

執行力，顧名思義是執行並實現既定目標的能力，就是指把理念、思路、戰略、決策、規劃和部署付諸實施的能力。結合分管工作實際，在提高執行力方面，我主要要做到以下幾個方面：

一是要牢固樹立服務意識。通過學習，我們要從思想上有所改變、認識上有所提高，必須以全心全意爲人民服務爲任何事情的出發點和落腳點。結合工作實際，在爲人民服務、爲企業服務方面，一定要認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行崗位職責，絕不消極應對、敷衍塞責、推卸責任，要養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二是要注重改革創新強化執行力。只有改革，纔有活力；只有創新，纔有發展。要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服墨守成規、生搬硬套的工作方式，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作。在日常工作中，要敢於突破 1

思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。要緊緊抓住今年“項目建設年”的優勢，努力抓好科技項目建設，以科技支撐引領社會經濟發展。

三是要有敢於擔當的責任意識。視信任爲責任，視責任爲使命，視使命爲生命，始終以事業爲重、以發展爲要，將責任貫穿於工作的各個環節，以強烈的責任心推動執行力的有效提升。

四是要有昂揚向上的幹事激情。以高昂的鬥志、理性的思維、飽滿的精神、務實的態度，對工作傾注心血、爲事業燃放激情，一事未了如坐鍼氈，一事未完寢食難安，把全部心思用在想幹事上，把所有本領放在會幹事上，把實際行動落在幹成事上。

五是要有一抓到底的執着精神。堅持今日事今日畢，安排的工作立即辦、重要的工作優先辦、複雜的工作穩妥辦、困難的工作設法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內的工作自覺辦、想到的工作主動辦、所有的工作認真辦，做到說一句是一句、句句算數，幹一件成一件、件件落實。

六是要有克難奮進的工作作風。知難而上不言難，迎難奮進不怕難，克難攻堅不畏難，迎着困難上、頂着壓力衝、放開手腳幹，在克服困難、化解矛盾、解決問題中抓落實、促發展、出實績。