績效管理培訓心得體會【精品多篇】

績效管理培訓心得體會 篇一

XX區地稅局績效管理運行兩年來，在管理創新、徵收管理、納稅服務等方面都取得了明顯的提高。爲了進一步完善績效管理工作，更好地發揮它應有的作用，XX區地稅局聘請了北京奕和勝管理諮詢公司的人員指導完善績效管理工作。

20xx年2月12日上午，XX區地稅局在分局四樓會議舉辦了<績效管理>知識培訓，全體人員參加了此次培訓，培訓由北京亦和勝管理諮詢公司董平高級諮詢師進行講釋，培訓採用課件形式，介紹了組織機構績效管理體系的相關基礎知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以說明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關鍵知識點概括總結。培訓通過互動，使廣大稅幹對績效管理有了進一步的認識。在今後工作中希望稅幹能結合以往的績效考覈經驗，通過理論與實踐的結合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。

我局績效管理運行中還存在着許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅幹對自己的工作目標如何完成沒有很好的認識、對績效結果不能得到充分評價，使下一考覈期同一扣分問題重複出現、績效結果的運用上還僅停留在獎金的分配等現象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系。績效管理要按照“開放、自我完善、自我循環”的原則，繼續完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續探索績效管理與幹部評價、選擇、任用的結合點，建立起持續、改進、提高稅幹能力的績效管理機制，實現每個稅干與組織的共同發展。

通過學習使我懂得，績效管理就是要以人爲出發點和中心，重視稅乾的參與，逐步完善激勵機制。重視激發和調動人的主動性、積極性、創造性，以實現人與組織的共同發展。我局現行的績效管理體制體現了物質激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高稅乾的工作積極性，根據績效評估反映稅乾的實際工作情況；通過目標設定來激勵稅幹，因爲目標能把人的需要轉變爲動機，使人朝着一定的方向努力，並將自己的行爲結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而實現目標；重視稅乾的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結果的運用以及提出新的績效目標等，都有稅乾的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現的需要，爲我局創造了一種良好的工作氛圍。

績效管理要廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現管理決策的科學化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結果，不可使績效管理流於形式。

我們在今後的工作中還要繼續完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應運到實際工作中，提高績效管理的作用。

績效管理培訓心得體會 篇二

20xx年11月1日，四間房中心校組織全鄉中國小教務主任及教研組長22人，赴古都，和全國10餘個省市的近500名教育同仁，參加了全國智慧教育基礎教育研究院舉辦的中國小教研（備課）組長績效核心能力研修班培訓。聆聽專家講座後的培訓，讓我對教研有的清晰的認識，教研重在研，爲我今後如何開展教研指明瞭方向。

11月2日上午xxx教授分享了是學校的基礎研發機構，是校本研修的最基本單元，是教研組長和成員專業成長和能力提升的平臺，教研組姓“研”不姓“教”。教研組首先是學術機構，他的靈魂在研究，目的在發展、形式在團隊合作，目標在共同成長。教研組長要具備較強的組織和溝通的素質。具備熟知學科教研組建設基本規律的，具備一位優秀學科教師的素質，具備較強的研究素質，具備比較強的課程改革的素質。

11月2日下午三所一線學校優秀教師分享他們學校的教研方法和成果，各級教研室，精英團隊，課題組，學校教研，學習，研究，指導，培養，善於學習，團結進取，不怕失敗，不斷開拓。教育科研的宗旨：讓每個教育工作者都能夠與時俱進，滿足學校教育的各種需要，不斷適應發展變化的新形勢。這個“時”，指的是外部教育環境，國家的大政方針、科學技術的發展、所教學生的變化等情況。教育科研的方法：問題課題化：遇到問題或者困惑，把你的思考與對策進行梳理與並同伴交流，再付諸行動實踐就是科研。如果形成文字就是課題。

11月3日上午，吳義霞分享了切片教學診斷，以錄像觀察與現場觀課相結合，以定性與定量相結合的視頻分析方式，提取典型的、有價值的切片（教學行爲片段），進行診斷分析，指出優點與不足，然後通過查閱文獻，尋找理論支撐，歸納教學行爲背後所蘊藏的典型經驗，成爲爲操作性理論。從而構建有效的課堂教學，促進教師專業技能的提升。

1、切片聚焦一個獨立的教學設計活動

2、切片使教學情境再現，實現了評課的可視化、情境化。

3、切片能承載或體現教師某一教學設計的經驗、智慧。

4、切片提煉生動、典型的教學理論（經驗的理性化）。

績效管理培訓心得體會 篇三

20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，並得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規模不斷擴大。應收賬款是企業的流動資產，持有應收賬款需要企業付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認爲，企業可以利用信用風險控制技術對信用交易行爲實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業應收賬款控制水平，企業可以從建立健全的企業信用管理體系開始。

本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、後續動態處置爲基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。

一、CY公司應收賬款控制基本情況

CY公司爲國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業企業，主要產品爲擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。

近年來，公司日常銷售規模日益擴大，發生信用銷售業務的比例也逐步增長，導致對企業應收賬款控制的重要性日益凸顯。爲了加速應收賬款的週轉，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據公司的發展規模和現有機構設置實際，選擇了財務部門監管模式作爲公司當前應收賬款信用監管模式。

二、CY公司應收賬款管理存在的問題

目前，公司主要客戶羣較爲集中，系三星、LG、長虹、創維等業內知名企業，分佈且處於行業強勢地位。因此，下游原材料供應企業普遍存在應收賬款週轉率低、週轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面瞭解，發現CY公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：

（一）應收賬款流程管理不完善

在公司日常應收賬款管理中，僅依賴於ERP系統和銷售臺賬爲基礎展開。財務部針對事前、事中管理環節提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意願不強，習慣於事後催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環管理形式差距明顯。

（二）信用風險防控措施不完善

在應收賬款信用管理上，審批程序執行不到位，隨意性很大。在銷售業務發生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。

（三）相關人員信用風險意識不強

CY公司進入光學膜製造產業較晚，爲了加速搶佔市場，擴大銷售規模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式？?際應用中，對銷售人員積極性調動作用較爲明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發新客戶，忽視了客戶佔用流動資金不能及時收回的問題。

三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略

（一）事前防範環節

要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶註冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集儘可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，並分析確定客戶信用等級。信用評估主要採取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，並最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：

綜上所述，根據對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立並嚴格執行信用政策。保持客戶的動態監督和信用等級的動態調整，如果客戶連續3個月及時付款可往上調整一個信用等級；如果客戶發生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發生並會影響到雙方合作關係的一些重大事項或違法違紀的行爲，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。

（二）事中控制環節

1、清晰定義收款責任人

按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作爲自己負責的市場區域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區域經理及分公司經理對本區域內所有收款業務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利於公司應收賬款的回收和管理。

2、強化信用額度審批控制

爲了強化CY公司信用銷售的。風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行爲，CY公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業務的最高限額，有效降低壞賬風險發生的概率，將企業損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意後，最後由總經理確認簽字後實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：

同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態管理。根據前期客戶的財務狀況、業務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正係數，通過各子項修正係數的乘積來計算得出調整後信用額度。額度計算（如表1）所示：

如客戶發生逾期支付的，逾期貨款付清後的三個月內不得調增信用額度。

（三）事後處理環節

改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業交易跟蹤系統，完整記錄並保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啓動訴訟程序解決或委託第三方公司收賬等。

對於信用違規客戶，要加強信息同步記錄，作爲日後信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬覈銷批准和壞賬會計處理等業務環節做到規範處理。即使對已發生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續做好欠款全面催收工作。

四、結語

關係企業發展成敗的關鍵是企業資金鍊是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業資產安全防護網，確保企業進入良性發展的快車道。

由於本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的侷限性。在今後的工作、學習過程中，仍將注重理論聯繫實際，通過將自身所學，更多地應用於本職工作，切實解決實際財務管理問題。

績效管理培訓心得體會 篇四

20xx年9月17日，我有幸參加了四川厚合企業管理諮詢有限公司開展的關於《實用和有效的績效管理》課程的培訓。席間認真學習了王恭容教授對績效管理體系詳盡細緻的講解，並結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對績效管理方面的理解和認識。本次學習主要涵蓋了績效管理的戰略意義、關鍵績效指標、績效計劃的制訂、績效考覈的辦法、績效考覈結果的運用五個方面的內容，下面我從這五個方面來談談我得學習體會：

一、績效管理的戰略意義

績效管理是各級管理者和員工爲了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考覈評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，是提升企業管理能力和執行力度的有效手段，最終目的是能夠實現企業的發展戰略，同時也能夠幫助企業員工共同成長進步。

二、關鍵績效指標（KPI）

關鍵績效指標是一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解爲可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此爲基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。而一個完善的KPI管理指標的構建，需要各部門的共同協調和配合。

目標是結果，績效考覈是過程，結果是由很多過程績效考覈事件累加起來的。只有每個績效考覈有效完成的情況下，目標纔可能順利達成。部門目標通過分解轉化成可執行、可操作、可實現的關鍵績效考覈指標，目標才能順利達成。

三、績效計劃的制訂

績效計劃就是管理者與員工共同討論，就實現目標的時間、責任、方法和過程進行溝通，以確定員工以什麼樣的流程，完成什麼樣的工作和達到什麼樣的績效目標的一個管理過程。

要想得到什麼就考覈什麼。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，就會考慮在績效管理裏面考覈這一項。這能夠反映公司戰略要求、近期業績目標、公司和部門的工作重點以及企業急需解決的問題。公司想要達到這個目標就會相應在績效管理中規定此項內容加以評估。另外考覈還應全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績效，另一方面還可以鼓勵員提高學習熱情和適應性。

定績效管理的時候還應該多徵求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至於產生過大偏差，而導致員工的牴觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意願，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。績效計劃完成之後如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變爲自己的職業習慣，這就需要通過績效考覈不斷強化，通過考覈看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標；對執行者採取加分的獎勵，對不執行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發展。

四、績效考覈的方法

績效考覈的方法多種多樣，具體分爲兩大類別定量指標的考覈辦法和定性指標的考覈辦法，可是沒有任何一種方法是放之四海而皆準的。在不同階段或者是不同時期都可能會有不同的考覈方法，因此需要不斷的學習和更新。對於工程部，由於項目實施階段是一個相對漫長的過程，故可將考覈可分爲兩個階段：一爲結果考覈；二爲過程考覈。結果考覈的科目可設計爲進度、質量、成本三大項，方法爲測算偏差度，偏差度越大，考覈成績越低，權重設計可因崗位而異。例如對於工程部質檢員可偏重質量，對於工程部經理可偏重成本。過程考覈的科目應有進度、質量、成本的階段目標，還可以增加對工作流程的考覈，應對各種事件效率的考覈以及外發文件行文標準程度的考覈，對於前三項的考覈方法仍採用偏差率法，對於流程的考覈可採用定期抽查法，外發文件亦採用定期抽查法。

五、績效考覈結果的應用

考覈本身不是目的，考覈只是一種手段，通過這種手段來計算績效工資發放、獎金評定、職位晉升，教育培訓、職業規劃等等，最終實現企業的發展戰略，幫助企業員工共同成長進步。

績效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發員工的鬥志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果。“三個和尚”在經歷了沒有水的痛苦後，認識到現階段發揮團隊的力量更★★重要。

績效管理培訓心得體會 篇五

最近公司各部門之間組織學習了《關於績效掛鉤》一文 ，雖然我在原工作單位也實行過績效考覈，在報紙、電視臺和一些朋友口中經常看到和聽到績效考覈這句話，褒貶不一，罵的人見多，當然報紙、電視還是主要宣傳這種制度的優越性和先進性，從罵的人口中我看出絕大多數人並不是對這種制度的推廣有多大意見，而是對這種制度制定的合理性和執行過程中的一些行爲嗤之以鼻或不屑一顧。這是一個經過很多企業實踐並從中提煉總結出的企業管理學中的精髓，爲什麼有些企業不能推廣或起不到應有的效果呢？使我百思不得其解。 通過學習了《關於績效掛鉤》一文使我對以前考覈的不解，現在有了初步的認識，不想誇誇其談，只想敞開心扉談談自己的心得。 首先，我認爲績效考覈是好的，它可以對員工的職責進行定性或定量，並給出一個基本的參數來衡量每個人的工作業績，但它不是績效管理的全部，也不是企業管理的唯一，績效考覈指標的確定必須要本着“公平、公正、科學、合理”的宗旨。既不能好高騖遠（科學），更不能放任自流（合理），既要有可行性（公平）更要有可操作性（公正），要腳踏實地穩步推進。我公司現有部門十幾個（包括生產車公間、科室）沒有專門的考覈部門，部門衆多，但經營種類單一，各部門之間總存在着千絲萬縷的關係-----人際關係、利益關係、平衡關係等等。導致考覈流於形式，你好我好大家好的思想已根深蒂固，所以我建議建立專門的考覈部門，這個部門只對總公司負責並接受被考覈部門的監督，或者成立臨時考覈小組，人員不確定隨時抽派，並建立二次複覈制度，對有異議、有疑問的單位進行復核，杜絕好好先生。

第二，我認爲績效考覈是有前提條件的，企業應讓員工達到“四個滿意”中一個或多個才能體現績效考覈的效果，即崗位、職位的滿意，工資薪酬的滿意，福利待遇的滿意，未來期望的滿意，如果說一個員工對什麼都不滿意，很難想象你對他怎麼考覈，在現有的體制、和諧社會的大氣候下總不能不給他飯吃吧！我看，只能鼓勵、激勵讓其自身提高並看到希望，否則只能夠用制度來壓縮或放棄（並不是開除），省得一個老鼠屎害一鍋粥，那怎樣才能讓員工達到一個滿意的指數呢？那就是績效管理，在合理制度的壓力下讓他們能體現自身價值，讓他們能感到公平公正，讓他們能感到希望，所以我認爲在制定考覈指標時權重的量不能太大，因爲實踐證明長官意識害死人，個人的好惡、當日心情都能左右他的決定。

第三、我不想再談績效考覈了。我認爲績效考覈只是績效管理的一部分，而績效管理又只是企業管理的一部分，所以我想淺談一下我對企業管理的一些看法，曾文教授在很短的時間裏談到企業管理包涵企業文化、領導力和執行力等，並分別闡述了他的一些觀點，而我認爲這三者是相互相成的，是密不可分的。如果一個下屬對他的領導不認可、不服他就不可能形成堅決的執行力，如果一個領導不具備個人魅力、領導藝術、工作能力，也不可能形成強有力的領導力，執行力是企業發展的動力，領導力是企業發展的根本。執行力需要領導力來體現，領導力需要執行力來證明，只有領導力和執行力都具備了才能造就優秀的團隊和企業的壯大。經過時間的考驗，文化的積累，精神的沉澱慢慢的就形成了企業文化和企業精神。

最後，我認爲不管推行什麼政策、制度、方案，只有宣傳和引導到位了，員工的思想通了，認識提高了才能逐步推廣，並在執行的過程中不斷的發現問題並及時的修改和調整，使其逐漸完善，才能更加適應現有體制和企業的發展。

績效管理培訓心得體會 篇六

如何加強基層稅務局管理，調動廣大稅幹積極性，提高管理水平，解決好“疏於管理、淡化責任”，“干與不幹都一樣，幹多幹少一個樣”的問題，一直是我局多年來不斷探索的課題，針對這種現狀，我局特聘請北京奕和勝管理諮詢公司的董平進行了績效管理知識講座，通過培訓學習隊績效管理有了新的認識，現將培訓心得彙報如下：。

績效管理是指爲了達成組織的目標，通過持續開放的溝通，推動團隊和個人做出有利於目標達成的行爲，並對組織和個人工作表現進行管理，進而達成組織所預期的利益和產出目標。績效指標的設定，制定與溝通，實施與跟進，評價，面談、反饋和改進共同有機的組成績效管理的整個過程。

通過績效目標的設定與績效計劃的過程，使組織的目標被有效的分解到各個業務單元和個人。通過對團隊和個人的績效目標的監控過程以及對績效結果的評估，可使組織有效地瞭解目標的達成情況，並發現阻礙目標達成的原因。績效評估的結果也可爲人員的調配和人員的培訓與發展提供有效信息。

而在整個過程中，有效的溝通就顯得尤爲重要。組織爲什麼要績效管理？管理者爲什麼要績效管理？如何給績效管理定位？等等都是需要溝通的，績效計劃就是一個雙向溝通的過程，也是績效管理可以有效實施的關鍵。持續溝通是績效實施環節的核心，則績效管理成功的關鍵。溝通過程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，瞭解下屬的真實想法，鼓勵下屬產生新的創意，及時糾正下屬的無效行爲和想法……通過溝通，應該讓員工認識到，在績效管理的過程中，上司既不能對下屬聽之任之，也不能替員工做出決策。

通過績效管理培訓，我們覺得績效管理是一門科學，是一門藝術，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調動員工的工作積極性，起到推動工作的效果；用不好，會挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團結。

說句心裏話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個（績效項目）是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閒。我的心裏很不平衡。通過我局今天學習北京奕和勝公司的績效管理到了現在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應從激勵着眼，純粹爲完成指標採用績效考覈單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不着，工作幹得越多扣的月多。考覈的職能科室扣不到分，建立完善的績效考覈制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。

過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業。把每個職工的優點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結果，是應該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他幹他喜歡的工作他能幹多少？一定要和職工談，他對他的結果要負完全的責任。做了這些事情後，到時候你做不出來，你不能怪你的領導，你要負責任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考覈獎掛鉤。，把職工個人的生涯目標跟績效結合在一起。後一點，一定要簡單易用。

績效管理培訓心得體會 篇七

10月19-20日，我行在風景迷人的萬佛湖湖畔舉行了“高績效團隊管理提升”的培訓，我部作爲本次培訓的承辦部門，我本人也參加了這次培訓，短短的兩天裏，講師圍繞優秀團隊的管理者角色定位與自我管理、團隊不同階段與管理策略、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊領導如何讓用人、育人和團隊激勵等六大方面，通過案例分析、現場演練、提問題和課外娛樂的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因爲他爲我們今後的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也爲我們今後的基層管理工作提供了有力的指導和引領，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：

一、團隊的建設和目標的管理

在平時的工作中我們曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1+1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，那就是爲了共同的目標被高效組織起來的一羣人。也是通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、團結和諧的一個組織。講師給我們舉了“唐僧爲什麼能管理好他的團隊，最終西天取經歸來”的例子，首先是因爲唐僧作爲領導者通過自己的觀察和思考，充分認識到團隊成員各自優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式。二是制定計劃和目標，以目標爲導向，使每個成員都有明確的目標，激發團隊每個成員的潛能。三是合適的時機採取合適的行動，當他的團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，他會向上溝通求助觀音 菩薩，也就是他的上級來幫助他解決。四是當他的團隊內部出現問題時，他會及時進行協調和溝通。最後是他自己的那份堅定的信念，對成員的關心和愛護。通過這個例子，我們可以看出高績效的團隊的管理過程並不是一件輕鬆的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團隊要發展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在幹什麼，下一步我們應該幹什麼，只有方向正確了，目標明確了，才能發揮團隊的積極性，提高執行力。

二、多方位溝通，確立互信

一個團隊的領導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋樑，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能去幹好工作。

首先團隊的發展，領導與成員的溝通顯得尤爲重要。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調動每一位員工的積極性和創造性。

二是領導要做好服務，這是團隊建設的核心內容，要儘可能的把自己是領導，有權發號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因爲工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。

三是做好團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於性格、處世方法等方面的差異會產生各種衝突，甚至會出現強烈情緒的情況，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調整好彼此心態和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

四是團隊與其他團隊之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他團隊之間的關係，也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協調，爲團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作關係人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的實現。

三、提高團隊的執行力

要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關心員工，增加員工信任感。充分發揮激勵機制，對不同的員工給予不同的激勵，對錶現優秀的員工給予獎勵，並根據實際情況提供一定平臺讓他發揮，使其讓他熱愛這份工作。二是要可以授權的時候我們可以充分的授權。對於一些日常性和必須要做的事、專業性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好。三是領導要以身作則，不斷的學習新業務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便於應該落實執行力。

總之，要建立一支高績效團隊，不僅僅是團隊領導的事，也是團隊裏每一個人的事，只要團隊領導者熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動團隊每一個人積極參與團隊發展，團隊成員纔會爲了團隊目標共同奮鬥、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。