企業管理學習心得(精選多篇)

目錄

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正文

第一篇：企業管理學習心得

設備管理學習及提升心得

本人通過一段時間學習及加強設備管理，深刻體會到設備是生產的重要環節，直接關係產量、物料消耗及人工勞動效率的高低，所以要講降本增效，至關重要的是提高設備的效能，解決生產中所有的人工、材料等的消耗。近階段主要是措施是把車間所有設備列出名單並且羅列所有設備存在的問題，然後個個擊破的方式進行維修保養，通過9、10月份的生產運行來看，車間現有設備基本處於良好的運行狀態，各別設備需要更新。 車間主要設備狀況及進行情況：

1、配料工序設備及壓片設備均處於正常狀態；

2、膠囊填充機也通過生產對計量盤厚度進行了改進，切薄，以適用於維參鋅膠囊等0號膠囊的裝量，避免了單粒填充偏高的問題；

3、鋁塑包裝逐臺進行檢修，250鋁塑快速包裝機工作效率有了較大提高，以宜宇鋁塑爲例，原來常出現生產過程中壞掉停機維修的現象，現加強了操作培訓，進行維護檢修，減少了殘次品量，並且日生產量由80萬片提到95萬片。

4、對350雙鋁包裝機進行缺片監控改進，減少操作人員1名，並且生產效率由14萬片提高到17萬片。

5、顆粒分裝設備需進行改新，生產效率特別低並且易出故障，正常生產效率舊設備：2.5萬袋/班，新設備3萬袋/班，兩臺設備所需操作工4名，可見效率很低，本次設備會也進行了同類設備的比對，可選用同時8袋的機型。

我們會繼續努力在大家的共同努力學習改進下，對設備的完好使用率更加提高一個臺階，從這一方面切實做到真正的降本增效的目的。

第二篇：企業管理學習心得

《企業管理制度》學習心得

尊敬的公司領導：

您好！

當2014年5月15日我滿懷憧憬與希望第一次踏進公司的時候，首先感受到的便是公司的專業與正規，其次便是優良的辦公環境。在朦朧的狀態下，我感覺這個地方似乎就是我實現夢想的機會、展示才能的舞臺。

近期，通過系統的學習《企業管理制度》，對本公司的企業管理和企業文化有了更深一層的理解。《企業管理制度》分章節的從各方面闡述了本公司的企業理念及行爲系統。條理清晰地概括了企業管理及員工應知、行業概況等方面的內容。在閱讀的過程中我想到，一個人要有一種精神,一個企業要有一個核心。人的精神就是理想,企業的核心就是企業管理制度和企業文化。我們需要形成特有的企業精神和發展理念，充分調動全體職工的積極性、主動性和創造性，爲構建和諧企業提供精神支撐。

構建和諧企業是企業不斷髮展壯大的必然要求。我們公司的企業文化便是以工程造價編審人員職業道德、企業信條、經營理念、辦公新理念、企業企風構成的。所以，我認爲建設優秀的企業就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，管理思想及人才理念都積極倡導人本主義。以人本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應、敬業、親和、創新爲用人準則。積極發揚 “誠信、盡責、創新、奉獻”的企業精神，加強人與人之間的溝通協作，相互學習、相互信任、相互支持， 努力“學習新知識、創造新業績”，使大家充分發揮個人的潛力，積極倡導創新文化，提升自己生命的價值，爲企業創造效益。

一個企業按照管理機構分工，由不同的部門構成，只有部門和部門之間相互協作，嚴格遵守企業各項規章制度，以大局爲重，企業才能更好的發展。我們應該發揮 “沒有完美的個人，只有完美地團隊”的精神，做一個積極向上,有朝氣,有正氣,有愛心,講團隊精神的年輕人。充分發揮“我的智鑫，我的家”的主人翁精神，把智鑫當做自己的家,去愛護它,保護它,建設它,時刻保持高度的責任感和使命感,具有無私的奉獻精神，熱情工作,認真做事,踏實做人,使自己從思想上到

實踐中有一個質的飛躍,使自己真正成爲一名合格的員工。

俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發展前途的好工作卻並不那麼容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，便就意味着明天要努力找工作了。

公司企業就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大夥齊心協力、 出謀劃策、擰成一股繩，心往一處想、力往一處使，才能穩步快速地達到勝利輝煌的彼岸。

對有利於公司企業健康良好穩步發展的好的意見建議要及時勇於提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不苟。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。

此致！

敬禮！

胡曉妮

2014年5月25日

第三篇：企業管理學習心得

企業管理學習心得

在2014年大四上學期對限選課《企業管理學》的學習中，通過劉傳宏老師對現代管理理論深入淺出的講解，使我對企業管理有了初步的認識。針對此次講解的側重點，現將學習心得簡述如下

隨着知識經濟和科學技術的迅猛發展以及社會主義市場經濟體制的建立，在企業管理方面的人才需求量，給中國企業的發展帶來前所未有的挑戰。現代企業管理在社會經濟發展中的地位日益重要。我國現代化建設急需大批既擁有一定的專業技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、瞭解中國企業實情、具有決策能力、創新意識和開拓精神的複合型企業管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統學習現代企業管理知識的平臺，優化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們瞭解和掌握企業管理的一般原理、理論和方法，培養我們專業性的企業管理意識和企業管理思維，爲我們從事具體企業管理工作奠定理論基礎。

現代企業管理是一門應用性很強的學科，它直接指導企業管理的具體實踐，促進企業管理水平的提高，在我國社會主義市場經濟下，努力提高管理，增強企業的競爭能力和發展能力，已成爲當務之急。因此學習現代企業管理具有十分重要的理論意義和現實意義。通過學習，我們應該掌握現代企業管理基本原理和基本知識，熟悉企業管理的主要職能和一般過程，掌握現代管理的科學方法和技能，爲今後工作奠定一定的理論基礎。

管理”一詞，包涵“管”和“理”兩個意思。其實，從某種意義上講，“理”比“管”更重要。在中國文化中，尤其重視“理”的作用，諸如疏理、調理、清理、理順。“理”什麼？，誠然，理事很重要，更重要的是做好人的工作，重視人的因素，理順人際關係。

事實上，研究人的行爲是現代化工業發展的需要，工業自動化程度的提高不僅沒有削弱人的因素的作用。相反，在某種意義上說，增加了人的因素的作用。因爲一些技術性很強的工作，實際上是無法監督的，不靠職工的自覺性，就無法做好。西方“行爲科學”企圖以此爲手段，緩和勞資矛盾，刺激職工的“積極性”，提高勞動生產率。

當今，國外管理領域中，流傳着一種說法：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的覺悟。美國大企業家、全美食品同業公會主席法蘭西斯因襲培根指出：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢使一個人在一定的時間內，停留在一定的地方，你能用錢在一天或一小時內，買到別人的肌肉動作；然而，你卻不能用錢買到熱情、買到主動、買到忠誠，也不能買到一個人對事業的奉獻”。企業管理的至高境界是企業制度完善，員工熱愛企業，企業里人人是主人，人人是管理者，員工自覺性極高，自律性極強，員工的主人公意識得到了充分發揮和展示。職工的高度自我管理基本取代了企業管理。企業管理部門的職能重點由管轉向理和通，主要起引導和協調的作用。企業的各種資源得到了最充分的利用，企業的管理成本也降低到了最低水平，這也是全世界企業和企業管理者不斷追求的管理目標和境界。管理就是人的資源和物的資源的連結,就是開發人力和物力，在這裏人和人力是十分重要的因素，那麼，“以人爲本”便是管理思想的精髓,是新世紀管理的根本指導思想。

首先，端正對人的認識，樹立平等觀念

在知識經濟時代，知識正成爲發展經濟與開競爭的原動力。而知識的載體是

人，是掌握熟練業務的科技專業人才。

企業的主體不是雄厚的資金和豐厚的原材料，而是企業中的人。20世紀六、七十年代，日本經濟在世界經濟領域奇蹟般地崛起，就非常深刻地說明了這個道理。“以人爲本”的管理思想，就是要徹底糾正把人視爲“活機器”的錯誤觀念，消除廣大職工心中的被僱傭思想，調動職工的生產積極性。爲此，在企業內部要樹立“工作上有分工，職務上有高低，人格上要平等”的觀念。要求管理者要尊重職工的人格和權利，理解每個職工的具體處境和個性，承認職工的不同性格、興趣和愛好，熱情、誠懇、寬厚地對待每一位職工，最大限度地開發人的潛力，調動人的積極性，在服從企業大局的前提下，鼓勵人的自我實現，公司尊重人的價值，員工也就被管的開心、樂意，從而形成上下榮辱與公的信念，企業的經濟效益自然也就會大大地提高。韋爾奇講過：知道――並且――是面對――我們的員工的所思所想，是我們成功的關鍵因素。

其次，強化民主管理，確保職工主人翁地位。

企業職工的主人翁精神，是在企業生產經營中，職工對國家、對社會承擔的使命、職責、義務反映出來的先公後私的思想意識，而職工的主人翁地位往往體現在對企業一系列重大決策的參與上，通過職工積極參與民主管理來實現的。民主管理是從內心深處來激發每個員工的內在潛力，主動性和創造性。使他們能真正做到心情舒暢，不遺餘力地爲企業不斷開拓新的優良業績，自覺自願地將自己的知識，思想奉獻給企業。只有強化民主管理，才能不斷增強職工的主力軍意識，構建“企業的困難，職工來協助，職工的困難，企業來解決”的命運共同體，具體體現在：

(一)廣開參與渠道。要通過建立健全職代會制度、管理委員會制度和積極開展經常性的合理化建議活動等，來充分調動廣大職工參政、議政的積極性，把他們的智慧滲透到管理過程的各個環節。

(二)注重參與效果。注重參與的實際效果，就是說不能僅看召開了多少次職代會，通過了多少項決議，採取多少種形式，收集了多少條合理化建議，高級管理層接待了多少次職工，而是要看執行和採納的情況如何，是否監督有效，貫徹得力，成果顯著。注重參與效果是真正把民主管理落實到實處的保證。

(三)優化參與環境。這是廣開參與渠道，注意參與效果的前提和基礎。優化參與環境必須從兩方面入手。一方面，企業職工要不斷加強學習，提高自己的思想覺悟以及參政議政的水平和能力;另一方面，作爲管理層，特別是高層管理者，要通過溝通、協商、引導、瞭解員工的價值觀，對事業的理想，以便爲之創造一個有利於調動積極性的機制和環境，使之自覺自願地發揮和貢獻他們的聰明才智，調動其主觀能動性。要樂於聽取不同意見，做到兼收幷蓄，博採衆長，努力爲企業的發展創造寬鬆和諧的人際環境。第三，更新人才觀念，健全崗位成長制度第三，處於現代企業制度建立時期的企業，面臨着市場經濟條件下的激烈競爭，這種競爭是企業綜合實力、整體素質的競爭，是科學文化、企業文化力的競爭，說到底是人才的競爭。美國鋼鐵大王卡內基說過：“將我所有的工廠、設備、市場、資金全部奪走，但只要保留我的組織人員，四年之後，我將又是一個鋼鐵大王”。由此可見，人才對企業的重要性，一個企業綜合競爭力的不斷提高，有賴於企業更新人才觀念，健全成長制度，擁有各類高素質的人才。因此，培養一流的職工隊伍，造就和擁有一大批思想覺悟高，道德修養好，本職業務精，法制觀念強，知識面廣的高素質、多功能人才，對於企業的發展有着非常深遠的意義。

(一)建立培養人才的社會機制。這種機制應包含下列因素:一是開闢經濟建設和

商品生產的主戰場，讓企業的優秀人才在這個主戰場上有大顯身手的機會;二是建立平等競爭，優勝劣汰的崗位環境和社會環境，讓優秀人才脫穎而出，這能最大限度地激發人才緊迫感和創造性，除了人才向社會橫向和企業內部上下流動外，還可進行崗位輪換、交叉任職;三是允許較大幅度地拉開收入差距，鼓勵先進，讓一部分人才通過轉讓自己的勞動成果致富;四是評選舉薦機制，每年通過各層次各渠道評選表彰和晉升優秀人才，並大造輿論樹先進，學先進。

(二)營造一個成就事業的良好環境。大凡有作爲者，無不以業爲重。所以，良好的軟、硬環境，是吸引人才的磁場，企業應按照自己的專業儘量對口安置，以利於發揮他們的特長。員工個人的發展規劃距企業的經營目標越近，員工的工作積極*就越高，主人翁意識就越強，自我管理水平就越高，企業資源配置就越合理，利用就越充分，企業的管理效率和經濟效益也就越好。好的經濟效益反過來又能增強員工對企業的信心，激發員工的工作熱情，二者相輔相成。

(三)建立深厚的感情，以情爭取人心。以人爲本的管理首先要注重感性管理，感情投資，其直接效益是密切企業中人與人，員工與企業的關係，樹立羣體精神，激勵和調動全體人員的積極性、主觀性和創造性。先哲有言:“得人心者得天下”。“疑人不用，用人不疑”，這是我國使用人才的優良傳統，信任是建立濃厚感情和友誼的最起碼條件。賽格還提出了“用人之才、記人之功、容人之過、解人之難”的用人原則。只有這樣，才能真正做到物盡其用，人盡其才。

(四)重視教育投資，培訓人才後備力量。企業應把全員培訓作爲立業之本，追求全員卓越。名企業家松下幸之助曾說:“造物之前必須先造人”。豐田汽車公司也提出“既要造車也要造人”的口號，教育培養優秀人才，就是增加企業的資產。第四，增強服務意識，關心職工生活

企業管理者應該考慮到員工的生活需要和社會需要，並滿足他們的合理要求，切實爲職工着想，替他們辦實事，服務育人，調動職工的積極性，增強企業的凝聚力和職工對企業的歸宿感。

（一）直視感情投資。如:過集體生日，探望生病職，節假日慰間堅守工作崗位的職工等等，增進幹羣關係，增強企業的凝聚力。

（二）解決職工關心的熱點問題。如:解決職工住房，辦好醫務所、幼兒園。在人員密集的住宅區設立郵電通信、儲蓄和文化教育衛生網點，開闢商業服務中心等等。

（三）豐富職工的業餘生活。正常、健康的文體活動是領導與職工互相聯繫、互相溝通的紐帶，是舒緩職工緊張心情的方式之一。它可以激發職工的工作積極性和創造性。管理者應該創造條件，滿足廣大職工日益增長的文化生活的需要。第五，實行合理的分配原則，強化激勵機制

物質利益的分配，是企業員工最敏感的一件事，也是他們進行勞動的最基本的動因。在生產力較低、物質財富貧乏的社會是如此，生產資料公有制的社會也概莫能外，企業中出現的許多矛盾和難題，幾乎都可以追溯到利益根本這一源頭。所以，既要體現多勞多得的分配原則，在公平、公正的基礎上讓個人的收入與創造的效益掛鉤，適當拉開收入的差距，又要不忘社會上義國家最終是要消除貧富不均、走共同富裕道路的宗旨。

物質激勵是一個方面，目標激勵是動力機制的另一個方面，而且更重要。人類爲達到一定的目標，有進行自覺活動的秉性，實現目標不僅是人性的基本要求，而且是激發人的積極性、創造性的重要手段。企業管理者要結合實際制定一個切實可行、又有激勵本企業員工爲之奮鬥的目標，並且要激發和創造一個集體實現

目標的熱情和人人都能有效地追求日標的環境，並把目標分解到每個員工的具體工作中，揉入企業的一切活動裏，以此來強化目標，實現目標激勵的目的。第六，堅強企業文化建設，弘揚企業精神

企業文化是企業在長期生產經營中形成的管理思想、羣體意識和行爲規範。企業的競爭也是企業文化力的競爭，因爲加強企業文化建設，有利於增強企業的內聚力和外顯文化的輻射力，提高企業的整體素質和綜合實力，有利於增強企業在市場經濟條件下的生存競爭能力和白我發展能力，促進企業兩個文明建設的發展。

企業文化的核心是企業精神。企業員工是企業文化的創造者，同時又是接受者和傳播者。企業精神一旦確定，企業的各項活動就要予以體現，讓它成爲企業員工認同、接受和社會公衆所能理解的企業羣體意識，成爲員工精神動力的源泉。靠“以人爲中心”的企業管理思想，日本企業實現了以“人的自動化”爲特點的管理現代化，使每個人“自動”、“自覺”地去完成他所承擔的衛作。這種企業精神對振興整個日本民族的經濟起了重要作用，使之一躍成爲世界第三大工業國。

管理學家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變着人類社會，必定要改變企業的組織和機制。一方面，隨着世界經濟一體化進程的加快，新知識、高科技發展異常迅猛，企業間競爭已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉變。企業直接面對更大範圍、更深程度上來自國內外越來越大的競爭壓力。另一方面，天下沒有免費的午餐，你投入一些錢，拿到人家標準化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競爭力，也是不可能的事。依據當今世界各種先進管理理論，並結合已往的經驗，我們應當選擇以學習力爲依託，以執行力爲抓手，全面提升企業管理水平，推動企業健康、持續的發展。總的來講，可歸納爲幾點：

一、着眼學習力，增強創新力，創建學習型企業

當代企業之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現。學習力貫穿於企業管理的始終，是企業獲得生存與發展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學習力，針對工作的重點、難點增強創新力，實實在在從組織保證、措施落實、載體創新等方面抓好學習型企業的建設，爲做大做強企業打好基礎。

1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力

我們要求把工作的壓力作爲學習的動力，倡導幹部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創新，以創新推動企業發展。通過對市場上產品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的市場，要適應市場需要學習；學習的動力源於學習目標的確立，思想意識的提高使員工獲得了不僅要個人學而且要團隊學的全員動力，而內部激勵機制完善更催發了個人學習內動力。一是薪酬激勵。不同學歷給予不同的基本薪酬制度；二是獎懲激勵。對在管理創新、科技攻關、產品創新等方面做出成績的給予及時的獎勵。三是目標激勵。制定各種培訓目標，明確學習的步驟與計劃並量化考覈。

2、確立願景、建立組織、強化員工學習毅力

學習型企業的創建工作是一項長期的系統工程，要紮紮實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。應組織創建學習型企業領導小組，提供組織保障、落實監督措施、規定目標跟蹤具體辦法；確立學習願景規劃，並層層制定貫徹執行辦法；建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。

3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力

應根據企業中現有人員的素質狀況，從實際出發，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上採用外送培養、內部培訓、聯合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上採用集中培訓、調研、學習、經驗交流、崗位目標學習等。利用比較學習，開展多次的內、外部學習交流活動，取長補短，促進先進經驗的推廣與利用。

二、着手執行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力

樹根理論爲學習企業尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業不乏經營戰略、人力資源管理、運營管理等各種新型經濟理論中學到了多種方法和技巧，但很少關注他們之間的相互聯繫和結合，而將人員、戰略、運營三個流程結合起來，正是執行力的精髓所在。執行力要求快速行動，簡潔明快。在快速發展與變化的世界裏，速度已經起主導作用。速度就是一切，快慢決定成敗，爲此，我們在創建學習型企業的同時，以執行力的提高來打造企業的獨特競爭力，從而爲企業的長久生存和成功抓好關鍵。

1、明確目標，常抓不懈，引導執行力文化

隨着知識經濟的發展，企業文化已成爲一種強大的力量。21世紀企業之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執行力文化的形成，貫穿於公司的各項政策和領導行爲中。

首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，如在對公司方針目標和管理制度的措施落實上，我們結合質量管理體系的內審工作，查措施落實、查制度執行的有效性。針對存在的不足，提出整改要求，拿出改進方案，並納入工作管理業績考覈。同時，對各種政策、措施的執行；對質量事故的追究先從分管領導開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示範，做出表率。

2、面對現實，作風嚴謹，維護執行力文化

對企業內的各種行爲進行規範和引導是維護執行力文化的重要手段。爲此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本着嚴謹的態度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規範性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。並經過認真的論證後下達執行，按照九千體系的方法，先試行，後改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩定，決不朝令夕改，在試行期內也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執行者的意識。

3、依託學習，找準方法，提高執行力水平

執行力發揮的水平主要取決於執行的人，以及他們頭腦裏所有的想法和他們一起工作的能力。在提高執行力效率上，我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，其次，在提高執行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規定：要組織相關執行人員學習理解規定的要求，有相關部門指導執行的努力方向，並作具體的解釋，保證讓能執行的人去執行。

4、實施監督，完善考覈，順暢執行力流程

執行力三個核心流程是以完善的管理制度爲紐帶，靈活多樣的考覈制度爲航標緊密連接在一起，去實現企業的戰略目標的。爲保證各項規章制度能得到正確的貫徹執行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用範圍及運作方式，並指定目標監督部門和考覈方式。

通過這個課程的學習，我想：無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。

綜上所述，這學期的管理學帶給我很多心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。我希望能在今後自己有機會創業時好好的去利用這次積累到的一切知識。這對我來說是最有價值最精彩的一堂課，我想在很長的一段時間裏我都會去思考，去回憶這一個多月的課程。因爲老師帶給我們的不僅僅是一次簡單的課程教學，而是一次思想的蛻變，是一次錯誤觀念的改變，同時也讓我們領略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養。總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力；共同的學習目標培養了我們的團隊精神；學習的毅力鑄就了我們執行的堅韌性。而現代企業管理最爲直接有效的方式也可以此爲基準來達到推動企業健康、持續的發展的目標。

第四篇：企業管理學習心得

企業管理學習心得

前段時間，我參加了企業管理知識學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領會到，作爲一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認爲，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其爲企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在於他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因爲我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。 多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是槓桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力爲企業發展做貢獻。

其次，始終如一的開拓、經營市場，培養核心競爭力求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，佔領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實着一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤爲重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客羣、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成爲一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，並體現在覈心產品上，獲取高於競爭對手的質量水平，並能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然後揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，並且能夠適應市場的變化。這種以市場爲導向，以股東財富最大化爲目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競

爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，採用多種方式擴大市場佔有率，例如市場開拓、企業收購、兼併或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究並制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開後的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場爲導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去佔有市場，開闢新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

第三，明晰的產權關係，建立完善的法人治理結構

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由於歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關係，這一點還相對容易操作。最難的還在於主輔人員的分離。由於多經公司用人的複雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對於在多經工作的員工來說，挑戰大於機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利於集中決策，同時如果股權過於平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然後明確資產關係，明確投資主體。只有明確了出資人，公司纔會有明確的使命，公司的運作纔可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員纔會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩餘索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也爲公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資於一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用於支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關於如何治理公司這一法人主體所採取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關係。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收穫，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

第五篇：企業管理學習心得

如何進行低成本營銷

1、 市場營銷不是比誰花錢多，花小錢也能辦大事。

2、營銷是個人和集體通過創造，提供並同他人交換產品價值，以獲得其所需所欲之物的

一種社會和管理過程。

3、 營銷就是溝通，溝通就是營銷。

4、 溝通的兩個層次：第一層是指人與人的溝通。（推銷）；第二層是企業與消費者的溝通。

（營銷）

5、 營銷的八大困惑:

a、4p和4c選擇誰？

b、 先做終端還是先打廣告？-“大款”企業：先打廣告，再做終端；“貧民”企業：先做終端，再打廣告；“小資”企業：邊打廣告，邊做終端。

c、爲什麼價格戰加廣告戰成了營銷戰？

d、營銷費用爲什麼越來越大？是競爭加劇，甚至是惡性競爭的後果；是賭徒式的心理在作怪；是產品同質化嚴重、品牌同質化嚴重的後果。

e、 價格戰、廣告戰、產品戰、渠道戰，企業如何來 參戰？價格戰-戰略？戰術？；廣告戰-適可而止；產品戰-寧缺毋濫；渠道與終端-誰與爭鋒

f、飢渴營銷：與傳統營銷方式相反，飢渴營銷採用的是先製造市場熱度，先聲奪人，讓消費者產生強烈的購買慾望，產品則暫時空缺，讓消費者產生消費飢渴的方法。

g、產品多是否銷量大？產品多不一定銷量大，關鍵在於有沒有核心產品。

h、沒有競爭是好還是壞？競爭大，壓力大；沒競爭，沒市場。

i、有賣點，產品爲何仍難賣？提煉賣點的原則：無縫不鑽；人異我新；人新我異；敢於否定

5、造成營銷困惑的原因

a、恐、狂、忙綜合症。恐：對競爭對手的進攻感到恐懼；狂：狂打廣告，狂打價格戰；忙：忙着收錢，忙着談判，忙着策劃。

b、“加”或是“減”。加法思維：易導致畫蛇添足；減法思維：退一步海闊天空。

c、銷售部、市場部、公關部職責不清。銷售部：與消費者溝通、與客戶談判、管理經銷商、回款、建立客情關係。市場部：策劃、做廣告、市場調研、消費者研究等。公關部：處理社會上方方面面的關係，幫助企業營造良好的“大後方”。

銷售部的主要工作職責：a、負責公司產品在所在地區的終端銷售、經銷商管理、客戶維護、商場和超市的維護等；b、完成銷量目標及相關的考覈指標；c、按規定要求及頻率拜訪客戶，做好產品陳列工作；d、開發新客戶，按時回收貨款；e、不斷地尋找市場的機會點，促進銷量的增長；f、正確處理顧客提出的異議及各種應急問題。

市場部主要工作職責：a、根據公司的總體戰略，規劃年度市場計劃，組織全國市場的銷售推廣工作；b、規劃公司的營銷策略、品牌策略、產品策略、促銷策略並推動實施；c、塑造企業形象，提升品牌知名度和企業知名度；d、對經營業績進行適時跟蹤並提供經營分析報告；e、預測各月度的銷售業績並監控產品銷售結構；f、根據公司戰略，制定三至五年市場發展計劃及市場設計工作；g、定期進行市場調研，並作出市場分析；h、承擔廣告創意策劃與媒體投放管理；i、負責各種廣告宣傳品的策劃與製作管理。

公關部的主要工作職責：a、負責公司對內、對外的公共關係工作，負責策劃制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批准後組織執行；b、與兄弟部門配合，做好重大活動的組織、協調和接待工作；c、參與公司重大事件、危機事件的緊急處置和善後處理活動；d、經總經理正式任命，作爲公司的新聞發言人；e、負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、題詞等收集、整理、記載、存檔工作；f、負責審閱所有對外發布的稿

件，配合其他部門組織實施有關的公關活動；g、負責或協助開發導入cis、創建名牌、建立企業文化等活動。

d、整合營銷難整合。整合營銷不是取長補短，而是殊途同歸。

e、不能適應競爭層次的演變。計劃經濟時代-數量的競爭；市場經濟時代-質量的競爭；產品同質化時代-品牌的競爭；品牌同質化時代-整合營銷的競爭；整合營銷普及時代-創新的競爭。

f、品牌缺乏內涵。品牌是一種承諾；是一種聯想；是一種歸宿；是跟競爭者的區別；品牌是不朽的。

6、中國市場的變化

（1）消費者的變化：

現在消費者的特點：更懂得花錢，嚮往更高品質的生活；追求時尚和流行。

（2）產品的變化：

現在產品的特點：多元化；細分化；生命週期縮短；國際品牌本土化。

（3）企業的變化

大→強→大；專業化→多元化→專業化；物美價廉→物美價不廉

（4）營銷觀念的變化：

從一廂情願到兩情相悅；從高成本到低成本；從價格、廣告開路到公關導入

（5）坐商、行商、營商

坐商，乾等顧客上門；行商，上門爲顧客服務；營商，用思想去營銷。

7、 做營銷不外乎三大方法：第一種方法叫推銷，推銷的時候一次不成就兩次、兩次不成功

就三次，關鍵看你能不能堅持下去。第二種方法是廣告，首先要好好地進行產品包裝，其次要頻繁地打廣告吸引消費者的注意，特別是吸引目標羣體的目光。第三種方法是公關，公關是指一個機構經過深思熟慮，有計劃地、持續努力建立並保持它和受衆之間的相互理解的一種方法。

8、 要想賣好產品，首先要了解你的目標消費者爲什麼購買你的產品、什麼時候購買你的產

品。

9、 衡量一個品牌好不好，要看三度：知名度、美譽度、忠誠度。

10、 公關營銷 的作用：建立知名度、建立可信度、刺激經銷商、降低促銷的成本、保

持與顧客的長期聯繫。

11、 寄生模式：就是說某一產品無法單獨使用，必須要寄生在其他的產品上才能發揮作

用。

12、 新品上市的公關營銷技巧：第一，培訓引導及發佈會。第二，慈善活動。

13、 如何建立消費者的忠誠度？

第一， 創造節日。

第二， 慶祝特別的日子。

第三， 舉辦公益活動。

第四， 建立消費者俱樂部。

14、 企業爲什麼要重視危機處理？

信息傳播速度快，轉眼間人盡皆知；信息無國界，一方有難，八方恐慌；消費者的維權意識加強了。

15、 危機的種類：形象危機；經營危機；商業危機；突發性危機；素質危機

16、 危機造成的損失：有形損失，營業額下降、股指下跌、市場佔有率下降；無形損失，

影響士氣、損害企業形象、損害品牌的美譽度。

17、 危機溝通：

a、 爲什麼溝通：媒體負面報道越來越多

b、 誰來溝通：指定一個新聞發言人。

c、 和誰溝通：和政府主管部門溝通；和消費者溝通；和社區溝通；和媒體溝通

d、 溝通要點：態度要坦誠；行動要快；主動邀請政府部門來監督；召開新聞發佈會；

借力，藉助第三方的力量，特別是權威機構的言論。

18、 處理危機的原則

a、 臨危不亂。

b、 積極主動。

c、 以誠相待。

d、 權威公斷。

e、 勇於創新。

f、 協調關係。

g、 學好放道。把問題防患於未然，做好事前預防工作，這是放道。

h、 注重後效。

19、“財”字有“貝”和“才”組成，貝乃錢也。如果無錢，就只能靠“才”，所以，做營銷必須要發揮聰明才智，不斷創新，才能在激烈的市場競爭中游刃有餘。

20、產品不變銷量變

a、改變產品的使用標準

b、改變產品的包裝形式

c、改變產品的使用頻率

d、賦予產品多維含義。

21、 淡季不淡的方法

a、增加返利；b、開發適銷對路的產品；c、開發淡季特別報道；d、強化促銷

22、低成本渠道創新

a、快速省力的渠道顛覆，將競爭對手的產品代理商變成我所用、爲我服務的代理商。

b、讓渠道及終端主動來找你的飢渴營銷實戰運用

c、創新省級代理模式。

23、對賣場的“價格逼宮”策略

a、合同約定；b、停止供貨；c、限時限量

銷售易犯的88個錯誤

一、 積累成功經驗最重要，這樣會增強自己的自信心。所以在開始銷售的時候，千萬不

要和單位計較待遇獎金等，時間證明，對有個人未來的發展，積累銷售經驗和得到成功感比積累銷售獎金和待遇重要一千倍。

二、 一個人有多成功，事業有多大，關鍵是看他怎樣思考，怎樣行動。

三、 積極進取——擺在心態放首位。

成爲一名成功的銷售人員首要工作是保持正確的銷售心態。這是你取得成功的不二法寶。正確的心態由正面的特徵組成。如:信心，誠實，希望，樂觀，勇氣，進取，慷慨，容忍，機智，誠懇等。至於消極的，頹廢的心理態度，它們的特徵都是反面的，如：懶惰，自卑，懦弱，悲觀，抱怨，一蹶不振等。如果一個人始終保持積極的心態，就如同任何一位獲得成功的人，在他的內心中都存在一個堅定不依的信念，這種信念讓他克服橫檔在前面的障礙、困難，這個信念讓他勝過其他對手。對於一名銷售人員來說，也只有秉承這個信念才能以正確的心態面對銷售工作。

1、 不要消沉：做銷售不能缺少競爭心態。

a、 成功的銷售人員要具備以下幾種競爭心態。

。領導的心態。考慮公司成長、費用，什麼該做，什麼不該做等。

。積極的心態。應該在第一時間去投入到銷售中。

。行動的心態。

。主動的心態。

。強者的心態。要有挑戰和敢於冒險的精神。

b、 銷售人員心態中的每一處弱點，每一個不利的特點與每一種不良的習性都會成爲銷售的

絆腳石與成功的攔路虎。只有心態積極、勇敢、不斷進取，纔會從根本上增強你的銷售能力。

2、 不要急躁：別希望一口吃成胖子。

a、 不要慌張。

b、 耐心與客戶溝通。

c、 當心樂極生悲。

d、 不要急於降價。

。銷售是一項艱苦而需要耐心的工作，需要銷售人員練就不驕不躁的心態。做到循序漸進，而急於求成的銷售人員永遠無法取得成功。

3、 不要脆弱：害怕被客戶拒絕。

a、 重複足夠的遍數就能征服客戶。調查顯示：有80%的購買決定是在第5次拜訪之後作

出的，而80%的銷售人員在拜訪客戶未達到5次就放棄了。客戶的第一次拒絕，並不是真正的拒絕，只要重複足夠的次數，就一定可以征服客戶。

b、 一次次把好處說夠，把痛苦說透。催眠式銷售，就是將好處重複灌輸到客戶潛意識裏。

一些客戶原本不太注意，不太確定的東西，重複多了，就會深深地刻印在腦海中，甚至成爲真理。

。銷售人員與其整日幻想着成功的訂單，逃避拒絕，不如抱着被拒絕的心理準備去爭取。銷售人員應好好研究應對策略，如客戶可能怎樣拒絕、爲什麼要拒絕以及如何對付拒絕等問題。那麼，你就能反敗爲勝，獲得成功。

4、 不要賭注：破釜沉舟不會自留退路。

a、 持續拜訪客戶，請求成交。

b、 持續拜訪客戶，搶先成交。

c、 將拒絕當作成交機會。

d、 爲下次成交做好鋪墊工作。

。銷售是一項考驗意志的工作，銷售人員被客戶拒絕甚至是掃地出門的情況經常會有。作爲一個業務員面對一而再，再而三的拒絕，自信心無疑會受到打擊，影響到工作情緒。然而這些情況並不是無招化解的，分析一下你的準客戶，對症下藥，完全可以把這些不利局面扭轉過來，使交易最終達成。

5、 不要自卑：不堪重負被訂單壓力擊垮。

a、 對自己自信。

b、 對銷售職業自信。

c、 對公司自信。

d、 對產品自信。態度決定選擇，選擇決定行爲，行爲決定報酬，報酬決定生活。

。銷售人員要建立自信，對自己自信，對客戶自信，對工作自信，對壓力自信。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷淡。客戶決不會向沒有自信的銷售人員購買任何商品，這樣的銷售人員令人反感。

6、 不要設限：小單不想拿只想拿大單。

a、 不爲小訂單設限，讓小訂單變成大機會。

b、 讓小訂單吸引大客戶。

c、 把小訂單變成大訂單。

。對於銷售人員來說，拿到訂單意義非凡。無論是大訂單，還是小訂單，都是付出艱辛和汗水的，同樣他們帶來的除了成功的喜悅之外，還肯定着你的努力和成績。因此，大訂單、小訂單，銷售人員都要欣然接受，不要因訂單太小而表示不屑。成功的銷售人員應做到，爭取大訂單，不放棄小訂單。

7、 不要慌忙：不能(請你繼續關注本站：)因擔心客戶反悔而匆忙收工。

a、 成交後不宜立即告辭。

b、 再次進行“自我推銷”。

c、 注意離去時的細節。

。將商品賣出去並等於銷售工作已經完成。在交易完成階段，妥善收尾是很重要的環節，一定要注意一些細節和禁忌，不要在最後時刻把事情弄糟，不要放鬆對最後結果的注意力。

8、 不要乞憐：銷售人員心理不能太卑微。

a、 吉姆模式推銷：吉姆模式是一種以注重自信爲宗旨的推銷模式。核心是“相信”。即銷

售人員要相信自己所推銷的產品，相信自己的公司、相信自己。

b、 與客戶平等溝通。

c、 用值得信賴的語氣與客戶交談。

d、 要有職業自尊，從容自信地向客戶介紹產品。

。銷售人員的“乞丐”心理是指銷售人員認爲自己的工作是在乞求別人、請別人幫助自己辦成某項事情，所以在銷售時非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對商品提出哪怕是一點點的意見。在乞求心理狀況下，銷售人員害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。

9、 不要抱怨：不能把業績寄託在運氣上。

a、 激發你的激情。

b、 進行時間管理。

c、 堅持加勤奮等於成功。

。“50—15—1”法則：就是指50個業務電話，只有15個有意和你談談，這15個人裏面只有1人和你成交。沒有堅持不懈的努力，哪裏獲得良好的業績呢？

。不論遭受怎樣的挫折，都不會淡化和放棄對商品的興趣，而且還會通過自己堅持不懈的熱情向客戶 證明他們推銷的商品有多麼出色，通常還會使購買這些商品的客戶認爲自己花在這些商品上的錢有多麼值得。

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