溝通與協調能力學習心得多篇

溝通協調能力不足怎麼辦 篇一

一、加強學習努力提高領導幹部的素質

（一）樹立服務觀念，強化領導幹部的職業形象和政務禮儀意識，着力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細緻、求真務實的工作作風，才能在羣衆中有口碑，爲提高協調溝通能力提供基礎。

（二）提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢於堅持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導幹部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，纔能有提高協調溝通能力的保證。

（四）注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關係，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，爲社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。

二、認真掌握好領導幹部的溝通協調的方法

在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：

（一）與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，並選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，並能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，並積極執行；完成工作或解決問題後，要及時作彙報。

（二）在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—彙報鏈；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析並拿出辦法、實施並辦理、總結並反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；衝突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處於錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

（三）與下屬或羣衆溝通。可以採用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作爲下屬，他們更有這種需要。領導習慣於採用命令的方式安排下屬的工作，習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別，採用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；採用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因爲自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多餘的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術

(一)注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導幹部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導幹部不同的情緒狀態和個性而採取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式；二是旁敲側擊，暗示下屬；三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作爲領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。

(三)瞭解內心，發揮人緣和情感作用

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作爲一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的瞭解，是爲了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關係，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、讚揚他。你要找出領導幹部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

(四)主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閒聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心裏當成祕密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開闢表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析後，儘快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關係，着重勸慰，團結爲上

與上級溝通的意義在於工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利於搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在於有利於調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利於增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

溝通與協調能力學習心得體會 篇二

我參加了20XX年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的瞭解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助於我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協調的涵義

溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的，通過語言、文字、圖像、行爲等多種方式交流思想、觀點、情感等信息，以期獲得相互瞭解，相互信任，相互支持，達成共識，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行爲或過程。協調，從詞面上看就是協商、調和之意。協調的本質，在於解決各個方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門，單位和組織成員的工作同即定的組織目標一致。調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環境之間關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成目標的行爲。

個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的瞭解；其次，在瞭解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關係，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現爲與誰交流、交流什麼、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現爲如何調整交流各方面的利益和關係，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。

二、瞭解了溝通與協調的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關係的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是管理人員在其職責範圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關係，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。

通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，採取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積澱，通過學習是可以培養和提高的。

三、掌握了和人溝通與協調的方法

首先，溝通者要抱着虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的聖人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人於千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混爲一罈，常常因爲與某人有着相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，爲今後更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨着世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，爲特殊教育事業的更好發展貢獻自己的微薄之力。

如何培養溝通協調能力 篇三

提高方法1——重承諾，不輕諾

一個成功的人，不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話，無論付出代價有多麼巨大，都應該盡力去實現它。如果實現不了，當初就不要承諾他，言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言，並且實現它，會給你帶來尊嚴，有了尊嚴，別人將會尊敬你，這是每個成功人士做人的必要前提。

提高方法2——多實幹，少埋怨

工作中，我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣，怨這怨那，橫挑鼻子豎挑眼，怨前途渺茫、際遇不順，感到沒有奔頭；怨提拔太慢、待遇不高，認爲人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題，幹工作時要麼挑肥揀瘦、要麼以各種理由迴避。

埋怨不解決問題，只有腳踏實地！

提高方法3——多冷靜，少衝動

衝動是指由外界刺激引起，爆發突然，缺乏理智而帶有盲目性，對後果缺乏清醒認識的行爲。也就是說，衝動是行爲系統不理智的各種表現，是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現爲行爲上的，也可表現爲思想意識上的。

衝動情緒調適、控制情緒的方法：

1．調動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來。

化解衝動首先要剋制。噴發的激情來也匆匆，去也匆匆，只要想辦法抑制片刻，就可以避免動拳頭的衝動。一般可採取兩種方法：一是忍耐。二是謙讓。

2．用暗示、轉移注意法。

化解衝動要及時轉移。大量事實證明，衝動情緒一旦爆發，很難對它進行調節控制，所以，必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時，立即採取措施轉移注意力，避免它繼續發展。

3．在冷靜下來後，思考有沒有更好的解決方法。

在遇到衝突、矛盾和不順心的事時，不能一味地逃避，還必須學會處理矛盾的方法，一般採用以下幾個步驟：①明確衝突的主要原因是什麼？雙方分歧的關鍵在哪裏？②解決問題的方式可能有哪些？③哪些解決方式是衝突一方難以接受的？④哪些解決方式是衝突雙方都能接受的？⑤找出最佳的解決方式，並採取行動，逐漸積累經驗。

4．平時可進行一些有針對性的訓練，培養自己的耐性。

可以結合自己的業餘興趣、愛好，選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做，如練字、繪畫、製作精細的手工藝品等，不僅陶冶性情，還可豐富業餘生活。

5．化解衝動要注意提醒自己。

對衝動的剋制，有時還特別需要得到外部的提醒或幫助。譬如，林則徐每到一處，都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅，隨時提醒自己不要衝動發火。

提高方法4——多肯定，少批評

要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定，那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意，你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好，有你的鼓勵和支持，肯定能激發他的潛能，創造出更加美好的未來。

提高方法5——多對事，少對人

無論你多麼優秀，也會有人說你不好；無論你多麼不堪，也是獨一無二的自己。如夢人生，許自己一片快樂心空。對人，不必求全，對事，無需求滿。只要問心無愧，就不必在乎他人的評判；只要坦蕩無私，就無須在意別人的眼神。人生沒有完美，幸福沒有一百分，不要總拿別人送的尺子，時時丈量自己。人長得再漂亮，也會有淒涼；目光再純澈，也會有迷茫；未來再美好，也會有失落；歌聲再優美，也會有心殤。人生於世，無論你是平民百姓，還是顯赫貴族，都逃不出煩惱糾纏；都攔不住慾望入心；都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空，自由飛翔。相信自己很堅強，但是，也不要拒絕眼淚；相信物質很美好，但是，也不要傾其一生！

提高方法6——少說話，多做事

老子在《道德經》中，道出了許多精闢深邃的人生哲理。他說：“知其雄，守其雌，爲天下溪。爲天下溪，常德不離，復歸於嬰兒。”又說：“大直若屈，大巧若拙，大辯若訥，靜勝躁，寒勝熱。清靜爲天下正。”還說：“江海之所以能爲百谷王者，以其善下之，故能爲百谷王。”此外，他還有句名言，叫做：“天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。所以，新參加工作崗位的年輕同志一定要”善下“，要尊敬領導，要謙虛謹慎。你越是表現的姿態低，你就越容易被領導接受，你也就越容易使自己的事業取得成功，而低姿態並不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太瞭解，言多反而自顯其陋。有些同志，剛一參加工作，熱情比較高，興趣也較爲濃厚，對工作上的事愛發表意見，但又因經驗不足而說不到點子上，只能是暴露自己的幼稚無知，讓領導覺得冒”傻氣兒“。這對這些新同志來說，真是得不償失所以，剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段，在這個階段裏，你可以熟悉情況，積累經驗，加強學習，彌補不足，從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯繫起來。到這時，你會與領導和同事建立了良好的人際關係，成爲他們的一部分，你再說話則會顯得有分量的多。

溝通與協調能力心得體會 篇四

在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協調與溝通能力》講座已時隔數月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯繫實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談談一些收穫和體會，不當之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關係溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎麼樣，但因協調與溝通能力很強，就很容易成爲管理者。

2、大學聯考制度爲什麼難以取消？大學聯考制度到今天弊端重重，取消大學聯考的聲音不絕於耳，但還是有它的相對公平性，即在分數面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質評價的公平性難以保證，不公平就不利於整個社會的協調發展。

3、績效工資爲什麼擺不平？主要是中國小教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利於學校的和諧發展。

提高自身、羣體的溝通協調能力，有利於個人、社會的協調發展！

溝通與協調能力心得體會 篇五

通過學習“溝通與協調能力“這一課程，我受益匪淺，我認爲在實際教學工作中，提高溝通協調能力十分重要。

一、要不斷學習理論知識。

學習是教師提高素質的基礎，更是提高溝通協調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行動的先導，思路決定出路，只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑑經驗中比較思考，才能真正提高溝通協調的能力。

三、要提高業務能力。

教師在教學工作中，業務能力高低，直接關係到素質教育的實施。我們必須把素質教育的理念落實到教育教學中。

四、要提高創新力。

創新是一個民族進步的靈魂手機版，只有不斷創新，才能與時俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協調才能開拓新局面。

五、要提高綜合思考的能力。

綜合思考力是溝通協調工作中一種非常重要的能力。我們在執行教學任務工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質，形成團隊合作精神。

以上所述，我深知：重視溝通、學會溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學中一定要認真學習，與時俱進，要形成一種和諧進取，團結奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學效果。

溝通與協調能力心得體會 篇六

現在的人越來越把自己孤立起來，鄰居之間互不認識，同事朋友之間也沒有過多的交流，朋友之間只是在一起吃喝玩樂，同事之間只是爲了工作而工作，人的心靈越來越孤單，人人都把自己的心靈封閉起來，人們的心靈得不到釋放，行爲越來越盲目，很多互補的資源得不到充分的利用，先不說心靈閉塞對人的危害，就是資源的利用也讓我們現代人喪失了很多的成功與機會。我們說，在人與人之間，模糊有利於審美，而清晰則有利於合作。客觀地說，人與人交往都是有一些或表或裏的緣由的，而這些緣由的目標都是合作，商務往來是合作，工作中的目標實現也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如願以償。

而合作的基礎是資源。你如果沒有對方需要的資源，就不 要指望對方會積極，持久地對待你，其實我們也是這樣，你在乎的東西纔會吸引你。

前不久， 公司組織學習《人際溝通》，有些心得體會與大家分享。 作爲班組中的交流與溝通也是這樣，首先你應該在大的原則範圍內努力形成一個班組行爲準則的小原則，在這個小原則下進行有效的溝通，要讓溝通與交流不超出原則範圍。這裏我們說每個人都有自己的資源，在班組成員中，每個成員的資源如果都可以爲其他成員所用，那就形成了一個互補團結的集體，資源包括（財物、權勢、美貌、才華、個性、善良等等）。那麼班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢？怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢？我覺得應該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

一、我們來看“體”

古人說:“知己知彼，百戰百勝”，知道自己的能力和處在什麼樣的位置，找準自己的位置；知道同事的長處與短處，安排下屬做什麼樣的工作，以發揮最大的效力，這樣纔會“百戰百勝”。我們來看“體”有什麼含義呢？ “體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等，要做到了解對方，成爲同事的知己；體悟就是在長期的工作中，我們要善於總結，不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法；體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關係，做好對言行之間的瞭解；體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識，體諒他人的難處。把握“體”字，就是要知道和了解同事的需要， 我們來看《鬼谷子》十四篇的精闢講解，《揣情》第七講“人有喜欲、憂患，則其內心實情就會暴露，君子可揣摩得之實情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”。鬼谷子這裏主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內在的實際心理， 《摩意》第八 講“既揣其情，可順其情摩其意而驅使之，或極其欲而誘之，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、遊說七國與秦連橫時，所主要倚重之術也”。這裏主要是說根據需求用各種方法達到目的。 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求，從需求出發，用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

二、威，我主要指“威信、威嚴”

威就要讓人害怕和畏懼，信就是要有信用和使人信服，班組長要在班組中樹立自己的威信，就必須要嚴於律己，寬以待人。在執行紀律的時候要做好該考覈和處罰的一定要處罰，更不要循私和顧私情。“將不立威，有令不行”，而班組長如果不能立威，必將使紀律一片鬆散，從而導致無管理現象，對待下屬必須要剛柔並濟，這樣才能使下屬信服，才能做到有令必行，人心所向；才能打造出以班組長爲中心的一個緊密團隊，才能更有戰鬥力。還要做到信，誠信--正在我們現代社會逐漸缺失，但作爲一級管理者，一定要做好誠信，只有做好了誠信，才能讓人真心信服，纔能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風氣，降低勾心鬥角的作風，有助於班組的團結。我們攀鋼在很多班組中勾心鬥角的壞習氣不少，這直接與一個班組長的威信與帶頭效應有關，班組長一頂要樹立好威信，這是很重要的一點。班組長也一定要起好帶頭作用，對待同事要以誠相待，創造誠信務實，高效的團體。

三、再看“激”字，激這裏指激情和激勵

首先自己心中要對事業充滿激情，以自己的激情去帶動同事們的激情，沒有激情的企業就沒有創造力，沒有創造力的企業只有死路一條。所以我們要在工作中充滿激情，有了激情，團隊才能做更好的溝通，才能更融洽。激勵是指要充分利用手中的權力和資源做好班組的賞罰，做好班組工作的目標管理。激勵還可以激發員工的工作激情，但在激勵中一定要掌握好原則，要科學的運用，要有效果，要合理。我們要善於運用各種技巧做好激勵工作，有賦予工作使命感、給予自主權、滿足需求、提供正面的回饋、表彰貢獻、關懷激勵、榜樣激勵、數據激勵、帶頭行爲激勵等等方法。

四、再說“和”字，和就是和諧

天生萬物、和諧共處才能共生，只有和諧相處才能共同進步，這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思。我們社會要和諧，我們企業要和諧，我們班組更要和諧。因爲我們是一個團體，是一個團隊，我們處在同一個環境下，只有我們共同協作，共同努力才能共同進步、共享利益。但據我所知，攀鋼有部分班組內部卻進行分化，形成幾個小團體，爲了一點小利益，鬥來鬥去，造成共同利益受損，影響了團體力量的發揮，當然這裏的原因涉及各個方面。要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和爲貴”。 在中國的處世哲學中，中庸之道被奉爲經典之道，中庸之道的精華之處就是以和爲貴。同事作爲工作中的夥伴，難免有利益上的或其他方面的衝突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的解決方法應該是和解。畢竟，同處一個屋檐下，擡頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情，說不定將來吃虧的是你，而不是別人。與同事和睦相處，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階，因爲人際關係的和諧處理不僅僅是一種生存的需要，更是工作上、生活上的需要。

和諧的同事關係讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關係，還必須記住一句話:“君子之交淡如水”。這也是我在這次學習中學到的刺蝟理論的另一種講法。意思是不管同事相交也好，朋友相交也好，還是其他關係都要相隔一定的距離，不然就要造成傷害。 其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。 再次，要儘量避免與同事產生矛盾。

同事與你在一個單位中工作，幾乎日日見面，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發生，各人的性格、脾氣稟性、優點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行爲上的缺點和性格上的弱點暴露得多了，會引出各種各樣的瓜葛、衝突。這種瓜葛和衝突有些是表面的，有些是背地裏的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發各種矛盾。有了矛盾，一要學會寬容，要仔細分析產生矛盾的原委，設法化解。也可以先擱置爭議，讓時間來化解。 最後，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在企業裏，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，採取不同的交際策略。

《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過，我們不僅要從孫悟空從猢猻到鬥戰勝佛，一個由個人奮鬥失敗後轉向團隊成功，最終實現個人價值的經典案例受啓發，我們也要從團隊建設的角度去看西天取經的故事，以下摘錄成君憶的原句讓我們去感悟“《西遊記》不僅僅描寫了取經團隊如何戰勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因。所謂“心生則種種魔生，心滅則種種魔滅”，反觀諸己，原來所有的困難都源於我們的性格和觀念。戰勝困難的過程，是戰勝自我的過程。戰勝自我的過程，也就是生命成長的過程。當我們學會了做人，自然就會懂得如何與人爲善，懂得如何建立一種互相幫助的人際關係。這樣一來，我們就能夠最終實現個人與團隊的共同成功”

溝通協調能力怎麼提升 篇七

1——多實幹，少埋怨

工作中，我們不時耳聞目睹有些同時心不平、氣不順、看不慣，怨這怨那，橫挑鼻子豎挑眼，怨前途渺茫、際遇不順，感到沒有奔頭；怨提拔太慢、待遇不高，認爲人生總是失意等等。這部分人從不在自身找問題，幹工作時要麼挑肥揀瘦、要麼以各種理由迴避。埋怨不解決問題，只有腳踏實地！

2——多冷靜，少衝動

衝動是指由外界刺激引起，爆發突然，缺乏理智而帶有盲目性，對後果缺乏清醒認識的行爲。也就是說，衝動是行爲系統不理智的各種表現，是人的情感特別強烈、基本不受理性控制的一種心理現象。可表現爲行爲上的，也可表現爲思想意識上的。

衝動情緒調適、控制情緒的方法：

1.調動理智控制自己的情緒，使自己冷靜下來。

化解衝動首先要剋制。噴發的激情來也匆匆，去也匆匆，只要想辦法抑制片刻，就可以避免動拳頭的衝動。一般可採取兩種方法：一是忍耐。二是謙讓。

2.用暗示、轉移注意法。

化解衝動要及時轉移。大量事實證明，衝動情緒一旦爆發，很難對它進行調節控制，所以，必須在它尚未出現之前或剛出現還沒升溫時，立即採取措施轉移注意力，避免它繼續發展。

3.在冷靜下來後，思考有沒有更好的解決方法。

在遇到衝突、矛盾和不順心的事時，不能一味地逃避，還必須學會處理矛盾的方法，一般採用以下幾個步驟： ①明確衝突的主要原因是什麼？雙方分歧的關鍵在哪裏？ ②解決問題的方式可能有哪些？ ③哪些解決方式是衝突一方難以接受的？ ④哪些解決方式是衝突雙方都能接受的？ ⑤找出最佳的解決方式，並採取行動，逐漸積累經驗。

4.平時可進行一些有針對性的訓練，培養自己的耐性。

可以結合自己的業餘興趣、愛好，選擇幾項需要靜心、細心和耐心的事情做做，如練字、繪畫、製作精細的手工藝品等，不僅陶冶性情，還可豐富業餘生活。

5. 化解衝動要注意提醒自己。

對衝動的剋制，有時還特別需要得到外部的。提醒或幫助。譬如，林則徐每到一處，都在書房最顯眼的地方貼上“制怒”的條幅，隨時提醒自己不要衝動發火。

3——少虛僞，多誠懇

虛僞的迎合是友誼的毒劑，誠懇的批評是友愛的厚禮。

誠懇的態度是後天養成的，也是一種天性使然，誠懇不可以僞裝。要求個人氣質的真實流露，誠懇的人懂得傾聽別人的意見，並且願意爲別人的問題提出中肯而切實的建議，從不高傲自滿，是誠懇的特點。

4——重承諾，不輕諾

一個成功的人，不會是出爾反爾說話不算數的人。只要自己說過的話，無論付出代價有多麼巨大，都應該盡力去實現它。如果實現不了，當初就不要承諾他，言而無信的人是大家最深惡痛絕的。永遠記住自己的諾言，並且實現它，會給你帶來尊嚴，有了尊嚴，別人將會尊敬你，這是每個成功人士做人的必要前提。

5——多肯定，少批評

要經常對他表示出滿意。每個人都希望被別人肯定，那樣就能夠證明自己的價值。如果你經常對他表示出滿意，你和他都會感到身心愉悅。縱然開始他有些地方做得還不夠好，有你的鼓勵和支持，肯定能激發他的潛能，創造出更加美好的未來。

6——多對事，少對人

無論你多麼優秀，也會有人說你不好；無論你多麼不堪，也是獨一無二的自己。如夢人生，許自己一片快樂心空。對人，不必求全，對事，無需求滿。只要問心無愧，就不必在乎他人的評判；只要坦蕩無私，就無須在意別人的眼神。人生沒有完美，幸福沒有一百分，不要總拿別人送的尺子，時時丈量自己。人長得再漂亮，也會有淒涼；目光再純澈，也會有迷茫；未來再美好，也會有失落；歌聲再優美，也會有心殤。人生於世，無論你是平民百姓，還是顯赫貴族，都逃不出煩惱糾纏；都攔不住慾望入心；都擋不住意外來臨。許自己一片快樂心空，自由飛翔。相信自己很堅強，但是，也不要拒絕眼淚；相信物質很美好，但是，也不要傾其一生！

7——少說話，多做事

老子在《道德經》中，道出了許多精闢深邃的人生哲理。他說：”知其雄，守其雌，爲天下溪。爲天下溪，常德不離，復歸於嬰兒。“又說：”大直若屈，大巧若拙，大辯若訥，靜勝躁，寒勝熱。清靜爲天下正。“還說：”江海之所以能爲百谷王者，以其善下之，故能爲百谷王。“此外，他還有句名言，叫做：”天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝，以其無以易之。所以，新參加工作崗位的年輕同志一定要“善下”，要尊敬領導，要謙虛謹慎。你越是表現的姿態低，你就越容易被領導接受，你也就越容易使自己的事業取得成功，而低姿態並不會損毀你半分的能力新同志對工作的實際情況不太瞭解，言多反而自顯其陋。有些同志，剛一參加工作，熱情比較高，興趣也較爲濃厚，對工作上的事愛發表意見，但又因經驗不足而說不到點子上，只能是暴露自己的幼稚無知，讓領導覺得冒“傻氣兒”。這對這些新同志來說，真是得不償失所以，剛參加工作的同志一定要經歷一個少說多做、少說多聽的階段，在這個階段裏，你可以熟悉情況，積累經驗，加強學習，彌補不足，從而使你原有的理論基礎與所從事的工作緊密地聯繫起來。到這時，你會與領導和同事建立了良好的人際關係，成爲他們的一部分，你再說話則會顯得有分量的多。

8、溝通的基本問題——心態。

溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我爲中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以爲自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。

9.溝通的基本原理——關心。

關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率纔會大。

10.溝通的基本要求——主動。

不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展彙報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣纔有利於上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。