高速公路流心得體會多篇

高速公路流心得體會篇1

輝煌的20xx年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續在下一年維持下去，同時發揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創造更加輝煌的成績，而奮鬥吧！

作爲一名收費員，首先要把收費業務練熟練精，爲收費事業添磚加瓦。作爲一名合格的收費員，不僅要把業務技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責，遵守公司的規章制度，爲建設更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮鬥。

今年剛加入收費系統，認識和了解上都不全面，經過上班，培訓，實習，對收費工作有很大的認識。收費是一個非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來參加這項工作，就要幹好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現到高速公路上。

我個人認爲，在一個集體中，不僅業務上熟練，而且養成作風上都要有章有律，紀律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務的風向標。

一、防鬆防散，嚴養成，確保收費秩序正規化，正常化

1、鬆散現象對個人和集體危害很大。

2、影響了團隊和集體當前重大任務的完成。

3、損壞了收費人員良好的形象。

4、危害個人的成長進步。

二、自覺做到思想不鬆，作風不散，幹自己職責以內的事，做好崗位特殊情況的記錄

1、重新認識，排除干擾，做到思想穩定，認識統一，行動聽指揮。

2、正規紀律，嚴守紀律，做到上班期間作風嚴謹，一絲不苟。

3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發一份光的精神，缺點會克服掉的，爲了建設更加繁榮的高速公路而努力吧！

三、從上班到現在，我給自己總結了以下幾點，我會努力的`做好以下幾點

1、心放細，手放快，眼放亮。

2、調整好心態，平常心面對“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發揮。

4、幹好本職工作，使自己的業務更加熟練，愛護宿舍設施及收費亭的設備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善於總結和吸取教訓。

6、認清自己的工作技能操作能達到標準嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責，爲單位負責。

8、戒驕戒躁，埋頭苦幹，不恥下問，努力學習，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

四、新的面貌，新的計劃

1、關心站內建設，愛護集體榮譽，積極協助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇於承認並堅決改正錯誤。

3、不當面頂撞，不背後議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

五、外勤的職責

1、看管站裏的設施。

2、維護車道和收費亭的衛生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態端正。

5、引導車輛，並及時制止人員在高速上閒轉。

以上是我的年終總結，如有不對的地方，望領導給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓，爲建設和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發一份光，創造更大的成績而奮鬥。

高速公路流心得體會篇2

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業務還是很生疏，工作中並沒有做出什麼轟動業績。相比衆多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下，我由最初的緊張不安到現在可以熟練操作收費程序，現在我把這段時間工作的心得和感想總結：

微笑服務是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務的關鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這麼罵過，但依然要保持平和的心態甜美的微笑和優質的服務向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質高的司乘人員經過的時候見你笑的那麼甜也會問：今天碰到什麼高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由於自己的粗心大意，導致少了20塊，當時心裏真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業務水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學習，提高業務，防止和減少錯誤的發生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問，現在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質，做到每一輛車覈實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟着時間的轉移上崗次數的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重複着文明用語、忙於收費和髮卡等事務。每天呼吸着大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接着五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往着天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速公路收費人員有着如意的工作崗位，有着很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由於收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有着嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開徵費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務窗口，是展示高速公路良好職業形象的窗口。要求優質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情願!

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距，但我會積極配合班長的工作經由過程不斷進修來提高自己的營業能力提高素質，做一名領導放心，司機滿意合格型的收費員。

高速公路流心得體會篇3

帶着期望，帶着夢想，我來到了大學—這個我憧憬了12年的地方.而上大學的第一項挑戰就是軍訓.過慣了衣來伸手，飯來張口的日子，軍訓對於大一新生來說的確是一個挑戰。

心裏有些激動，有些害怕，我們出發了.還記得當時我們軍訓的地點是棋盤山.到達目的地了，不由的心生一股恐懼.因爲周圍都是山，向遠處望去，連城市的影子都看不到.我心想，這回我不是完蛋了麼果不出我所料，第一天我就叫苦連天.住的是30多人的宿舍，窗戶前面是一羣大豬圈，一個挨着一個.晚上屋裏潮呼呼的，還不時的傳來豬先生和豬小姐身上的”香水味兒”.好不容易睡着了，又被蚊子給咬醒了，才發現自己沒有放蚊帳.免免強強的捱到了第二天.早上醒了，眼睛卻睜不開了—被蚊子親腫了，只能睜成一條小縫，當時我連哭的心都有了.我心想我可能見不到明天的太陽了.吃飯的時候我們一桌子人圍着鹹菜和饅頭髮呆，這苦阿，可真是苦到心裏了。

這天軍訓正式開始了。

頭頂上是炎炎烈日，腳底下是沙石操場.就那麼一遍一遍的練，我是四連的兵，我們的教官才20歲，對此我們佩服的五體投地.教官說我們站十分鐘的軍姿要比他們站幾個小時的軍姿簡單的多。

畢竟是20歲的人了，長大了.所以，所有的苦，所有的累，所有的不情願，能讓讓別人望見，都要往肚子裏咽.這條路是我自己選的，再苦再累都要勇敢的承擔.那種感覺就像是吃了最愛的麻辣燙，放了許多喜歡吃的辣椒，辣的張不開嘴，掉眼淚兒，卻什麼都不能說.不明白當時哪來的壯志豪情，我不斷的對自己說，你要堅強，要勇敢，戰勝自己，做個強者.莎士比亞說，信念是指引人類前進的燈.就是擁有這樣的信念，所以我一向堅持。

累了，就咬咬牙，實在不行，我就想，投胎做人我都挺過來了，這點困難算得了什麼呢別人看來，這樣的想法很可笑，但是對於一個出門在外的沒離開過父母的孩子來說，確是莫大的精神支柱。

就這樣第三天的軍訓生活結束了。

教官說，軍訓第四天是疲勞期.這一點我深深的體會到了，全身像是散架子了似的.碰哪都像針扎的一樣.本來就不白的皮膚曬的更黑了，變的粗糙了.細細嫩嫩的手出了繭子.生病感冒了，雖然有輔導員老師關心，但是還是很想家，想媽媽.這幾天受的苦和心裏的委屈衝破了我心底自認爲很堅強的防線.想到父母無微不至的照顧，想到躺在沙發上吃零食看電視的滋潤的小日子，心裏的那種酸酸的感覺就像是跌宕起伏的海浪一樣在喉頭徘徊.眼睛紅紅的，使盡力氣把眼淚憋回去，腦袋中最後的理智告訴我，我能夠自己瞧不起自己，但是我不允許別人消笑話我.但是，我還是堅持不住了.第四天軍訓結束的那天晚上，同學們都在操場上圍坐着聊天，我最後忍不住一個人跑到一邊，撥通了爸爸的電話.本想和爸爸聊聊天，撫慰一下自己那顆不安的心.結果電話撥通了，我卻哭的淅瀝嘩啦的一句話都說不出來.掛斷電話，才發現自己身旁不明白什麼時候多了好幾個同學，她們拍着我的肩膀說，想家了吧，怕什麼阿，你還有我們阿.幾句話讓我泣不成聲，這一次是感動的眼淚，欣慰的眼淚.突然間覺得自己不是孤獨的一個人。

晚上躺在牀上，我想，我是幸福的。

高速公路流心得體會篇4

“追夢人”，看到這三個字，讓我想起小時候老師問我們的夢想是什麼，童時的我們大多“好高騖遠”，把自己的夢想設定成科學家、明星等高尚職業。工作了以後才知道，現實和夢想是有差距的。

在高速公路服務區工作了十餘年的我，從青春少年逐漸成武穩重青年，在外人眼裏，或許已經快要進入“老油條”的時段了，但我的內心還未停下追夢的腳步，只是現在知道了偉大的夢想離不開追夢的腳步。

“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”此語真真切切的反映了我剛入司從一個最基層的加油員到領班再到基層管理幹部多年追夢的腳步。“行程千里，都是從一步一步開始;無邊江河，都是一個個小溪小河匯聚而成;”如果做事不從一點一滴中做起，那就不可能有所成就。

記得一則笑話，說某人買了七個燒餅，當他吃到第七個餅時，覺得飽了，他就想：早知道吃這一個燒餅就飽了，何必吃前面那六個呢?這雖然只是一個笑話，但它卻說明了一個道理：如果我們幹任何事都像吃燒餅一樣沒有前面一個個燒餅的累積，就不會有後面的“飽”了。好高騖遠，眼高手低，是人們易犯的毛病，有人小事不肯做，大事做不了，有人幻想一步登天，從不願一級一級的攀登;還有人喜歡做偏題、妙題、難題、智力題，卻不願做基礎題。這些人根本不懂得“不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江河。”的道理。滾滾巨流，來源於涓涓細流;浩瀚的沙漠是由粒粒細沙組成。偉大的科學家也是通過無數失敗的小實驗而成就的。

所有偉大的夢想如千里之行，不要說在口頭上，也不能停留在紙面上，必須始於足下。我作爲高速公路基層人員，不“好高騖遠”，“不以事小而不爲”。服務區是面對顧客最前線的生產經營場所，是上級公司領導政令的最終執行者，做好點點滴滴的小事，服務好千千萬萬顧客，落實好條條安全生產規定，纔是最實實在在追夢的腳步。

做事要腳踏實地，一步一個腳印，不畏艱難，不怕曲折，堅忍不拔地幹下去，才能最終達到目的。我相信只要持之以恆，不停下追夢的腳步，最終一定會成爲成功的追夢人。

高速公路流心得體會篇5

爲深入開展全區高速公路系統“微笑服務溫馨高速”活動，全面提升全系統職工服務意識和服務水平，塑造良好形象，我有這幾點心得；

一、指導思想和基本目標

指導思想：以科學發展觀爲指導，堅持以人爲本的服務理念和我局“奉獻、求實、創新、高效”的核心價值理念，深入貫徹落實省廳、市局“微笑服務溫馨”活動現場會精神，把“微笑服務溫馨交通”活動作爲強化管理、提升服務，規範執法的重要抓手，作爲羣衆性文明創建的重要內容，充分調動局屬各單位的積極性和創造性，進一步提高交通運輸行業服務水平和運政執法人員整體素質，推進公司事業快速健康發展。

基本目標：以提升服務水平、提高服務質量、拓寬服務渠道、重塑公司形象、打造微笑服務爲重點，按照“內強素質、外樹形象”的總體要求，在一個月時間內，力求“微笑服務溫馨司乘人員’活動初見成效，並形成制度化、規範化的長效機制。

二、活動內容

大力開展“一笑、二禮、三心、四創、五建”活動

一笑：即微笑服務。微笑，可傳達友誼，縮短距離，創造愉快和諧氛圍，使人際關係在良性互動中進一步融洽。我們的生活中離不開微笑，工作中離不開微笑。微笑服務是優質服務不可缺少的，我們的政務窗口、服務窗口工作人員，要有發自內心的、真誠的微笑。在微笑服務中讓別人和自己快樂起來。

二禮：即收費過程中行舉手禮，服務窗口工作人員在接待來人行注目禮。在收費過程中，要求對方出示證件、應當使用文明用語，並且做到精神飽滿，表情自然，微笑服務。不論是行舉手禮還是注目禮都是基本要素。

三心：即熱心問候，精心服務，衷心祝願。窗口服務人員在收費時必須要說普通話，使用“請、您好、再見”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲，態度熱情，誠懇服務。

四創：即創文明職工標兵。創文明窗口，創文明行業，創溫馨高速公路、人民滿意高速公路。“四創”是遞進的關係，個人爭創文明職工標兵，團體爭創文明窗口，系統爭創文明行業。不論單位還是個人都要樹立執法爲民、求真務實、公正收費清正廉潔的新政風。通過每個人的努力，提升窗口服務水平，把個人願景和團隊願景有機結合起來，從而帶動單位乃至整個行業服務能力和服務水平的提升，達到文明行業的整體效果，最終創建溫馨、人民滿意的高速公路。

五建：建立微笑文明服務規範、服務窗口微笑文明服務規範、文明服務標準化建設規範，從而整體提升全系統微笑服務，努力打造溫馨滬寧高速公路的整體水平。

在工作中過程中，我也許有的地方還做的不夠，我會盡我自己最大的努力做好“微笑服務溫馨高速""的活動！