接待顧客心得體會 接待顧客心得體會【新版多篇】

關於接待顧客心得體會 篇一

1.爲進一步規範縣醫院公務接待、用餐管理工作特出臺此規定。

2.各部門來人事先將人員名單、職務報綜合辦，綜合辦根據來人情況安排接待場地，確定陪同領導。

3.來人接待實行就餐審批制度，由接待部門填寫《縣人民醫院公務接待就餐審批單》，註明事由、來人和陪餐人員、就餐標準，由主要領導或部門分管領導審批後，再由綜合辦按標準統一安排。一般不接受電話訂餐。

4.公務接待原則上安排在醫院食堂。由主要領導或分管領導審批後，綜合辦主任統一安排，根據來人數量、事由確定單獨或合併接待。用餐完畢後，由綜合辦安排專人或相關陪餐人與食堂及時清點好消費物品和金額並簽字。

5.確需到營業性餐廳接待的，由接待部門填寫《縣人民醫院公務接待就餐審批單》，經分管領導審覈、主要領導籤批後，再由綜合辦按標準安排到指定的營業性餐廳進行接待。用餐完畢後，由綜合辦或用餐部門負責人及時清點好消費物品與金額並簽字。

6.縣內各業務單位或機關單位來人接待原則上安排在醫院食堂就餐，確需到營業性餐廳接待的，必須經主要領導同意，再安排接待，否則不予報銷。

7.醫院食堂接待標準由綜合辦統一安排，陪餐人員不得超過外來人員的二分之一，具體參加人員由主要領導或 分管領導安排。根據《縣人民醫院公務接待就餐審批單》與食堂結算，無《縣人民醫院公務接待就餐審批單》的不予結算。

8.緊急情況來不及報批的，先電話按程序口頭報批，事後必須在2個工作日內補辦報批手續。

9.接待標準：對衛生系統內部的處級、縣市局級以上領導，縣級領導原則上由醫院領導陪同，就餐標準按80-100元/人；系統內部的相關職能部門、兄弟醫院，原則上由分管領導、相關職能科室負責人陪同，就餐標準掌握在50-80元/人以內。其他事項來人一律安排工作餐。特殊情況申請後另行報批。

10.需住宿的，負責接待的部門應在《縣人民醫院公務接待就餐審批單》上註明，一併由主要領導或部門分管領導審批後，由辦公室統一安排。

最新接待客戶心得體會 篇二

韓經理：

您好！

我是xx簽約客戶。裝修順利完成了。我們衝着淳樸的民風而來，帶着滿意和喜悅而歸。在這裏向您和付出辛勤勞動的員工表示深深的感謝。《哈佛商業評論》xx採訪看過了，很感人。

公司的辦公環境設計清新優雅，很顯層次。前臺接待員熱情引見，並用消毒過的，透亮的玻璃杯，爲客人送上茶水。設計師坐在電腦前，靜靜地與顧客商討裝修方案。客戶前去諮詢，簽約的同時，也享受着具有時代感的'休閒與愉悅。尤其在裝修方案具體實施中，工作人員給我們留下非常好的印象。

設計師李xx：

1，敬業樂業，把維護公司的信譽作爲己任。把積極宣傳企業文化，自始至終滲透到接待客戶的全過程(xx的開創，誠信、透明化和標準化操作的理念，主打環保，，週三彙總，學習提高，正在解決工人飲水問題等等)。並且虛心收集和建議。

2，業務功底紮實：爲客戶提供居室平面圖。熟悉各種材料的性能，特點，語言精煉，對答如流。及時溝通，短信，電話必復。

3，素質高，溫文爾雅，不卑不亢，兌現承諾(因裝門廠家延誤一天，賠付千分之二。竣工給客戶送花)。

工長陳xx：

1，工期安排緊湊，如期完成計劃。

2，與工人研究具體施工方案(水泥找平換自流平等)，保證質量，使客戶滿意。

3，與工人同甘苦，一起裝車，卸貨，搬運工具。及時清運垃圾。

施工人員：

1，遵守上下班，埋頭苦幹，加班加點。要對得起我這一天的工資語言樸實無華，責任感蘊含其中。

2，技術過硬，精益求精。

3，個人衛生好，上班清新，精神飽滿。

建議：

1，在一線工人中倡導技術革新，鏟牆皮，打砂紙，向減塵方向發展，引導文明施工新潮流。這樣更加有益工人身體健康。

2，重視勞動保護：耳塞，口罩，護目鏡，護腰等。列入成本覈算，有計劃地發放；使用，保管責任到人，杜絕浪費(包括飲用水和毛巾)

問題有一：

客戶所交的樓層搬運費，是否能真正發到小工手裏呢？

公司關心員工生活，人性化管理，報價嚴緊規範，材料環保，工程質量好，信守承諾。先進的理念引導xx的發展，祝公司早日做大做強！

戚朋友裝修，我一定要向他們推薦xx。

用戶：xxx

時間：

最新接待顧客心得體會 篇三

不知不覺間，來到桃源居峯景園已經有兩個多月時間了，回想起自己的這一個月的工作經歷，最多的是歷練與收穫。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經歷過的人才能體會。過去的倆個月裏，各位領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺接待是展示公司的形象、服務的起點。對於業主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺接待在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業主的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格按照公司的指引給予電話轉接同時做好記錄。業主過來辦理業務時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答業主提出的問題。認真的爲每個業主辦理各項業務。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象。

每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時發現和糾正自己的錯誤，並立即改正，做到。

三、明確辦理各項業務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。

對各個部門的工作人員瞭解熟知其工作崗位，在以後的工作中會有很大的幫助。對每個業主的來電報事、報修、投訴及建議及時做好記錄，對於相關重要的事情即時上報領導。

四、以大局爲重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作爲益佳的一員，我將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。明確自己的發展方向正確認識自己、糾正自己的缺點。認真聽取他人忠懇意見。加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。