供電公司精心服務增感知

1、精心服務美好生活，增加居民用電幸福感。

探索建立居配工程全流程管控機制，編制《**》，2012年之後建設的**小區**戶客戶，全部實現標準化建設接收，規範居配工程管理，解民生憂點。

堅持服務爲民，積極推動全區**個老舊小區實施改造，向政府爭取改造資金1000萬元，除民生痛點。

2、精心服務經濟發展，增加企業用電獲得感。

創新開展新生企業用電“一鏈辦”，存量客戶“追蹤辦”，重大項目“嵌入辦”，變被動等客戶用電爲主動追客戶用電。全面推廣“陽光業擴”，落實“三零三省”，客戶用電辦結時長壓縮到**天，內部流轉時長**天，同比壓降**，2019年公司在省政府營商環境評價中獲得全省第一名。

3、精心拓展服務渠道，增加客戶辦電便捷感。

充分挖掘“互聯網+營銷服務”優勢，全力推廣“網上國網”應用。多種形式宣傳“**”、“**”、**等線上服務渠道。截至目前公司網上國網註冊**戶，註冊率**，線上業務辦理率**，客戶線上繳費率**，客戶臨櫃量同比減少**。

4、精心完善新型服務，增加客戶用能智慧感。

以電爲中心延伸價值鏈，加快佈局綜合能源服務，一戶一策爲客戶開展智慧用能分析。結合地方產業特點，重點打造“智慧農業+供電能效”用能新模式。2020年實現綜合能源收入**萬元，完成年度目標**。

主動對接政府和重點客戶，奮力拓展電動汽車充電市場，全年建設充電樁**個，推動兩個新建小區，達成充電設施配套建設意見。