櫃員的一天

今天又是如常的一個工作日。雖然是9點開門營業，8:20工商銀行某支行的工作人員早早地到達了網點，開始了一天的忙碌。今天是發工資的日子，爲了讓前來領工資的老爺爺老奶奶減少等待時間，他們特地在晨會上討論如何做好客戶分流，提高客戶服務體驗，網點負責人在進行工作部署之後，大家都動手打掃衛生，爲開門營業做準備。

9點正式開門營業。一個真誠的微笑，一聲親切的問候，開啓了一天的工作之旅。櫃員有條不紊地爲客戶辦理業務，拿着自己的工資，老奶奶心滿意足地離開了營業廳；客戶經理耐心地爲老爺爺分析存款與理財的區別，幫助老爺爺規劃更加美好的退休生活。叨上幾句家常，等待不再漫長；遞上一杯熱水，心與心的距離更近了。

五點半，爲最後一位客戶辦理完業務，清點好錢箱，送走鈔車，紮好帳，忙碌的一天接近了尾聲，是時候給今天的工作做一個小結了。網點負責人在自己的筆記本上寫着：客戶滿意率百分之百，超時等候率零，今天大家都很棒，明天繼續努力！客戶經理寫着：今天成功挖掘了一位優質客戶，營銷了理財、基金和保險，充實而有意義的一天。櫃員寫着：今天業務零差錯，還成功營銷了貴金屬，有進步。

關好電腦，布好防，關好門，正式下班了。走在回家的路上，想着家裏香噴噴的飯菜，步子不自覺地就緊了。

面對櫃檯四年如一日的存錢、取錢，他們不驕不躁，腳踏實地，創下了零差錯的佳績；面對外拓營銷受阻，他們堅定信心，咬定目標，一鼓作氣，鑄就了無往不利的勝利。他們是一支熱血澎湃的生力軍，將最美好的年華獻給了崗位，他們朝氣蓬勃、銳意進取，在工作的酸甜苦辣中堅守着、踐行着自己的初心——服務大衆，情繫該行！