商貿有限公司實習總結

實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對檢驗技能操作的培養和鍛鍊，同時也是就業崗前的訓練。儘管這段時間不是很長，但對每個人都很重要。親愛的讀者，小編爲您準備了一些商貿有限公司實習總結，請笑納!

商貿有限公司實習總結1

1 實習單位簡介

北京東方樂園商貿有限公司是一家銷售文化用品、日用品、體育用品、計算機、軟件及輔助設備、服裝、鞋帽、通訊設備(不含衛星地面接收、發射設備)、工藝品、玩具、電子產品、機械設備、兒童室內娛樂活動;家庭勞務服務;音樂培訓、美術培訓、舞蹈培訓;經濟信息諮詢的綜合性商貿公司。

公司始終尊崇“踏實、拼搏、責任”的企業精神，並以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的辦公環境，以全新的管理模式，完善的技術，周到的服務，卓越的品質爲生存根本，公司始終堅持用戶至上 用心服務於客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。

2 實習的主要過程

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

首先，瞭解公司文化，熟悉工作環境，瞭解人事部門主要的工作任務。

其次，學習人力資源助理崗位職責，瞭解一些工作的流程。

最後，總結實習經過，完成實習報告。

3 實習的主要內容

當踏出了大學這扇門，就意味着要踏上職業生涯的道路，對於應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗，經過了這幾個月我學到了很多，感悟了很多;特別是在公司領導和同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多技能，增加了相關的經驗。現將這兩個月工作和學習情況總結如下：

第一、錄用，建立員工檔案。1、給員工辦好入職手續，新員工剛入公司，首先要通過正常的途徑使其成爲公司的一名員工，這包括簽訂保密協議、擔保書、勞動合同等等，辦工作證等等;2、完成員工的試用期轉正工作，審覈申請書、述職報告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算與發放。這是相當重要的一塊內容，計算薪資需要嚴謹的態度和細心的工作狀態以及高度的責任感。公司規模繼續擴大，人員量不斷增加也加大了一定的難度。

第三、辦公物資申請、發放、管理。辦公物資的領用、發放、管理也是辦公室管理的一項內容，要做到合理使用、規範使用，並且要及時滿足各部門的需要。

第四、離職。給員工辦理離職手續，員工離職也需要經過交接任務，確保生產正常進行，並且要解除勞動合同協議。

第五、辦理員工社保。社會出現的幾種風險，社會保險設置了養老保險、醫療保險、殘疾保險、工傷保險、生育保險、失業或破產保險7個項目。因此公司要及時地給員工辦理相關保險，我所做的工作是要及時統計新進員工，辦理社保，並每隔一段時間到社保中心辦理醫保卡。另外，當遇到員工的工傷、生育等保險更是需要按照一定的程序辦理。

工作的過程就是一個不斷學習的過程，我是積極的做，但還是走了些彎路，我取得的點滴進步都或多或少的付出很大代價。做事的方式方法及處理日常生活中瑣事的技巧是我現在和將來學習的一部分。工作能力的加強是我努力的方向。對於今後的工作，我有能力、有信心做的更好。

4 實習的主要收穫和體會

(一)自身收穫

進入到這個公司以後，我覺得自身真的是提高很多。以前在學校的時間都白白浪費掉了。記得入職第二天，照例每天的早會，主管針對新人做了一個簡單的公司介紹後在手寫板上給出了三個詞：傳承，擔當，擁抱變化。他用傳承一詞告訴了我們要學習前人的精華和優秀。說到擔當的時候我就想到了責任感，但他隨後提成的一個問題卻讓我思考了很久。他問：你的責任感是什麼?我的責任感是什麼?我愣了。就這麼一個問題我就思考了很久，直到現在，也沒有一個很好的確切的答案。擁抱變化就說到了現在社會的一個發展：瞬息萬變。我們要適應，要接受這種變化，並且可以很好地融入進去，等等。每天早上一個這樣的例會所的收穫比我在學校四年學到的還要多。每天就在他們提出的這樣或者那樣的問題中思考，工作，調整自己，開始新一天的工作，面對未知的明天。我覺得不管我在這裏拿到多少的薪資，以後是否還會在這裏工作，但是這裏教會給我的東西遠比我想象得多，這些知識，這些經驗將會在我以後的工作中給予我很大的幫助，我現在的成長也有賴於對生活的思考。我相信，我所收穫的不僅僅是一份工作而已。

(二)工作收穫

在這裏工作了快兩個月了，在此期間，我不僅僅是自身的提高與收穫，在工作中收穫的工作經驗也是非常可貴的。

1)任何工作都應該仔細認真。同樣做人事也需要嚴謹的工作態度，每一件事都要通過細心的考證後才能下定論。

2)工作永遠不是一個人的，團隊的力量不容忽視。我們公司也是十分重視這一點的。從每天早上的早會活動中就可以看出來。每個人在離開公司之前會跟所有人來個擁抱，說一聲加油。這種方式激勵着大家不斷奮進。也說明我們這個團隊的凝結力。在我的工作中總會遇到這樣或者那樣的問題，很多事情要是多個人一起就可以節省下來很多時間。在我們的工作團隊中，沒有一個人會認爲除了完成自己的工作之外，別人的事情就不需要理會，因爲我們是一個共同成長的團隊，在我們這個團隊中，我明白了團結的力量，相信夢想，相信合作的力量。

3)工作中交流很重要。作爲人事專員，少不了與人的溝通。其實不僅僅是這個工作，在生活中，社會中，我們都需要交流。在有意無意的與他人交往中，也逐漸的讓他人認識我，熟悉我，這在無形中而工作更加配合，爲我的工作掃除很多障礙。在我進入公司以前，我一直認爲公司員工之間會比較冷漠，說話也要時刻注意自己的語氣和用詞，以免傷到和氣，或令對方感到不滿。但是，來到這裏以後，我發現這裏完全是一個大家庭，這裏有一種令人很舒服的氛圍。是這個公司的一種企業文化，一種或許別的公司不曾有的企業文化，一種好的企業文化能使人與人之間的交流更加有效，更能促進員工的成功。

商貿有限公司實習總結2

(一)馬來西亞金獅集團

馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業務多元化、國際化的工商集團，近十年來發展迅速，成爲跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業務範圍囊括製造、貿易、零售、房地產、金融服務與資訊科技等領域。旗下有二百餘家公司及關係企業。集團屬下百盛爲馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構。

(二)成都桂湖摩爾商貿有限公司簡介

成都桂湖摩爾商貿有限公司(以下簡稱‘桂湖摩爾’)是成都桂湖置業有限公司與成都摩爾百盛合作的商業零售企業。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人，營業面積達13000㎡，由百貨和超市兩館組成。公司於2004年7月26日開業以來，秉承“厚德誠信、全心投入、團隊力量、客戶價值”之企業理念，通過卓有成效的專業化經營，爲消費者提供“如您所願”的商品和服務。

公司倡導理性消費、引領時尚潮流。以科學的經營理念和模式穩健拓展市場穩定客源，在營業額和公司效益節節攀升之際更注重用高品質的商品和服務回饋社會，讓利消費者。

成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業零售企業。公司自2001年成立以來，已在成都、內江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設了8家“百貨+超市”的綜合賣場。總面積超過18萬㎡，年營業額達16億元以上，在成都市及四川省商業零售企業中位居前茅，其獨特的經營模式也爲業界及消費者所認同。

1、業務範圍：銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革製品、玻璃製品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材(不含電發射設備)、傢俱等

2、經營理念：

1)厚德誠信

專業道德：公私分明，愛護公司財產，保護公司機密及公司利益;

守紀踏實：遵守公司各項規章制度，言行一致，腳踏實地認真做好自己的本職工作;

誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長期關係，處事以誠，力爭達到預定的目標。

2)全心投入

全力以赴：主動積極，全心全意投入工作，發揚敬業精神;

忠心負責：盡忠職守，爲了完成工作任務，犧牲小我成就大我;

精益求精：持續不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質量。

3、團隊力量

1)積極主動：對人對事持積極樂觀的態度，能正面影響他人，發揮部門或單位的團隊精神;

2)羣策羣力：善於合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標;

3)團隊協調：充分明白自己及與其它部門之間協作時的角色，並能協調同事及部門之間的關係。通過良好的團結協作，充分發揮團體力量。

4、客戶價值

1)

顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意爲工作之最終目標;

2)質量意識：推行全面品質管理，以優質的產品和周到的服務，滿足企業內外顧客的需求和期望;

3)親切友善：對內對外謙恭有禮，知所進退，樹立良好的企業形象。

5、使命與目標：

1)使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所願”的服務;

2)使“桂湖摩爾”成爲當地明星零售企業;

3)使“桂湖摩爾”成爲員工施展才華和樂於獻身的理想公司;

4)使“桂湖摩爾”成爲合作對象的最佳商業夥伴;

5)使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報;

6)使“桂湖摩爾”爲社會經濟和發展做出更大的貢獻。

二、實習主要工作任務：

通過有關人士的實習報告，我們瞭解到公司的一些基本情況，就公司的物資採購、內部管理、業務營銷提出自己的各種方案。

三、實習感想：

(一)物資採購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷售量較大，營業額教高，分公司較多，採用中央採購的方式，大量統一進貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。

(二)公司管理

1、財務管理：

天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務管理始終是一個企業中的大事，現代企業基本上使用複式記帳法，增加了帳務清晰性，明瞭性，也更便於查帳。

2、員工管理：

如果說顧客是上帝，那麼公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務直接影響着營業額，管理上要想成爲銷售的強大後盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑑意義。如何施加仁義於員工，讓他們樂於貢獻?錦上添花不如雪中送炭，以情動人，善於利用人性的感動。

3、顧客管理：以12字方針“價格低廉，質量至上，服務熱情”去開發新顧客，聯老顧客。

(三)商品營銷

常規營銷：和顧客管理理念相似，以服務，質量，價格贏得顧客。

營銷活動：在適當的節日裏，搞一些實際的促銷活動。一方面可刺激消費，經濟學有一原理叫人們會對刺激做出反映，當價格很底，或者優惠很高時，人們甚至買下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以價格低廉贏得了新顧客，在銷售商品的同時也推銷出了自己---提高公司聲譽，增加顧客的信任度。

(四)業務範圍

貨不多不買錢，多不僅指數量多，還指種類多，百貨公司商品一定要細、全、齊。

五、注意問題

(一)服務員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。

一張笑臉象一個太陽，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進入一個商場後，如果的服務員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務員的工作。一個會笑的女

人的命運始終不會差，會笑的女服務員更能提高顧客的購買慾望。

(二)物品擺放

方便顧客，纔會贏得顧客的青睞，儘可能把同類物品或相似物品擺放在一起，並在顯著位置表明出是什麼物品的類別，便於“上帝”挑選，

(三)注意新物品的開發

“創業型”的物品，在和名牌商品質量同等的情況下，購進的價格要低的多，在銷售的時候，如果服務員介紹的好，完全可以和同等質量的名牌商品同等出售，這個當中賺錢較多，但是對推銷員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實力的服務人員來專業的負責這一塊。

(四)同種物品，比服務

同種物品中，售後服務一定要跟上，可以定期打電話問候使用情況，以及遇到問題，主動打電話更容易讓顧客感動，記住我們的公司。

總結

通過這次實習報告，我開始注意觀察商業，思考商業，商場的每一種佈局都有他獨特的含義，每一種風格也會吸引不同的消費人羣。

這次報告中，我瞭解到，不同的商店，適合不同的環境，象食雜店，他一般輻射半徑在300米左右等特點。這個在以後確定商場位置很有作用。

會賺錢首先會花錢，賺錢和花錢的都要知道那些是值得花錢的地方，做爲商家，知道消費者那裏值得花錢，就把資本往那裏投資。做爲我們這樣的消費羣體，在花錢的過程中，也要換個角度想，以備用。

致謝

感謝成都桂湖摩爾商貿有限公司副總經理等老師，不顧炎熱夏日爲我們做實習報告，他們用實例說明問題，用經驗開發我們的商業意識，在此深表感謝。

商貿有限公司實習總結3

短暫的寒假即將過去，快樂的時光彌足珍貴，但那短暫的經歷總是耐人尋味的。這短短几天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收穫。

轉眼間已經大四了，我們已經走到了畢業季，爲了充實自己，提高自己的實踐能力，也爲了讓自己可以走出學校這個象牙塔，深入社會，瞭解社會，寒假在家放假期間，我到家鄉的秦皇島乾泰商貿有限公司進行實習，雖然實習工作的時間並不是很長，但是在這期間感觸頗深。

我所在的乾泰商貿有限公司主要是經營電腦耗材業務的，其主營業務是主板代理和監控，其中還做同行內的各種電腦耗材的配送和電腦的組裝。在公司中我主要是負責一些文祕工作，包括記錄出貨進貨的數量、型號、客戶、供貨商等等，這期間我也幫忙拿貨、送貨等。因爲該公司主要是做主板代理的，所以在工作期間，我要經常對公司的主板進行整理、對主板的型號等進行分類，當客人過來拿主板的時候還要根據主板的不同類型進行記錄，同時，貼上售後服務的標籤。有些時候我還會到稅務大廳幫忙辦理一些財務方面的工作，但基本都是過去辦理個業務，沒有真正深入到財會方面的工作中。

記得又一次在組裝電腦的過程中，看到他們那麼熟練的進行各項配件的組裝，我也很想自己嘗試一下，雖然只是在主機上裝電池，安裝主板這麼簡單的部分，但我做下來卻需要很長的時間，而且中間差錯百出，讓我有點手足無措。通過那一次，我瞭解了，其實很多看着很輕鬆的東西並不是那麼的輕鬆的，也許這個工作本身並不難，但如果在沒有熟練的基礎上來做，那麼你做好也是需要很大的難度的。熟練、鍛鍊都是工作中不可或缺的品質。

雖然我所實習的乾泰商貿有限公司並不是很大，但是在其中我每天要按時按點的進行工作，在工作的過程中我也要經常和同行或者顧客打交道，在開始的時候確實很不適應，因爲自己對這方面瞭解不是很多，這種經營模式也沒有參加過，所以對他們從自己的內心就有一種無措感，但是時間長了，通過對工作的不斷熟悉和對大家的不斷熟悉，我對這個行業也漸漸的瞭解起來，在工作中也沒有像最開始的那樣茫然了。

工作中，老闆經常說，你以前都是在學校中，很不瞭解社會，這次是個機會，你的工作也不累，時間也多，但是這麼多的時間你不應該對着電腦打遊戲或者看電影，應該真的好好觀察這裏的人，觀察這些人的處事方式和他們經營的方式，這些都是你在大學學習不到的，而這次正好是個機會。

然而，在工作中我也見識到了社會黑暗的一面，雖然送禮這些在社會上已經成爲大家早已公認的事實，但是我從來沒有經歷過，所以一直以來只是當做耳邊風一樣的在聽着，當看到同行中的一家真的因爲不得已要送禮才能辦下來自己的一些業務的時候，心裏不禁爲之一顫，也許這個纔是真正的社會，也許我是在象牙塔裏待的太久了，纔會以爲這個社會那麼純潔。雖然在我心裏這是一次很不好的經歷，可是這個也是社會現實的一個方面。雖然社會上着這種事情是一直存在的，但是實習的經歷也告訴我，在社會上想要生存，其實主要還是要靠自己的實力，但是面對這些社會現實的時候人又不得不屈服下。

驀然回首，雖然這段實習經歷沒有給我沒有很長時間的鍛鍊，但卻給我帶來的影響遠沒結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，讓我們有機會到社會的大課堂去見識世面，增長才幹，磨練意志，在實踐中檢驗自己。

通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，爲今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的爲社會服務，體現大學生的自身價值。今後的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動範圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與瞭解國情，服務社會相結合，爲國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，爲地方經濟的發展貢獻力量爲社會創造了新的財富。

這個假期在這樣的一個電腦耗材公司實習，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、瞭解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作爲廣大青年學生接觸社會、瞭解國情、服務大衆的重要形式，對於青年學生的成長、成纔有着極爲重要的作用。

這次假期實踐使我接觸了社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。我認爲以下四點是在實踐中缺少的。

一.在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是爲克服自己內心的恐懼。如經理所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

大學是一個教育我、培養我、磨練我的聖地，我爲我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛鍊基地，能將學校學的知識聯繫於社會。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。爲認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。

我們現在已經面臨着畢業季了，對我們來說，實習是我們不如社會的一個小試驗，在實習中我們見識到真正的社會，在實踐中我們瞭解社會，我們充實自己、不斷改進自己，爲自己在將來的工作中打下良好的基礎，爲自己自信、勇敢、順利的踏入社會奠下基礎。

我很開心，在這個寒假中有機會在這樣的一個公司實習，雖然以後我從事的行業可能不是這個行業，但是我相信，這次實習給我的經歷確實無論我從事什麼職業都必不可少的，我相信在以後的職業生涯中，我會一直銘記這次實習的體會，銘記這些我認爲在工作中所必不可少的項目，在以後的工作中不斷改善自己。另外，很感謝這次實習單位的老闆，在實習過程中，他讓我思考了很多，包括做人、做事等等。

商貿有限公司實習總結4

一.實習單位及崗位介紹

實習，顧名思義就是在實習中學習。它作爲大學生涯的最後一課，重要且有其獨特性，通過實習，我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正的接觸這個社會，漸漸的融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。在這兩個半月的實習中，我通過各種方式，初步瞭解公司銷售崗位的具體業務知識，拓展了自己的視野。

從2月13號開始，我來到青島億豐裕商貿有限公司開始正式實習。青島億豐裕商貿有限公司屬於私營企業，註冊資本五十萬，法人代表宋延萍,主要經營批發零售金屬材料,木材,建築材料,裝潢材料。

我的工作主要是熟悉公司產品，學習各種產品的使用和簡單障礙處理，向客戶詳細介紹產品內容，出門聯繫業務等等。

二.實習內容和過程

一開始進入公司開始實習，我什麼也不懂。所以，我從公司的背景、產品、發展方向等內容入手，瞭解我即將從事的工作和必要的知識。同時，我嘗試跟同事進行溝通，從交談中學到知識，瞭解工作內容。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。漸漸的，我開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。不要小看了這些活，雖然說起來很簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因爲它們都是環環相扣的。爲了保證最後能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。對於工作的初始，我簡單的總結爲幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。

慢慢地，我開始逐漸進入工作狀態，獨立地做自己力所能及的事，做一個真正的員工做的事情，完成自己職位上該做的事。爲了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使是再簡單的事情，我也都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然後便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。這給我的啓發是，在工作中要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

隨着我對公司業務的不斷熟悉，經理覺得我可以獨立完成工作，我便開始獨立接觸鋼材銷售業務。公司知道對於這份工作，我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的工作，主要是通過電話跟客戶溝通交流，向顧客介紹公司產品。電話溝通需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，於是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的瞭解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認爲口才並不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心裏都會覺得很踏實，雖然已經講的口乾舌燥了，但一想，也許我剛纔一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

一開始進行電話銷售，我一直需要看着材料才能打電話向客戶告知信息，介紹產品。之後，我覺得如果這些信息能夠放在腦子裏那就更好了，於是我一有空就多看幾遍，加上一遍遍的打電話過程中的強化記憶，慢慢的，我對公司的產品及其性能瞭然於胸。工作都是辛苦的，特別是週末前的一兩天，電話會特別的多，似乎大家都想在週末前做完工作的事情，等到放假的時候可以安心的休息。我是個新手，電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團結合作，果然讓我的工作好做了很多，進步也很快。

經過一個月的鍛鍊，發現自己的能力在不斷的增長，對銷售這一行也有了更深的瞭解和認識。隨着電話溝通越來越多，我對產品越來越瞭解，我開始登門拜訪，跟客戶面談。記得首次與客戶面談比較緊張，也不大順利，對產品的介紹磕磕碰碰，儘管這些知識已經熟爛於心，但是因爲緊張，我的表現並不流暢，幸虧還有同事跟我一起，纔給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經歷之後，我進步了不少，膽子越來越大，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我也就實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。

隨着拜訪的客戶越來越多，見識了形形色色的顧客之後，即使面對經驗比我豐富、閱歷比我深的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表述使對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣，從而順利的完成業務。這給我很大的啓發，人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰。準備充分之後，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。儘自己最大的努力，等到熟練了，那麼成功就是水到渠成的事情。

我對鋼材銷售的業務已經很熟悉了，爲了增加我的實習見識，經理開始引導我對一些新的業務進行了解， 同事們在旁邊給予了我許多認識上的幫助，讓我更好更快地熟悉這些新鮮事物。而許多新業務，我之前從沒聽說更別說接觸過，因此，學習的進度比較慢。面對這種情況，我甚是懊惱，擔心自己給整個公司團隊拖後腿。然而事實上，經理並沒有怪我,而是善解人意地在旁邊給予親切地指導，讓我有一種深深地親切感，重新激發了我的自信心。

我相信“笨鳥先飛”，我開始着重對這些新接觸的業務進行了比較深入的瞭解，由淺入深，尤其注重各個不同業務之間存在的區別與聯繫，把握彼此間的內在制約要素，通過認真的思考、總結，漸漸摸索出了一套屬於自己處理問題的模式。就這樣我的工作逐漸順手，不再像從前那樣漏洞百出，經理對我的工作開始認可。我想，每個人對新鮮事物的態度不同，但是，一旦決定了要去了解並認識它，那麼就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決;而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業務上的幫助，事半功倍。

之後的工作中，我不斷的鞏固之前熟知的業務，同時加大工作量，開始更多地與客戶面對面的交流，力爭在業務量上取得好成績。有付出就有回報，爲此我得到了公司領導的一致好評，這更給了我一定要保持這種良好的勢頭的動力。

三.實習總結與體會

在本次實習過程中，我得到很大的鍛鍊和提升。

一份工作，一開始要做的便是“多看，多問，多觀察，多思考”。面對工作中的問題，要發揚自主思考問題的能力，自覺努力地去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的瞭解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結衆人的智慧才能夠發揮最大的效能。

電話銷售給我的幫助很大，很大的鍛鍊了我的表達能力與待人接物的能力。在登門拜訪客戶的過程中，從開始的緊張、結巴到後來的揮灑自如、沉穩鎮定，我認識到：人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因爲沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰。準備充分之後，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。儘自己最大的努力，等到熟練了，那麼成功就是水到渠成的事情。

而對於新業務的學習，也讓我對工作有了更深刻的認識，終身學習的確很必要。每個人對新鮮事物的態度不同，但是，一旦決定了要去了解並認識它，那麼就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決;而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業務上的幫助，事半功倍。

當然，我知道自己需要學習的東西還很多，包括爲人處事以及更好地處理人際關係，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應對客戶提出的各種要求等等。在以後的工作中，我要不斷的在這些方面加強學習與實踐，爲以後的學習工作做準備。

兩個半月的時間，雖然短，學到的東西卻很多。如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通、更好的完成既定的任務，這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。我很慶幸也非常感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓我對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成爲一個對社會有用的一員。

四.致謝

在短暫的兩個半月的畢業實習中，我感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。這些離不開同事、公司領導以及學校指導老師的幫助。我會記住這段時間大家對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們。我會一直記得這次經歷，並會牢記他人的教誨，在將來更好地鞭策自己。在以後的研究生期間，我會繼續努力學習，邁向人生的新臺階。

商貿有限公司實習總結5

我的專業是經貿英語，但與這次實習的公司所主營的業務毫無關聯，因爲我這次的實習單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業生產高、低壓成套配電設備及電器開關的企業。公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，專業設備齊全，製作工藝精湛，通過並嚴格實施了ISO9001:_國際質量管理體系認證和江門市三級計量保證體系認證，江門市“消費者滿意單位”等榮譽稱號，主要產品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開關櫃;XL-21、XM、XGW型低壓配電箱;PGJ、XGWJ系列無功功率自動補償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10(F)等系列高壓成套開關設備。並可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器;DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業開發的XGW綜合配電箱專利產品，榮獲廣東省科學技術廳認定爲“光機電一體化”類的高新技術產品。產品均按國家標準通過了型式試驗和強制性認證。

在課堂上，老師曾教授並向我們強調實踐的重要性，事實確是如此，儘管我在公司實習的時間不長，卻讓我獲益良多，學到了很多在課本上學不到的一些非專業知識，並對人際關係的處理有了深刻的體會和認識。當中我知道了一件產品從設計、生產到出售的整個流程程和每一個細節。

目前公司的主攻產品，也是接受訂做量最多的產品有：1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產品適用於10KV電網中配變低壓電網的控制、電能計量、漏電保護等，具備電能計量、電壓監測、過流保護、低壓防雷、漏電保護、接地處理、斷電隔離、缺相保護、自動重合閘及無功補償、數據採集、電力參數監控等功能;2、GGD型交流低壓配電櫃;3、無功功率自動補償系列，此裝置適用於工礦企業、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統中，通過無功功率自動補償控制器，使電網的無功消耗保持在最低狀態，從而提高電網電壓質量，減少配電系統和變壓器的損耗。

由於年近歲末，訂單的數量也隨之增加，任務多、時間緊，生產車間常常要加班加點工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺電腦，剛到公司沒啥事情做就幫忙打打文件、發下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司裏有一位同事是今年畢業於我們茂名學院的，同樣是03屆的，於是我們之間的接觸更多點，他教

我操作製圖軟件Auto CAD的基本操作，指點我看產品電路圖等等，這些都是我從來沒有接觸過的知識。記得剛開始面對一大堆的電器電路圖，簡直就是天旋地轉，完全一竅不通，就連裝配機器的阿姨也比我厲害，所以說這樣的一個實習，一切都是從零開始，重新去學和記憶。經過一些日子的學習，初步掌握了CAD的基本功能操作，至於電路圖，如果僅僅是對着滿是線條的電路圖，肯定是枯燥無味的，於是我試着走進車間，拿着圖、對着設備，邊看圖邊對照實物，這樣整個結構就一目瞭然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的肯定是一些標識啦，也就是說每個配件都有其名稱、型號標記，每一根線都有其代碼(生產上叫做“字碼”)，接線這活不用我來做，但我就要負責字碼的打印工作，在同事的教導下，我很快就學會了打字碼，開始的時候偶爾還會打錯，熟悉了之後就熟練了哪個位置該用什麼尺寸的管線，怎樣安排字碼的順序，好讓裝機人員方便工作。

其實這次最重要的是真正瞭解了一個生產廠家的整個流程。一件產品的生產並非只是簡單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當然是尋找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區、機關單位及公司企業等，大型的工程一般都是通過投標的途徑來取得定單，小型的工程主要是通過戶外聯繫、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網站，這也是對外業務的重要窗口，可以讓更多的客戶認識公司及得到相關信息。在聯繫到客戶之後，還要根據客戶的要求將產品根據實際情況進行相關的設計、修改和調整，必要時還須派出技術設計人員實地考察，然後“量身定做”。廠裏主要由一名總工程師和兩名技術人員進行產品的設計與修改，他們將產品圖紙製出後便交到車間安裝人員手中進行安裝生產。過程當中還涉及到材料、零配件的採購，採購的材料一般都選用行業內公認度比較高、質量信譽好的產品，不過有時也會嘗試選購一些新品牌等，畢竟生產也得考慮成本和盈利問題，物美價廉當然是最好不過了。經過一系列的生產工序之後，最後便到驗收階段，這方面主要是由客戶來驗收，確定沒問題之後便派出工程隊爲用戶進行安裝調試。

說到安裝，我也曾跟工程隊出到戶外進行設備安裝，在這裏面也有其一套規矩和守則。例如說，每次開工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業指導書，以確保工作過程的規範性和安全性;另外，在作業的前後還要填寫一份班前班後會記錄表，也相當於工作記錄和總結。