物業管理服務辦公室工作總結
物業管理服務辦公室工作總結
“精細化管理,人性化服務”——是服務中心2015年對物業管理服務工作提出的新要求。2015年度,xxxx以服務爲中心,以安全爲根本,細化服務管理,強化服務意識,提高服務質量,確保交通大廈的安全、平穩運行。
xxxx由xxxxx分管,下設綜合部、保安部、工程部三個部門。雖然在外部環境、內部政策的影響下,資金及其緊張,工作開展舉步維艱,但是仍很好的完成了xxxxxx服務工作。現對2015年工作總結如下:
一、綜合部工作:
綜合部負責提供膳食服務、衛生服務、收發服務及廳領導的後勤保障服務。1、在膳食服務工作方面,食堂大膽嘗試,豐富職工餐桌,積極推出營養配餐,做到普通菜精做,大衆菜細作,同時規範員工工作流程,控制採購源頭,保證食品安全,從最細微處做起,給每一位員工營造一個舒適、衛生、愉快、安全的就餐環境。並通過向其他單位學習比較,克服自身資金嚴重匱乏的困難,降低了駐交通大廈各單位職工的就餐費用;2、在衛生服務方面,推行巡檢、抽查制度,建立健全考覈評比辦法,實行減員增效,既爲單位節省了開支,又提高了員工的待遇,且爲大廈內各單位提供了安全、舒適、整潔的工作環境;3、在收發服務方面,綜合部承擔着大廈內15家單位的日常郵件、信件、報刊等收發工作。全年共計收發報紙100000餘份、信件3000餘封、雜誌5000餘本、包裹4000餘件,及時率爲100%,錯誤率爲零;4、在爲廳機關提供後勤保障服務方面,綜合部在人員不足的情況下,科學調度、合理安排,共接待廳機關召開的會議300餘次。最好的保障了廳機關辦公環境,爲大廈內各單位提供了優質的服務工作,做到了所轄區域環境優美、衛生達標、服務到位,保證廳機關及廳直機關的日常辦公、會議接待順利進行。
二、保安部工作:
保安部是大廈安全的第一門戶,承擔着大廈消防安全、反恐防爆、停車管理、維持正常工作秩序的管理工作。爲了能更好的完成工作,保安部加強了制度建設,制定了一系列規範的工作制度,細化了工作職責、工作目標、工作程序。在2015年聯合廳安全處對大廈內各單位進行了3次全面的安全大檢查;同大廈內各單位簽署了安全協議書;在xxx辦公樓各層安裝高清攝像頭,實現安全管理無死角;開展了停業狀態的交通賓館的安全管理工作;協調組織了交通大廈辦公樓消防安全隱患改造工程,很好的補充和完善了交通大廈辦公樓的消防安全管理體系。保證大廈內有一個安全有序的工作環境。
三、工程部工作:
工程部主要負責大廈內公共設備、公用設施的維修保養工作。克服了人員少、資金緊張、設備嚴重老化等困難,積極開展設備、設施維修、保養、檢修、登記工作,彙總以前的設備、設施、管線等相關資料,爲大廈公用設施建立臺帳,確保大廈安全穩定運行。到目前爲止,工程部完成日常維修10000餘次,維修完成率98%;完成大修10項,全部投入使用;完成小修、保養項目300多項,完成率達100%;完成5家廳直單位辦公用房改造,現已全部竣工。
2016年,xxxxxxxxxxx會嚴格按照中心的要求,繼續從科學管理、安全平穩運行、節約高效三個方面加強,努力爲大廈內業主提供更好的服務。
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