天然氣公司工作總結報告

尊敬的董事長、各位嘉賓、顧問、全體員工、各施工隊長：

大家好！

今天，隆重召開2018年度工作總結暨表彰大會，我很榮幸代表公司作工作報告。

首先請允許我發表“四感真言”：非常感恩董事長的關懷和厚愛；非常感激顧問的解惑和指導；非常感動嘉賓的幫助和支援；非常感謝全體員工的努力和執着；當然也不會忘記各施工隊長的通力合作。值此，我提議全體員工以熱烈鼓掌的方式向各位表示誠摯的謝意。

其次請允許我總結2018年的工作和計劃2019年的工作及誠報對公司和員工的希望與祝願。

一、2018年取得的成績

1、全體員工綜合素質明顯提高。

立場上有態度。牢固樹立了“四個意識”，維護公司形象，努力多創效益；增強團隊自律，實施民主統一；忠於職守，愛崗敬業；服從組織，服從上級；把個人融入整體；兼顧利益，擺正關係，團隊具有了空前的凝聚力和戰鬥力。

崗位上有行動。把工作當事業，把公司當家園，忠誠刻在心上、責任擔在肩上、落實抓在手上。一個項目一次洗禮，一次作業一次鍛鍊。工作一線是最好的學校，矛盾前沿是最好的課堂，慎思實幹是最好的榜樣。行爲證明一切，事實勝於雄辯。

工作上有作風。堅持實事求是，一切從實際出發。尊重事實，尊重科學，遵循規律，反對主觀臆斷，反對虛假與糊弄。堅守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，清清白白做人，乾乾淨淨做事，坦坦蕩蕩言行舉止。倡導踐行文明禮儀，信守服務承諾，想用戶之所想、急用戶之所急。樹立不怕苦、不怕累、不怕髒、不怕困難和不怕麻煩的“五不怕”精神，養成良好工作習慣，增強了工作毅力。

2、狠抓了安全管理，確保了公司和人民羣衆生命財產安全。

①　認真貫徹落實上級一系列文件精神，採取多種形式，圍繞安全主題，實施安全教育，提高安全意識，增強安全責任。

②　着重安全宣傳。材料有橫幅標語，戶戶有用戶須知。年度宣傳集體活動三次，各小區物業廣播定期播放燃氣泄漏應急處理和事故案例警示。

③　全方位進行安全檢查。調壓計量設施與設備、中低壓管線、小區農村及工商戶拉網式排查，不留死角。

④　認真落實監管責任。嚴格按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”和“誰主管誰負責”的原則，做到了“七查七看”和“五落實”。

⑤　嚴把工程安全關。按流程、按標準、按規範，不過關不簽單，不具備條件不通氣，不滯留安全隱患。

⑥　下大力氣進行安全治理。不惜人力財力組成專業治理小組，針對存在的各類隱患進行大限度治理。告知、通知；拔管、封堵、拆表、停氣。限期整改到位，有效的遏制和避免了安全責任事故的發生。

3、實施流程管理，提高了工作效率。

做人有規矩，辦事按程序。

2018年圍繞主要工作和主要工程認真落實了“十大流程”，明顯增強了辦事效率、提高了工作質量。崗位是點，流程是線，點線結合，貫穿始終，環環相扣，有條不紊。完成任務不折不扣，一個方向、一個聲音、一個步調，貫穿始終。提高了熟練程度、專業化水平，增強了工作的系統完整性、主動性和自覺性。

4、各項目標和各項任務圓滿完成。

①　分享了教育、接受了培訓、進行了演練，具有了正念正行。增強了知識，提高了水平與能力。

②　落實“作業流程”，開展“集體活動”，領導力、執行力、凝聚力大大增強。

③　各類文件、資料（包括：合同、文書、臺賬、記錄、方案、規章、檢查驗收等）進行了分類整理，以便存檔。

④　完成生產經營收入總額1500萬元，實現利潤300萬元。

⑤　銷售氣量300萬方，收費率達95%以上。

⑥　鋪設中壓管線7000餘米，低壓管線21000米，安裝調壓箱櫃23臺，新建閥門井17座，標誌樁70根。

⑦　接駁安裝居民用戶3175戶，工商戶18戶。

二、存在的主要缺失

2018年主要缺失歸納起來有四處。

1、機制不健全，管理不規範。很多方面出現頭疼醫頭、腳疼醫腳現象。領導力滯後，自身建設、責任欠擔當、潛力欠控握、能力水平欠提高、管理不到位。致使工作不能爲期實現目標。這是經理的責任，不容躲避。在這裏我向董事長、顧問、員工深表歉意。

2、韓莊事件值得反思。2018年7月19日，在我經營區域內的嶽村鎮韓莊村發生了天然氣引爆着火事件，燒傷兩人，一重傷一輕傷，是一對夫妻。公司雖不承擔安全責任，但畢竟形成了以捐獻方式構成的公司10多萬元的經濟損失。此事件足以引發多方面的啓示：落實雙方責任，才能更有效的維護雙方利益。

3、氣損“癥結”至今不逾，良師妙方仍在尋覓。2018年總體目標籤訂，輸氣差要控制在5%以內，保持正常運行。可一年來，儘管付出了多項努力：專家分析、嚴控置換、嚴查跑冒滴漏偷，但還是未能控制在指標之內。只是比去年降了一個百分點，還有8.3%，這不是想要的結果，這是公司的損失。

4、安裝工程在個別環節不能完全按照規範標準去操作，工程質量欠優，致使後期增添了不少麻煩。

三、二〇一九年公司管理、經濟目標和工作計劃

1、公司管理

我公司目前的管理現狀，確切的說是一種不銜接、不繫統、不完整的整理。充其量就是能夠按照某些制度和規定或是參照某些管理辦法實施的一種“零星”管理。2019年要改善這種管理，要嚴格按照董事會2019年1月10日通過的工作意見，戰略管理三部曲：先實施制度管理，再走向規範管理，最終實現規範化管理。爲此管理計劃有四：

①　堅持企業管理黃金法則。

建立企業願景目標，注重企業文化；樹立正確人才觀，注重人才和人才搭配，讓合適的人堅守在合適的崗位上。採取激勵措施（包括情感、榮譽、物質、事業等），把公司利益和職工利益捆綁在一起。擺正信任與忠誠的關係，不可偏離；注重溝通協調，明確合理分工；重視學習培訓，創造和諧工作環境；處理好遠近期關係，權衡好得失利弊；提高領導者魅力，增強執行者能力。堅持可持續發展，爭取更大效益。

②　建立健全和完善各項管理制度。

實施用制度管理人和事。比如安全管理就必須建立起：安全教育制度、安全生產製度、交通安全制度、消防安全制度、安全檢查制度、安全獎懲制度、設施設備管理制度、特種作業管理制度、動火管理制度、安全專項資金管理制度、防雷防靜電危害安全管理制度、可燃氣體檢測管理制度、安全標誌管理制度、事故隱患管理制度、預案管理制度。相應的管理規定即：壓力管道管理規定、安全臺賬管理規定、安全規範管理規定、安全用氣管理規定等。其他類別也是一樣，逐步建立和完善。

③　狠抓各項制度的落實。

制度一旦建立，就必須全員反覆深入學習，核心是全面落實。這樣才能實現兩個標準：控制標準--使每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻都處於受控之中；行爲標準--決策按程序、考覈有數量、組織有系統、權責有明確、目標有計劃、業務有流程、措施有具體、行爲有標準、過程有控制。

突出四個特點即：系統思考、普遍聯繫、整體統一、發展變化、相互制衡、和諧有序、中正有矩；員工參與，制定規則並能保證理解、認同和支持；構成完整體系、思想理論、文化和管理、方法和技術進行整合；完善組織運行規則，形成激勵誘導。

堅持發展、賺錢和“人性定理”的有機統一。要企業發展，企業就必須賺錢。要賺錢就必須兼顧企業主體和企業關聯體的利益，且保證他們的利益不受侵害。服務自己、服務他人、服務他人則服務自己。

狠抓落實還必須採取相應措施，從系統、常態、流程、標準、專業、數據、表單、信息等方面下足力氣。從效率目的上爭取“八零”境界即：決策零失誤、產品零次品、客戶零遺憾、經營管理零庫存、生產管理零浪費、組織結構零間斷、商務合作零抱怨、競爭對手零指責。

④　初步實踐“118”管理模式，使公司管理進入快車道。“118”管理就是用1分實施教育管理：包括進行文件精神、思想道德、價值觀念、文化文明、忠孝禮儀等教育，可作爲指導思想統攬全局。使全體員工立場堅定，一個方向；態度端正，一個聲音；行爲規範，一個步調。再用1分實施強權管理。強權管理雖沒有政策、制度、規定依據，但絕不是肆意妄爲，更不是“欺男霸女”。是公司的意志，是公司上級的指令、指標和指示，是公司領導的必須。用8分實施制度管理。即逐步建立健全各項管理制度和各項管理規定及管理辦法，並以此保障公司的可持續發展：公司效益和全體員工的利益。

2、經濟目標

①　全年銷售氣量350萬方，比去年增加40萬方。

②　全年新增通供氣戶3300戶。

③　輸氣差率控制在5%左右。

④　抄表準確率達到100%。

⑤　氣費收費率達到95%以上。

⑥　客戶滿意率達到95%以上。

⑦　接駁安裝居民用戶3500戶，工商戶10戶。

⑧　鋪設市政中壓管線5000米，低壓管線18000米。

⑨　安裝調壓箱27臺，砌閥門井13座。

⑩　實現生產經營收入總額1800萬元，實現利潤350萬元。

⑪　人員傷亡責任事故爲零，經濟損失在一萬元以上的一般責任事故爲零，一萬元以下的安全責任事故不超過三次。

⑫　安全生產、安全經營、崗位安全等按照安全責任一票否決。

⑬　公司“基地”建設，手續齊全、部分樓房主體拔起。

3、主要工作安排

①　加強公司各級領導自身建設，真正成爲團隊帶頭人。幹不幹，領導是關鍵。是領導就肩負着一種使命，承擔着一份責任。作爲領導一定要內修涵養，外修形象；要善聽、善言、善協調、善總結、善想辦法，克服困難，解決問題；要提高管理水平，提高管理能力；關心職工生活，注意工作方法和方式；敢於領導、善於領導，遇事不推諉、不躲避；多花點心思、多費點力氣，學習再學習，努力再努力，要員工甘願接受你的領導，實實在在對得起公司領導這個名分。以此獲得員工好評與歡迎，上級領導的認可和信任。

②　繼續分享“擔當”、“求實”和“珍惜單位”的主題教育，努力在各自的工作崗位上表現自我，實現自我價值。

“擔當”是一種精神，是一種敢於和善於做人做事的思想和實踐，是一種態度，是一種行爲，是一種崗位責任。“求實”是一種作風，是一種腳踏實地的表現，是對事業的忠誠，是對科學的尊重。珍惜單位可謂金石玉言。單位是你彰顯自己的存在的舞臺，是你的競技場、練兵場、大學校，是你提升自己身價的增值器。

敢“擔當”才能取得成績，必“求實”才能糾正不足，會珍惜纔有平臺、纔有能力、纔有發言權。堅持下去必能開花結果。

③　建立健全機制，繼續加強安全管理。

2019年是我公司建章立制的主要一年、關鍵一年，各個方面的管理制度都要逐步建立起來，並且要狠抓落實。人人有規可矩，事事有章可循。

尤其是安全管理，明確責任分工，責任到人。安全教育、安全宣傳、安全檢查、安全治理相互結合，一抓到底。

④　嚴控輸氣差，減輕公司經濟損失。

2017年我公司輸氣差較高，2018年雖降一個百分點，但嚴控在5%以內仍是任重道遠，仍需下大力氣解決這個難題。要加強綜合數據的統計和分析，加強居民用戶、工商用戶臺賬的建立和檢查，加強管網的巡護和測驗，加強設施設備的檢查和督查，加強用氣客戶的動態分析與管理，加強施工規範的管理，加大入戶安檢及表前漏氣的治理，實施對異常用戶或激增用戶的關注，儘快引進“互聯網+”技術，嚴控氣置換、拆改遷過程等，一定要把輸氣差降下來。

⑤　重點工程：

一是要做好三條路規劃設計並辦理許可等相關手續，待適時鋪設。

蘇北路（盤錦路-新東路）、干城路（蘇北路-中原路；中原路-任丘北路）、衛都路（新東路-106國道）。

二是接駁安裝居民用戶6個小區，即：君悅蘭庭小區二期1030戶、麗景上品小區二期450戶、龍湖瀾岸小區二期工程456戶（二期、三期共計1504戶）、興龍灣小區三期加推和五期500戶、中樑壹號院小區一期400戶（共計1186戶）、悅海棠小區一期564戶（共計1564戶）

三是接駁安裝工商戶10戶，農村居民用戶200戶。

四是安裝調壓箱櫃共計27臺，砌閥門井13座，鋪設中低壓管線17500米。

要狠抓施工規範，嚴格程序，辦全手續，確保兩個“第一”。

⑥　規劃籌建公司辦公基地、部分樓房主體建起。

總之，2018年在董事長的正確領導下，經過全體同志的努力，已取得了較好的成績。但由於管理不善也存在明顯缺失。在新的一年裏，我們要舉全公司之力、集全公司之智，以生產經營爲主線，以建章立製爲動力，上下一致、同舟共濟、攜手並肩攻堅克難，爲公司的穩健發展和取得良好效益而努力奮鬥。

給大家拜個早年，祝願大家春節快樂、萬事如意。

報告完畢，謝謝大家！