上半年加油站工作總結

目錄

第一篇：2014年度上半年加油站工作總結第二篇：電廠2014年上半年加油站工作總結第三篇：加油站2014年上半年工作總結第四篇：太平加油站2014年上半年工作總結第五篇：加油站上半年工作彙報更多相關範文

正文

第一篇：2014年度上半年加油站工作總結

2014年上半年，我站在公司及上級業務主管部門的正確領導下，以公司工作會議精神爲指導，緊緊圍繞公司發展總體目標，立足本職，服務大局，齊心協力，銳意進取，以“保春運、抓服務、保安全”爲中心，有力地促進了各項工作的穩步推進，現將有關情況總結如下：

一、成品油銷售情況

2014年1-6月銷售情況表單位：噸

今年

銷售任務爲39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，佔全年任務的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，佔全年銷售任務的50.76%；柴油16863.899噸，佔全年銷售任務的46.56%，未達到時間過半任務未過半的目標，其主要原因有以下幾點：

1、公司制定的目標偏高，今年的銷售任務是根據“限量”時期的銷量基礎上來定的，比增加50.17%。

2、同行業競爭激烈。臨近許多加油站以降低價格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機被表面眼前利益套住，錯失進我站加油的機率。

3、我站的銷售量與同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時間快，無論是經濟上還是時間上都得到了很大的便利。現在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。下半年及以後的銷售形勢將會更加嚴竣，據說2014年九江二橋通車，對我站的銷售來說無疑是“雪上加霜”，困難重重，柴油銷售將會不同日而喻。

二、夯實基礎工作，助推管理水平提升

一是抓安全保春運。由於2月份春運車流的迅猛增長，我站提前做好了應對措施，加強現場管理，管理員堅持到現場監督指導，做到人員調配及時，保障了現場成品油銷售的安全及穩定。加強安全知識的學習，形式多樣的開展“七想七不幹”、查找身邊“十大薄弱環節”等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態化監督。通過重新梳理修訂各類應急預案，強化各類預案演練，半年來組織各項演練10次，月月有演練，全面提高了我站應急處置能力，爲安全保駕護航，確保了我站半年來未發生安全、環保等級事故。

二是抓服務樹形象。我站緊緊圍繞“打造一流高速公路成品油銷售企業”爲目標，以“創先爭優爲民服務”活動爲載體，結合“日常考評”爲抓手，不斷強化員工的服務意識和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發票、找零錢，禮貌送客等服務景象隨處可見，活動效果顯著。“爲民服務”活動雖已結束，但服務沒有停止，我們將繼續鞏固活動成果，使其內化爲我們員工的自覺行爲。不斷充實、完善考評內容，杜絕管理盲點。日常考評以現場和調取錄像方式，促使員工按照加油八步法進行規範操作，並從員工的髮飾、服裝和舉止禮儀等細微處進行嚴格規範，讓最好的服務落到實處，以良好的服務吸引顧客。

四是抓數質量踐承諾。我站以落實“質優量足，顧客滿意”的質量目標爲準則，加強進貨驗收，從源頭把好油品數質量第一關，杜絕油品驗收可能出現的一切問題，認真落實“卸油十步法”操作，施行《雨雪天氣水高測量記錄》、《液位儀手工比對記錄》；每月組織人員對加油機進行自校，確保髮油質量和精度，半年來未發生一起數質量惡性投訴事件，認真踐行了“每一滴油都是承諾”的社會責任。

下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項任務目標，立足安全，積極擴銷，鞏固爲民服務活動取得的成果，在上級部門的關心和指導下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務實的作風，迎難而上，定會開創出一片新的工作局面。

2014年7月16日

第二篇：電廠2014年上半年加油站工作總結

電廠加油站2014年半年總結

2014年已經臨近尾聲，電廠站以強化衛生、內部管理爲重點、以提高效益爲目的、確保加油站安全生產無隱患爲目標，通過全體員工的積極努力，從站容站貌，規範服務、以及員工素質上都有了較大改觀，以下是我們本年度工作亮點

一、公司關懷促生產：

2014年電廠站汽柴銷量爲3687噸 其中柴油銷1860噸 汽油銷457噸 。非油品完成銷售額爲61791元。這些任務的超額完成無不體現出公司對電廠加油站的關懷，爲什麼這麼說呢？首先，在今年年初的時候，加油站的加油機都是比較舊的，流量也比較慢，致使有部分大車因爲加油時間等待太長而流失掉。公司在瞭解這情況後進行了充分的調研，並決定爲我們電廠加油站更換新的大流量加油機。並在5月中旬安裝調試完畢，使其在後幾個用油高峯的月份裏，爲加油站提高了很多銷量，並且因爲加油快，計量準，又吸引了好多新的客戶來站加油。

二、銷售分析及應對措施

2014年電廠站1-6月份銷量穩步上升，汽柴油都出現上揚的趨勢；針對客戶羣體增加，銷量增加的情況，我站採取了一些措施穩定並繼續增加銷量

1）強化優質服務。要求員工對每一位來站的客戶微笑

熱情服務，使用文明用語-“您好、您慢走、歡迎下次光臨”等，做到“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到，和客戶有良好的溝通，幫助客戶解決一些力所能及的問題，瞭解客戶對本站的要求，及時反饋到站長，能解決的問題及時解決。

2）作爲站長要認真分析周邊用油客戶的情況，針對能來本站加油但因爲種種原因未來的客戶及時走訪，增加預付款客戶。提升本站銷量。

3）在油品供應緊張時期，合理的調配油品，既穩固了老客戶又增加了新客戶。

4）電廠加油站所處城鄉結合處，摩的，麪包車較多，每次只加10元、20元，我們對於任何一個客戶，不論加油量大小都一視同仁，做到想客戶所想，急客戶所急。宣傳石化的品牌及信譽，同時大力宣傳我們比石油汽油長期低0.1元。

三、日常管理

電廠站以公司“我要安全”主題教育爲契機，對員工進行（每月、每週）我要安全方面的安全知識學習。對未遂事故及時上報，在全體員工中實行安全承諾。做到月月有考試。月月有演練。使全體員工掌握了我要安全的重要意義。

對設備的檢查，我們做到了周查、月查、和重大節日的檢查，但也存在一些問題，說明了我們現場管理還存在漏洞，不安全因素還時常存在。所以做好現場管理，按規範操作，

是我們今後常抓不懈的主要工作。

對換季及節前教育，做到了經常教育學習。公司下發

的文件我們按要求傳達到每位員工。讓員工熟知公司文件的內容及重要性。讓員工瞭解同企業其他單位發生的典型案例及未遂事故，分析原因，找出不足。重大節日期間，嚴格值班制度，確保了工作的正常運行。

四、非油品的管理：

現在非油品經營作爲與油品經營同樣重要的一個新的業務，就要求我們認真加強業務水平，對非油品的管理要從嚴要求，過期的臨期的堅決下架，受損變質的及時調換，易捷便利店要做到乾淨整潔，讓顧客有一個舒心的購物環境

五、神祕顧客反饋

雖然說電廠站由於比較偏僻，神祕顧客來督查次數較少，但是從僅有的幾次就反應出了加油站日常工作有好多的不足，針對這些不足，我們採取了幾項措施

1）加油站站長首先從自身做起，親自示範“八步法”及便利店服務，讓員工有一個好的認識。

2）強化語言溝通的必要性，平時經常督促加油員的語言行爲規範，標準服務用語，使服務用語成爲習慣

3）讓員工認識到不能再被動的等、靠顧客上門。

六、2014年後半年目標

1、抓安全，不管什麼站，安全都是第一位的，在2014

年裏要繼續加強並落實安全方面的教育，提高所有員工的安全意識

2、抓管理

站內管理：建立健全各種規章制度和獎懲管理辦法，並嚴格按章制度辦事，做到制度面前人人平等

現場管理：對“八步法”繼續加強要求，接卸油品嚴格按照“卸油十步法”操作。對有不安全因素的行爲及時制止。

3、抓服務，杜絕服務忌語，把今年的優質水平服務月推廣開來，服務水平上去了，顧客纔會滿意，纔會再次到站加油。

4、抓思想；繼續推廣“比、學、趕、幫、超”活動的開展，加強並提高站內員工的思想認識。

5、走訪顧客，把地理優勢發揮好，爭取更多的顧客到站加油

6、在競爭對手方面，學習其他站的優秀經驗，宣傳中石化品牌，發揮本站的優勢。在競爭中走到前列。

7、非油品，非油品也是石化重點推廣的經營項目，利用臨近國道，貨車較多的優勢，全力開展非油業務。使司機朋友們在加油的過程中也能買到稱心如意的商品。

電廠加油站

2014年07月01日

第三篇：加油站2014年上半年工作總結

蘭海加油站

蘭海加油站2014年上半年工作總結

2014年,在公司領導的正確領導和各部門大力支持下,蘭海加

油站堅持發展主營業務,不斷擴大市場份額,強化加油站(好範 文站推薦：)內部管理,嚴格控制業務成本,牢固樹立"安全第一”的安全生產理念,完善和諧企業建設長效機制,尋找工作中的差距和不足，開展各項工作，現將2014年上半年度工作總結如下：

一、經營銷售情況

1、經濟指標完成情況

上半年累計銷售油品10677.72（1-7月12678.32）噸。其中

汽油1493.928（1-7月1966.588）噸，柴油9183.792（1-7月10711.73）噸。汽、柴油比例爲8：136，完成年度計劃22014噸

的48.54%。較上年同期20140噸相比,增加328.29噸，增幅爲3.07%，日均銷售59.321噸 。

上半年累計銷售便利店商品481606.3元（不含機油）,完成

年度計劃萬元的%。累計銷售潤滑油11384.5kg，合計銷售金額546585.3元。

2、銷售業績增長的原因

2014年蘭海加油站堅持以市場爲導向,深入市場需求,開發與

1 北龍口加油站

維護新老客戶,強化加油站油品數質量管理,嚴把油品進站關,狠抓服務質量水平,不斷提高蘭海加油站的綜合競爭能力,以中石油的良好口碑打造精品加油站.

3月份，我站對京藏高速的青海、寧夏市場進行調研，根據市場銷售情況,分析市場環境，及時制定營銷策略。通過電話、現場拜訪固客戶，宣傳我站的新形象、油品的數質量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內容，並對客戶反饋信息整理、彙總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據周邊市場的調查，取證製成目標市場調查表，顧客滿意率調查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，爲營銷策略的制定提供了依據。

二、安全管理

蘭海加油站始終堅持"安全第一,預防爲主"的安全方針,依據公司下發的qhse安全學習計劃和應急預案演練計劃採取加油站經理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考覈的形式，將學習計劃落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態，此外培訓的內容多樣化、靈活化也提高了培訓的質量。有了紮實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現了“安

全無小事”、“我要安全”的思想轉變。開展“lec”法風險識別，做到“能識別，會防範”；建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思想上做到本質安全。,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查,對發現問題的及時更正和更新.

三、強化內部管理

2014年,在年初工作部署會議中,楊總對今年的工作標準提出了更高的要,在加油站管理工作中,蘭海加油站本着誠信經營的理念，抓好油品數質量工作，嚴把油品質量關,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內製定的《交接班管理規定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放鬆、不慢怠，利用空閒時間做好”十三步“、”收銀六步“的練習，並由經理進行考覈。站嚴格按照公司下發的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經營中，員工隨身營業款及時投放，無超額現金；隱蔽式、多投幣口保險櫃鑰匙分人保管；每日銀行收款有人複覈、監督；各種發票、資金按要求存放，帳務日清月結。

五、培訓學習

今年年初,根據公司的要求,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節,並且參加了公司的統一考覈,考試的結果影響到員工工資的增長和合同的續簽，是一項不容忽視的工作,通過公司培訓,幫助員工提高技能增強業務素質水平，爲我站打造精品加油站注入新的力量。

2014年下半年工作計劃及措施

下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要爲兩大塊 1、如何實現銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業績指標。

2、如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。

一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟

2014年銷售工作重點就是擴銷增量。爲此，我站計劃從以下幾方面入手。1、營造親情服務氛圍，利用營業室各種硬件服務設施全，整體視覺形象好、萬噸站的優勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識。現場服務中，我站將採取“雙組合”形式，由值班經理加前庭主管分別於東、西站現場進行“十三步法”的帶領工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程序，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”，對於評選出的標兵計入員工成長檔案，作爲每月之星、服務之星、年度優秀員

工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬於自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿率、客戶回頭率。2、明確客戶開發維護責任，客戶的開發與維護是一項長期而又細緻的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準確。對此，我站計劃發動全員參與客戶的開發與維護中。對年銷量20噸以下的客戶分解到每位加油站聯繫維護。50噸以下的客戶由加油站經理出面開發。通過全員的分工協作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發的效率。另外，我站還將成立“油品業務拓展小組”。利用員工們的公共關係，深入各個領域，瞭解用油需求，拉近相互關係，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。

二、認真學習，嚴格執行，保證管理上水平、上臺階

1、員工管理

2014年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質都要發揮很大的作用。我站按照培訓計劃繼續加快《規範》的學習工作。確保員工對《規範》的內容瞭解，熟記，並很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內製定的各項規定的要求，加強員工違紀、違規的考覈，保證每位員工將良好的形象展現給客戶。以創建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節約型，和諧型班組爲目2提高班組的凝聚力，培養出一些知識型、技術型的優秀員工。做好員工隊伍的模範與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構建一支能管理的團隊，使站內的管理層層分解，爲員工創造提升自身價值的舞臺。

三、安全方面：

安全工作是我們的第一生命線，我站圍繞公司安全工作要點，深入開展“安全環保基礎年”活動，嚴格落實集團公司反違章禁令及實施細，每天在站訓時背誦反違章六條禁令內容，讓員工入腦入心，以提高員工的安全意識，責任意識和自我防範能力，要求每位員工都要熟記各自安全職責，明確責任，用制度約束自己的不安全行爲。制訂“安全環保基礎年”活動方案；設備檢修計劃，並按計劃實施，我們不僅嚴格落實安全日檢查、周檢查和月檢查，將安全隱患排除在第一時間裏，對於檢查出的問題，我們自己不能排除的就立即上報公司相關部門，及時解決。每月我站還按計劃開展qhse應急救援預案演練和總結工作，員工不僅熟悉了預案演練中自己的崗位職責，還增強了配合能力，實現了預案演練的最終目的。

蘭海加油站

2014年6月4日

第四篇：太平加油站2014年上半年工作總結

太平加油站2014年上半年工作總結

2014年是個極不平凡的一年，國內成品油市場出現供大於求的局面。各加油站競爭激烈，特別是私營加油站靈活性大，使我們的加油站受到很大的影響。我站在公司的“狠抓任務，保控市場，發展客戶，促銷上量”的同時。確保了安全生產。這半年來，我站實現了“零事故、零傷害、零污染。”但在這半年的時間，我站面臨的銷售任務十分艱鉅，因爲從中面臨着很大的困難，自從321國道修建以來，我站的銷售量與去年09年相比有很大的下滑跡象。

今年銷售任務爲1613噸，其中：90#汽油：264噸。93#汽油：132噸。0#柴油：1219噸。直至5月31號，完成了564噸，欠243噸。在這當中90#汽油欠19噸，93#汽油增加7噸。0#柴油欠231噸。欠量的主要原因有以下幾點：

1． 公司制定的目標偏高。根據鬧“油荒”時的任務來定的。

2． 我站供應附近內就有三座私營加油站,一座本公司的加油

站。競爭激烈。2014年成品油供大於求，許多私人加油站又重新開業。促銷手段有：降低價格、送水、送手套的、有送貨上門的、有打折扣.有賒帳的等。

3． 受到321國道修建的影響，有些客戶不跑車，太平到隆昌

這條路太爛了，許多車輛都不跑這條路線，很多牛佛、黃家客車都走柏油路那邊，還有黃家到成都的客車也是如此，隆昌到內江的老路客車班次逐漸減少，紙廠的車也很

少跑貨了，這對我站的銷售影響很大。

4． 我們對客戶的開發沒做好，雖然我們全站員工都在積極促

銷和開發客戶，但還是流失了許多客戶。

這半年來我們與許多客戶也建立了深厚的友誼，其中有天賦紙廠、利源紙廠、預製廠等。據瞭解，有許多私營加油站都想拉去兩個紙廠的客戶。但這兩個紙廠的老總始終相信我們中石油，長期跟我們保持合作關係。

下半年，我站全體員工將繼續嚴格按照《加油站管理規範》的要求，高標準要求自己,多和客戶聯繫把流失的客戶聯繫回來.落實hse政策，確保安全和銷量的雙豐收。

第五篇：加油站上半年工作彙報

xxx站上半年工作彙報

xx石油分公司xxx片區第xxx加油站位於xx省xxx鎮，現有員工11人。上半年，在各級領導正確領導下，在全站員工共同努力下，順利完成了各項工作，管理基礎得到進一步夯實，經營成效顯著，現將主要工作彙報如下：

一、銷量完成情況：

1、輕油經營量完成情況：

實現零售量2911.078噸，完成目標銷量的103.88%；同比上年同期增長1897.965噸，增幅187.265%。其中：汽油252.608噸（同比增加119.02噸，增幅89.09%）；柴油2658.47噸（同比增加1778.94噸，增幅202.26%）。

2、潤滑油零售銷售情況：

上半年對外潤滑油銷售量5.546噸，完成片區定目標6.65噸的83.4％，

二、所做主要工作。（重點：提升銷量措施、加強基礎管理措施、三夏保供，大班服務情況、其它工作）

1.爲了提升銷量我們狠抓現場管理，“落實眼光放在市場，功夫用在現場”的管理方式，把現場管理放在首要位臵。我們的服務好壞直接關係到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發展成我們的老客戶。使我們的銷量能在原有的基礎上得到進一步的提升。由於長途貨車在公路上經常會有被罰款的事，我們主動爲司機師傅們代交罰款單，一來爲客戶節約了時間，二來體現了我們這一“特色”服務。 受到新老客戶的一致好評。

2.組織開展好三夏“爲民服務給豐收加油，創先爭優向十八大獻禮”活動，以“三夏青春行動”爲主線，發揮我係統油

品供應主渠道作用，達到保障供應，提升服務。制定保供服務

方案和宣傳方案，

3.大班堅持在現場服務，經常和我們的客戶溝通交流，及

時瞭解客戶對於我們的服務和油品數質量的滿意程度。認真落

實大班帶班制度，堅持靠前指揮，及時解決客戶投訴等問題，

以便於我們及時改進我們工作中的不足。

4.堅持做好油品數質量把關工作，認真學習公司有關3.15

數質量文件及安全月活動，認真貫徹執行公司有關的數質量方

面的規章制度。

5.嚴肅經營紀律，強化責任意識，嚴格遵守公司的各項經

營紀律，認真落實“三夏”保供的各項服務措施。

三、站上存在的問題

我們的柴油銷售和潤滑油銷售有一部分是周邊木材加工

企業的木材用油。尤其是潤滑油的銷售主要依賴於他們用液壓

油。但二季度來由於他們企業效益不景氣，很多廠子減產甚至

停產，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響。

下一步我們還要積極開發新的客戶源。以中國石化加油站良好

的口碑吸引更多的客戶。

四、下一步工作打算。

1. 加強服務管理，提升服務質量。我們的優質服務是留

住新老客戶的關鍵。下一步我們會把現場服務，尤其是員工的

微笑服務和文明用語作爲我們工作的重點。

2. 加強員工素質管理，在學習中不斷提高業務水平和其

他綜合素質；

3. 帶領員工到外部市場去尋找新的客源，開發潤滑油客

戶，爲提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區制定的開展升量增效活動中，把我們的工作落到實處，力爭完成片區下達的經營指標，儘可能地超額完成。爲我們企業的升量增效盡我們每一個人的微薄之力。

4、抓好安全生產工作，讓我們的安全生產不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產月”。做到全年安全生產無事故。

彙報完畢！

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