2018年加油站經營管理工作總結

2018年加油站經營管理工作總結

2018年在**分中心經理室、黨支部的帶領下，上半年來自己能注重加強學習，提高自身素質；尊重一線站長、員工，主動幫助加油站解決經營工作中的實際問題；儘可能抽出時間，與經營崗其他同志多跑加油站，查看加油站實際情況，較好地開展了各項經營工作。

一.1-5月份經營情況。

2018年1-5月份，**分中心成品油零售量129983噸，同比下降2.5%，指標完成率39.7%。其中汽油零售量88254噸，同比增長6.7%；高標號汽油零售量15957噸，同比增長37.9%。柴油零售量41729噸，同比下降17.4%。小額配送12536噸，同比增長56%。

2018年1-5月份，**分中心非油品銷售額786.44萬元（剔除電話卡），同比上升11.6%，年指標完成率33%。其中燃油寶銷售額60.85萬元，同比增長33.59%；菸草銷售額478.81萬元，同比增長4.7%；潤滑油銷售額48.02萬，同比增長9.8%；飲料銷售額76萬元，同比下降6.1%。

2018年1-5月份，**分中心石化卡銷售量32423張，年指標完成率63%；充值金額104688萬元，年指標完成率43.9%。

二.上半年所做的工作

（一）加強學習

一是加強政治理論學習，不斷提高政治素養。二是面對今年以來經營工作出現的新問題，不斷學習營銷及便利店運營方面的新知識。三是積極參加學歷、資格職稱等方面學習，不斷夯實自身內涵。

（二）成品油經營方面所做的工作

1.完善一站一策。

1月份，圍繞拓銷增量工作，**分中心深挖加油站銷售潛力、找準加油站制約因素，本人帶着經營崗相關人員，一站一站仔細調研，查看泵島設置、油槍佈局、油罐品種、廣告位設置、周邊廠礦小區、道路建設情況。2月份，零售中心高經理及相關領導親自到**進行一站一策調研，對**分中心加油站所有情況詳細地進行了分析，對**分中心羅列的問題進行了肯定，並通過現場辦公會協助分中心進行了解決。同時，本人及經營崗其他人員根據分中心經理室要求，積極協助加油站做好油罐變類、油槍品種調整、廣告位佈局調整、加裝加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。

2.做好日常巡查。

1-5月份，本人帶領經營崗相關人員共巡站183站次，重點檢查各站現場管理情況、經營紀律執行情況、制約銷量增長因素等情況。其中夜查加油站42站次，對夜間勞動紀律、經營紀律執行情況進行了重點檢查。

3.每日經營分析。

在分中心經理室的指導下，經營崗相關同志每日對萬噸站、柴油促銷站、高標號汽油銷售站等數據進行彙總分析，及時查看銷售異常情況。爲分中心經營決策做好第一手準備。

4.強化系統外監控。

新的成品油調價機制實施以後，針對系統外加油站靈活的調價機制，分中心根據零售中心營銷部要求，及時安排相關人員定期監控系統外加油站營銷措施。在加油站監控的基礎上，本人帶領經營崗相關人員也積極到系統外加油站實地查看其銷量情況、讓價幅度，現場分析其客戶羣體，並將相關情況及時彙報給零售中心營銷部。今年以來，**分中心轄區內14座系統外加油站，我們都實地進行過調研。

5.做好成品油價格調整工作。

今年以來在零售中心營銷部及分中心經理室的指導下，每次成品油價格調整，本人及經營崗相關人員都高度重視，一站一站複覈管控電腦、加油機價格到位情況，指導加油站處理調價過程中的突發情況。上半年8次調價工作無一失誤。

（三）.非油品銷售所做的工作：

1.加強便利店商品巡查盤點工作。

1-5月份，本人帶領便利店專管員共巡查便利店142站次，重點巡查便利店商品陳列、庫存保管、門店衛生、商品退貨、發票開具等管理情況。其中對20家便利店商品開展了全面盤點工作，既查準了問題又提出瞭解決的辦法，對便利店規範運營起到了較好的促進作用。

2.做好大店培育工作。

按照非油品中心的要求，本人及專管員積極做好寶灣、淞寶、大陸、泰和路等13家便利店大店培育工作，協助加油站選擇商品品種、指導商品陳列、培訓員工銷售技巧、促進商品銷售。目前非油品中心指定的13家門店，除*村外，我們有12家已經達到大店標準。

3.開展銷售比學趕幫超活動。

爲更好了消化菸草及其他商品庫存壓力，降低商品過期風險。在**分中心經理室指導下，4月1日開始我們在**分中心開展了“非油品銷售比學趕幫超活動”。本人及專管員每週將菸草、燃油寶、飲料等重點商品數據予以羅列排名，對各站商品銷售情況予以點評分析，通過4月份、5月份的數據考覈，分中心滯銷香菸、燃油寶商品的銷售量明顯提升，滯銷菸草的銷售量翻了一番，燃油寶累月增長率提升到了35%左右，取得了初步成效。

4.協調商品進貨、調撥工作。

今年1、2月份**菸草公司收緊了對分中心暢銷菸草資源的配置，便利店內暢銷菸草資源嚴重缺貨，銷售指標完成率在十大分中心排名中急劇下跌。在分中心經理室指導下，本人及專管員一方面積極與菸草公司相關人員溝通，爭取暢銷資源；另一方面在分中心後勤等部門的支持下積極爲20多站次的加油站進行菸草調撥、指導便利店消化滯銷菸草庫存，提升菸草商品流轉率。積極協調取得了良好的成效，菸草公司3月份配給了分中心菸草大禮包，5月份菸草公司配給的暢銷煙比例已經達到了3:1，6月份配給的資源達到了2.8:1，較好地緩解了分中心非油品指標壓力。

三．上半年工作中存在的問題：

(一)深入加油站現場檢查的次數還不夠多。

1-5月份我到加油站去過183站次，主要集中在1月份、2月份、5月份。一是沒有統籌均衡每月的跑站頻次；二是跑站頻率與以前相比大大下降，目前平均每月只有36站次，與前幾年每月48站次的頻率相比確實不夠。以後的工作中，我一定會堅持只要有空，就去查看加油站實際經營管理情況。

(二)對經營中出現的新情況分析還不夠深。

一是今年以來**分中心柴油零售量跌幅達到了17.4%，但是我的目光仍然侷限在促銷價格不到位等情況上。對國家宏觀經濟結構調整帶來的影響學習不深，在其他同志的幫助下，我仔細地搜索了近年來相關數據，對油改氣工程、**區經濟結構調整、省市內外價差等方面帶來的不利因素有了較大的認識。

二是在非油品工作中，尤其是標準化陳列、可視化陳列等方面有時存在懈怠情緒，偶爾有煩躁思想，覺得非油品工作已經開展8年多了，至今仍然在商品陳列等基礎性工作上反覆糾纏，個人有時覺得自己在這方面乾的是無用功。通過專業化團隊的講解，我才知道自己以前學的便利店銷售方面有些知識還沒有釐清，對於客戶心理等方面的知識鑽研還不深，在接下來的工作中，我會繼續努力學習非油品管理中的相關知識。

三是對於髮卡網點開戶、髮卡、充值、開票等環節還不夠熟悉，對於每個環節中的風險點還不清楚，下半年圍繞髮卡網點大檢查工作，我會融學與查、邊查邊學，把髮卡網點一套流程瞭解清楚。

（三）單站經營質量的提升上提出的建議還不夠具體。

上半年，**分中心加油站經營質量仍然呈現大站少、小站多的情形。雖然開展了一站一策調研，但是對於如何提升小站的經營質量，除了場地佈局、設備選型、服務功能、人員配備等方面意見外，個人仍然提不出具體的、能及時見效的解決方案。

四．下半年工作打算：

（一）加強經營風險管理。

一是加大發卡網點巡查力度，降低資金、票證管理風險。

二是對加油站現場管理、現場銷售環節中存在的問題進行全面調研與評估。

三是對便利店資金管理、發票管理方面細化環節，強化檢查。

（二）進一步做好一站一策分析，挖掘銷量。

一是繼續根據分中心經理室要求大力開展加油站小額配送業務，努力挖掘直銷大客戶與加油機銷售之間的市場空間。督促站長對客戶進行調查走訪，建立和更新客戶檔案，鎖定小額配送重點客戶，並將走訪情況予以彙報。

二是進一步完善一站一策檔案，動態地對各站銷量情況進行分析，及時查找制約因素，提出解決方案，加大成品油零售。

**分中心 王**

2018年*月**日