關於2011年春節黃金週工作情況的彙報

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風景區管委會

在市委、市政府的堅強領導下，在市假日辦的正確指導下，**風景區2011年春節黃金週已圓滿結束，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的預期目標。現將主要情況彙報如下：

一、2011年春節黃金週工作準備情況

今年春節是“十二五”的第一個黃金週，全山上下高度重視，在節前做了大量的準備工作。一是狠抓市場營銷。節前，在**、**、**、**、**等主要客源地，廣泛開展**冬遊產品促銷活動，在**18家區縣電視臺播放**雪景宣傳片，在**網、搜狐網、中國網等國內外知名網站，積極開展網絡新聞營銷，聯合**白浪遊網絡科技有限公司，在淘寶網舉辦“冬遊**套餐”直銷活動，有力撬動了景區春節黃金週旅遊市場。二是及時修訂《方案》。節前對春節黃金週工作方案進行了修訂，並下發給各處室局和集團公司、股份公司，尤其是對可能出現的冰雪天氣，做了充分的工作部署。各片、各單位也都制定了相應的工作方案，確保了黃金週各項工作平穩、順暢。三是超前動員部署。管委會專門召開綜治組長會議，全山各片節前都召開了“黃金週”工作部署動員會，要求加強值班和信息報送工作，嚴格執行節假日值班制度和事故零報告制度，確保信息暢通，反應迅速，處置得當。新國線公司及時外調40臺車輛投入景區營運，確保了春節期間的運力。南、北大門停車場都做好停車準備工作，保證了自駕車停車需求。四是認真開展檢查。各職能部門在節前認真組織開展了森林防火、安全生產、旅遊秩序等方面的檢查、督查，尤其是加大了安全用電檢查力度，確保了春節黃金週安全、有序。五是積極剷雪除冰。節前，管委會黨委、管委領導深入慈光閣、**樓、北大門、南大門等地，檢查、督促剷雪除冰工作。各片、各單位多次組織工作人員開展剷雪除冰工作，確保了節日期間景區公路、遊道、索道暢通。六是合理安排值班。各單位在節前對春節值班工作都做了精心的安排。綜治辦和各綜治組實行全員上班；公安局從除夕到初四實行全員上班，初五、初**排二分之一人員上班；交通、交警部門包片包線包點，保證執勤力量；防火辦實行三分之二人員上班；山上正常營業的酒店、索道和景區開發等均實行全員上班；管委會機關實行三分之一人員值班，確保了黃金週旅遊接待和景區管理正常運轉。

二、2011年春節黃金週主要特點和成效

（一）旅遊接待形勢喜人。由於天氣持續晴好、市場營銷力度加大、景區雪景迷人等多方面原因，今年春節旅遊接待主要指標大幅增長。春節期間，景區共接待國內外遊客61726人，同比（45652 人）增加16074人，增長35.21%；實現門票收入789.18萬元，同比（557.35萬元）增加162.43萬元，增長41.59%。

（二）自駕遊比重持續增長。春節期間，自駕遊成爲景區旅遊接待的一道亮麗風景。根據湯口高速收費站統計，截至<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />2月8日下午3時，今年春節期間進出車輛達2.8萬臺次，同比（1.97萬臺次）增長42.1%，高出遊客增幅7個百分點。其中，來自長三角的自駕車佔較大比重，**、**、**、**、**、**等中遠程自駕車增長較爲明顯。

（三）北大門接待增勢迅猛。由於接待條件不斷完善，從北大門進山的遊客明顯增多。春節期間，從雲谷寺、慈光閣、鬆谷庵三個票房進山遊客分別爲37760 人、19109 人和4857 人，同比分別增長42.8%、14.3%和94.1%。其中北大門進山人數增長最爲迅猛，高出全山遊客增幅58.9個百分點。

（四）形象宣傳成效顯著。主要有四大特點，即稿件刊發數量多、採用媒體級別高、對外影響大、通訊員參與程度高。據不完全統計，共在平面媒體和網絡媒體發稿66篇（條），其中國家級發稿33篇（條），省級發稿24篇（條）；電視發稿共發稿22條，其中中央臺4條，省臺12 條。尤其是選取**一大家16人在**過年跟蹤製作的新聞《廣大遊客**之巔團團圓圓過大年》，在中央電視臺《中國新聞》、**電視臺《第一時間》、《**夜空》、《夜線60分》中均有播出。

（五）值班執勤到崗到位。節日期間，廣大幹部職工尤其是一線工作人員，舍小家、爲大家，堅守崗位、值班執勤，付出了辛勤的勞動，爲黃金週工作做出了突出貢獻。市委王福宏書記在大年三十和七年級親臨景區，看望、慰問堅守一線的幹部職工，與中外遊客共度新春佳節。管委會黨委班子成員以及各片值班領導，深入一線指揮協調，爲黃金週工作提供了堅強的領導保障。此外，春節期間還圓滿完成了**省省長一行等重要接待任務，得到了來賓的高度好評。

三、存在的主要問題

今年春節黃金週工作總體較好，但也還存在一些問題和不足。一是驢友管理仍需加強。2月6日（初四），雲谷綜治組成功攔截15名偷逃門票進山的驢友，並收繳了一隻卡磁爐。二是景區旱情持續加重。由於較長時間未形成有效降水，景區抗旱形勢十分嚴峻。2月6日（初四）下午，景區召開了抗旱工作緊急會議，啓動了Ⅰ級（特大幹旱）響應，對全山實行定時、限時、限量供水，山上僅保留**賓館、白雲賓館和**樓賓館繼續營業。

四、下一步工作措施

1、加強客流調峯工作。針對本次黃金週出現的雲谷寺方向和慈光閣方向旅遊接待部分時段不夠均衡的現象，景區將成立調峯領導組，進一步完善和落實“三預”工作機制，切實做好旅遊旺季以及重要節假日的調峯工作，充分挖掘接待潛能。

2、持續做好“驢友”防控。結合“12.12”事件，加強與**區的協作、協調，落實具體措施，進一步強化周邊聯防聯控，確保景區資源安全和旅遊安全。

3、加強“一日遊”管理。進一步明確責任，細化工作職責，加強協同配合，抓好“導遊簽章”和“違規查處”工作。堅持依法行政，進一步提升效率，加強與市旅委、**區旅委密切協作，推進山上山下執法聯動，維護遊客權益，提升遊客滿意度。

4、加大市場營銷力度。以“三八”和週末爲重點，全力抓好節後市場營銷工作。2月底，開展“冬韻**、多彩**”百輛大巴萬人遊**活動，赴**舉辦攝影巡迴展，在主要客**市平面媒體投放**春季產品廣告；3月上旬，聯合九華山、太**赴**開展“兩山一湖”促銷活動；3月中旬，聯合千島湖赴**、**開展宣傳促銷活動；3月下旬，以參加**國際旅遊展覽會和**旅遊交易會爲契機，赴珠三角和長三角開展宣傳促銷活動。  

5、切實做好抗旱工作。認真做好抗大旱的思想準備，加強水資源的調度和管理，強化日常巡查，落實節水措施，防止跑冒滴漏。做好人工增雨工作。加強水質檢測、監測，確保供水質量。積極開展專題調研，建立長效機制，謀劃供水設施改造項目，開闢供水新渠道，從根本上解決景區缺水問題。

6、加快完善基礎設施。實施遊步道、旅遊公廁、標識標牌、供水供電等基礎設施改造，加快西海大峽谷地軌纜車建設和西海飯店改造步伐，積極謀劃**索道改造工作，進一步改善景區接待條件。