業務工作報告精品多篇

業務工作報告範文 篇一

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下：

一、工作總結：

（一）搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。

在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，爲企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

（二）制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場爲導向”、“以顧客爲中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

（三）強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

二、以後的工作計劃：

（一）經營工作方面

要以創新的電信營銷理念爲指導，抓住商業客戶羣體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。

最終爲客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

（二）提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今後的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客戶，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

（三）自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成爲行家裏手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成爲一個努力的、學習型的管理者。

業務工作報告範文 篇二

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年XX月份到啤酒公司工作的，XX月份開始組建業務部，在沒有負責業務部工作以前，我是沒有業務員經驗的，僅憑對業務員工作的熱情，而缺乏行業業務員經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到啤酒公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索業務，遇到業務員和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總啤酒公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累業務經驗，現在對業務有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對業務的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對業務的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

業務工作總結報告 篇三

20xx上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業務提升年活動爲工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現現代化的總體部署，着力夯實各項檔案基礎業務，努力打造開放程度高、現代意識濃、基礎業務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。

一、拓展檔案事業陣地，推動基層評估達標

目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具製作及電子目錄生成等基礎性環節，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成爲特色鮮明的專業檔案館，而且成爲我市文化事業發展的又一亮點，充分體現無錫作爲民族工商業發源地的檔案資源特色和區域文化魅力。

基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業發展陣地的重要基礎。市檔案局依據測評規範和複查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五單位的全部材料，並進行了預檢。

二、提升檔案基礎業務，推進年度進館計劃

市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作爲目標，決定在全市檔案系統內開展檔案業務提升年活動，通過下發《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、後年將迎來國家一、二級檔案館複評的市、區檔案館，嚴格對照複評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的紮實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑑定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作爲檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。

業務工作報告 篇四

我叫xx，是xxx校的一名xx教師，任現職以來，我認真學習黨的方針政策，以鄧小平理論爲指導，貫徹教育方針，遵循教育教學規律，堅持教育面向世界、面向現代化、面向未來，在工作中兢兢業業教書育人、嚴於律己、言行一致，圓滿的完成了教育教學任務。

備課是教學過程的首要環節，不管代什麼課，我首先做到學大綱，鑽研教材。根據新課標認真備課，做到備大綱、明確學習目標、任務，弄清新課標對本年級本學科的具體要求；備教材：通賞教材，掌握教材的重點、難點；備學生：全面瞭解學生，增強教學的針對性，做到有的放失；備教學方法、教學教具，提高方法，課堂訓練、運標速度、能力培養，並做到了四個堅持。

1、堅持計劃先行，不打無準備之打仗。

開學初，我根據自己所代學科以及所代學生情況，認真科學地制訂切實可行的學科教學計劃。

2、堅持認真研究所代學科教材。

掌握教材的具體要求，明確教材在國小階段的地位和作業，掌握教材的編排體系、知識結構、教學原則，採用合理的教學方法及教學中應注意的問題。

3、堅持精心設計每一節課的教學教案。

課堂教學是教學過程的中心環節，是學生接受知識，掌握知識實踐操作，形成思維能力的主陣地，教師只有備好課，再認真上好每一節課，向40分鐘要質量、要效益，才能促進學生能力的形成和提高。

4、堅持做好課後記。

課後記是反饋教學情況的最好形式，只有認真做好課後記，把課堂上出現的總是及時反饋，才能達到以利再戰效果。

隨着國際經濟形勢的變化和科學技術的迅猛發展，把素質教育、創新教育作爲教育教學的指導思想，我們的教育教學工作要跟上時代的步伐，作爲一名教育工作者，應在改革中求發展、求生存。我在教學工作中特別注重對學生能力的培養：

一是觀察能力的培養。

觀察能力是學生學習的能力之一，課本上多彩的插圖是使學生產生觀察、興趣的極好感性材料，我便廣泛應用電教手段培養學生良好的觀察能力；

二是分析綜合能力的培養。

綜合是思維的基本過程，是其它一切能力的基礎，教學過程中運用分析綜合有助於培養學生有條理地思考問題；

三是學生創新能力的培養。

由於低年級學生一方面不會思考，另一方面注重了意識到自己的思維過程，思維的自覺性很差，針對這一問題，注重了培養善於思考，勇於提問的習慣，逐步培養了學生積極思考問題的習慣創新意識，正因爲注重了學習能力的培養，使學生掌握了學習的“鑰匙，”打開了知識的大門。

去年我代體育課。大家都知道，體育課是一門實踐性很強的室外活動課，冬頂嚴寒、夏冒酷暑，但我深知增強學生體質，爲社會的建設培養德、智、體、美全面發展的人才是我應盡的義務，課堂上全面鍛鍊學生身體，促進身體、心理健康發展，提高學生身體素質，有效地增強了學生體質，並掌握了基本知識和基本技能，科學地鍛鍊身體，養成了鍛鍊身體的習慣，培養了一批體育骨幹。同時，根據學生的年齡特點，採取各種方式和必要的措施，努力改善學生體育工作，根據學生體育場地和器材設備條件有目的地進行了訓練，滿足了學生體育活動的需求，發動學生自己動手，修舊利廢，因地制宜，提高訓練效率。

在體育教學方面，我與老教師共同探討教學新思路、新方法，課餘時間同體育組全體成員擔負學校田徑訓練隊日常工作，常年起早貪黑，不怕風吹日曬，以校爲家，汗撒訓練場。有付出就有收穫，我校訓練隊參加上級組織的田徑運動會均取得優異成績：1999年區傳統項目學校對抗賽中，我校獲

得團體總分第二名的好成績，20xx年5月份市中國小田徑運動會上我校榮獲團體總分第二，一份耕耘一份收穫，我把愛心給了孩子，把誠心給了事業，在業務上勇於探索，不斷創新，在校舉行了教學賽講中先後兩榮獲一等獎，一次二等獎。20xx年7月份被光榮地評爲集團公司優秀教師。

成績只是新的起點，新世紀是一個充滿微型機與競爭的世紀，我將加強努力地工作，祖國的教育事業做好一名國小教師的貢獻。

業務工作報告 篇五

轉眼間，20__年就要揮手向我們告別，在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到9個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶羣，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的瞭解，也要對競爭對手瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因爲世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察瞭解以外，還需要和客戶建立好良好的關係。因爲一個客戶，可能會帶來更多的客戶，倘若關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。

在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談話，因爲只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也願意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地爲客戶着想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，接着去滿足要求”。

在這一年裏讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20__做爲我去實踐的基石，我相信在__這個最優秀的品牌裝飾公司會成爲我人生中最寶貴的人生旅歷。

業務工作報告 篇六

作爲國小科學教師，我覺得這份工作肩負着很大的責任，所以，自工作以來，我始終以勤懇、踏實的態度來對待我的工作，並不斷學習，努力提高自己各方面的能力。現將這些年的工作總結如下：

一、在政治思想方面

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，並做好學習筆記，提高自己的思想覺悟。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。我不但注重集體的政治理論學習，還認真學習了《國小科學課程標準》和《國小科學課程標準解讀》，從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、爲人師表，以自己的人格、行爲去感染學生，努力使學生能接受我、喜歡我。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂於接受學校佈置的各項工作，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

二、在教育教學方面

從事科學教學工作六、七年，我擔任過三、四、五、六各個年級的科學教學，成爲學校一名專職的科學教師。國小科學課是以培養學生科學素養爲宗旨的科學啓蒙課程，目前越來越受到各界的重視，我們學校也申請了科普學校，我深知自己肩上的擔子的重要性，並下決心以我微薄的力量來推進我校科學教育向前發展。我知道，要想提高教學質量，首先要立足課堂，教師要從常規課上要質量。“研在課前、探在課中、思在課後”這幾句精闢的話一直指導着我的教學思想，我嚴格要求自己，精心預設每一節課，儘量使教學工作更加完善。我是這樣進行教學活動的：

1、課前準備：課前要備好課，然後一定要準備好科學課上所需要的實驗材料，然後這對學生的探究和實驗非常重要，所以，我會提前準備好，如果儀器室沒有的材料，但是爲了上好課，我就自己找材料或動手製作。認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，整體把握每一單元、然後每一節課的教材的結構，重點與難點，知識的邏輯性，便於能運用自如，必要時還充分利用網絡資源來補充一些適當的資料、視頻，讓學生在輕鬆愉快的環境中學習。

2、瞭解學生的學習情況：我會在根據每節課堂上的情況，瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的指導措施。並考慮到學生的個體差異，儘量因材施教，有效地對個別學生進行引導。

3、進行創新教學：教師的教學創新是指教師在教學過程中，然後培養自己主動探究，獲取新知識，得出新成果的一種教育手段，教育創新要有具體的實施目標，實施措施，要從培養學生從能力入手，改革課堂教學。教學中，教師要有新的教學理念，新的教學方法，在教學中如何才能激發學生的學習興趣，培養學生的能力，不滿足於書本或生活中所給予的知識和經驗，使學生自己能主動去探究，發現問題，解決問題，培養自己的創新能力。由於學生的思維水平、認知經驗、知識構架的不同，還需要我們針對不同層次的教育對象，確定不同的創新目標。這就要求我們在教學創新中注意層次，普遍開發。讓學生積累生活經驗，自主探究，獲取知識和能力。爲了培養學生的創新能力，我對所教班的學生的思維水平、認知經驗、知識構架做了充分了解，注重基礎知識的傳授，基本技能的培養，有機利用一些課件，進行資源整合，教會學生學習方法。要讓學生在教學的情境中，樹立創新精神，主動發現問題。還要使他們在自己原有知識的基礎上有所發展，從而獲得更多的知識。

4、小組合作學習探究：課堂上充分發揮小組合作學習，讓他們在小組中進行自主合作探究，從而獲得新的知識和發現出新的問題。我在組織課堂教學時，關注每一個學生，充分調動學生的學習積極性，使學生能夠自覺地喜歡上科學課，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭具有導學性，課堂提問面向全體學生，特別是實驗教學，注意觀察每位學生，使每一位學生都參與到科學探究活動中，多鼓勵，多使用加到好處的評價性語言，使學生對科學產生濃厚的興趣，提高他們的學習積極性，從而做到自主探究，使科學課成爲孩子們心目中一門有趣、重要的學科。

5、做到熱愛學生：平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和課堂表現不好的學生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，不能一味地批評，要進行思想教育，使他們改變學習態度，學習纔能有進步。

6、自身不斷學習充電：《科學課》雜誌是我最好的老師和朋友，在我辦公室的書架上放滿了一年又一年的12期一裝訂的科學課雜誌。它們隨時在身邊指導我學習工作。平時積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，不懂就問，博採衆長，提高教學水平。還積極參加各種形式的大賽，如科學課的比賽、科學教師實踐操作大賽等。都獲得很好的成績。在教育教學中，寫了許多科學論文，先後獲得了國家級、省級、州級、市級的一、二、三等獎。

業務工作總結報告 篇七

新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作爲醫院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。

一、端正思想，牢固樹立“以患者爲中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。

牢固樹立“以患者爲中心”的服務理念，狠抓醫德醫風和崗位職業道德學習，響應醫院號召開展“服務”評比，抓好醫德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務。

二、規範醫療質量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術水平。

1、科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：

（1）徹底整改。

（2）徹底查辦。

2、醫護工作嚴格執行治療規範，加強醫院感染管理，全年無醫療差錯事故及醫療糾紛的發生，無院內感染病例，無患者投訴。

3、科室人員按時參加院內各種業務學習；6人次參加院外學術會議及短期業務學習，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習。科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業務水平穩步提高。

三、穩中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫療空白，更多更好的爲患者服務。

1、現有開展的成熟醫療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療範圍不斷科學合理的擴展。

2、購進中藥燻蒸牀、電動頸腰椎牽引牀、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，爲頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。

四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經濟目標。

1、專業的醫療技術，個性化醫療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。

2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫院下達的年度經濟目標。

3、科室爭先進，科員爭優創先，我科在醫院組織的“醫療醫技三基”考覈中取得第三名的好成績。

五、不足之處。

誠信服務、以患者爲中心的理念，還沒有成爲每一位員工都認同的價值觀。科室的行政管理、醫療管理水平仍有待提高。康復工作沒有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫療技術形象仍然未被廣泛認同，專業技術水平仍有待提高等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續發揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱鉅，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。