ci策劃書

目錄

第一篇：ci策劃書第二篇：ci策劃書第三篇：ci策劃書參考第四篇：嘟嘟服飾ci策劃書第五篇：佛山保利洲際酒店ci策劃書更多相關範文

正文

第一篇：ci策劃書

溫州摩高服飾有限公司ci策劃書

摩高服飾有限公司創立於2014年，企業致力於"打造中國人自己的時尚休閒品牌"，以"提供時尚產品，傳播快樂文化"爲已任，以成爲"中國時尚休閒的領軍品牌"爲目標，披荊斬棘，銳意進取。

摩高公司自創辦以來，以真誠之心洞察青春的心靈律動，爲青年一族塑造快樂、自然、健康、率真的形象。

獨特的設計風格是摩高青春飛揚的不竭動力。摩高強大的設計團隊頻頻摘取設計大獎。在2014年中國國際時裝週上，憑藉前沿時尚的設計理念，一舉拿下了"中國最佳休閒設計獎"，業界爲之震驚；2014年中國國際服裝博覽會上的完美演繹可以說是在業界的又一次驚豔亮相。

爲了進一步詮釋摩高品牌快樂、時尚、青春、活潑的個性，塑造出一個極具親和力的摩高品牌形象，2014年，摩高公司聘請臺灣"嘻哈小天王"潘瑋柏爲形象代言人，張揚的品牌與年輕健康的小天王組合，一經推出就受到市場的熱捧。

摩高已經建立了運作規範、網絡健全的直營專賣和特許專賣渠道體系，完成了全國渠道佈局。目前已在杭州、瀋陽、成都、金華、鄭州、昆明、長沙、南京等地設立了分（子）公司，形象統一、價格統一、服務統一、管理統一的500多家摩高專賣店遍佈全國各地。 目前，摩高公司已經形成集品牌運營、研發、生產、連鎖經營和特許經營並存的有限責任公司，公司以系列休閒服飾爲主導，其產品覆蓋t恤、襯衫、羽絨（服）、牛仔、夾克等20多個系列，累計研發、設計服裝已達9000款，隨着研發能力和研發管理不斷成熟，目前每年可推出新版服裝約1200款。2014年，公司完成了系列改革措施，制定了詳盡的公司發展戰略目標，明確了打造企業核心競爭力的總體思路。

未來5年，摩高人將緊緊抓住快速發展的機遇，秉承"全力以赴，團結奮鬥"的精神，穩固基礎，加速發展，完成"成爲中國時尚休閒領軍品牌"的戰略目標，向世界服裝行業的知名品牌

一、目的

1．樹立溫州摩高服飾有限公司的企業形象；

2．確立溫州摩高服飾有限公司在國內同行類市場的優勢地位；

4．宣傳溫州摩高服飾有限公司爲建立"成爲中國時尚休閒領軍品牌"的信念。

二、原則

按國際化標準，以系統規範的ci設計和傳播完成溫州摩高服飾有限公司的形象塑造。

1． 設計原則

（1）設計符號規範化；（2）設計結構系統化；（3）設計圖案形象化；（4）設計語言實用化。

2．傳播原則

（1）傳播媒介與方式的多樣性；（2）傳播過程的連續性；（3）傳播範圍的廣泛性；（4）傳播效果的立體化和持久性。

第二部分設計和傳播

根據以上的目的和原則，本策劃書以設計和傳播作爲主體。

ci工程基礎設計

ci系統是由mi（理念識別mind identity）、bi（行爲識別behavior identity）、vi（視覺識別visual identity）三方面組成。在cis的三大構成中，其核心是mi，它是整個cis的最高決策層，給整個系統奠定了理論基礎和行爲準則，並通過bi與vi表達出來。所

有的行爲活動與視覺設計都是圍繞着mi這個中心展開的，成功的bi與vi就是將企業的獨特精神準確表達出來。其中vi視覺識別是以標誌、標準字、標準色爲核心展開的完整的、系統的視覺表達體系，他將企業的理念、文化，服務內容和企業規範等抽象概念轉換爲具體符號，塑造出獨特的企業形象全面、完整地表現給大衆，更好地打造企業的品牌形象和服務宗旨。

mi：理念識別是企業理念，對內影響企業的決策、活動、制度、管理等等，對外影響企業的公衆形象、廣告宣傳等。所謂mi，是指確立企業自己的經營理念，企業對目前和將來一定時期的經營目標、經營思想、經營方式和營銷狀態進行總體規劃和界定。mi的主要內容包括企業精神，企業價值觀，企業文化，企業信條，經營理念，經營方針，市場定位，產業構成，組織體制，管理原則，社會責任和發展規劃等。

bi：行爲識別是置於中間層位的bi則直接反映企業理念的個性和特殊性，是企業實踐經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所作的統一規劃而形成的動態識別系統。包括對內的組織管理和教育，對外的公共關係、促銷活動、資助社會性的文化活動等。通過一系列的實踐活動將企業理念的精神實質推展到企業內部的每一個角落，彙集起員工的巨大精神力量。bi包括以下內容，對內：組織制度，管理規範，行爲規範，幹部教育，職工教育，工作環境，生產設備，福利制度等等；對外：市場調查，公共關係，營銷活動，流通對策，產品研發，公益性、文化性活動等等。

vi：視覺識別是以標誌、標準字、標準色爲核心展開的完整的、系統的視覺表達體系。將上述的企業理念、企業文化、服務內容、企業規範等抽象概念轉換爲具體符號，塑造出獨特的企業形象。在ci設計中，視覺識別設計最具傳播力和感染力，最容易被公衆接受，具有重要意義。

vi系統：摩高服飾識別規範vi基礎要素設計部分

（1）企業標誌設計

企業標誌及標誌創意說明

標誌墨稿

標誌反白效果圖

標誌方格座標製圖

（2）企業標準字體

企業全稱中文字體及方格製圖

企業簡稱中文字體及方格座標製圖

企業全稱英文字體及方格座標製圖

企業簡稱英文字體及方格座標製圖

（3）企業標準色（色彩計劃）

企業標準色（印刷色）

輔助色系列

（4）企業專用印刷字體

企業專用中文印刷字體

企業專用英文印刷字體

（5）基本要素組合規範

標誌與企業中英文全稱橫式組合規範

標誌與企業中英文全稱橫式組合規範

標誌與企業中英文全稱在不同材質上的表現

標誌及錯誤組合規範

4．摩高服飾識別規範vi應用要素設計部分

（1）辦公事物用品設計

名片

國內信封

國際信封

信紙規格

傳真紙

合同書規範格式

識別卡（會員卡及出入證）

臨時證件

記事本

資料袋

檔案袋

辦公文具

企業徽章

紙杯

茶杯、杯墊

辦公用筆

公文包

（2）公共關係贈品設計

賀卡

專用請柬

鑰匙牌

打火機

標識傘

（3）員工服裝、服飾規範

管理人員男裝（西服禮裝白領領帶）

管理人員女裝（裙裝西式禮裝領花）

春秋裝襯衣（短袖）

春秋裝襯衣（長袖）

員工男裝（西裝藍領襯衣）

員工女裝（裙裝西裝領花）

（4）企業車體外觀設計

公務車

吉普車

集裝箱式運輸車

（5）企業廣告宣傳

包裝

展廳

廣告牆

路牌廣告

室內形象牆

（6）企業環境類

告示牌

掛旗

桌旗

戶外燈箱

環境指示牌

部門指示牌

在對摩高服飾品牌定位，服務宗旨研究後，全面、細緻的設計出了整套vi系統，以求企業的良好形象。在本vi手冊中通過對摩高服飾視覺形象進行系統設計與嚴格規範，對內其注入企業品牌文化形象，形成公司特有的品牌文化內涵，來增強廣大員工的榮譽感、責任感、凝聚力與向心力。對外能夠充分表現品牌的經營理念、品牌精神與個性特徵，使社會公衆能夠一目瞭然地瞭解品牌傳達的訊息，從而，達成識別品牌，樹立良好的品牌形象與企業形象之目的。 品牌標識是vi的核心要素。是造型美觀、意義明確的統一、標準的視覺符號。品牌標識具有象徵功能、識別功能，是品牌形象、特徵、信譽和文化的濃縮。標識能夠增加品牌的信賴感和權威感，同時將品牌的經營理念、品牌文化、經營內容、產品特性等要素傳遞給社會公衆。

第二篇：ci策劃書

爲了能寫出更好的策劃書，下面好範文推薦一篇優秀策劃書範文,僅供參考：

一、項目背景，即爲什麼要進行ci設計或者再設計

二、xx品牌當前ci形象的分析

三、當前國際品牌形象建設的趨勢與要點

四、ci建設的方向(定位)與實施步驟

五、其他(如ci委員會構成、費用預算、效果評估方法等)

一、策劃書名稱

儘可能具體的寫出策劃名稱，如“×年×月××大學××活動策劃書”，置於頁面中央，當然可以寫出正標題後將此作爲副標題寫在下面。

二、活動背景

這部分內容應根據策劃書的特點在以下項目中選取內容重點闡述;具體項目有：基本情況簡介、主要執行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關目的動機。其次應說明問題的環境特徵，主要考慮環境的內在優勢、弱點、機會及威脅等因素，對其作好全面的分析(swot分析)，將內容重點放在環境分析的各項因素上，對過去現在的情況進行詳細的描述，並通過對情況的預測制定計劃。如環境不明，則應該通過調查研究等方式進行分析加以補充。

三、活動目的、意義和目標

活動的目的、意義應用簡潔明瞭的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時，該活動的核心構成或策劃的獨到之處及由此產生的意義(經濟效益、社會利益、媒體效應等)都應該明確寫出。活動目標要具體化，並需要滿足重要性、可行性、時效性

四、資源需要

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如使用活動中心都詳細列出。可以列爲已有資源和需要資源兩部分。

五、活動開展

作爲策劃的正文部分，表現方式要簡潔明瞭，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點能設想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅侷限於用文字表述，也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目，應按照時間的先後順序排列，繪製實施時間表有助於方案覈查。人員的組織配置、活動對象、相應權責及時間地點也應在這部分加以說明，執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。

六、經費預算

活動的各項費用在根據實際情況進行具體、周密的計算後，用清晰明瞭的形式列出。

七、活動中應注意的問題及細節

內外環境的變化，不可避免的會給方案的執行帶來一些不確定性因素，因此，當環境變化時是否有應變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應急措施等也應在策劃中加以說明。

八、活動負責人及主要參與者

註明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應註明小組名稱、負責人)。

這樣可以嗎

補充回答： 你得搞清楚做ci策劃的背景，那樣才知道企業究竟想達到什麼目標。然後纔能有的放失。

第三篇：ci策劃書參考

某商城ci策劃書

總策劃人：×× ?第一部分序言 ?一、目的

?l樹立××商城卓越的企業形象；

?2確立“商城”在國內外市場的優勢地位； ?3介紹“商城”的綜合功能；

?4宣傳“商城”在弘揚世界酒文化和促進釀酒科技交流中的成就。 ?二、原則

?按國際化標準，以系統規範的ci設計和傳播完成“商城”形象塑造。 ?1設計原則

?(1)設計符號規範化；

?(2)設計結構系統化；

?(3)設計圖案形象化；

?(4)設計語言實用化。

?2傳播原則

?(1)傳播媒介與方式的多樣性；

?(2)傳播過程的連續性；

?(3)傳播範圍的廣泛性；

?(4)傳播效果的立體化和持久性。

?

?第二部分設計和傳播

?根據以上目的和原則，本策劃書以設計和傳播作爲主體。 ?一、ci工程基礎設計

?ci工程基礎設計包括mi、bl、vi三大部分：

?l“商城”理念規範

?(1)企業精神信條

?(2)企業經營原則

?(3)企業標語口號

?(4)企業歌曲

?(5)總經理座右銘

?(6)企業創業史

?(7)企業發展戰略

?(8)合資原則和目的

?2“商城”行爲規範

?(1)員工教育手冊

?敬業精神

?禮儀規範

?作業規範

?(2)公益性活動規範

?(3)營銷活動規範

?市場研究

?產品研究

?營銷方式

促銷計劃和謀略 ?(4)公共關係準則 ?平等原則

?利益原則

?法律原則

?應接技巧

?(5)企業領袖公衆形象 ?外表形象設計 ?言談舉止設計 ?能力與自信力的表象化 ?(6)制度規範

?作業制度

?財務制度

?社會法律制度的遵循和運用 ?(7)人才規範

?人才標準

?人才配置

?人才使用

?(8)環境規範

?辦公室環境

?廳堂環境

?室外環境

?3“商城”識別規範vi基本要素設計部分 ?(1)標誌

?標誌素材蒐集和選擇 ?標誌的定位

?“商城”城徽設計 ?商標設計

?(2)標準字

?標準字的定位與分類 ?標準字的設計程序 ?標準字的展開運用與變體形態 ?(3)標(來源好範 文網)準色

?標準色的定位 ?主色系

?輔助色系

?主輔色組合

?標準色的應用規範

?(4)象徵圖形及企業造型設計 ?定義與定位

?象徵圖形(吉祥物等)設計 ?展開運用規範 ?(5)vi基本要素的組合形式 ?

組合規範

?禁止組合規範 ?vi應用設計部分

?4應用系統之一：企業事務用品設計 ?(1)名片

?紙張、顏色、字體、樣式的選擇與設計 ?中文名片樣式 ?英文名片樣式 ?中英文雙語名片樣式 ?(2)職員識別證(工作證等) ?顏色、樣式的選擇和設計 ?(3)信箋、信封 ?顏色、樣式設計

?中式信箋、信封 ?西式信箋、信封 ?(4)票據

?財務票據

?報表

?餐票

?債券

?(5)禮儀卡

?賀卡

?邀請函(請柬)

?明信片

?(6)公文

?公文紙

?公文式樣

?資料夾(袋)

?公文包

?筆記本

?(7)旗幟

?顏色

?式樣(三角形、正方形、長方形等 ?圖案

?5應用系統之二：廣告設計 ?(1)報紙廣告

?文案(廣告詞)設計 ?樣式設計

?字體設計

?圖案設計

?欄頭廣告設計 ?(2)雜誌廣告

?文囊

?字體 ?

圖案

?樣式

?(3)廣播廣告

?文案

?創意

?音樂

?(4)電視廣告

?創意

?文案

?音樂

?演員

?編導

?製作

?(5)多媒體(電腦合成)廣告 ?(6)戶外廣告

?路牌廣告

?霓虹燈廣告

?建築廣告

?氣球廣告

?車體廣告

?(7)直郵廣告

?(8)年曆廣告 ?(9)海報和宣傳畫廣告 ?(10)禮品廣告 ?(11)運動舍、青樂會場地廣告 ?(12)幻燈片、錄像帶廣告

? 6應用系統之三：交通工具(大巴、中巴、臥車、貨車、工程車、工具車) ?(1)造型(外部造型和顏色) ?(2)車體廣告設計 ?(3)車體飾物 ?

?7應用系統之四：員工制服 ?(1)夏季辦公服裝 ?(2)春秋辦公服裝 ?(3)禮儀服飾 ?(4)休閒服裝 ?(5)服裝配件 ?領帶、徽章、飾花、皮帶、飾帶、帽子、鞋襪、匙鏈

?8應用系統之五：辦公室內設計 ?(1)辦公室環境空間設計 ?(2)辦公室設備(式樣、顏色) ?(3)照明燈 ?(4)書畫布置 ?(5)植物與盆景 ?

(6)告示牌和指示符號 ?(7)記事牌和公告欄 ?(8)茶具、煙具和清潔用品

?9應用系統之六：包裝設計(1)包裝紙 ?(2)包裝袋 ?(3)包裝用封套 ?(4)手提袋 ?(5)包裝盒、箱 ?(6)酒具裝潢設計 ?

?lo應用系統之七：展示設計 ?(1)展位設計 ?(2)展覽設計與佈置 ?11應用系統之八：建築外部環境設計 ?(1)植物

?(2)假山和盆景 ?(3)廣場和紀念碑 ?(4)停車場?

第四篇：嘟嘟服飾ci策劃書

深圳市嘟嘟服飾有限公司ci策劃書

藝術學院視覺視傳07-5班陳斐斐指導老師：李波

企業介紹：

深圳市嘟嘟服飾有限公司所屬集團香港嘟嘟可兒國際集團有限公司，是一家擁有十多年豐富經驗，專注於日韓家居服飾、兒童用具用品領域的國際化企業。其營銷網絡已覆蓋亞洲各大消費市場。

2014年，duduke親情服飾作爲嘟嘟可兒集團旗下品牌正式進軍中國市場。面對風起雲涌的服裝舞臺，公司以長遠的戰略眼光在深圳成立了深圳市嘟嘟服飾有限公司，全面負責duduke親情服飾在中國內地市場的營銷推廣。濃郁的日韓設計風格，天然的面料與色系選用，獨特的終端視覺識別系統，溫馨的家庭情感流露，讓duduke親情服飾擁有獨一無二的閃亮風景。

未來，深圳市嘟嘟服飾有限公司將繼續秉承嘟嘟可兒集團“穩重，不屈不撓，堅持不懈”的企業經營理念，攜手國際化團隊共同打造時尚、溫馨、舒適的親情服飾，爲千萬家庭帶來和諧與幸福。

第一部分序 言

一、目的

1．樹立嘟嘟服飾的企業形象；

2．確立嘟嘟服飾在國內市場的優勢地位；

3．介紹嘟嘟服飾的綜合功能；

4．宣傳嘟嘟服飾的文化。

二、原則

按國際化標準，以系統規範的ci設計和傳播完成嘟嘟服飾形象塑造。

1．設計原則

（1）設計符號規範化；（2）設計結構系統化；（3）設計圖案形象化；（4）設計語言實用化。

2．傳播原則

（1）傳播媒介與方式的多樣性；（2）傳播過程的連續性；（3）傳播範圍的廣泛性；（4）傳播效果的立體化和持久性。

第二部分設計和傳播

根據以上的目的和原則，本策劃書以設計和傳播作爲主體。

一、ci工程基礎設計

ci工程基礎設計包括mi、bi、vi三大部分

1．嘟嘟服飾理念規範

（1） 企業經營理念穩重，不屈不撓，堅持不懈

（2） 企業精神信條樂觀向上！積極進取！勇往直前！

（3） 企業經營原則重創意，重情意，重信譽

（4） 企業標語口號有愛的地方，就有嘟嘟可兒！

（5） 企業發展戰略進軍中國市場，適應國際化競爭，拓展品牌的國際空間

（6） 企業合同原則共贏互利、誠信至家、共同發展

（7） 企業環境方針兼容幷蓄，創意無限

2．嘟嘟服飾的規範

（1）公司職業道德

核心思想：勇於承擔社會責任、樹立正確的發展觀

基本規範：誠實不欺、重約守信、勇挑重擔、敢於負責

（2）各類人員行爲準則

員工共同行爲準則：誠實、忠實、老實、要坦誠相待、自律、自省、自覺，有團結協作、相互依存的團隊意識

領導決策人員行爲準則：必須深謀遠慮，必須有戰略眼光、堅忍不拔、披堅執銳、不畏艱辛

管理人員行爲準則：各司其職，各盡其能，責任明確

黨羣工作人員行爲準則：以身作則、不畏艱辛、擅傾聽取長

3．嘟嘟服飾識別規範vi基礎要素設計部分

（1）企業標誌設計

企業標誌及標誌創意說明

標誌反白效果圖

標誌方格座標製圖

（2）企業標準字體

企業全稱中文字體

企業全稱中文字體方格座標製圖

企業全稱英文字體

企業全稱英文字體方格座標製圖

（3）企業標準色（色彩計劃）

企業標準色（印刷色）

輔助色系列

（4）基本要素組合規範

標誌與標準字組合多種模式

標誌與象徵圖形組合多種模式

標誌與標準字

基本要素禁止組合多種模式

4．嘟嘟服飾識別規範vi應用要素設計部分

（1）辦公事物用品設計

名片

信封

便籤紙

文頭紙

信紙

傳真紙

資料袋

文件夾

資料架

工作證

掛卡、胸卡

文具

筆記本

紙杯

光盤

工號牌、徽章

（2）公共關係贈品設計

手提袋包裝

鑰匙牌

廣告傘、雨衣

（3）員工服裝、服飾規範

襯衣裝

制服裝

工作裝

t恤

（4）企業車體外觀設計

貨車

麪包車

（5）企業廣告宣傳

路牌廣告

海報

（6）企業環境類

大門外觀標識

指示牌

識別招牌

公司旗幟、形象牆

樓層標識、科室標識

掛旗

戶外燈箱

二、嘟嘟服飾形象傳播工程

1．新聞：建設廣泛的新聞聯繫網絡

及時、準確、全面的報道及鄉居的建設和經營狀況，捕捉和策劃能產生特殊傳播效果的新聞事件，樹立一個能代表商誠形象的典型人物。

2．廣告：廣告目標的確定

廣告戰略策劃、廣告創意、廣告表現形式和設計廣告心理。

3．招商：招商目標搜尋

招商信息發佈和反饋招商對象背景資料的蒐集招商談判的參考方案。

4．展示：展示計劃制定

展示方案策劃設計和布展展示招商和顧客招攬展覽與展銷。

5．公關：建立廣泛的社會聯繫網絡

策劃有影響裏的社會活動落實企業員工公共禮儀規範企業領導公衆形象包裝

6．教學：企業總體形象普及教學

各類專題普及教學人才專業培訓

7．出版：圖書編輯和出版

8．營銷：營銷活動的組織和策劃

第五篇：佛山保利洲際酒店ci策劃書

佛山保利洲際酒店ci策劃書

08市場營銷1班張嶽軍10號

目錄

一策劃背景

二是什麼

三策劃的原則

四策劃針對企業的策略

五.服務與承諾

一.背景佛山保利洲際酒店是南海區首屈一指的國際豪華酒店，位於廣佛經濟都市圈的核心地帶——廣東省金融高新技術服務區內。酒店距離佛山禪城僅10分鐘車程，距廣州市區僅18分鐘車程，驅車前往廣州新白雲國際機場只需40分鐘。2014年廣佛地鐵的開通，將進一步縮短酒店去往各地的時空距離。

佛山保利洲際酒店擁有450間豪華客房及套房, 所有房間都爲追求高品質生活的客人精心設計，無論入住哪間客房都能坐擁開闊視野，欣賞城市風光、千燈湖公園或景觀運河的怡人景緻。夜晚，千燈湖公園及景觀運河畔亮起的璀璨燈光讓窗外的夜景更加動人。酒店還設有非吸菸樓層以及殘疾人客房。

還有獨特的洲際行政樓層 & 洲際行政酒廊。其一，洲際行政樓層位於36至38層，爲追求更高品質的商務及休閒客人提供高水準、個性化的專屬服務。其二，位於36層的洲際行政酒廊將千燈湖美景盡收眼底，商務客人可在酒廊內辦理入住登記、小型商務洽談、取閱當日報紙及各類讀物，並得到高效的商務祕書服務。

二.什麼是ci

ci發源於歐洲，成長於美國，深化於日本。最早感知ci的是德國aeg電氣公司，早期成功導入ci的當屬美國國際商用機器公司（ibm），緊隨其後的是可口可樂公司將其推進高潮，好學的日本人在60年代就覺察到ci爲歐美企業帶來了無限的財富，於是他們也就積極引進ci，並加於深化形成日本式的ci體系。ci戰略爲日本企業樹立了良好的企業形象，並

創造了很多的全球品牌，比如：sony、kenwood（健五）、鬆屋百貨、麒麟啤酒等。ci（corporate identity）的構成要素，主要由理念識別（mind identity簡稱mi），行爲識別（behavior identity簡稱bi）和視覺識別（visual identity簡稱vi）三部分組成。

三策劃的原則

（一）與社會連接

在這激烈的信息浪潮衝擊下，企業或商品很容易被這信息的汪洋大海所淹沒，在衆多的同行業或同類商品中失去個性特徵，逐漸被社會大衆所遺忘。但同時信息化社會也給企業宣傳自己和商品創造了前所未有的機會，可謂機會與壓力共存，此時企業更需要有效的傳播策略，需要與其他企業有明顯的差別，需要創造一種能表現企業經營理念的獨特形象，來強化社會大衆對企業的認知，樹立良好的形象。

（二）企業的雙重社會身份

我國企業從計劃經濟的體制下脫胎出來，面對全新的生存環境和不斷變化的市場，企業需要獨立思考和確定自己的定位。僅僅從一個經濟實體來認識企業的存在價值是不夠的，在激烈的競爭中求生存發展，但這並不是企業存在的全部理由，企業不僅是經濟效益的創造者，同時也是社會效益的創造者。正確處理企業和企業之間的關係，企業和社會的之間的關係，已變得越來越重要。

企業本質上是一種經濟性組織，是社會物質資料的提供着。企業的主要任務是儘可能地爲社會提供消費品，並且由此獲取應得的利潤。但隨着技術的進步，商品品質和功能逐漸走 的經營理念，並得到社會大衆的認同，纔能有一個良好的發展空間。

（三）社會價值觀的多元化

在物質豐富的商品經濟社會中，一個顯著的特點是社會大衆價值觀的多元化和消費觀念的多元化，人們選擇商品的機會愈來愈多，選擇商品額標準也會因人而異，不會像計劃經濟時期那樣不假思索地爭購同一種商品，而是根據自己的性情愛好、社會地位、消費水平等因素進行選擇。有的消費者講究經濟實惠，有的追求時新流行，有的消費者注重商品的品質，不在乎是何品牌，有的卻以消費名牌商品來滿足心理的需求。

（四）市場競爭導向的變化

現代企業要生存和發展，很大程度上取決於如何平衡商品力、營銷力和形象力之間的關係。商品力是指商品的競爭能力，包括商品的品質、價格、多樣化、先進型和開發潛力等；營銷力是指企業市場營銷的創造力和實力，包括銷售和服務網絡、促銷計劃、指導中間商、供貨系統等；形象力是指企業和品牌的知名度、美譽度、信賴感等。在不同的時期，企業的

競爭重點有所不同。

四策劃針對企業的策略

對於酒店的分析，我們得出以下結論：

（一）統一和提升企業形象

企業形象是一個包容面非常廣的多方面因素的綜合體。不僅包括產品、商標、廠房設備等外在的有形因素，而且也包括信譽、風格、價值觀、經營哲學、行爲規範等隱含的無形因素。但是，一般人眼裏的企業形象多半指產品形象、商標形象、建築形象等外在的視覺印象。即使注意到企業價值觀、行爲規範等內在的文化形象的重要性，也缺乏規範、綜合內外形象的意識。

中國有句俗話叫“人心齊，泰山移”，外國也有“合羣的喜鵲能擒鹿，齊心的螞蟻能吃虎”的說法。這兩句話形象地說明了內部團結、齊心合力的巨大作用。任何一個企業，其內部職工之間是否團結一心、精誠合作，其部門之間是否協調統一、配合默契，直接決定着該企業是否具備較強的競爭力。

（二）創造消費信心

80年代末到90年代初，我們可以隨口說出許多日本生產的彩電名稱，如松下、東芝、三洋、日立、畫王……這些彩電從質量、性能上難分仲伯，絕大多數人很難說出它們之間究竟有什麼樣的差別。但是，在不同的時間、不同的地區，人們往往只熱忠於其中一個產品。比如：今天大家都買松下，明天可能都去買東芝，北京流行買三洋，廣州則可能正在流行日立 ……今天，家電產品中，誕生了許多國產名牌，完全可以和國外名牌相抗衡。海爾、長虹、美的、康佳、tcl、科龍、熊貓、美菱等品牌，成了廣大消費者信任的著名品牌。這一系列現象反映了人們的消費信心的傾向性。現代社會中，顧客是企業的上帝，他們用手中的鈔票作選票，支持符合其願望的企業，消費信心是他們投票的導向，而良好的企業形象是投票的依據。ci創造出的統一、獨特的企業形象，像是企業發給顧客的信用卡，使顧客放心大膽地採取購買行爲。

而完備的做法是這樣：

（1）建立完善的服務，調整菜系結構。該酒店在一定程度上不能滿足顧客的需要。消費者反應鶴展的菜系單一。沒有特色風味，建議增加菜的風格、口味。如閩菜、粵菜等，儘量滿足大部分顧客需要。

（2）調整價格結構。54%的消費者反映，鶴展的收費標準過高，包括餐飲標價和住宿標價。同樣的消費，在乾坤、孝感賓館就顯得更加便宜。雖然不提倡薄利多銷，但從孝感的整

體消費水平來看，高價位的確不是明智之舉。建議鶴展放下“降價就降低了檔次”的想法，適當下調價格，在導入cis系統的同時，建立vi識別系統，以消費者滿意爲中心，將菜價分出檔次。

（3）服務方面，調查顯示，認爲鶴展工作人員態度較好的佔42.9%，認爲一般態度的佔54.4%，根據消費者的反應，首先建議多增加一些免費娛樂項目（如檯球、飛鏢、乒乓球等），進一步提高員工素質，服務人員要積極主動的服務；再次，要加強安全措施的建設。

（4）環境方面，根據實地考察，鶴展的佈局擺設總體上給人的感覺不錯，色調方面搭配的較爲合理，但在某些細節還存在問題，這就有可能導致以小亂大，反受其亂，破壞整體效果，大廳給人有一種壓抑感，建議將上面的綠藤絲收縮一些，打破單調的擺放，添加一些吉祥物，以烘托出氣氛。

（5）基礎設施的完善與建議增設發電設備和自己的停車場地。

（6）可增加措施，在孝感城區，凡到酒店已經消費達到300元以上的顧客，承包返回的士費用。

（7）特色食品的引進和高級廚師的聘請。由於社會人口流動和商品文化交流的加速，人們在也不侷限與傳統的口味，特色食品反而能跨省傳播甚至在全國範圍內得到推崇，所以推崇特色菜和聘請高級廚師勢在必行。

五.服務與承諾

第一.確保服務的質量，出現問題及時處理，一套完備的服務標準。

第二.確保安全的問題，定期檢查設備，安排維修團隊，每星期定期檢查。

第三.確保食品安全，食物每天新鮮運到，不留餘下的東西。

第四.確保房間的乾淨，每天早上有員工清潔，每星期消毒一次。

第五，有備套完善的設施娛樂，一流的外賓接待人員，與國際接軌。

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