年度信息化建設工作總結【通用多篇】

信息化建設工作總結 篇一

（一）信息系統基礎建設

全行信息化基礎設施建設日趨完善，全國公務員共同的天地！形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行xxxx3個營業網點基本上實現了計算機聯網和業務數據的集中處理，全行建立了三級計算機骨幹網絡，並根據技術的不斷進步和業務的發展需要，進行了網絡改造和功能拓展，建立了“下管一級、監控全網”的計算機網絡管理系統，在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統。目前，全行裝備atm數量近1.4萬臺，pos超過7萬臺。

（二）生產運行管理體系

xxxx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目—“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個數據處理中心，實現了全國經營數據的統一、實時處理，技術能力達到國際大銀行的先進水平，目前，兩大數據中心月均處理業務量已超過9億筆。同時，工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業務也逐步掛接到海外數據中心進行集中處理。

（三）應用軟件開發體系

目前，我行已形成了以軟件開發中心爲應用開發、技術標準和質量控制中心，北京、上海、杭州研發部和部分一級分行協同進行全行應用軟件產品研發，各一級分行負責本地應用開發和推廣的應用軟件開發體系。全行的業務產品研發速度和產品質量進一步提高，科技創新步伐不斷加快。

（四）應用軟件測試體系

爲提高全行應用軟件產品的開發質量，減少各部門、各級機構在產品測試上的重複投入，總行已經建立了一套與全行集中開發、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系，在軟件開發中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環境。

（五）主要業務應用系統

1、xxxx年5月，我行全面完成了綜合業務系統的開發和推廣，統一了全行的業務處理平臺，實現了業務處理模式從以版權所有，全國公務員共同的天地！銀行產品爲中心到以客戶爲中心的轉變，提高了市場反應能力和業務處理效率，爲工商銀行進一步實現商業化改造奠定了技術基礎。

爲滿足國際化商業銀行競爭的需要，工商銀行在綜合業務系統的基礎上，於xxxx年11月成功投產了全功能銀行系統第一個版本（nova1.0），其技術先進性和產品功能在國內金融業處於領先水平。該系統以數據集中處理爲依託，配套工商銀行的各項改革措施，全面進行我行業務應用體系和經營管理體系的整合和創新，徹底改變了過去計算機技術服務於手工操作的思路，進一步體現了以客戶爲中心的服務理念，加速了經營管理方式向現代商業銀行的轉變。

2、根據業務發展的需要，我行開發了信貸綜合管理系統及企業信用評級系統，加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現了全行信貸業務數據大集中；密切與主機覈算系統的連接；增強了管理部門對信貸風險的監測與控制；完善了系統業務處理功能。信貸綜合管理系統能夠實現客戶資料與業務參數的管理、表內外業務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。

3、綜合統計系統一期於xxxx年12月中旬在全行投產，成爲工商銀行第一個以不落地方式實現全行“t 1”日總賬級業務數據自動化採集、存儲、加工、彙總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨着該系統二期開發與投產，將以綜合業務系統、信貸綜合管理系統等主要業務系統作爲數據來源，面向全行各個管理層的行長、業務管理者提供信息支持，不僅滿足綜合管理的需要，又能滿足專業管理的需要。信息內容將涵蓋各項業務經營情況、主要業務報表類指標，以及內部管理信息等。

4、xxxx年7月份，個人客戶關係管理（pcrm）v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數據倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個人客戶關係管理（pcrm）、業績價值管理（pvms）和法人客戶關係管理（ccrm）。通過數據倉庫建設實現了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現，初步建立了產品覈算與分部門覈算體系，解決了產品和部門價值判斷的標準化、規範化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類21種產品形成客觀、科學的'評價體系和部門業績報告體系，爲我行的管理者和業務用戶提供了真正決策支持系統。

5、電子銀行業務爲客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括：網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統自1999年建立以來，經過多次的業務拓展和版本升級，目前已經形成一個覆蓋全國各地區的internet網上銀行業務系統。截止到xxxx年12月，我行電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元，網上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業佔比超過了80；累計發展網上銀行企業客戶6.88萬戶，個人客戶749.9萬戶；電話銀行企業客戶78.6萬戶，個人客戶1364萬戶。

網上銀行系統主要分爲個人網上銀行、企業網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠爲個人客戶提供註冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等10大類服務；對公網上銀行能夠爲企業客戶提供集團理財（賬戶管理）、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。

（六）科技隊伍建設

通過我行各階段科技工程和技術開發的歷練，全行培養形成了一支勇於拼搏、能打硬戰、無私奉獻的科技隊伍，凝聚了一大批優秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數達到11000多人，由總行直接管理的科技隊伍達到了約1600人，承擔着推動全行科技管理、開發、生產和運行等工作

信息化建設工作總結 篇二

兒童預防接種信息系統實行網絡信息化管理，是我國免疫規劃工作發展的需要。它不僅是在預防接種管理工作步入了一個新的臺階，更重要的是解決了多年來流動兒童的免疫接種劑次不清、接種卡不方便保存管理、接種證丟失等難以全程有效接種的問題。

我院於20xx年12月對預防接種信息系統軟件進行安裝調試。20xx年元月已投入使用，在錄入的過程中我們仔細研究，認真探索。現在已熟練地掌握錄入中的技巧。並發現一些存在的問題。現就20xx年度兒童預防接種信息化建設工作作如下總結：

一、背景及基本情況

我鎮總人口32106人，其中0—6歲兒童1815人。兒童預防接種服務量較大。預防接種在我國已開展實施多年，但從來都不是很規範。最初使用的老式預防接種卡、證，卡、證表格太小太密。設計疫苗種類有限且無二類疫苗名稱。在20xx年開始使用了新的接種卡及接種證，彌補了老式接種卡的不足之處。但一直無電子化系統管理。

二、經費、設備投入情況

安裝系統時單位新購一臺計算機和U盤一個，殺毒軟件一套。調壓器及UPS各一臺。保證了系統的正常使用。在20xx年5月國家配備了計算機一臺，專用存摺式打印機一臺。使預防接種系統更加自動化。

三、信息化建設人員情況

我院安排了一名對計算機比較熟悉的預防接種人員到縣CDC學習系統的安裝與使用。學習後能熟練地掌握系統的安裝和分機連接。對片區各鄉進行了培訓與安裝指導。使全片區對預防接種系統都能正常使用。

四、工作進展情況

通過國家對預防接種系統軟件的開發，在20xx年底我們下載了縣CDC下發的國家預防接種系統軟件。在上級的指導下於20xx年12月完成安裝。20xx年元月正式投入使用，我們對20xx—20xx五年的預防接種卡進行了補錄。在20xx年使用了上級下發的國家預防接種證、卡。在預防接種時直接使用打印機打證。減輕了預防接種人員的工作。並能準確地記錄接種疫苗的生產廠家、批號、效期等信息。

截止20xx年11月30日分別錄入各年度人數如下：

20xx年23120xx年30720xx年30820xx年32220xx年25920xx年18720xx年10220xx年以前6合計1722

五、好的做法

1、預防接種系統使用專用電腦，專人管理系統和密碼。

儘量不與其它電腦共享文件。

2、保存好系統安裝文件及更新文件。

3、凡對系統進行過操作，每天工作結束後必須備份數據。一週進行一次移動硬盤或U盤備份。

4、在系統使用中努力探索，發現了一些存在問題，如出生醫院單位不全、滿兩月接種脊灰（猴腎細胞）時系統中提示首針提前、預約疫苗中無A+C等，我們及時向上級作了書面反饋。現已解決。

六、存在問題

1、無信息化建設經費，部分鄉級衛生院信息化設備不全。無打印機，電腦過久等。

2、多數信息化系統操作人員計算機水平較差，對信息化系統的安裝及操作不夠熟練。

3、鄉級衛生院無兒童預防接種系統專用電腦，電腦上安裝的其它系統較多，由於工作繁忙或衝突，使接種數據不能現場錄入。

4、疫苗登記後不能確定某種疫苗的接種部位，如鉤選右上臂後接種錄入時所有疫苗的接種部位都是右上臂。

5、接種後疫苗消耗只能在疫苗登記領苗數裏面減少，並不能在庫存量裏減庫。

七、工作建議

1、加強信息化系統操作人員培訓，加強各級信息化客戶端熟練程度。

2、建議上級與有關部門協商，在督導疾病控制工作的同時，加強督導鄉級疾控人員工資發放及各種保險落實情況，提高基層疾病控制人員工作的積極性。

信息化建設工作總結 篇三

近幾年，xx市在大力加強水利基礎設施建設的同時，以防汛抗旱指揮信息化爲龍頭，在水土保持生態環境監測、水利政務信息化及水利業務工作方面開展了信息化建設工作，並在實際工作中取得了一些成績。但是__市在水利信息化建設方面起步晚，基礎薄弱，目前，全市水利信息化工作在總體上仍處於起步階段。

一、全市水利化建設基本情況

（一）全市水利信息化工作情況介紹

1、領導重視，成立了xx市水利信息化工作領導小組。xx市水利局高度重視水利信息化工作，xx市於20xx年xx月成立了"xx市水利信息化領導小組"，小組由局長任組長，副局長、紀檢組長和總工程師任副組長，相關處室及部門的負責同志任成員。領導小組下設辦公室，作爲負責全市水利信息化工作的日常辦事機構，由局辦公室具體承擔日常工作，爲全市水利系統信息化建設提供了組織保障。

2、分步建設，各負其責，應用系統建設取得階段性成績。市有關部門按照分步建設，各負其責的指導思想，在防汛抗旱信息化、水利政務信息化、水土保持監測網絡和信息系統建設、行業信息化應用等方面開展了水利信息化工作，並在建設過程中逐步受益。

3、按照xx市水利局領導大力宣傳xx市水利和實施政務公開的指導思想。我局於20xx年x月開通了xx市水利局公共信息網，作爲我局對外宣傳和實施政務公開的重要平臺，每日更新信息，運行1年多來充分發揮了網絡宣傳的作用。與此同時，全局15個直屬單位和全市40個區縣水利局按照市局統一部署均建立了當地的水利公共信息網，此項工作的實施，不僅在公衆信息網建設方面走在了全市前列，而且有效提高了xx市水利局在市民心目中的形象。

4、xx市水土保持監測網絡的建設起步良好。xx市作爲三峽庫區水土流失重點防治區，多年來一直高度重視水土保持監測網絡和信息系統建設，全市目前已經建成監測總站1個、分站4個、監測點23個，擁有gps定位儀2臺，工作站、數字化儀等信息化基礎設施各1臺，全市水土保持監測網絡的基礎設施已基本具備，下一步將開展監測信息系統的建設。

（二）xx市防汛抗旱指揮系統建設情況

在《國家防汛抗旱指揮系統》尚未正式啓動之前，xx市防汛抗旱指揮部針對xx市洪澇和地質災害頻繁，春旱、夏旱、伏旱嚴重的實際情況，開展了大量的前期工作，目前已經基本建成了"xx市沿江城市防洪預警自動測報系統，並開始發揮效益。

1、xx市防汛計算機網絡信息系統。該系統是xx市防汛信息傳輸的主要平臺，於20xx年開始建設，20xx年x月通過驗收，目前已正式投入使用。系統的主要功能是：實現了xx市防汛辦與國家防總辦、區縣（市）防汛辦及相關水文部門的計算機聯網，市、區縣（市）防汛辦間防汛抗旱信息和公文能相互傳輸，能夠實時自動接收、傳輸、處理和存儲水文雨量測站、水庫站的水雨情信息，並通過監視系統實時監視全市主要江河水情變化、主要測站降雨情況，對水位超警、降雨超量和水庫超限進行報警，對水庫、重點防汛設施佈置、全市防洪概況的基本情況進行編輯和查詢，並能打印輸出各類工作報表，達到了系統設計要求。系統具有自動化程度高、運行方便快捷、人機界面清楚靈活、維護方便、運行費用低等特點。

2、xx市沿江城市防洪預警自動測報系統

xx市境內水網衆多，主要江河有長江、嘉陵江、烏江、涪江、渠江、綦江、御臨河等，在歷史上多次遭受洪澇災害，損失嚴重。xx市成爲中央直轄市以前，防汛抗旱信息傳遞和處理手段處於比較原始的人工操作階段，遠遠不能滿足現代化防汛指揮快速、準確的要求。爲提高防汛指揮能力，爲下游城鎮防汛搶險爭取時間，減少洪災損失，市防汛抗旱指揮部辦公室建設了沿江城市防洪預警自動測報系統一期工程。該系統能實現xx市境內寸灘以上長江、嘉陵江、涪江、渠江、瓊江、綦江6條江河沿江城市的水位自動採集、洪水預報和相關數據的自動傳輸、處理、查詢以及電話報警等功能，並將這些信息通過防汛水情自動收發報系統傳遞給相關區縣防汛部門，爲防汛決策提供第一手的資料和依據。

項目一期工程於20xx年x月向全國公開招標，並選定了建設單位。20xx年x月xx日－x月xx開始對各遙測站及中心站設備安裝，x月xx日預報系統軟件安裝，x月x日－x月x日開始中心站應用軟件和分中心站設備及軟件安裝，系統開始投入試運行階段。20xx年9月19日通過驗收。

3、xx市旱情信息採集系統（一期一階段）

xx市受季風環流控制，大氣環流的季節變化使降雨在時程上分佈不均，導致乾旱頻繁發生。春旱、夏旱、伏旱的發生頻率達到8%、31%和71%，嚴重影響了全市工農業的發展和人民的`生活。爲提高全市抗旱能力，xx市防汛抗旱指揮部辦公室建設了xx市旱情信息採集系統。該系統是抗旱決策的基礎，它的目標和任務是應用先進墒情監測設備建成覆蓋全市的實時旱情信息採集系統，實現旱情信息的自動採集和存儲，並通過有線或無線通信網絡，自動傳遞旱情信息，利用計算機網絡將有關墒情實況、分析及預測等信息發佈在網上，爲全市抗旱提供決策依據。該系統由旱情信息採集、旱情信息傳輸和旱情信息決策支持系統三部分組成。

一階段工程項目於20xx年x月啓動建設，20xx年xx月進行土建工程，20xx年x月初開始對各固定遙測站及中心站設備進行安裝，共建設了大足玉灘等9個固定旱情監測站、武隆防汛抗旱辦等3個。

移動旱情監測站和市防汛抗旱辦1箇中心站及通訊網絡，x月xx日系統開始投入試運行階段。從目前試運行情況看，系統實現了旱情監測站數據採集、接收、解碼、糾錯、入庫與監視，實現了信息統計、分析、預測和公文處理的自動化、電子化。該系統正常投入試運行，標誌着我市抗旱信息化建設已取得階段性成果，在旱情監測和預報手段方面已躍上一個新臺階。全市旱情信息採集系統第二階段工程已於x月xx日完成公開招標，計劃將於今年11月底再完成53個固定旱情監測站、37個移動旱情監測站和2個旱情試驗站的站址勘測、土建、設備安裝調試等建設工作。此套旱情信息管理系統的全面建成，將會有效改變全市旱情數據長期依靠人工採集的形式；規範信息上報的標準；提高了數據傳遞的及時性、可靠性和精確度。

二、市水利工作存在的問題

（一）xx市水利信息化存在的主要問題

xx市水利信息化儘管開展了大量的工作，也取得了階段性成績，但總體水平仍處於起步階段，存在的問題也十分突出，主要體現在：

1、信息化認識不到位。全市水利系統的部分幹部職工對信息化的認識和水利部、市委市政府的要求尚有距離，缺乏緊迫感；統一指揮的建設機制尚不健全，缺乏統一規劃和明確的發展目標，缺乏全局建設的有序性。

2、執行《規劃》的情況差異較大，管理水平不能適應信息化的需要。《xx市水利信息化規劃》儘管已經出臺，但全市執行《規劃》的情況差異較大，水利信息化建設有分割和重複現象，系統集成困難，難以實現資源共享，其原因是水利信息化管理工作特別是管理機構尚不健全。

3、水利信息化資金不足，信息基礎設施建設緩慢。全市信息化基礎十分薄弱，除極少數系統外，信息化資金來源渠道幾乎沒有，投入信息化的資金十分微弱，致使信息源開發嚴重不足，至今尚未形成覆蓋全市水利行業的信息網絡。

4、水利信息化建設規章制度尚未形成。受客觀原因的影響，全市水利信息化建設方面的規章制度建設相對滯後，影響了水利信息化工作的有序開展。

5、信息化人才缺乏。全市水利系統計算機專業人才、軟件開發人才和系統管理人才短缺，基層單位計算機人才缺乏情況更爲嚴重。全市水利系統幹部職工進行系統的、科學的和有針對性的培訓較少，已有信息化硬件設備不能充分發揮作用。

（二）xx市防汛抗旱信息化建設的主要問題

1、防汛指揮系統存在的問題主要表現在：大量的雨水工情傳遞是通過鄉村郵電部門有線電話網，手段落後，可靠性和實時性差。在信息處理系統方面，還沒有把汛情分析、預報和調度有機地結合起來，環節重複，自動化程度低。全市雖建有部分通信網，但覆蓋面小，設備落後，傳輸能力差。計算機設備及相應軟件一方面數量少，另一方面缺乏規範化，其通用性和開放性差。這些問題的存在，影響了防汛信息採集和處理，影響了調度指揮的及時性和可靠性。

2、旱情信息系統由於我市旱情監測體系尚未真正形成，旱情信息量化程度不高，正在建設的旱情信息採集系統還處於試運行階段，發揮的社會效益差，一時難以估算。

3、計算機網絡系統有待提高，防汛抗旱信息種類少，傳輸和處理速度不能滿足防汛指揮快速準確的需要，與現代社會對防汛指揮的高要求存在較大的差距。

三、市水利工作下一步計劃

xx市下一步將按照《全國水利信息化規劃》和"國家防汛抗旱指揮系統"等系統建設的相關要求，進一步修改完善《xx市水利信息化規劃》，並以"xx市防汛抗旱指揮系統"建設爲契機，加快xx市水利信息化建設步伐，力爭到20xx年達到全國水利信息化工作的總體水平。具體工作包括：

（一）建立和完善全市水利系統信息化管理機構，並在各區縣建設水利信息分中心，以加快全市水利信息化工作的進程。

（二）建設xx市水利公用信息平臺。計劃到20xx年基本建成覆蓋全市水利系統的水利信息骨幹網絡；基本建成xx市水利綜合數據庫（含水利工程基礎數據庫、全市水文數據庫建設、市水利空間數據庫等11個數據庫）；制定和完善一批水利信息化建設與管理的地方技術標準和規範；建設完成區縣（自治縣、市）水利信息網絡中心。

（三）建設和建成xx市防汛抗旱指揮系統、xx市水利政務信息系統、xx市水資源監測與管理信息系統、xx市水質監測和評價信息系統、xx市水土保持監測和管理信息系統、xx市水利工程建設與管理信息系統、xx市地方電力管理信息系統、xx市水利規劃設計信息系統及xx市水利信息公衆服務系統等九大應用系統；建設和完善水利信息安全體系。

（四）規範建設標準和規章制度建設結合全國水利信息化建設標準，制定適合本市的標準。

（五）加強人員培訓與人才引進。努力學習、借鑑兄弟省市和市級相關單位的先進經驗，通過交流、學習、培訓、合作等多種形式，培養和造就一批懂信息化規劃開發、掌握信息應用技術、精通信息系統管理。適時引進掌握先進技術的高素質人才。

xx市水利信息化建設工作剛剛起步，與很多兄弟省市和重慶市其他部門相比差距較大，此次會議我們將認真學習領會部信息化領導小組和國家防汛抗旱指揮系統建設領導小組的精神，學習借鑑兄弟省廳局的先進經驗，結合xx市工作實際，力爭今後把xx市水利信息化工作推向一個新臺階。

信息化建設工作總結 篇四

（一）信息系統基礎建設

全行信息化基礎設施建設日趨完善，形成了便捷高效的電子化經營服務和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行2153個營業網點基本上實現了計算機聯網和業務數據的集中處理，全行建立了三級計算機骨幹網絡，並根據技術的不斷進步和業務的發展需要，進行了網絡改造和功能拓展，建立了“下管一級、監控全網”的計算機網絡管理系統，在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類辦公自動化系統。目前，全行裝備atm數量近1.4萬臺，pos超過7萬臺。

（二）生產運行管理體系

20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目―“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個數據處理中心→←，實現了全國經營數據的統一、實時處理，技術能力達到國際大銀行的先進水平，目前，兩大數據中心月均處理業務量已超過9億筆。同時，工商銀行澳門、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業務也逐步掛接到海外數據中心進行集中處理。

（三）應用軟件開發體系

目前，我行已形成了以軟件開發中心爲應用開發、技術標準和質量控制中心，北京、上海、杭州研發部和部分一級分行協同進行全行應用軟件產品研發，各一級分行負責本地應用開發和推廣的應用軟件開發體系。全行的業務產品研發速度和產品質量進一步提高，科技創新步伐不斷加快。

（四）應用軟件測試體系

爲提高全行應用軟件產品的開發質量，減少各部門、各級機構在產品測試上的重複投入，總行已經建立了一套與全行集中開發、集中生產運行相適應的應用軟件產品質量測試體系，在軟件開發中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環境。

（五）主要業務應用系統

1、20xx年5月，我行全面完成了綜合業務系統的開發和推廣，統一了全行的業務處理平臺，實現了業務處理模式從以銀行產品爲中心到以客戶爲中心的轉變，提高了市場反應能力和業務處理效率，爲工商銀行進一步實現商業化改造奠定了技術基礎。

爲滿足國際化商業銀行競爭的需要，工商銀行在綜合業務系統的基礎上，於20xxx該系統以數據集中處理爲依託，配套工商銀行的各項改革措施，全面進行我行業務應用體系和經營管理體系的整合和創新，徹底改變了過去計算機技術服務於手工操作的思路，進一步體現了以客戶爲中心的服務理念，加速了經營管理方式向現代商業銀行的轉變。

2、根據業務發展的需要，我行開發了信貸綜合管理系統及企業信用評級系統，加快了全行資產管理、經營管理信息化進程。實現了全行信貸業務數據大集中；密切與主機覈算系統的連接；增強了管理部門對信貸風險的監測與控制；完善了系統業務處理功能。信貸綜合管理系統能夠實現客戶資料與業務參數的管理、表內外業務與客戶利息臺賬管理、客戶評級與授信、貸款五級分類、人行接口和信息查詢等功能。

3、綜合統計系統一期於20xx年12月中旬在全行投產，成爲工商銀行第一個以不落地方式實現全行“t+1”日總賬級業務數據自動化採集、存儲、加工、彙總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨着該系統二期開發與投產，將以綜合業務系統、信貸綜合管理系統等主要業務系統作爲數據來源，面向全行各個管理層的行長、業務管理者提供信息支持，不僅滿足綜合管理的需要，又能滿足專業管理的需要。信息內容將涵蓋各項業務經營情況、主要業務報表類指標，以及內部管理信息等。

4、20xx年7月份，個人客戶關係管理（pcrm）v1.2.2在全國所有省會城市行、直屬分行順利投產。數據倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個人客戶關係管理（pcrm）、業績價值管理（pvms）和法人客戶關係管理（ccrm）。通過數據倉庫建設實現了對客戶貢獻度等影響經營決策重要信息的收集和展現，初步建立了產品覈算與分部門覈算體系，解決了產品和部門價值判斷的標準化、規範化、程序化問題。通過科學的內部資金轉移價格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類21種產品形成客觀、科學的評價體系和部門業績報告體系，爲我行的管理者和業務用戶提供了真正決策支持系統。

5、電子銀行業務爲客戶提供自助電子銀行服務渠道。包括：網上銀行、電話銀行。我行網上銀行系統自1999年建立以來，經過多次的業務拓展和版本升級，目前已經形成一個覆蓋全國各地區的internet網上銀行業務系統。截止到20xx年12月，我行電子銀行業務交易金額達到22.3萬億元，網上銀行交易金額達到19.4萬億元，同業佔比超過了8%；累計發展網上銀行企業客戶6.88萬戶，個人客戶749.9萬戶；電話銀行企業客戶78.6萬戶，個人客戶1364萬戶。

網上銀行系統主要分爲個人網上銀行、企業網上銀行、內部管理三個部分。個人網上銀行能夠爲個人客戶提供註冊、賬戶處理、客戶服務、外匯業務、b股證券查詢、銀證通、個人匯款、理財顧問、b2c等1大類服務；對公網上銀行能夠爲企業客戶提供集團理財（賬戶管理）、付款指令、網上購物、貸款查詢、客戶服務、證書管理等7大類服務。

（六）科技隊伍建設

通過我行各階段科技工程和技術開發的歷練，全行培養形成了一支勇於拼搏、能打硬戰、無私奉獻的科技隊伍，凝聚了一大批優秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數達到11多人，由總行直接管理的科技隊伍達到了約16人，承擔着推動全行科技管理、開發、生產和運行等工作