商務會議禮儀【多篇】

商務會議禮儀 篇一

1、開會時要尊重會議主持人和發言人。當別人講話時，應認真傾聽，可以準備紙筆記錄下與自己工作相關的內容或要求。

2、不要在別人發言時說話、隨意走動、打哈欠等，這是失禮的行爲。會中儘量不離開會場，如果必須離開，要輕手輕腳，儘量不影響發言者和其他與會者，如果長時間離開或提前退場，應與會議組織者打招呼，說明理由，徵得同意後再離開。

3、在開會過程中，如果有討論，最好不要保持沉默，這會讓人感到你對工作或對單位漠不關心。想要發言時應先在心裏有個準備，用手或目光向主持人示意或直接提出要求。

4、發言應簡明、清楚、有條理，實事求是。反駁別人不要打斷對方，應等待對方講完再闡述自己的見解，別人反駁自己時要虛心聽取，不要急於爭辯。

5、男性商務職場禮儀的具體化，使職場人士，不管是跟同事間，或者是客戶間，都能以禮待人，樹立好的職業形象。事實上他們在這個招商會上才第一次見面，說話也不超過十句，我很納悶。等到招商會結束後，那位客戶還一直打電話來很想做代理，但老闆卻交代就說他不在公司。

6、帶着納悶我忍不住問原因，老闆說，首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，問題出在他跟我握手，他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰冷、鬆軟、毫無熱情。

7、當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應，握手的這幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。他的心可能和他的手一樣的冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的產品也並不重視。

8、作爲一個地區的代理商，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。讓這樣的人代理產品的話，是賺不到錢不說，說不定還會把產品形象搞壞。

9、在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成爲一件非常愉快的事情。

10、良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，爲企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

商務會面禮儀 篇二

接下來我們來談一下正確的稱呼：

在職場裏面，我們常常會遇到我們的談判夥伴，我們的合作對象，這時候如何稱呼對方呢？說到這，就會說這個還不見到，見到男人稱先生，見到女士稱小姐，那是固有的禮儀的一種說法。在當今時尚的社會，我們融入一些時尚的元素。然更多的人學習商務禮儀，我們就研發對男士女士的稱呼，我們先來看一下，有什麼樣的稱呼方式呢？

第一個：叫做一般稱呼。什麼叫做一般稱呼，就是我們剛剛講的先生，女士，小姐，都爲一般的稱呼。

第二個：就是姓名稱呼，有沒有發現，現在的人與人之間有了第一次第二次接觸以後我們習慣叫什麼？習慣叫名字！比如說我叫陶文婷，你們可以叫文婷，這種感覺更加的親切。

第三個：叫做職務上的稱呼。張經理，王懂事長，李總。都是職務上的稱呼。

第四個：叫做職業稱呼：你可以叫我陶老師，張醫生，陳律師。

第五個：親屬式的稱呼：比如說在很多行業裏面，我們常常會遇到入鄉隨俗，比如，大媽，大叔，大姐啊！他們來了你偏偏稱呼爲小姐先生她會覺得很難受，這種情況下可以用親屬式的稱呼，王阿姨，李大叔、張媽媽。這種稱呼，讓人與人之間的距離可以拉近。

在正常的商務場景裏面，

第一要：符合身份；

第二個：國際通用。

第三個：入鄉隨俗。

第四個：主次分明。如果董事長和總經理都在一起，你不能走進去說，王總，李總，不能同稱，你要說王董事長，張總經理。讓對方感覺比較舒服，如果你都稱總得話，怎麼樣？這個董事長他會覺得心裏不舒服把我矮了一截。總經理也會覺得不好意思。所以一定要記住正確的稱呼有四點：

1、符合身份

2、國際通用

3、入鄉隨俗

4、主次分明在這裏也要提醒大家忌諱的：有兩大點：

第一個：沒有稱呼

一次去醫院拔掉魚刺，我就在排隊等候，等着護士就喊一句下一個，我在想是在叫我嗎？護士看着我說，下一個，我說我叫陶文婷。護士看一下病例，說的就是你啊。下一個，我當時就有在想哈？要是我這麼叫你，你怎麼想的呢？因此，在座的各位，你常常沒有稱呼的話，我建議你可以把改掉，你可以成爲陶女士，陶小姐。都是可以的。

第二個：叫做替代性稱呼

替代性稱呼我們可以叫做，8號9號01號這都是叫做替代性稱呼，建議各位一定要稱呼對方的姓名或者是對方的姓氏表示尊重。

商務會議禮儀 篇三

一般正式場合中運用的最多的就是西裝了，正式的商務活動中，男士必須着西裝、襯衣並打領帶，商務工作中不可戴帽子、圍巾。男士穿西裝時，必須瞭解襯衫、領帶、皮帶、鞋襪、公文包與之組合搭配的基本常識，才能真正穿出品位。 那麼您知道如何穿西裝嗎？

一、西裝的來源

西裝起源於歐洲，有獨特的着裝標準。西方人穿西裝，常根據不同的場合和季節選擇不同顏色。重大禮節性場合着深色西裝，上下班、娛樂和會友時則穿淺色、暗格、小花紋套裝。從膚色角度考慮，中國人在社交場合，宜選擇深藍、深灰、黑灰色西裝，這些顏色不僅端莊儒雅，而且能將面色襯托得更有光彩。

二、西裝的選擇

面料：力求高檔，一般情況下首選毛料

色彩：莊重正統，不可輕浮隨便，藏藍色、灰色、棕色

圖案：無圖案爲好

尺寸：大小合身，寬鬆適度

穿西裝的基本要求：拆除商標、熨燙平整、繫好鈕釦、不卷不挽、慎穿毛衣、不與T恤衫配套、少裝東西

西褲是西裝的組成部分，要與上裝協調；褲子不得有褶，要有褲線；褲長以褲腳接觸腳背最爲合適；褲釦要扣好，拉鍊要拉嚴。

三、襯衫的選擇

挺括整潔無褶皺；單一顏色，最好是白色；無圖案爲佳；長袖襯衫，無胸袋；大小合身，衣領和胸圍要鬆緊適度；領型的選擇兼顧本人臉形、脖長及打的領帶結的大小。

穿襯衫時的注意事項：所有衣釦要繫好，襯衣領高出西裝領口1-2釐米，襯衣袖長應比西裝衣袖長1釐米左右，襯衣下襬要均勻的掖進褲腰裏。

四、領帶與襯衫的搭配

領帶要外形美觀、平整，襯裏不變形；面料以真絲、羊毛爲最好；領帶的顏色不要淺於襯衣顏色，藍色、灰色、棕色、黑色、紫紅色等單色領帶是首選；最好是無圖案，或以條紋、圓點、方格等規則幾何圖形爲主要圖案；領帶的寬窄要與本人的胸圍和西裝上衣的衣領協調。

注意：不選時髦、隨意的領帶；不選簡約式的領帶；不選怪異的領帶；商務場合一般不用領結。領帶的顏色和花紋有很多，但最不會出錯的（或者說基本適合所有場合的）顏色是藍色，最不會出錯的花紋是粗或細的斜條紋、或者圓點。（但是非正式、非商務的場合，比如平時啊、酒會啊、晚宴啊，領帶的顏色和花紋就很隨意了。）對於胖人來說就要系寬條紋領帶、對於瘦人來說就要系細條紋領帶，否則胖人顯胖、瘦人顯瘦。切記不要帶紫色領帶，因爲這是告訴別人你是同性戀的暗語。

領帶的系法：將領帶大頭在右，小頭在左，大頭在上，小頭在下，並且以大頭端的長度大約是小頭端長度的3倍的比例交叉在頸前。

五、西裝、襯衫、領帶的搭配

西裝顏色越深襯衫越要明快，最合適的搭配：深色西裝配穿淺色襯衫；西裝與領帶兩者的色調可以對比，也可以互補，但在顏色深淺上要有變化；西裝和領帶的花紋不能重複。

搭配舉例：黑西裝+白襯衫+灰、藍、綠色領帶；

灰西裝+白襯衫+灰、綠、黃色領帶；

深藍色西裝+白色或明亮的藍色襯衫+藍色、灰色、黃色領帶。

六、鞋

男士只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。黑色的皮鞋可以跟黑色、灰色、藏青色西裝相搭配，咖啡色的皮鞋與咖啡色西裝相配。白色和灰色的皮鞋，只適宜遊樂時穿，不適合正式場合。皮鞋的款式是非常多的，但正規的商務款式只有一種：顏色是黑色的，質地是真皮的，需要是繫帶的（最好是三節頭繫帶的），鞋面是亮光或是磨砂均可。切記！常說的一腳蹬（不繫帶的皮鞋）永遠是休閒款式，這點毫無疑問！商務的、正規場合穿的皮鞋都是繫帶的。

七、襪子

襪子的顏色以單一色調爲好。白領男性挑襪子時，可以選擇黑色、棕色或藏青色，就保證襪子顏色與長褲相配或相近。

八、飾物的佩戴

皮帶：皮帶色彩與褲子色彩搭配時，可採用同一色、類似色和對比色。一般說來，黑色皮帶可以配任何服裝。選擇一條質量上乘、款式大方、新穎別緻的皮帶，可以增加男人的風度和氣質。

手錶：俗話說“男看錶，女看包”。一般不戴電子錶或潛水錶、卡通表去參加宴會。

公文包：白領男性在公務活動中就隨時隨身攜帶一個公文包。

九、係扣和解釦

1、站時係扣：

西裝只有一粒釦子，請直接扣好；

西裝是單排兩粒扣，只扣上面那一顆釦子就行；

西裝是單排三粒扣，可以只扣中間那一顆，也可以扣上面的第一顆與第二顆釦子。

如果是雙排扣西裝，請扣上與“內扣”對應的外扣即可。

如果內搭馬甲，全部不需要係扣。

2、坐時解釦：

男士坐下時，必須解開西裝扣。無論解釦或係扣，都不能低頭看着西裝，要以非常流暢、自然的手勢來進行；並請記得“由下往上”依序解釦，而係扣時則要由“由上往下”依序扣起！如此，瀟灑自如、談笑風聲的翩翩風度纔會無懈可擊。

十、男士着裝禮儀測試

下面16個關於男士形象的問題，請看一看自己能回答對幾個？

1、你是否需要等到衣服很舊了纔會買新的？

正確做法：不是。雖然不必像女士那樣有大量的衣服儲備，但多準備幾套衣服是必要的，最好2~3天換一套。

2、你是否認爲頭髮垂落到眉毛下面很有男人味？

正確做法：不是。這樣的髮型會讓人感覺你邋遢不整潔。

3、你是否認爲內衣只要乾淨就行？

正確做法：不是。內衣的材料要講究，還有注意合體。

4、參加面試的時候，你是否認爲系一條鮮豔的領帶會顯示個性？

正確做法：不是。鮮豔的領帶有咄咄逼人的感覺，面試時最好選擇藍色領帶，這會給人平實的印象。

5、盤腿坐着的時候，你的小腿是否會露出一截？

正確做法：不是。襪子和褲腳之間露出一截小腿會讓人覺得舉止不得體，行爲不禮貌。

6、當你參加一次重要會議時，你的着裝是否與平日大不相同？

正確做法：不是。如果你平常很注意自己的形象，參加重要會議時就無需刻意裝扮了。另外，要注意過分精心刻意的裝扮可能會給人喧賓奪主的感覺。

7、你是否選擇商家已經配好的襯衫和領帶？

正確做法：不是。每個人都有自己的特點，要學會根據自己的個性來搭配服裝的款式、面料和顏色。

8、別人贈送或是開會發給你的襯衫或領帶，你並不喜歡，你是否會爲了杜絕浪費而繼續使用？

正確做法：不是。領帶和襯衫是男人很需要注意的細節，千萬不能因爲節儉心裏損害形象。如真不合適，不妨送給適合的別人。

9、你的髮型是否多年不變？

正確做法：不是。人在不同的年齡段和不同的身份應該有不同的髮型，你應該隨之諮詢髮型師，有所改變。

10、你是否爲了方便只用一次性簽字筆？

正確做法：不是。一次性筆更適合學生，正式場合應該用優質的鋼筆，不僅體現品位，也體現出對別人的尊重。

11、是否等到皮鞋很髒時纔會去擦它？

正確做法：不是。如果總等到皮鞋髒了纔會擦，鞋子的皮就容易老化，一般穿三次就得擦一次，脫下來立刻就擦。

12、炎熱的夏天，你是否在談判場合選擇短袖襯衫？

正確做法：不是、最好選擇透氣性好的長袖襯衫。

13、你是否覺得電熨斗很重要？

正確做法：是。要保證衣服平整得體是離不開電熨斗的。

14、你認爲別人會注意你的手和指甲嗎？

正確做法：是。細節都做到完美才能在社交中獲得成功。男人的手和指甲一定要整潔，要及時修剪。

15、你平時佩戴的手錶是否色彩奪目或造型誇張？

正確做法：不是。鮮豔的塑膠手錶會給人不成熟的感覺，即使是功能複雜的運動表也不合適。

16、你是否喜歡色彩、圖案有趣的襪子，覺得他們是一種個性的表現？

正確做法：不是。這樣的襪子讓人感覺幼稚或輕狂。襪子的色彩要和鞋子相配，男士的襪子多以單色，如灰色、黑色、深藍爲主。

會議禮儀常識 篇四

1、修飾

男職工鬍鬚應修剪整潔，頭髮長不覆額、側不掩耳、後不觸領。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當衆化裝。注意講究公共衛生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、着裝

所有員工統一外着公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，並做到不挽袖口和褲腳。

上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌；

3、舉止規範

接待時注意力集中，展現良好的精神狀態，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。立姿端正，擡頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節奏適宜。

→←避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面迴避。與領導、客人交談時，要神態專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

會議接待人員分工確定

要確保會議的順利進行，必須要對會議接待人員進行明確分工，具體內容如下：

1、確定惟一的聯絡人

要確定惟一的聯絡人員，而且要自始至終由這個人來聯繫，千萬不要今天這個人負責聯繫，明天又換另外一個，這樣會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會；

2、確定主席

要從會議召集者、參與會議的最高領導、與議題關係最爲緊密的人、現場控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。

3、確定會議記錄者

好的會議記錄者，除了具備傾聽、互動、發表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。在會議過程中，會議記錄者有義務適時幫助與會者有系統地陳述意見及遵照議程進行討論。

會場佈置禮儀規範

1、會場選擇

選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，鬆鬆散散，給與會者一種不景氣的感覺；會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應儘量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因爲上次會議是從這裏開的，沒出什麼問題，就草率地認爲這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場。現代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

2、會場的佈置

在佈置會場的時候可根據人員的不同佈置會場

第一：圓桌型；這種形式適於1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

第二：口字型；如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議；

第三：教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示爲目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽衆席相對而坐。

主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位爲上，其餘按左爲下右爲上的原則依次排列。

3、會場資料準備

會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便於與會者的閱讀和做好發言準備。

商務會面禮儀 篇五

一、拜訪前的準備

有句古話說得好：不打無準備之仗。商務拜訪前同樣需要做好充分準備。

1.預約不能少

拜訪之前必須提前預約，這是最基本的禮儀。一般情況下，應提前三天給拜訪者打電話，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間，經過對方同意以後才能前往。

2.明確目的

拜訪必須明確目的，出發前對此次拜訪要解決的問題應做到心中有數。例如，你需要對方爲你解決什麼，你對對方提出什麼要求，最終你要得到什麼樣的結果等，這些問題的相關資料都要準備好，以防萬一。

3.禮物不可少

無論是初次拜訪還是再次拜訪，禮物都不能少。禮物可以起到聯絡雙方感情，緩和緊張氣氛的作用。所以，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫。既然要送禮就要送到對方的心坎裏，瞭解對方的興趣、愛好及品位，有針對性地選擇禮物，儘量讓對方感到滿意。

4.自身儀表不可忽視

骯髒、邋遢、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視。被拜訪者會認爲你不把他放在眼裏，對拜訪效果有直接影響。一般情況下，登門拜訪時，女士應着深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪；男士最好選擇深色西裝配素雅的領帶，外加黑色皮鞋、深色襪子。

二、拜訪過程

1.具備較強的時間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料，並正點出現在約定好的地點。而遲到則是失禮的表現，不但是對被拜訪者的不敬，也是對工作不負責任的表現，被拜訪者會對你產生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因，態度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期、時間。

2.先通報後進入

到達約會地點後，如果沒有直接見到被拜訪對象，拜訪者不得擅自闖入，必須經過通報後再進入。一般情況下，前往大型企業拜訪，首先要向負責接待人員交代自己的基本情況，待對方安排好以後，再與被拜訪者見面。當然，生活中不免存在這樣的情況，被拜訪者身處某一賓館，如果拜訪者已經抵達賓館，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者，經同意以後再進入。

3.舉止大方，溫文爾雅

見面後，打招呼是必不可少的。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向對方致意，簡單地做自我介紹，然後熱情大方地與被拜訪者行握手之禮。如果雙方已經不是初次見面了，主動問好致意也是必須的，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強調一點，如果對方是長者、高職或女性，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有擡高自己之嫌，同樣可視爲對他人的不敬。

見面禮行過以後，在主人的引導之下，進入指定房間，待主人落座以後，自己再坐在指定的座位上。

4.開門見山，切忌囉嗦

談話切忌囉嗦，簡單的寒暄是必要的，但時間不宜過長。因爲，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理，沒有很多時間接見來訪者，這就要求，談話要開門見山，簡單的寒暄後直接進入正題。

當對方發表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行爲。應該仔細傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以後再請求就不清楚問題給予解釋。如果雙方意見產生分歧，一定不能急躁，要時刻保持沉着冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。

5.把握拜訪時間

在商務拜訪過程中，時間爲第一要素，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排。如果雙方在拜訪前已經設定了拜訪時間，則必須把握好已規定的時間，如果沒有對時間問題做具體要求，那麼就要在最

短的時間裏講清所有問題，然後起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務。

三、拜訪結束

拜訪結束時，如果談話時間已過長。起身告辭時，要向主人表示“打擾”歉意。出門後，回身主動與主人握別，說“請留步”。待主人留步後，走幾步再回首揮手致意“再見”。

商務拜訪是當今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一。

(1)打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調向客戶(他)打招呼問候，如：“王經理，早上好！

(2)自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名並將名片雙手遞上，在與(他)交換名片後，對客戶撥空見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”

(3)破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。

(4)開場白的結構：

1、提出議程；2、陳述議程對客戶的價值；3、時間約定；4、詢問是否接受；

如：“王經理，今天我是專門來向您瞭解你們公司對**產品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求後，我可以爲你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”?

(5)巧妙運用詢問術，讓客戶說說說；

1、設計好問題漏斗；

通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要採用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。

如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對**產品的需求情況，您能介紹一下嗎？”

2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法；

採用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而採用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。

如：“王經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢？”這就是一個擴大式的詢問法；如：“王經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批後才能在下面的部門去落實嗎？”這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要採用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經理，你們每個月銷售**產品大概是六萬元，對吧？”

3、對客戶談到的要點進行總結並確認；

根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，並得到客戶一致同意；

如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這裏聽到了這麼多寶貴的信息，真的很感謝您！

您今天所談到的內容一是關於二是關於三是關於，是這些，對嗎？”

(6)結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；

在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然後向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。

如：“王經理，今天很感謝您用這麼長的時間給我提供了這麼多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然後再來向您彙報，您看我是下週二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？”

對於二次拜訪：滿足客戶需求

營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者；

讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業界權威；

前期的準備工作：整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產品知識、本公司的相關產品資料、名片、電話號碼簿；

(7)拜訪結束後，對向新認識的重要客戶或合作伙伴發送短信，進行自我介紹

如“xx總您好，我是包商銀行基金業務部的xxx，很高興認識您，我可以爲您/企業提供xxxxx等方面的專業金融服務，希望我們今後合作愉快，敬祝您工作順利、幸福美滿”。

商務會議禮儀 篇六

商務接待禮儀基本原則

商務接待成功的祕訣在於細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。瞭解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的禮儀

介紹的手勢：五指併攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手的禮儀

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指併攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向裏握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態。這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

握手時要講究先後次序，由尊而卑，即先年長者後年幼者，先長輩再晚輩，先老師後學生，先女士後男士，先已婚者後未婚者，先上級後下級。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，後者就表示“再見”。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，並在加強重要字眼時，緊握着對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的八禁忌

·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因爲在他們看來左手是不潔的；

·在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼裏這是很不吉利的；

·不要在握手時戴着手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴着薄紗手套握手，纔是被允許的；

·不要在握手時另外一隻手插在衣袋裏或拿着東西；

·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套；

·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。

·不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；

·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗溼、弄髒了，也要和對方說一下“對不起，我的'手現在不方便”。

交換名片的禮儀

如果是坐着，儘可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經上司介紹後，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，並確定其姓名和職務；接受名片後，不宜隨手置於桌上；經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺摺的名片；名片夾或皮夾置於西裝內袋，避免由褲子後方的口袋掏出；儘量避免在對方的名片上書寫不相關的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。

引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在後面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳裏的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下後，才能行點頭禮後離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。

乘車禮儀

（一）小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以後排右側爲首位，左側次之，中間座位再次之，前坐右側殿後，前排中間爲末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側爲首位，後排右側次之，左側再次之，而後排中間座爲末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐後座，男士要服務於自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然後自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐後座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車後，在後面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。

6、女士登車不要一隻先踏入車內，也不要爬進車裏。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車裏，雙膝一定保持合併的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐爲尊，後排右側次之，後排左側爲末席。上車時，後排位低者先上車，前排尊者後上。下車時前排客人先下，後排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座後第一排即前排爲尊，後排依次爲小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。