客房服務員崗位職責精品多篇

客房服務員崗位職責 篇一

1、每天上班前檢查自己的儀容儀表，保證符合酒店的要求。

2、每天準時到樓層簽到。

3、到前臺領取鑰匙和工作表，檢查是否有錯誤，離開前臺前將鑰匙放到口袋裏。

4、檢查工作車和清潔框，看清潔用品和客用品是否補充齊全。

5、清潔走廊和公區衛生，檢查並清潔菸灰缸和電梯門。

6、檢查空房並且除塵，確保房態和房態表上的一致。

7、確保在上午九點之前完成以上工作。

8、先清潔退客房，再清潔住客房。

9、在推出工作車和吸塵器的同時要把工作間的門鎖上。

10、記住，在任何情況下，工作車和吸塵器都不能堵塞走廊和安全出口。

客房服務員崗位職責 篇二

1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務；

2、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準；

3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報；

4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量；

5、及時向客房主管報告要維修的設施設備；

6、及時上交客人遺留的物品；

7、完成上級交給的任務；

客房副主管崗位職責 篇三

1、在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND(請勿打擾)牌。如果有就意味着客人在房間並且不希望被打擾。下午兩點以後，可以通知前臺給客人打電話，詢問客人是否需要打掃衛生。

2、如果掛有“請勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進房間。如果是離店房，第一時間諮詢前臺，按門鈴並報“你好，服務員。”如果沒有迴應，開門後報“你好，服務員，我可以進去嗎？”

3、在清潔房間衛生時，房門應始終保持敞開狀態。

4、清潔房間時，請按照房間清潔流程及標準來做。

5、在撤牀上用品時，一定要一層一層的撤，千萬不要將客人的衣物和其他物品撤出來。

6、在你的班上，你要做如下事情：

a、按照酒店的程序檢查並補充客房客售品及酒水。

b、檢查並收取客人要洗的衣物。

c、對於撿到的客人遺留物品要交到前臺或主管處。

d、根據要求提供其他的服務。

7、如果在你的區域有因爲客人在房間或掛着“請勿打擾”而不能清潔的房間，要聯繫你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閒着浪費時間。

8、所有清潔過的房間要在你的工作表上體現出來。

9、要特別注意走廊的地毯，如果髒了，要進行吸塵。

10、完成你的工作後，要將工作車推回工作間，清潔工作車和清潔筐，並且補充客用品和布草。

11、向你的主管報告當天的特殊事項。

12、扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人員做好交接。

13、簽退，去前臺交鑰匙和工作表。

客房副主管崗位職責 篇四

1、對客務副經理或主管負責，主管房務工作、保證房務工作順利進行。

2、每週主持房務例會，對部屬員工進行培訓。

3、直接參與每天管家員的工作。

4、合理調配人手、提高工作效率。保持樓層清潔衛生，服務水準。

5、巡檢樓層、房間裝備、消防報警系統，確保安全。

6、制訂房務的規章制度，工作規程。

7、制訂本部工作計劃，物資計劃。

8、負責本班組安全、消防工作。

客房服務員崗位職責 篇五

1、負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，爲賓客提供乾淨、舒適的客房和環境

2、每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衛生

3、認真填寫工作日誌，特殊情況做好記錄並及時向主管反映

4、規範着裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境

5、檢查退房，按規範處理賓客遺留物品，及時報告上級和前臺

6、發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級

7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作

8、及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出權限及時報告上級

9、時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級

10、每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班

12、完成上級指派的其它任務

酒店客房服務員職責 篇六

1、熟悉所有房型、設施與其他服務。

2、每日閱讀交接班記錄及應注意事項。

3、將客人來電做好記錄並及時通知樓層服務員 本站…跟進，有異常情況時，須及時向部門主管上級反映。

4、收集和記錄維修單，及時送維修隊，並確保正獲得處理與跟進。

5、掌握離店的房號和已準備好的客房資料及時輸入電腦。

6、與樓層服務員做好客人遺留物品的交接工作，並做好登記，以備後查，

7、借給客人的物品，應做記錄並跟進。

8、負責傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，並及時遞交有關負責人。

9、與所有部門做好溝通聯繫工作，使公司高效運作。

10、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準確性。

11、負責整理樓層客用品的申領工作。

12、負責確保客辦的衛生清潔。

13、負責客房及其他部門所領用的鑰匙登記工作。

14、負責所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。

15、做好每日交接班記錄及各項登記工作。

16、執行及有效完成上級安排的其他事務。