員工心理疏導方案（精品多篇）

員工心理疏導方案 篇一

近期，xx省多地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全國各省市疫情防控工作正按照黨中央、國務院的統一部署有序展開。在疫情防控期間，全國各省市自治區、尤其是xx市一線的醫護人員、病患及家屬連日奮戰，身心均承受着不容忽視的壓力，普通民衆也出現恐慌焦慮的情緒，城市實行交通管制、對近期有xx居住和接觸史的人員排查隔離觀察等措施，對部分師生形成一定心理壓力和情緒困擾。爲幫助師生在疫情防控期間做好壓力和情緒調試工作，特制定本方案。

一、干預對象

因新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而出現焦慮、緊張、恐慌、悲觀等情緒困擾和心理壓力的全校師生。

二、基本原則

（一）減輕疫情所致的心理傷害、促進校園穩定。

（二）針對不同人羣實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私。

三、干預措施

（一）協助師生了解真實可靠的信息與知識，獲取科學和醫學的權威資料。

（二）如出現失眠、情緒低落、焦慮時，可尋求專業的心理危機干預或心理健康服務，可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務。

求助平臺：

1、心理求助郵箱和QQ

可通過學院心理諮詢QQ或心理諮詢郵箱進行諮詢求助，學院每天將由心理專職老師對求助郵件和諮詢進行回覆。

2、心理求助熱線

3、一對一專項溝通

對於疫情嚴重地區的學生，將由心理老師和學生建立專門的微信一對一溝通，對學生的情緒和困惑進行專業的疏導。

4、學院給予關心

對於疫情嚴重地區的學生，學院從各個方面給予關心和愛護，使其明白不是自己在和疫情做抗爭，而是全學院陪同大家共同面對困難，並堅信能夠取得最終勝利！

員工心理疏導方案 篇二

爲貫徹落實《關於進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預工作的通知》（xx防控防指[xx20]xx號）和《省教育廳辦公室關於針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開通心理支持熱線和網絡服務的通知》（xx教辦學函[xx20]xx號）精神，我校大學生健康成長指導中心開展疫情防控心理危機預防與干預工作，制定本方案。

一、服務對象

根據師生實際，採用四級目標人羣分級服務，具體如下：

第一級：確診患者；第二級：疑似患者；第三級：個居家隔離人員；第四級：普通大衆。

二、具體實施

（一）開展線上科普教育

藉助“xx”微信公衆號，進行疫情心理防護知識宣傳與教育，針對性推出並轉發權威發佈的有關疫情心理危機預防與干預的相關信息，並組織各學院及時轉發推送，引導師生做好“抗疫”防護。

（二）開通抗疫情心理專線

1、學校熱線。我校大學生健康成長指導中心緊急開通心理服務熱線，熱線電話及各號碼對應服務時間已於“xx”微信公衆號公佈，我校師生如有需要均可撥打。

2、揚州熱線。有需要的師生也可撥打揚州市24小時疫情應對心理援助熱線xx。

注意：揚州市熱線服務主要針對因肺炎疫情出現較爲緊急狀況、急需情緒緩解人羣，如您情況尚可，請將時間留給更需要的人。

（三）開通網絡心理疏導

我校大學生健康成長指導中心對應心理服務熱線，開通網絡心理疏導“QQ”在線服務，並通過各院心理輔導員公佈給全校師生。

（四）組織人員，網絡培訓

組織心理健康教育專職教師、校級及院級大學生心協成員、班級心理委員、宿舍心晴聯絡員進行疫情心理危機預防和干預線上培訓，認真學習教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《大學生心理應激與應對》專題講座、中國科協發佈的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提升心理健康教育專職教師的心理危機防護干預能力，增強師生心理自助、朋輩互助能力，充分發揮學校、院系、班級、宿舍“四級”預警防控體系作用，相互支持，傳遞正能量。

（五）啓動危機干預機制

發佈《致全校學生和家長的一封信》，啓動“宿舍心晴聯絡員-心理委員-心理輔導員-大學生健康成長指導中心”四級聯防聯控體系，組織宿舍心晴員及時填寫《宿舍心晴聯絡表》，由心理委員進行學生心理動態每週統計，並上報至心理輔導員，由心理輔導員對需要幫助的學生開展初步心理疏導，及時干預。

（六）做好開學後學生心理輔導和諮詢工作

採用大學生健康成長指導中心心理測評平臺，對學生進行心理健康狀況普測，同時進行數據分析、風險評估，對於篩選出的需要進行心理危機干預的個體，組織開展心理疏導與干預、跟蹤回訪，定期提交心理測試及干預回訪報告。

員工心理疏導方案 篇三

一、工作目標

加強對新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關懷和關愛幫扶，開展心理健康教育、心理疏導和危機干預等服務，普及疫情相關心理行爲問題的預防及應對知識，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調適能力，努力減少疫情相關心理健康問題的發生，促進治癒患者身心全面康復。

二、工作內容

（一）加強關愛幫扶。街道各社區（村）要組建由社區工作者、網格員、志願者、心理諮詢師等組成的基層服務團隊，定期對轄區新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進行走訪慰問，加強人文關懷，瞭解服務對象情況、家庭經濟狀況等，協調落實救助康復等政策，幫助其解決實際困難。同時，暢通羣衆訴求反映渠道，及時瞭解和掌握羣衆訴求和心理服務需求，對合理訴求儘量協調解決，對發現的心理問題及時進行疏導干預。

（二）加大宣教力度。各社區（村）以羣衆喜聞樂見的形式開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，介紹團結和睦的鄰里關係對促進患者身心全面康復的意義，引導城鄉社區居民正確瞭解新冠肺炎特點，減少對治癒患者的歧視和排擠，共同營造理解、關愛、幫助治癒患者的良好氛圍。在社區綜合服務設施等居民經常活動場所設立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。

（三）完善健康信息。各社區（村）要整合患者在院治療數據、出院後健康管理、隔離情況等信息。各相關工作人員在服務過程中應當嚴格做好患者信息隱私保護。

（四）開展心理測評。在新冠肺炎患者治癒出院返回社區（村）後，社區（村）要按照知情同意和自願原則，採用心理評估量表或心理軟件對治癒患者心理健康狀況進行測查評估。同時對有服務需求的治癒患者，提出團體干預、家庭干預、個體干預等心理疏導的建議。

（五）加強心理疏導和隨訪管理。社區（村）要根據新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意願實施針對性心理干預。發放包括心理健[]康手冊、服務資源宣傳頁的心理健康工具包。心理疏導服務團隊結合心理疏導工作，同步開展服務對象的隨訪管理，原則上每半年至少開展一次隨訪，隨訪時記錄心理測評、心理疏導情況，並給予相應的健康指導。

（六）做好重點人羣危機干預。心理疏導服務團隊針對測評結果提示有心理健康問題或基層工作人員反映有心理行爲異常的患者作爲重點干預對象，及時進行一對一的有針對性干預。若發現存在嚴重心理行爲問題或有明顯自殺自傷風險的個體，應當及時與定點醫院聯繫收治入院，由專科醫生進行診療和提供服務，同時將信息反饋給患者所在社區（村），納入重點人羣實施網格化服務管理。

（七）推動心理熱線平臺服務。各社區要按照實際情況設置心理熱線，延長在線服務時間，使電話打得通、有人接。定時分析彙總來電諮詢的信息，發現突出問題或可能發生應激事件時，及時將相關信息報告街道。

三、有關要求

（一）各社區（村）要將治癒患者心理疏導納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導工作與其他防控措施同步實施，爲治癒患者提供生活保障、健康管理、心理疏導等服務。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數據庫，組織開展心理測評，並對重點患者進行危機干預。對符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實施救助；同時做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。

（二）各社區（村）要整合轄區的心理服務資源，充分發揮精神科醫師、心理治療師、心理諮詢師、社會工作者等不同專業隊伍的力量，爲患者提供心理疏導、心理干預服務。同時各村、社區組建3-5人心理疏導小分隊開展心理服務和社會工作服務。

（三）各社區（村）要對治癒患者心理疏導工作情況進行指導，及時發現存在的問題，並協調有關部門予以解決。要及時總結各地在治癒患者心理疏導、心理干預等方面的經驗和特色做法，及時報送至街道疫情防控領導小組。

員工心理疏導方案 篇四

爲積極響應教育局等部門的號召，做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間學校心理健康教育工作，根據教育部門等文件要求，結合我校實際，制定本工作方案。

一、工作目標

爲疫情防控期間不同類別學生提供心理支持、心理疏導、危機干預等服務，幫助學生預防和減輕疫情所致的心理困擾，尋找和利用社會支持資源，維護心理健康，防範心理壓力引發的極端事件。

二、具體措施

1、開展中學生心理健康教育，要立足教育，重在指導，遵循學生身心發展規律，保證心理健康教育的實踐性與實效性。爲此，必須堅持以下基本原則：

a、根據學生心理髮展特點和身心發展規律，有針對性地實施教育。

b、面向全體學生，普遍開展教育活動，使學生對心理健康教育有深刻的認識，逐步提高心理素質；關注個別差異，根據學生的不同需求開展多種形式的教育和輔導，提高他們的心理健康水平。

c、尊重學生，以學生爲主體，充分調動學生的積極性。做到心理健康教育的科學性與針對性相結合；面向全體學生與關注個別差異相結合；

d、尊重、理解與真誠友善相結合；預防、矯治和發展相結合；教師的科學輔導與學生的主動參與相結合；助人與自助相結合。

在學校心理健康教育指導委員會的領導下，每學年初根據工作崗位人員變動情況，動態調整各年級心理健康教育組織機構，健全學校心理健康教育網絡。

2、開設心理健康活動課。開展多種形式的班主任、任課教師的心理健康教育活動。普及心理健康科學常識，幫助學生掌握一般的心理健康知識，培養良好的心理素質。多方配合，協調統一，做好學生的心理健康教育。

3、全校各班開設心理健康教育課，由教師兼職任教。每兩週上一次心理健康課，普及心理健康知識。能及時發現、解決學生存在的心理問題。

4、設立專門的心理諮詢室，對學生提供單獨性質的心理諮詢。並對心理諮詢的案例進行紀錄、整理和入檔，存檔工作確保諮詢對象的個人隱私情況的保密性。

5、開闢內容新穎，富有教育意義的心理健康教育宣傳欄，營造校園心理健康教育的良好氛圍，使全體師生受到潛移默化的影響。

6、疫情期間心理健康教育特別說明：疫情期間，因爲學生在家學習，情況特殊，心理疏導顯得尤爲重要，可以通過以下方式進行：一是實地家訪，針對特殊學生進行一次家訪，面對面交流疏導，樹立孩子的信心；二是電話、QQ或微信家訪，針對路途比較遙遠的家庭，主要通過這些平臺方式，至少每週進行一次；三是各班每週進行一次線上主題班會，進行集體疏導；四是聯合科任老師，瞭解全班學生在家情況，根據需要分配重點疏導對象，要求隨時關注、家訪、疏導。

7、學校成立疫情防控期間心理健康教育工作小組。由專職心理教師、班主任和心理委員組建，在學校領導下，有序開展工作。

8、做好心理健康宣傳教育通過公衆號、微信等網絡形式，發動社會力量，爲受疫情影響的學生提供情緒調節方法、社會資源渠道等方面的內容。

（三）針對三類人羣的幫扶措施。

第一類：近期受重大影響的學生，做重點關注和關懷，重點評估受影響學生的心理情況，有必要可考慮提供一對一心理諮詢服務。

第二類：針對學校已掌握的可能存在心理問題及疾病的學生進行重點關護；班主任進行班級排查，上報學生情況，進行重點關注；

第三類：通過班主任羣和公衆號，向全體學生髮送心理健康常識及心理求助資源渠道。

三、保障措施

如有必要，尋求恩施州心理諮詢師協會和恩施州新冠疫情期間心理危機干預小組的幫助，協助相關工作。

員工心理疏導方案 篇五

目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處於重要窗口期和關鍵期，爲做好疫情期間我區師生的心理防護和心理危機干預工作，有效減少師生可能出現的疫情心理危機事件，根據《廣東省教育廳關於做好學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《深圳市教育局關於進一步做好學校疫情防控工作的通知》和《深圳市教育局關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間師生線上心理支持和輔導服務工作的通知》要求，結合我區實際情況，現就進一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理防護和危機干預工作，制定本方案。

一、指導思想

堅定打贏疫情防控阻擊戰的信念和信心。教育爲主，重在預防，及時干預，維護師生的心理健康。

二、組織機構

成立福田區教育系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護和危機干預領導小組。

組長：田洪明

副組長：

成員：

領導小組負責具體領導與規劃我區師生疫情心理防護與干預工作，督促各學校認真履行疫情危機干預工作職責。設立3個工作組。

（一）宣傳教育組

組長：餘巍

成員：

聯絡員：毛亞利，聯繫電話：

疫情防控期間指導學校通過多種形式面向師生及家長做好疫情防控及心理防護知識的宣傳教育，引導師生進行形式多樣、積極有效的心理調控，積極預防、減緩並儘量控制疫情的不良心理影響。

（二）心理健康輔導組

組長：徐燕

成員：

聯絡員：劉曼芸，聯繫電話:

搭建疫情防控期間區青少年心理髮展中心線上輔導平臺，組織區心理老師進行線上輔導，製作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，發佈各方面心理輔導和諮詢資訊，爲區屬教育系統師生及家長提供心理輔導專業資源。

（三）心理危機干預組

組長：李資

成員：

聯絡員：吳金娜，聯繫電話：

根據疫情發展動態和師生心理狀況進行及時研判，爲危機個案開展危機干預。建立教育與衛健、醫院、街道、社區等部門的對接系統，構建規範的心理諮詢與干預流程，對於出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介到專業醫院進行諮詢與診治，同時跟蹤各學校心理危機個案干預情況，爲我區爲心理危機聯防聯控工作提供信息支撐和決策建議。

各學校要成立專門的心理健康教育、防護和危機干預領導小組和工作小組，建立工作機制和工作臺賬，有序開展宣傳教育、心理輔導和危機干預等工作。

三、工作目標

（一）通過疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強師生對疫情危機的瞭解與認知，提高師生應對挫折的能力和情緒調節能力，爲應對疫情做好準備。

（二）通過心理輔導和諮詢等支持性干預，對由於疫情危機導致不良情緒的師生進行心理疏導，有效宣泄情緒，恢復心理平衡，保障身心健康。

四、具體措施

（一）加強宣傳教育。利用福田教育和各學校官網、微博、微信公衆號、年級羣、班級羣等進行疫情防控與心理防護知識的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護的方法，引導師生理性看待疫情，以平和的心態面對疫情。

（二）組織教師培訓。積極組織參與疫情心理防護和心理危機干預的心理教師進行網上培訓，認真學習國家衛健委1月26日印發的`《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》、中國科協科普中國發布的《疫情傳播期間心理防護指南》等文件，提高開展疫情心理防護和危機干預的專業技能，製作心理健康教育微課，出臺心理健康防護和特殊時期家庭教育指南，提供心理輔導專業資源等，確保爲師生提供科學、專業的心理援助。

（三）開展網絡疫情心理輔導和心理諮詢服務

1、開通福田教育線上心理援助QQ，每天上午9-12時、下午14-18時，爲全區師生提供線上心理輔導，及時解答師生在疫情期間的心理困惑，調適心理狀態。各學校心理健康教師負責對本校師生進行線上心理輔導。

2、各學校通過熱線電話、微信、QQ、電子郵箱等線上渠道，向有需要的師生開展心理輔導工作，積極進行心理疏導。班主任利用班級羣在心理健康教師指導下密切關注本班師生的心理健康狀況，及時向心理健康教師彙報，並給有需要的師生提供一定的幫助。

3、整合並充分利用各級各類專業服務平臺。目前國家、省、市、區都已安排專業心理服務平臺和熱線，最大程度的對師生進行相關服務（詳見附件）。

（四）構建家庭-班級-年級-學校-區級“五級聯動”的師生心理輔導模式。建立學校工作小組，採取年級層面的干預輔導措施，全面覆蓋班級，對個別師生重點輔導，確保工作實效，構建以班主任爲紐帶，心理教師爲重要支撐的心理輔導機制。對因疫情導致心理問題的師生開展個別心理輔導，對出現嚴重心理障礙的師生，及時轉介醫院進行診治。

（五）啓動我區心理危機預防和干預工作機制

各學校要啓動校園心理危機預防和干預工作預案，領導小組和工作成員要認真履行各自工作職責，積極關注師生心理動態並及時地進行分類和區別，“一人一案”建冊，做好相應的心理干預輔導工作，爲疫情危機事件的有效預防和及時處理，做好充分準備和科學決策。

1、制定疫情期間心理危機預防干預的工作目標

將心理危機預防和干預納入學校疫情防控的整體部署和目標中。爲受影響的師生提供心理健康服務，爲有需要的師生提供心理輔導，減輕疫情對師生造成的心理影響；通過防護和干預，儘量保障開學後師生的身心健康，使之有積極良好的狀態投入工作與學習。

2、掌握學校疫情心理危機預防干預的工作實情

按照分級分類原則，將學校全體師生按照以下四級人羣進行分類，瞭解彙總信息，及時掌握動態，以便制定預防干預計劃，進行有效評估和防護干預。

第一級人羣：疫情期間，被確診爲冠狀病毒感染師生，此類人員要作爲心理危機干預的重點；

第二級人羣：被集中隔離的輕症師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫院就診的發熱師生患者；

第三級人羣：與第一、第二級有關的師生，例如親人同學朋友被確診或隔離；

第四級人羣：受疫情防控措施影響的相關師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問題加重的學生。

3、明確疫情心理危機預防和干預的操作流程

（1）提前做好宣傳預防工作

學校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據學校實際情況，多渠道、多形式、開創性地進行心理危機預防、心理健康維護等專業知識和訊息的普及和宣傳，及時宣教，積極預防。

（2）識別有干預需要的師生

要按照危機干預四級人羣分類法，瞭解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類二類人羣統計出來；並通過觀察及交談交流，從學生情緒反應的強度、頻率和對現實生活的影響等方面，識別出三類四類人羣中的有需要人羣，一併上報學校備案，學校專業心理老師根據需要提供輔導干預。

（3）對問題進行初步評估和分類

學校心理老師對上報及求助的學生情況和問題進行初步評估和分類。通過建立良好諮訪關係、制定輔導方案、密切跟蹤隨訪等步驟，對一般性心理問題提供支持性心理輔導，超出心理老師承擔範圍的，必須第一時間報區教育系統心理危機干預組，轉介心理專科門診。

（4）應需實施預防干預措施

通過家庭—班級—年級—學校—區級五級聯動機制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達，及時彙總反饋師生心理動態，靈活實施有效預防干預措施，確保校園心理工作的有效運轉。一旦發現危機人羣，發生危機事件，立即啓動學校心理危機工作預案。

4、有效開展疫情心理危機預防和干預工作

由區心理危機干預小組結合師生心理狀況進行研判，並結合上級精神衛生中心的決策和建議，邀請相關專家，爲實施心理危機干預的工作人員提供專業培訓和督導，充分發揮現有的諮詢熱線和在線諮詢平臺，提供相應的諮詢服務，同時發揮社會力量，爲有需要的師生提供社會支持。

（六）做好開學後師生的心理教育工作

各學校在開學後要根據學校實際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺，做好各項心理支持服務。通過開設防疫心理健康課程或心理講座，開展各類有助於身心穩定的心理健康主題活動，對因疫情導致心理問題的師生開展團體輔導或個別輔導，及時轉介出現嚴重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導向，有效轉移注意，維護校園心理安全，儘快恢復穩定有序的教育教學工作。