機票銷售崗位職責精品多篇

機票銷售員工作總結 篇一

20XX年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求，同時也努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持並完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得儘量清楚，正因爲我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，爲此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些並不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作爲以餘淑君組長爲帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今後的工作中也一定會團結組員更好的服務於大衆。另外，我個人的職業道德操守也是本着一切爲客戶着想的理念出發的，對於上級交代的任務我都盡力的完成。，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，爲的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對於新來的實習生我能幫的都儘量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。編輯推薦：預備黨員思想彙報

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對於航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對於這些問題，我會在長期的'循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務儘量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成爲同行的典範！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1、認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參加積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

4、注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審覈，仔細提原始記錄看狀態等等。

爲了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！

經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，儘量做到少錯，不錯，請大家給於監督！

機票銷售崗位職責 篇二

崗位職責：

1、負責各航空公司政策在各銷售渠道的投放、更新、維護；

2、瞭解各大航空公司銷售政策及官網訂購渠道；

3、根據各渠道的成本和特點選擇最優的投放方案，確保利潤最大化。

4、按照部門工作流程的要求，按質按量完成訂單處理工作，向客戶提供優質服務；

5、整理機票政策，根據政策屬性投放相應平臺，機票政策的維護、比價、及時上下架。

職位要求：

1、1年及以上國際機票平臺經驗；

2、有同行業國際機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統；熟練使用eterm訂票系統；

3、熟練掌握及運用各航空公司的銷售政策；

4、按照訂單要求，準確、及時地爲客戶解決需要退票、航班變動等特殊問題；

5、有去哪兒網、攜程網、途牛網等各大平臺工作經驗者/有線上操作經驗者優先。

機票銷售崗位職責 篇三

1、負責開拓航空產品同業銷售渠道；

2、協助制定同業銷售計劃及產品推廣計劃；

3、及時反饋市場信息及競爭對手的銷售情況；

4、對外部市場的業績進行統計和分析；

5、負責同業客戶預定的具體操作；

6、能迅速、妥善的處理好同業的退、改、籤等售後服務工作。

機票銷售員工作總結 篇四

XX民航的領導同志們：

本人##自XX年X月X日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先後在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什麼時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持並完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得儘量清楚，正因爲我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，爲此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些並不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作爲以餘淑君組長爲帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今後的工作中也一定會團結組員更好的服務於大衆。另外，我個人的職業道德操守也是本着一切爲客戶着想的理念出發的，對於上級交代的任務我都盡力的完成。，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，爲的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對於新來的實習生我能幫的都儘量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。

在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對於航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對於這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務儘量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成爲同行的典範！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：

1、認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。

2、要謹記送保險不參加積分等等。

3、做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。

4、注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審覈，仔細提原始記錄看狀態等等。

爲了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒！

經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有認識還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，儘量做到少錯，不錯，請大家給於監督！

以上報告請領導同志們批評指正，感激不盡！！！

述職人XXX

XXXX年XX月XX日

機票銷售崗位職責 篇五

國際機票銷售專員騰邦國際商業服務騰邦國際商業服務集團股份有限公司，深圳騰邦國際，騰邦國際，騰邦國際商業服務，騰邦集團，騰邦飛人，騰邦職位信息

1、關注航空公司價格文件信息，及時更新銷售策略；

2、負責接單，積極與客戶溝通，瞭解客戶需求，根據客戶需求查詢所需要的路線價格；

3、跟蹤客戶需求的變化，調整價格談判策略；

4、與客戶達成出單協議，覈實好價格及其使用條件，發行程和價格給操作人員出票；

5、負責客戶改期、退票等售後服務，蒐集客戶反饋意見，提高客戶滿意度；

6、完成上級安排的工作任務。

任職要求：

1、熱愛銷售工作，能承受一定工作壓力，願意接受挑戰；

2、能吃苦耐勞，有責任心，善於與人溝通，具有良好的個人素質；

3、大專或以上學歷，有相關工作經歷優先。

4、按時完成績效考覈任務。

機票銷售員工作總結 篇六

20xx年上半年我竭力結束了預期的目標和預定的要求，同時也竭力的進步本身的工作本領，改進辦局勢度！

在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力大舉的贊成並結束的。我竭力促成定房辦事，將定房的辦事流程都跟客人說得儘量明白，正因爲我的竭力，月累計票量三月以來我連續小組第一，爲此，我曾獲得大會表揚，還獲得過定房嘉獎，並且，我的保險的單量也不鄙人風。固然，這些其實不是我一個人竭力的結果，而是全組互助竭力的結果。作爲以餘淑君組長爲領祖先的組員，我覺得特別僥倖，在今後的工作中也必定會聯合組員更好的辦事於大家。別的，我個人的職業操行操守也是本着一切爲客戶着想的理念動身的，對付上級吩咐的任務我都盡力的結束、，如：易經理要求我們以書面的式樣寫明常見不對，爲的便是禁止雷同不對再犯，如許不但近一步鞏固本身的交易知識，還能有效的救助其他的同事，使不對率大幅度低落。在工作中，有不懂的處所，我都自動向資格老的員工請教，彼此評論辯論，對付新來的練習生我能幫的都儘量救助，我深知，一個人永久和集體離不開，好的團隊精神才華創出好的成績。

在此期間，我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方，此中在提交訂單上我的不對特別明顯，凡是收到單位的白條告誡，對付航空公司的政策熟悉還不敷到位，感情的把握也不能做得讓客戶滿足。對付這些題目，我會在長期的安分守紀中調整好本身的心態，用溫和的腔調，專業的辦事儘量讓客人滿足，喝采，讓我們武大民航呼喚中間的前臺工作者能成爲同行的典範！

針對本身的不敷的地方，我先初步訂定了以下籌劃：

1、當真總結提交時的珍視事變，如改代價、算返點、確認機建燃油的精確。

2、要服膺送保險不參加積分等等。

3、做到新進客戶要保護資料，陌生客戶要自動給他辦卡，闡明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在包管公司長處的前提下，切當的給客戶最大的便利。

4、珍視送票地點，裁減樓下派票同事的工作壓力。

5、珍視特價不能刷卡，每次退票的時候要細緻考覈，細緻提原始記錄看狀況等等。

爲了提醒本身，我籌劃將此籌劃貼在電腦桌前以供不時參考，不時警覺！

經過議定分析，我發覺我的題目緊張便是不當真，馬虎大意，貧乏謹慎立場，對此光有熟悉還不敷，在將來的工作中我會竭力的做給大家看，儘量做到少錯，不錯，請大家給於監督！