如何與人溝通交流【多篇】

交流溝通的方法五、善用詢問與傾聽 篇一

詢問與傾聽的行爲，是用來控制自己，讓自己不要爲了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行爲退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行爲引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關係，另外40%需要觀察力的幫助，因此爲了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，纔有可能使你事業成功。

人際溝通交流自我評價 篇二

本人遵紀守法，愛祖國、誠實守信、關心集體、保護環境。自信、自律、勤奮；對個人的行爲負責；積極參加公益活動；具有社會責任感。 有學習的願望與興趣，能運用各種學習方式來提高學習水平，有對自己的學習過程和學習結果進行反思的習慣。能與他人一起確立目標並努力去實現目標，尊重並理解他人的觀點與處境，能評價和約束自己的行爲；能綜合地運用各種交流和溝通的方法進行合作。

在校期間，思想積極要求進步，主動學習各類書刊雜誌，積極向黨組織靠攏，樂於助人，甘於奉獻。積極參加學校和班級組織的各項活動，表現出了較高的集體榮譽感和團隊精神，在平時學習過程中，學習態度較好，認真聽課，善於總結，取得了較好的學習效果。在生活中，能夠主動幫助有困難的學生，積極主動協助老師和班委會成員完成所佈置的各項任務，得到了班級同學和老師的一致好評。

正確認識同伴的優缺點，瞭解同伴的客觀評價，能合理調控自己的情緒約束自己的行爲。有科學的保健意識方法，能夠尊重同伴觀點，理解同伴處境，多交一些知心朋友，融合關係。與同學老師關係融洽 能正確認識自己的優點與不足，自尊，自信，自己做自己能夠完成的事，挑戰自我，對錯誤要虛心請教。有團隊精神，善於與人交流。

溝通心得體會 篇三

每天班裏的每個孩子都在上演着形形色色的事情，而有些事情會涉及到各科老師，甚至涉及到一些家庭。班主任則是連接學校和家庭的重要紐帶，在學生，老師和家長中間起交流溝通的作用。我做班主任也快三年，但總感覺自己的一些溝通語言有時有些直接，但幸好自己的真誠總能打動了對方。

近來班上的r同學和我說，他不喜歡某個老師，說那個老師的話讓他覺得不開心。當時，我並沒放心上，因爲有時這個孩子的一些做法不合適，老師肯定免不了批評，而他的想法有時也確實有些偏激。但是後來他的媽媽找到我聊起來，當時當着孩子的面提到這件事，而且也能感覺出他在某個方面不贊成那個老師的說法。我立刻覺得孩子媽媽以前說孩子習慣不好，是爺爺奶奶慣的，但作爲母親，她也有一定的責任。就這件事來說，我感覺總不能當着孩子的面說老師做的不對的地方吧，因爲這樣會讓孩子覺得媽媽都說了老師不對，那我下次還違紀的時候老師再說我我就和他“講道理”。雖然很想反駁，但當時我想了想，沒多說什麼，和她保證會和老師溝通。後來我和那個老師溝通了，而也又在一個合適的機會和她說了她做的不合適的地方。最後，事情很好的解決了，老師和家長都挺滿意，並向我表示感謝。

溝通的作用及技巧 篇四

1、常微笑和對方有眼神交流

俗話說的好：“擡手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那麼你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

2、在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是麼？”，對於沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

3、關注周圍的新聞和大家都關心的事情

把近期的新聞作爲話題，是一個很好的選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎麼過這類大家說起來都很高興的事情。

4、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關於女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

5、自己要調整心態別先入爲主地認爲和同事無話可聊

在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱着積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，爲尋找話題打下基礎。

6、面對不同年齡層的人聊不同的話題

和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

7、切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而後行。你怎麼對人，人家怎麼對你。

溝通技巧心得體會 篇五

“如何讓別人理解你，如何更好的理解別人，達成共識”。很簡單的一句話，通過一天時間的培訓學習讓我對這樣一句簡單的話有了不一樣的看法。與人溝通不難，難的是如何通過溝通達到自己的目的，讓別人認同你的想法。

家人之間需要溝通，朋友之間需要溝通，情侶之間需要溝通，上下級之間更需要溝通。可以說生活之中無時無刻都在與人溝通。不同的溝通方式會出現不同的溝通結果。語言、動作、表情都是溝通的一部分，與人溝通出現問題時，如何通過溝通解決問題這是我們最應該學習的。通過學習我發現了自己本身在溝通發麪的不足，以前與人溝通時總是隻顧着表達自己的想法，沒有顧忌他人的感受，往往使得事情適得其反。

整個培訓過程中使我印象最深刻的一段就是學習換位思考，如何站在他人角度看事情。只有瞭解到他人真正的需求才能知道如何幫組他人，實現有效的上午溝通。

人際交往與溝通心得體會 篇六

通過學習人際交往的重要性之後，讓我意識到人際交往是多麼的重要，像日常生活中，如果人際關係處理的不好的話，就有可能引發許許多多的糾紛，嚴重的甚至會出現生死相博的情況。而在社會工作中，人際交往的處理更是關係到了我們能否更好的處理好與同事之間或與上司之間甚至是與下屬之間的關係，如果處理的好，那麼有可能就會在事業的道理上走的更平坦一些，處理的不好則反之，那麼我們應如何處理人際關係呢？

一、處理好各種關係

對上司：上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟着他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味着“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助你更好地成就事業。

對同事：對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日後都可能成爲你的好朋友，重要的工作夥伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認爲他今日不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閒言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。

對下屬：多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表示接近的良好願望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養、工作作風，領導意圖有所瞭解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。

對競爭對手：在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定對手早已在心裏向你投降了。

二、人際交往中需要真誠

且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在複雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一羣人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己於不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守祕密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成爲我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話，那也許是因爲大家都在自覺認同和承愛着社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試着說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收穫。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

三、多認識一些帶圈的朋友

多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成爲你的朋友。這就如同數學的乘方，以這樣的方式來建立人際網，速度是驚人的。

假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個說：“下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。”你到了那個聚會，發現這些人都是五湖四海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網中，朋友的介紹相當於信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味着朋友是爲他做擔保。基於這一點，你可以請你的朋友多介紹他的朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關係中的不足。

四、保持一顆良好的心態

要建立好關係網，在心態上要成爲一名自願者。如果不是出於自願的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態，心中充滿善意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂，經營人際關係最好的方法就是，不要求別人爲你做什麼，只要想能爲別人做什麼。這纔是建立關係網的真正藝術。

人際交往與溝通心得體會 篇七

人際關係是有害的，有時甚至會對人際交往產生極大的負面影響。如何搞好人際交往呢？首先應排除妨礙建立良好人際關係的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

（1）相處距離，首先是空間距離。

在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關係，即友誼關係。良好人際關係的建立在於交往雙方相互吸引產生的相互接納，發現對方的思想、態度、興趣、爲人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，於是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中達到進一步的相知，從而結爲知交。

（2）一個人的品格、能力影響着人際關係的建立。

人們都羨慕優良、能力出衆的人。真誠、坦率、樂於助人、謙虛、謹慎、嚴於律己、寬以待人的人，對人有吸引力；能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自願與他建立良好的人際關係。一般來說，人們更傾向於喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現象爲“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤，不僅不影響他的優點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產生安全感。

（3）由交往而建立密切的人際關係，重要的條件是交往雙方的相互吸引。

如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關係。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。

除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人願意與之繼續交往，並對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助於雙方建立良好的人際關係。

（4）人際知覺是指對人與人之間相互關係的認知。

它包括一個人對自己與他人之間關係的識知和對他人與他人之間關係的認知。人際知覺所認知的對象是人際關係。人際知覺的良好印象會促進良好人際關係的建立、維持和發展；相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關係的建立與維持起阻礙破壞作用。

其次應注意人際交往中的藝術。

（1）在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關係的建立和改善，必須是建立在關係雙方共同的利益與需要的基礎上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當然，共同永遠是一個相對概念，每人的經歷、使命和情緒各不相同，不能抱着求全的幻想。要有大將風度，切忌斤斤計較、患得患失。

（2） 知彼知己，因勢利導。孫子說：“知彼知己，百戰不殆。”在交際過程，要充分估計自己與對方在關係中所處的地位，瞭解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態度，根據對方的情況設計交際方案，行動時便成竹在胸。

不過，計劃難以預測變化。現代社會氣象萬千，變化無常，領導者在交際場上要適應這種節奏，另外面對突發性事件，要穩定自己的情緒，迅速理順各種利益，調整原定方案，淡化緊張氣氛。可以用轉移視線的方法，或順水推舟，抓住時機，廣交朋友，聯誼四方。當己方處於不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

（3） 瞭解心態，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒。唐做法。在交際場上，應杜絕這種愚蠢之舉。

交際是情感的交流，是人的一種心理現象。複雜的人際關係常常使人在結交時悲喜交織，苦樂參半。一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達的不適當，使預期目標流產。要避免這種狀況，就要學會控制自己的情緒，及時地進行心境轉換，同時擺脫對方情緒的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。

相互交流是理解的橋樑。直接交往是交流，特別是建立感的最有效的形式，即使宿怨較深，通過直接見面交往，也可消除誤會，所謂“相逢一笑泯恩仇”。在面對面面俱到的接觸中，雙方使用口語，沒有中介物，可以更直接、方便和集中地表達各自的感情，使相互之間影響力加大。

當然，在人際交往中，也應掌握一些必要的技巧：

①有禮貌地寒暄，表現出謙恭有禮的態度。與人首次見面，一定要禮貌地寒暄一番，表現出謙恭有禮的態度。隨時說聲“你好”，或適時招呼“早安”、“午安”、“晚安”等等。

②經常面帶微笑。微笑是一種無聲的語言，它顯示出一種力量、涵養和暗示。微笑對於樹立形象能發揮極大的效果。

③穿着得體，表現個性。對一個人的印象往往來自於他的服裝。穿着可以直接表現人的個性。爲了使衣着一目瞭然，服裝上力求整潔、莊重和協調，使人第一眼就留下美好的印象。

④記住對方的姓名。無論身處何種場合，當他人將對方介紹給你時，必須馬上記住並能叫出對方的姓名，惟有如此才能顯示出和他的親切感。

⑤注意傾聽，與人交往時，要善於傾聽別人的談話，使對方感覺到你們的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。

⑥保持謙恭的態度。隨時隨地區使用謙恭的語氣與人交談，這在當今社會已成爲一條衆所公認的不成文的法則。一個言詞謙恭的領導者，在待人處世方面，將會得到好處和方便。

⑦談一些任何人都能瞭解的話題。第一次與客人會面，應以人所共知的話題做開端，這樣容易得到對方的共鳴和迴響。

⑧說話要有分寸，避免使用口頭禪。

如此一來，它能搞好人際交往，這樣才能利用良好的人際關係爲事業的發展服務。

溝通的交流方式：客套話也要說得恰到好處 篇八

客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至於才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。