如何提高銷售技巧與話術【新版多篇】

業務員的銷售技巧和話術 篇一

顧客心理：

“表示喜歡”，對商品表現出喜歡，但是沒有購買動力，即“心動但不行動”。

行爲特徵：

“認真問價”這個時候的問價表明顧客通過價格來衡量自己的需求。

銷售重點：

“提升慾望”，強調商品的品牌、品質，同時聰明的解釋價格，比如；

1、“提升價值型”價格解釋法，即更深、更專業地說明商品的選材，設計、做工都是最佳、最優、最好的，說明物有所值。

2、“加深需求型”價格解釋法，即這款商品價格要高一點，但是它能解決顧客非常重要的問題、滿足非常迫切的需求。

話術三：接觸話術 篇二

不少的準客戶在面對營銷員時，常因無所適從，而以親朋投保後反應不佳等說詞來拒絕瞭解或購買保險，此時，營銷員大可問問準客戶：“是什麼原因讓您不想購買保險、享有保障，難道就因爲別人一些特殊的狀況或人云亦云的無稽之談，而影響了您自己的看法與決定嗎？”

銷售的技巧 篇三

一：厲兵秣馬

兵法說，不打無準備之仗。做爲銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以爲銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時爲了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身！

二：關注細節

現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石爲開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作爲站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啓發呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘爲最佳！有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售！不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都爲了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個說法，開發一個新戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍！要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分！

銷售技巧和話術 篇四

第一：安全感

人總是趨利避害的，內心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障爲出發點來說服的。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。嚇唬可能是最有效的推銷話術。

第二：價值感

每個人都希望自己的個人價值得到認可。抓住價值感，也是的一個重點。

第三：自我滿足感

自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風格和特色。這也是推銷話術經常用的說服點。

第四：情愛親情感

毋庸諱言，情愛是人類最大的需求和慾望，也應該是銷售話術的說服點。親情感是銷售話術的另一個說服點，每個人都需要親情感。

第五：支配感

我的生活我做主，每個人都希望表現出自己的支配權利來。這支配感不僅是對自己生活的一種掌控，也是對生活的自信和安全感。這是人們一種隱含的需求，也是銷售話術的說服點。在很多時候，人的力量感表現在對財富的支配上。

第六：歸根感

這是一種比較高級的心理需求，尤其是對於一些已有成就，並經歷了坎坷的中年人來說，歸根感是它們的一種追求。對於他們來說，這是很好的一種銷售話術。這是一種比較難把握的心理需求，它是那種經歷繁華過後的返璞歸真，是那種滄桑以後的踏實的心態。

第七：歸宿感

每個人都要有個歸宿感，否則那顆心就可能惶惶不定。我是誰？我那個羣體是什麼？我應該屬於哪個羣體？這是每個人一生一世要搞明白的。於是，就有了成功人士、時尚青年、家庭主婦、小資一派等諸多標籤。而每個標籤下的人要有一定特色的生活方式，他們使用的商品、他們的消費都表現出一定的亞文化特徵。將商品和這種標籤結合起來，將商品作爲所歸宿羣體的標誌，是銷售話術的關鍵點。

第八：不朽感

儘管生命都會走向落幕，但沒有一個人會盼望那一天的來臨。害怕死亡、害怕老去、害怕容顏消褪、害怕愛情不永，這方方面面的害怕構成了人們對於不朽的追求，有人花錢買名聲，有人花錢買健康，有人花錢買容顏。藉着這種需求，用銷售話術來說服客戶，也是常用的辦法。當你把產品和他追求的不朽聯繫起來，你的銷售話術會很容易打動他的。

銷售話術 篇五

顧客講：它真的值那麼多錢嗎？

保險銷售話術技巧：提高銷售的方法 篇六

一、找一個與自己業務相近的夥伴

堅持觀點：業務中好事壞事都給他聊一聊反對觀點：獨處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說一說，聽聽朋友的意見，是個很不錯的方法，這非常有助於提升自己的業績，尤其是工作中遇到困難與挫折，聽聽朋友的建議可能是柳暗花明，大長士氣，有時朋友會不經意的幫助你做這件事。比如你那裏有一種新產品，由於推廣不夠，銷售不暢，給朋友說明情況後，他會自覺不自覺的幫你推銷，這樣銷售業績的受益是你沒有預想到的，同時兩個人在一起交流能使你橫豎比較，兩人又能相互支持，相互鼓勵，從羣體責任感中受益。

二、多方位選擇促銷方式

堅持觀點：變化紛繁的市場總有合適於你的促銷方式與場所反對觀點：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈現代的各行各業，只要不是壟斷，銷售競爭會處處存在，由於競爭的存在就會讓你想方設法促進銷售，用常規的方式方法總會讓你感動落後，這時你不妨擴大一下銷售外延，有時會有出奇的效果，比如一個乳品公司業務人員通過與該公司銷售輔助設備（冰箱）廠的談判，促成了冰箱廠8000多人每人發一件乳品公司的產品，銷售額的增長是可想而知的，而且這筆銷售額在計劃之外的場所銷售，使銷售處延增大，這些都是敢想敢做纔會有的出奇效果。

三、學會獎賞自己和所帶領的團隊

堅持觀點：只要每週完成自己的計劃目標並完成月計劃目標，就去……反對觀點：這和提高銷售業績有什麼關係通過以上方法在具體工作中的實施，自己獎勵自己和自己所帶領的團隊，比不獎勵的成功率可高出2-3倍，在工作中你還可以把獎勵方法推廣給團隊每個人，比如某某酒店、某某商超，通過促銷銷售額連續3天提升1.5倍，就給自己買一套比較喜歡的運動衣，把銷售業績與生活中的重要東西都可以結合起來。

四、計劃目標要高，但不能高不可及

堅持觀點：具體目標——我今天要完成1萬的銷售額反對觀點：目標抽象——我要更加的努力工作你每天無論是拜訪客戶，或去銷售場所進行促銷，或處理其它問題，心目中總是圍繞一個目標——今天1萬的銷售計劃，當工作中遇到不順心或其它困難時，總會想方設法爲今天1萬的目標再闢其它途徑，直至完成。原因是完成1萬的目標可用的方法較多，容易使自己堅持完成今天的計劃目標，爲了明天的計劃完成而不挫傷信心，這樣每週小結一次，以調整下週的工作目標。

五、記下自己的業績提升，培養成就感

堅持觀點：堅持記錄自己的銷售業績反對觀點：我這幾天都幹什麼了？忘了從以往工作情況看，堅持記錄工作日記有助於提升銷售業績，有助於自己的業務素質的提高，其實工作日記本身就是對工作過程的記錄與總結，在某個時段某個時間做了什麼，哪件事情哪個活動做得非常有意義，哪件事情做的有欠缺，回過頭再看一看，無形中對自己是一種觸動與鼓勵，尤其是伴隨個人工作經驗的積累產生一種成就感，這種感覺會給你帶來喜悅與信心，並幫助自己清楚的認識自己，用這些還可以挑戰自己，訂立新的工作目標。

保險銷售話術技巧 篇七

保險銷售話術技巧一：具有良好的語言溝通能力

溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠準確地瞭解客戶的真實需求。

保險銷售話術技巧二：使用標準的專業文明用語

如您好：我是__公司的__，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。

保險銷售話術技巧三：語調語速平和

面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和麪部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。

保險銷售話術技巧四：積極的工作心態

電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因爲電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。

同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。

想要讓顧客請聽您的推銷，營銷人員首先需要具有良好的語言溝通能力，其次要使用標準的專業文明用語。此外，銷售人員的語調語速要平和，讓對方有交流的愉悅感。最後，銷售人員則要有積極的工作心態，讓對方感受到您的真誠和正能量。做到這些保險銷售話術技巧，您的業績一定會不斷增加。

自信 篇八

自信是掌握保險銷售技巧最重要的工具，它包括兩方面的內容：一是對於自己自身的自信；二是對於所銷售的產品的自信。如果銷售人員對自己沒有自信，對是否能夠做好工作沒有自信，那其他人憑什麼要相信我們呢？如果對所要銷售的產品沒有自信，怎麼能夠期望客戶接納我們，接納我們推薦的產品呢。

股票銷售技巧和話術 篇九

作爲陌生電話拜訪，不管是推銷什麼業務首先最重要的是告訴客戶：

@你是誰，

@做什麼，

@與他有什麼關係。

以上三方面的信息最好是第一時間正面準確地傳達給客戶，否則客戶會在第一時間掛斷電話。舉例你是做股票融資融券業務的，電話接通以後，您好，某某先生，我是某某證券公司的客戶經理，您在我公司的資產已經達到融資融（本站★）券業務的開通標準，我公司現針對您有一些優惠開通政策，請問您方便了解一下嗎。這樣簡單幾句話，客戶便知道了你要傳達的信息。

如果客戶願意聽你介紹下去，下一步就是建立信任感，只有快速的建立起信任感，客戶纔會跟你成交。除非你的公司是路人皆知的大公司，一般來說介紹業務之前，首先要介紹自己公司的正源性給自己後面介紹的業務做信任背書，給客戶以信任感。

接下來就是業務的推介，作爲客戶來說，最理想的要求就是物美價廉。所以你推介業務也要順着客戶的心理。首先介紹自己的業務如何好，拿過去的服務案例做例子，總之就是告訴客戶，這業務我們公司是做的相當牛。一般來說等這一步介紹完，有意向的客戶自己就會問你價格。最理想的情況就是讓客戶先開口問價，這樣你就主動很多。下面就進入談價環節

客戶砍價時不要手足無措，一般兩個思路處理，一是同行間做橫向比較，這種情況時候自身有價格優勢的公司。但最常用的方法還是告訴客戶他能得到什麼，讓客戶感覺，他每付出一元錢就能得到十元錢的回報。客戶不成交纔怪。到這樣客戶如果表示有意向就盡全力，電話成交。如果客戶有疑慮則針對客戶疑慮逐個解決，如果是本地客戶則可約客戶到公司。