聯通客戶經理崗位職責（精品多篇）

聯通客戶經理崗位職責 篇一

1、創建和維護呼叫中心服務品質標準，結合公司業務需求進行項目人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善，併爲項目基層管理者提供管理指導。

2、負責質量的日常管理、總體監控工作，現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質量指標。

3、負責質量管理團隊的組建、定期考覈及整體提升工作，不定期抽查、考評質檢工作實際情況，組織每月月例會；根據需求按時參加公司支持召開的各類質量會議，充分了解客戶需求。

4、負責制定項目質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排，保證項目整體質量得到有效的監控。

5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務，結合項目運行，全程把握一線員工素質和技巧水平，認真發現可能存在的質量隱患，爲項目運作中順利做好監控質量作用。

6、負責質檢團隊的日常工作考覈監督，通過參與項目會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。

聯通客戶經理崗位職責 篇二

1、創建和維護呼叫中心服務品質標準，結合公司業務需求進行項目人員培訓以及質檢體系、各質檢工作流程的建立和完善，併爲項目基層管理者提供管理指導。

2、負責質量的日常管理、總體監控工作，現場各項質量制度與流程的制定、實施及效果評估，分解、實施、完成各項質量指標。

3、負責質量管理團隊的組建、定期考覈及整體提升工作，不定期抽查、考評質檢工作實際情況，組織每月月例會；根據需求按時參加公司支持召開的各類質量會議，充分了解客戶需求。

4、負責制定項目質量監聽計劃、監聽策略、監聽人員安排，保證項目整體質量得到有效的監控。

5、組織質檢人員執行所分配的工作任務和開展日常事務，結合項目運行，全程把握一線員工素質和技巧水平，認真發現可能存在的質量隱患，爲項目運作中順利做好監控質量作用。

6、負責質檢團隊的`日常工作考覈監督，通過參與項目會議、錄音監聽、質檢及現場管理人員反映問題及意見的收集、整理等多種渠道，不斷提出改進質檢流程、方式、方法、內容的建議、措施。

聯通客戶經理崗位職責 篇三

崗位職責：

1、負責爲高端個人客戶和企業客戶提供全方位理財諮詢、建議服務，並制定相應的金融產品組合和投資理財策略。

2、通過與客戶溝通，瞭解客戶的理財需求，爲客戶進行測算並量身定製理財方案，達到客戶滿意。

3、根據客戶的委託，幫助客戶實施並簽訂（信託、證券、銀行、保險）等理財產品的購買計劃，完成並實施客戶的理財需求。

4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。

5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關係，通過與客戶溝通，及時瞭解客戶需求並調整客戶的財務安排，減少客戶流失。

6、建立和擴展客戶網絡，以探索新的業務機遇。

7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶羣，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。

8、加強客戶服務意識，成功發展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

9、通過交叉銷售、客()戶推薦、主動升級銷售、個人業務關係等方式，獲得新客戶和拓展新的業務。

任職要求：

1、25歲—45歲，大專及以上學歷；

2、具有一定的金融基礎知識；

3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經驗；

4、具有券商，P2P，信託，貴金屬，理財，資管等相關金融行業經驗；

5、具有較強的溝通能力和客戶開發能力；

6、能獨立拓展業務，有一定優質客戶資源的，有銀行從業經驗者優先考慮；

7、具有很強的工作責任心和良好的人際關係；

8、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。

9、熱愛金融銷售工作，具備職業經理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

10、有清晰的職業生涯規劃，目標明確，勇於挑戰自我，不甘平庸，追求高品質生活，渴望成功。

聯通客戶經理崗位職責 篇四

1、完成市場部下達的指定客戶線（聯通）經濟指標，負責所劃分客戶界面的市場拓展，商機跟蹤，及時彙報上級領導。

2、與客戶線客戶保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

3、制定月度計劃並組織落實。

4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。

5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，爲公司決策提供建設性意見。

6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。

7、負責每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集後及時反饋上級領導及地州領導。

8、及時將本地網招標信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關係。

9、配合地州網上覈查、簽收、辦理聯通客戶線採購訂單並督促其開票。

聯通客戶經理崗位職責 篇五

1、負責對本區域行業用戶及大型集團客戶進行商務洽談，負責業務演示、技術方案、業務開通等全過程，並負責對本區域的集團業務拓展的'技術支撐工作；

2、參加公司組織的培訓工作，不斷提升營銷技能和業務知識水平。