前臺文員的崗位職責（多篇）

前臺文員崗位職責 篇一

1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作；

2、負責辦理員工入離職手續，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜；

3、負責應聘人員電話邀約、接待，統計應聘人員到訪情況及未到原因；

4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作；

5、負責更新員工通訊錄、開通企業郵箱等工作；

6、負責公司日常行政事務（快遞收發，辦公室衛生監督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務）；

7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統計工作；

8、上級領導安排的其他臨時工作。

前臺文員崗位職責 篇二

前臺文員主要是接待工作/轉接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺文員崗位職責及工作流程，請參考。

前臺文員是客戶進入公司的第一個接待人員，也是能讓客戶對公司的產生第一印象的重要人員之一。前臺工作的表現直接影響着公司的形象，所以作爲前臺文員要從禮儀、素質、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個公司的前臺文員崗位職責及工作流程是：

1、客戶接待及信息管理

公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待入座（詢問來源）——倒水——聯繫相關人員接待——客流詳情登記；

市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分後）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

客戶回訪流程：後門當班前臺文員回訪前一天上門客流——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審覈。

2、辦公用品管理流程

申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請部門經理簽字同意採購——前臺文員回收整理——行政主管審覈——總經辦簽字批准；

採購流程：總經辦簽字批准——前臺文員電話通知供貨商——檢收採購的物品質量是否複合要求——發放並簽字確認；

電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

3、門禁管理

鑰匙管理：每日晨會後除材料區鐵門外其他工作通道門正常開啓，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人並完整填寫《鑰匙領用登記表》。

4、物資管理

公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯繫相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委託人簽收並簽字確認；

倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進行盤點登錄臺帳並將物品盤點表報行政主管；

工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用QQ或郵件聯繫指定廠家訂做，並在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人覈對內容並簽字確認；

花木管理：前臺文員負責與供應商聯繫花木的後期服務（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量並造表交行政主管；

水電照明的檢查：後門當班前臺文員負責協助行政主管檢查公司除辦公區域以外的所有區域的水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本着開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時後門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（傢俱、主材區域），如非客流高峯，保證正常照明，大功率照明關閉；下班後，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員崗位職責 篇三

1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。

2、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

3、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。

4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

5、管理辦公各種辦公設備，合理使用並提高設備的使用效率，提倡節儉。