營銷技巧和話術（精品多篇）

銷技巧一：厲兵秣馬 篇一

兵法說，不打無準備之仗。

做爲銷售來講，道理也是一樣的。

很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以爲銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。

記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。

那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。

我記得當時爲了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。

每次輪到自己休息，我總喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。

現在的顧客總喜歡訛促銷員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。

二來可以學習一下別的促銷員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身！

五大銷售技巧和話術

推銷技巧三：借力打力 篇二

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。

作爲站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。

當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啓發呢？我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。

特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。

一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽！當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。

關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

五大銷售技巧和話術

推銷技巧二：關注細節 篇三

現在有很多介紹促銷技巧的書，裏面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。

但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以爲熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。

所謂精誠所至，金石爲開！隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

五大銷售技巧和話術

些經典的銷售話術技巧 篇四

很多導購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什麼？” 錯 “有什麼可以幫您的嗎？” 錯 “先生，請隨便看看！” 錯 “你想看個什麼價位的？” 錯 “能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯 “我能幫您做些什麼？” 錯 “喜歡的話，可以看一看！” 錯 這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎麼回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎麼樣？聽着熟悉吧！

你怎麼接話呢？很多導購說：“好的，您先看，有什麼需要可以隨時叫我。

然後→←顧客看了一圈出去了！再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！

如果這筆銷售不在你那裏產生，就在別人家產生，那麼你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現實就是這麼殘酷！

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！ 選擇你的開場白，讓你的顧客停留

一般第一句話這麼說：“你好，歡迎光臨XXX專櫃！”把你的品牌說出來，因爲顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！ 還有一個原因，就是你要當着顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因爲是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專櫃！”就會想到你。

第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！ 怎麼才能把他吸引住呢？ 那就是給他一個留下來的理由！ 女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！ “嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！ 第二句話一般這麼說：1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那麼我們用形象的方式把新款突出出來，因爲現在說新款的專櫃太多了！ 怎麼把新款突出出來呢，這個以後說到構圖的時候再詳細說！ 第二種說法：“我們這裏正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這麼說：“我們這裏正在搞活動！”因爲現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！ 第三種說法：唯一性，第四種說法：製造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！ 切記：把一種說法練習熟，脫口而出。

其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什麼東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別！第三句話怎麼說？ 很多導購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專櫃！我們這裏正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。

馬上第三句又變成了：“您願意瞭解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的'語言！ 你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不願意！不能！”統統被顧客拒絕掉！我通常把這種導購稱爲多餘的禮貌！本來人家已經被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！ 一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他爲什麼會被打，他說：“我看她背後的拉鍊沒拉，我幫她拉上了，她轉身給了我一巴掌，她打我我，我還以爲她喜歡不拉拉鍊，然後我又把她背後的拉鍊拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！” 這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌！ 所以第三句話直接拉過來介紹商品！ 這麼說：“我來幫您介紹！” 直接拉過來，別問顧客願意不願意！ 別問顧客能不能介紹！ 他既然已經被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

“顧客說太貴了！我們怎麼回答化解！” 顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！” 很多營業員會這麼說：“這是老闆定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老闆申請一下！”出賣老闆！你敢打嗎？即使敢打，老闆怎麼看你！ “這是已經是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這麼說死定了，因爲你打過折他還覺得貴！ “先生，我給您便宜點吧！”這種導購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！ 當顧客說太貴了的時候，上面的話統統不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！” 因爲顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！ 顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？ 所以你不能主動便宜！ 所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客爲什麼這麼貴？ 而不是給顧客便宜！ 怎麼告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統，要麼就是講質量如何如何！ 其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構成：質量，價格，材料，服務，促銷，功能，款式，導購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店裏解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質量！ 傳統的F什麼A，也可以用，特性，特點，優勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！ 講完以後，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”

“你能便宜點嗎？” 首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！ 男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以爲天底下就你一個女人啊？” 所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因爲只要一進入價格談判我們都會比較被動，因爲錢在顧客手裏！而我們的優勢是產品，我們比顧客瞭解產品！ 任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！ 你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因爲感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！ 但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又後悔了，於是又折回去，結果東西已經賣完了！心裏一個勁的懊悔！ 所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！ 那麼怎麼回答顧客呢？這麼說， “你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？” 這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！ 如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎麼回答：“你要多少啊？” 你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少啊？” 這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。

你又抓住了主動權！ 那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？” 你這麼回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。